Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Kapitel A: Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr mit Privatkunden und (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonto 1.1 Nachsendung von entwerteten Sparbüchern bei Kontoauflösung 2, Kennwortvereinbarung kostenlos 1.3 Aufbewahrung eines Sparkassenbuchs kostenlos 1.4 Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag - Versicherungssparen Sparzinssatz: 0,85 % Referenzzinssatz (ermittelt am ): 2,70 % 2

3 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks 1 % aus dem Scheckbetrag, mind. 5,00 An- und Rückkauf von Reiseschecks des Emittenten Amexco 1) Kunden a) Reiseschecks in EUR kostenfrei b) Reiseschecks in Fremdwährung Abwicklung: bis 100,00 5,00 über 100,00 0,75 %, mind. 7,50, max. 250,00 Spesen: 2,00 Mindestpreis pro Scheck: 0,75 2) Nichtkunden Reiseschecks in EUR und USD Abwicklung: bis 100,00 5,00 über 100,00 0,75 %, mind. 7,50, max. 250,00 Spesen: 2,00 Mindestpreis pro Scheck: 0,75 3

4 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für. Bei Verbraucherdarlehensverträge gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 4.1 Ratenkredite Stundung Kündigung Verwahrung von Sicherheiten kostenlos kostenlos kostenlos 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen Depotpreise Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren - Unterjährige Depotführung (Abrechnung und Belastung bei Depotauflösung) (inkl. MwSt.) 10,26 (keine pauschale Depotpreisberechnung bei externen Depotüberträgen mit sofortiger Auflösung, aber zeitanteiliger Depotpreis - siehe Wertpapierübertrag/Ausgang). Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestands am Bestände ohne Kurswert: Postenpreis (inkl. MwSt.) 4,76 4

5 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges - Bestände mit Kurswert: - Girosammelverwahrung (inkl. MwSt.) 1,4875 %o vom Kurswert Mindest-Postenpreis (inkl. MwSt.) 4,76 - Streifbandverwahrung (inkl. MwSt.) 1,785 %o vom Kurswert Mindest-Postenpreis (inkl. MwSt.) 4,76 - Wertpapierrechnung (inkl. MwSt.) 2,38 %o vom Kurswert Mindest-Postenpreis (inkl. MwSt.) 4,76 - Depots ohne Bestand (inkl. MwSt.) 10,26 - Mindestpreis pro Depot: (inkl. MwSt.) 15,39 Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden außerterminliche Depotauszüge - mit oder ohne Kurswertberechnung (inkl. MwSt.) 5,00 pro Aufstellung Erträgnisaufstellung (inkl. MwSt.) 5,00 pro Aufstellung Ausstellung von Steuerbescheinigungen und sonstigen (inkl. MwSt.) 5,00 pro Bescheinigung/ Ersatzbescheinigungen (soweit durch vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht) Zweitschrift Wertpapierübertragungen Eingang: Ausgang: (Depot bei anderem Institut): kostenlos anteiliger Depotpreis (keine Depotübertragungsgebühr) pro Posten wird berechnet 5.2 Effektive Stücke Wertpapierlieferungen in und aus Depots (inkl. MwSt.) 15,00 pro Posten zuzügl. fremde Spesen Einzug von fälligen Wertpapieren aus nicht deponierten Werten (inkl. MwSt.) 0,2975 % aus dem Einlösungsbetrag mind. 20,00; max. 75,00 Einlösung von fälligen Ertrags-, Zins- und Dividendenscheinen - pro Kupon (bei Einreichung innerhalb der Vorlegungsfrist von 4 Jahren) (inkl. MwSt.) 1,00 - pro Kupon (bei Einreichung außerhalb der Vorlegungsfrist) (inkl. MwSt.) 4,00 pro Einreichung mind. 20,00 pro Einreichung max. 75,00 Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht) (inkl. MwSt.) 35,70 zzgl. fremde Spesen 5

6 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Aktien, Zertifikaten, Optionsscheinen 1) Abwicklung über Berater: über Inlandsbörse: 1 bis ,99 1,00 % vom Kurswert, mind. 20,00 bis ,99 0,85 % vom Kurswert ab ,00 0,75 % vom Kurswert über Auslandsbörse: 2 bis ,99 1,00 % vom Kurswert, mind. 40,00 bis ,99 0,85 % vom Kurswert ab ,00 0,75 % vom Kurswert 2) Abwicklung über -direkt-brokerage/call Center: über Inlandsbörse: 1 bis 4.999,99 0,60 % vom Kurswert, mind. 18,00 bis ,99 0,50 % vom Kurswert ab ,00 0,40 % vom Kurswert über Auslandsbörse: 2 bis 4.999,99 0,60 % vom Kurswert, mind. 40,00 bis ,99 0,50 % vom Kurswert, mind. 40,00 ab ,00 0,40 % vom Kurswert 3) Abwicklung über -direkt-brokerage/internet: über Inlandsbörse: 1 bis 4.999,99 0,50 % vom Kurswert, mind. 14,00 bis ,99 0,40 % vom Kurswert ab ,00 0,35 % vom Kurswert über Auslandsbörse: 2 bis 4.999,99 0,50 % vom Kurswert, mind. 40,00 bis ,99 0,40 % vom Kurswert, mind. 40,00 ab ,00 0,35 % vom Kurswert 1 Zzgl. Fremdkosten: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 2 Zzgl. Fremdkosten: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Aufgabe des Dritten/Drittlandes an. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 6

7 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges An- und Verkauf von Rentenwerten 1) Abwicklung über Berater: über Inlandsbörse: 1 0,50 % vom Kurswert, mind. 20,00 über Auslandsbörse: 2 0,50 % vom Kurswert, mind. 40,00 2) Abwicklung über -direkt-brokerage/call-center: über Inlandsbörse: 1 bis ,99 0,45 % vom Kurswert, mind. 18,00 ab ,00 0,40 % vom Kurswert über Auslandsbörse: 2 bis ,99 0,45 % vom Kurswert, mind. 40,00 ab ,00 0,40 % vom Kurswert 3) Abwicklung über -direkt-brokerage/internet über Inlandsbörse: 1 bis ,99 0,40 % vom Kurswert, mind. 14,00 ab ,00 0,35 % vom Kurswert über Auslandsbörse: 2 bis ,99 0,40 % vom Kurswert, mind. 40,00 ab ,00 0,35 % vom Kurswert 1 Zzgl. Fremdkosten: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 2 Zzgl. Fremdkosten: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Aufgabe des Dritten/Drittlandes an. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 7

8 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges An- und Verkauf von Investmentzertifikaten 1) Organisationseigene Investmentzertifikate (Abwicklung über Fondsgesellschaft): kein gesonderter Preis 2) Organisationsfremde Investmentzertifikate (Abwicklung über Fondsgesellschaft): Abrechnung Fonds: Abwicklung über Berater: 0,75 % vom Kurswert, mind. 20,00 -direkt-brokerage/call-center: 0,40 % vom Kurswert, mind. 18,00 -direkt-brokerage/internet: 0,35 % vom Kurswert, mind. 14,00 3) An- und Verkauf von Investmentzertifikaten über die Börse: 1 Abrechnung Fonds: Abwicklung über Berater: 0,75 % vom Kurswert, mind. 20,00 -direkt-brokerage/call-center: 0,40 % vom Kurswert, mind. 18,00 -direkt-brokerage/internet: 0,35 % vom Kurswert, mind. 14,00 Vormerkung eines Limits 3,00 Änderung eines Wertpapierkauf- oder -verkaufsauftrages 3,00 Zeichnung von Aktien-Neuemissionen (nur bei Nichtzuteilung) 7,50 Kauf oder Verkauf von Bezugsrechten / Teilrechten / Abwicklung von Dividendenwiederanlagen 10,00 pro Auftrag Umlagegebühr Kapitaltransaktionen Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt, als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Optionsscheinausübung bis ,99 1,00 % vom Kurswert, mind. 20,00 bis ,99 0,85 % vom Kurswert ab ,00 0,75 % vom Kurswert 1 Zzgl. Fremdkosten: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 8

9 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 6. Safes/Verwahrstücke Schließfächer (pro Jahr) je nach Größe: (inkl. MwSt.) 25,00 bis 120,00 Fachgröße (Rauminhalt) Schließfachgruppe für Vereinsservice Preis pro Jahr (inkl. MWSt.) bis unter 6 Liter SF01 25,00 6 bis unter 10 Liter SF02 30,00 10 bis unter 15 Liter SF03 35,00 15 bis unter 20 Liter SF04 40,00 20 bis unter 50 Liter SF05 50,00 50 bis unter 90 Liter SF06 75,00 90 bis unter 100 Liter SF07 85, bis unter 120 Liter SF08 100, bis unter 150 Liter SF09 120,00 Einlagerung von Verwahrstücken (pro angefangenem Monat) Es werden keine Verwahrstücke angenommen. 9

10 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung 1 Manuelle Bestätigung (z. Zinsbestätigungen) je Konto 5, Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Telefonate Selbstkosten - Telefaxe kostenlos - Fotokopien 1. Kopie frei 0,15 ab der 2. Kopie, 0,10 ab 10 Kopien, dann für alle Kopien - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungs- Empfängers durch den Kunden verursacht) unentgeltlich - sonstige Nachforschungen (Zeitaufwand größer ½ Stunde) 20,00 je angefangene ½ Stunde (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 7.3 Duplikatserstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht) ab 3 Duplikate 0,25 / Stück 7.4 Bankauskunft im Auftrag des Kunden - Einholung von Auskünften je Auskunft bei Auskunfteien 30,00 je Auskunft bei Kreditinstituten 30,00 - Erteilung von Auskünften je Auskunft über eigene Kunden an eigene Kunden 15,00 je Auskunft über eigene Kunden an fremde Kunden 30,00 je Person und Auskunft an die BA (Bundesagentur für Arbeit) bzw. Arbeitsagenturen (inkl. MwSt.) 8,72 (gem. 60 Abs. 2 und 4 Satz 2 SGB II i.v.m. 21 Abs. 3 Satz 4 SGB X i.v.m. 19 ff. JVEG) 7.5 Bankbürgschaft (Aval) Avalprovision - bis unter ,00 2,0 % des Bürgschaftsbetrages - ab ,00 1,5 % des Bürgschaftsbetrages 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. 10

11 I. Privat- und Geschäftsgirokonten 1. Preismodelle für Privatgirokonten (Ein Preis für anfallende Buchungsposten wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. ) Giro Klassik siehe Preisaushang Paketpreismodelle Giro Komfort Pauschalpreis pro Monat 5,90 3 beleghafte Buchungen inkl., jede weitere beleghafte Buchung pro Stück 0,99 Kontoauszug a) am Kontoauszugsdrucker --,-- b) elektronischer Kontoauszug --,-- c) sonstige Auszugserstellung/-übermittlung auf Kd.wunsch 1,00 d) Zwangsauszug Porto Leistungen: - beleglose Buchung --,-- - SB-Buchung --,-- - Online-Buchung --,-- - Bargeldabhebung/-einzahlung --,-- - Einrichtung/Änderung/Löschung/Ausführung von Daueraufträgen --,-- - SparkassenCard (Ausgabe nur bei entspr. Bonität) bzw. Kundenkarte und Partnerkarte --,-- - Kreditkarte (MasterCard Standard oder Visa classic) / Zusatzkarte p. a. inklusive / 15,00 oder Kreditkarte Basis (MasterCard) inklusive Giro Premium Pauschalpreis pro Monat 9,90 Kontoauszug a) am Kontoauszugsdrucker --,-- b) elektronischer Kontoauszug --,-- c) sonstige Auszugserstellung/-übermittlung auf Kd.wunsch 1,00 d) Zwangsauszug Porto Leistungen: - wie Giro Komfort abweichend: - beleghafte Buchung --,-- - Kreditkarte (MasterCard Standard oder Visa classic) / Zusatzkarte p.a. 20,00 / 15,00 - Kreditkarte Basis (MasterCard) 20,00 zusätzlich: - Kreditkarte MasterCard Gold / Zusatzkarte p.a. inklusive / 60,00 - Sicherheitspaket Basis inklusive 11

12 Giro Klassik - G Pauschalpreis pro Monat (bei mtl. Durchschnittsguthaben 1.900,- preisfrei) 3,90 Kontoauszug a) am Kontoauszugsdrucker 0,29 b) elektronischer Kontoauszug --,-- c) sonstige Auszugserstellung/-übermittlung auf Kd.wunsch 1,00 d) Zwangsauszug Porto Leistungen: - wie Giro Klassik abweichend: - kein Dispositionskredit - keine Kreditkarte / SparkassenCard 2. Preismodelle für Geschäftsgirokonten (Ein Preis für anfallende Buchungsposten wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Konten für Unternehmen Grundpreis pro Monat 3,90 (Monatsmindestpreis inkl. aller Umsätze: 8,90 EUR) 5 beleglose Buchungen inkl., jede weitere Buchung ohne Beleg 0,15 beleghafte Buchungen 0,50 Ein- und Auszahlungen an der Kasse 0,50 Online-Buchungen 0,15 SB-Buchung --,-- Sammelbuchungen ab 2. Geschäftsvorfall 0,05 Nachttresoreinzahlung 5,00 SB-Einzahlungen --,-- Kontoauszug a) am Kontoauszugsdrucker 0,29 b) elektronischer Kontoauszug --,-- c) sonstige Auszugserstellung/-übermittlung auf Kd.wunsch 1,00 d) Zwangsauszug Porto Konten für Vereine Grundpreis pro Monat (bei mtl. Durchschnittsguthaben 1.900,- preisfrei) 3,90 beleglose Buchungen --,-- SB-Buchungen 0,29 beleghafte Buchungen 0,99 Online-Buchungen --,-- Ein- und Auszahlungen an der Kasse --,-- GAA-Verfügungen --,-- Nachttresoreinzahlung 5,00 SB-Einzahlungen --,-- 12

13 Kontoauszug a) am Kontoauszugsdrucker 0,29 b) elektronischer Kontoauszug --,-- c) sonstige Auszugserstellung/-übermittlung auf Kd.wunsch 1,00 d) Zwangsauszug Porto 3. Fremdwährungskonten (Privat- und ) (Ein Preis für anfallende Buchungsposten wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Grundpreis pro Monat 2,50 Buchungsposten 0,30 4. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren (Nutzung elektronisches Postfach) keine gesonderte Berechnung Zusendung - der gesammelten Abholerpost 1,00 - der von am Kontoauszugsdrucker nach 35 Tage nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Porto Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden je 5,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht) Die Sparkasse unterrichtet den Kunden im Rahmen der monatlichen Entgeltbelastung auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 1. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 1 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anders Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnliches Instruments. 13

14 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse Kreis- und Stadtsparkasse Erding Dorfen Alois-Schießl-Platz Erding 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht München HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - von Sonnabenden - von Faschingsdienstag, 24. und 31. Dezember - Heilige Drei Könige, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt, Allerheiligen 1 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 14

15 Annahmefrist je Geschäftstag (Cut-Off-Zeit): Geschäftsstellen inkl. Briefkasten (Überweisungsterminals analog beleglose Aufträge bei SB- Geschäftsstellen, Disketten, DATA-Service-RZ-Aufträge): SB-Geschäftsstelle: Sortencounter/Flughafen: Online-Banking: FTAM / ELKO / EBICS: S-direkt (Service-Center-Halle) Eilige Inlandszahlungen: Elektronisch eingereichte Auslandszahlungsaufträge (Z1-Aufträge) in Euro an EU- und EWR-Staaten von Montag bis Freitag zum Ende der jeweiligen Öffnungszeiten der Geschäftsstelle beleghafte Aufträge: von Montag bis Freitag bis Uhr beleglose Aufträge (Überweisungsterminal): von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr von Montag bis Freitag bis Uhr Alle Aufträge, die nach der Annahmefrist/Cut-Off-Zeit eingehen, gelten als am folgenden Geschäftstag eingegangen.. 15

16 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband Schlichtungsstelle Charlottenstr Berlin Näheres regelt die Verfahrensverordnung des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetztes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 16

17 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 1 in Euro oder in anderen EWR-Währungen² Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag³ Beleghafter Überweisungsauftrag 4 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag³ Beleghafter Überweisungsauftrag 4 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 2 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänische Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarische Forint. ³ Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 4 Überweisung per Vordruck, inkl. Service mit SRZ 17

18 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE). Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein per Eilüberweisung Überweisungsart SEPA-Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse SEPA-Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, innerhalb der Sparkasse Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, an einen anderen Zahlungsdienstleister beleghafte Überweisung beleglose Überweisung 1 per Dauerauftrag 0,99 0,00 0,00 5,00 10,00 0,99 0,00 0, ,00 Abwicklung: -bis 100,00 oder Gegenwert 5,00 -bis 1.500,00 oder Gegenwert 7,50 -über 1.500,00 oder Gegenwert 0,15%, mind. 10,00, max. 250,00 Spesen: pro Auftrag 2,00 Hinweis Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ). 1 Überweisung per Telefonbanking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ); SB-Buchungen 0,29 18

19 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) - 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) (Das von der Sparkasse in Abzug gebrachte Entgelt entspricht dem Entgelt einer SHARE- Überweisung / Entgeltregelung 0) Höhe der Entgelte Zielland Entgeltregelung 0 (SHARE) 1 (OUR) Deutschland und andere Staaten des EWR Abwicklung: -bis 100,00 oder Gegenwert 5,00 -bis 1.500,00 oder Gegenwert 7,50 -über 1.500,00 oder Gegenwert 0,15% mind. 10,00 max. 250,00 Spesen: pro Auftrag 2,00 Entgelte zzgl. zur Entgeltregelung 0: Fremdspesenpauschale: 20,00 Hinweis: Werden von nachgeschalteten in- oder ausländischen Kreditinstituten höhere Entgelte als die vorgenannte Pauschale in Rechnung gestellt, behalten wir uns eine Nachbelastung des Differenzbetrages vor. cc) Sonstige Entgelte Aufschlag / Zusatzentgelt für Sonderleistungen / fehlende Angaben: Eilüberweisung (Eilig - SWIFT) (Ausgang) 10,00 Repairentgelt (IBAN oder BIC fehlen) 10,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines 0,64 inkl. Porto Überweisungsauftrages Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs 5,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlender Angabe der 10,00 Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung -,-- Eilüberweisung zur Barauszahlung (Eingang) 5,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. 19

20 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Entgelt in Euro SEPA-Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse siehe Ziffer c aa SEPA-Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR bis zu 5.000,00 (oder Gegenwert) 5,00 Überweisung in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR, die als Zahlungsauftrag im Außenwirtschaftsverkehr ausgeführt wird (nicht SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, innerhalb der Sparkasse Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, von einem anderen Zahlungsdienstleister bis zu ,00 (oder Gegenwert) 7,50 über ,00 (oder Gegenwert) 0,10%, max. 100,00 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 20

21 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 1 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung)² sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten)³ Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) - 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) (Das von der Sparkasse in Abzug gebrachte Entgelt entspricht dem Entgelt einer SHARE- Überweisung / Entgeltregelung 0) Hinweis: - Bei der Entgeltregelungen 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der Entgeltregelungen 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 1 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 2 z. US-Dollar ³ Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 21

22 bb) Höhe der Entgelte Zielland / Produkt Schweiz und Monaco in Euro mit IBAN/BIC (nur bei Abwicklung als SEPA-Überweisung) übrige Länder / sonstige Zahlungen: Entgeltregelung 0 (SHARE) 1 (OUR) siehe Ziffer c aa --- (bei SEPA-Zahlungen nicht möglich) Abwicklung: -bis 100,00 (oder Gegenwert) 5,00 -bis 1.500,00 (oder Gegenwert) 7,50 -über 1.500,00 (oder Gegenwert) 0,15% mind. 10,00 max. 250,00 Spesen: pro Auftrag 2,00 Entgelte zzgl. zur Entgeltregelung 0: Fremdspesenpauschale: 20,00 Hinweis: Werden von nachgeschalteten inoder ausländischen Kreditinstituten höhere Entgelte als die vorgenannte Pauschale in Rechnung gestellt, behalten wir uns eine Nachbelastung des Differenzbetrages vor. cc) Sonstige Entgelte Aufschlag / Zusatzentgelt für Sonderleistungen / fehlende Angaben: Eilüberweisung (Eilig SWIFT) (Ausgang) 10,00 Repairentgelt (IBAN oder BIC fehlen) 10,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines 0,64 inkl. Porto Überweisungsauftrages Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs 5,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlender Angabe der 10,00 Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung -,-- 22

23 2.2.2 Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich. - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) - 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: - Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Absenderland / Währung Entgelt in Euro Schweiz und Monaco in Euro mit IBAN/BIC (nur bei Abwicklung als SEPA-Überweisung) siehe Ziffer c aa übrige Länder / Währungen bis zu 5.000,00 (oder Gegenwert) 5,00 bis zu ,00 (oder Gegenwert) 7,50 über ,00 (oder Gegenwert) 0,10%, max. 100,00 23

24 3. Lastschriften 3.1 Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) Einzugsermächtigungslastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung je nach Kontenmodell Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift 0,64 inkl. Porto SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift je nach Kontenmodell 0,64 inkl. Porto Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,15 Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates --,-- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen-Lastschrift 0,64 inkl. Porto Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs. 1 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 24

25 3.2 Lastschriften aus weiteren Staaten Ausführungsfrist Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt SEPA-Basis-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von Monaco Schweiz b) sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift Entgelt in Euro je nach Kontenmodell je nach Kontenmodell 0,64 inkl. Porto Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs SEPA-Firmen-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von Entgelt in Euro Monaco 0,15 Schweiz 0,15 b) sonstige Entgelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Erteilung/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates --,-- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen-Lastschrift 0,64 inkl. Porto Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 3.3 Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE -Verfahren): bei Erst- und Einmallastschriften bei Folgelastschriften frühestens 14 Kalendertage und spätestens 6 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift frühestens 14 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschriften: bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 14 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift SEPA-Basis-Lastschrift mit verkürzter Vorlagefrist ( Cor1 -Verfahren): bei Erst-, Einmal- und frühestens 14 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage Folgelastschriften bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA Euro Lastschrift 25

26 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten MASTERCARD Standard / VISACARD Classic - Hauptkarte (jährlich) 1 20,00 - Zusatzkarte (jährlich) 1 15,00 - Aufpreis für Erlebniswelten bei MASTERCARD 15,00 - Aufpreis für Miles & More bei MASTERCARD 18,00 MASTERCARD Basis - Hauptkarte (jährlich) 1 20,00 - Hauptkarte Jugendgirokonto (jährlich) 12,00 MASTERCARD Gold - Hauptkarte (jährlich) 65,00 - Zusatzkarte (jährlich) 60,00 - Aufpreis für Miles & More bei MASTERCARD 18,00 Kartendoppel VISACARD und MASTERCARD-Classic - Hauptkarte (jährlich) 35,00 - Zusatzkarte (jährlich) 30,00 Kartendoppel VISACARD und MASTERCARD-Gold - Hauptkarte (jährlich) 80,00 - Zusatzkarte (jährlich) 75,00 Platinum MASTERCARD - Hauptkarte (jährlich) 195,00 - Zusatzkarte (jährlich) 100,00 BusinessCard - BusinessCard (MasterCard / VISA) 25,00 - BusinessCard Gold (MasterCard) 65,00 - Aufpreis für Miles & More 18,00 Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr)-Antrag der Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. Verlust durch den Karteninhaber oder bei Namensänderung) - ohne Ersatz eines PIN-Briefes 15,00 - mit Ersatz eines PIN-Briefes 15,00 1 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. 26

27 Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 1 Porto Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug - bei Postversand 2,00 Sperren einer MASTERCARD / VISACARD auf Veranlassung und im Interesse des Kunden (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich). Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen ² Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums ² 1,75 % des in umgerechneten Betrages 1,75 % des in umgerechneten Betrages Notfallservice - MASTERCARD: Bargeld: inklusive Karte: inklusive - VISACARD: Bargeld: 125,00 Karte: 200,00 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 1 2 Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses. 27

28 4.2 Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte) Debitkarte (jährlich) 1 kostenlos Täglicher Verfügungsrahmen 2 SparkassenCard je nach Einsatz³ - Abheben von Bargeld an eigenen/fremden 4 Geldautomaten und 750,00 - Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und sunternehmen und 2.200,00 - Aufladen der Geldkarte 200,00 Täglicher Verfügungsrahmen Sparkassen-Kundenkarte: - Abheben von Bargeld an eigenem Geldautomaten 750,00 Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr)-Antrag der Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. Verlust durch den Karteninhaber oder bei Namensänderung) 9,00 Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte und eine daraufhin erfolgende Sperre ist unentgeltlich.) Einsatz der Karte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en - im EWR 5 in Euro kostenlos - bei Zahlung in Fremdwährung 1% v. Umsatz, mind. 0,80, max. 4,00 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 1% v. Umsatz, mind. 0,80, max. 4,00 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 1 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. 2 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto angegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. ³ Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 4 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 5 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 28

29 4.3 Geldkarte Aufladen der Geldkarte (bis max. 200 ) an unseren Terminals, die mit dem Geldkarte-Logo gekennzeichnet sind, und an unseren Geldautomaten (Ladeterminals) unentgeltlich an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken unentgeltlich (Übernahme der anfallenden Kosten 0,51 gemäß Heimatsparkassengrundsätze) an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarteoder dem girogo-logo gekennzeichnet sind unentgeltlich 4.4 Barauszahlungen Barauszahlungen an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer SparkassenCard unentgeltlich unentgeltlich mit unserer MasterCard entfällt 2% vom Umsatz mind. 5,11 EUR mit unserer Visa Card entfällt 2% vom Umsatz mind. 5,11 EUR Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken mit SparkassenCard entfällt unentgeltlich mit MasterCard entfällt 4,50 EUR Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. mit Visa Card entfällt Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. Barauszahlung an Nicht-Sparkasssen-/Landesbankkunden mit fremder girocard-karte entfällt 4,50 EUR mit fremder MasterCard entfällt 4,50 EUR Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. mit fremder Visa Card Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. 29

30 Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern mit Debitkarte am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Sparkassen und entfällt unentgeltlich Landesbanken am Heimatsparkassenmodell - in Euro-Länder entfällt 4,50 EUR - im Europäischen Raum (ohne Euro-Länder) entfällt 4,50 EUR - International (ohne Europa) entfällt 4,50 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 3% vom Umsatz, 2% vom Umsatz, mind. 5,11 EUR mind. 5,11 EUR evtl. 1,75% Auslandseinsatzentgelt evtl. 1,75% Auslandseinsatzentgelt 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen in Euro im EWR Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währung 1 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus Ziffer II Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänische Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarische Forint. 30

31 4.6 Bareinzahlung (bis 999,99 EUR möglich) Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter auf Konten bei uns 5,00 auf Konten bei Verbundpartner, für Spenden und karitative Zwecke unentgeltlich auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 10,00 Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II b) und II a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. Bareinzahlung fremder Kunden auf Konten bei uns 5,00 auf Konten bei Verbundpartner, für Spenden und karitative Zwecke unentgeltlich auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 10,00 31

32 5. Online Banking und Electronic Banking 5.1 Online Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges unentgeltlich Bereitstellung von smstan / push TAN - monatlich entfällt - je smstan / pushtan 0,10 Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift entfällt 5.2 Electronic Banking Zugangsverwaltung für EBICS Einrichtung: Kunden ID 25,00 Einrichtung: zusätzliche Kunden ID 25,00 Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID von SRZ unentgeltlich Einrichtung: Teilnehmer ID 10,00 Einrichtung: Konto unentgeltlich Einrichtung / Änderungen von Auftragstypen unentgeltlich Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren unentgeltlich Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 a) pro Konto und/oder unentgeltlich b) pro bereit gestelltem Umsatz unentgeltlich Umsatzinformation in elektronischen Sammlern a) pro Konto und/oder unentgeltlich b) - pro bereit gestellter Datei unentgeltlich - pro bereit gestelltem Umsatz unentgeltlich Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 1 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. für SRZ pro Monat 5,00 - pro bereit gestelltem Umsatz entfällt 5.3 Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS: - Sammelüberweisung unentgeltlich - je Auftrag unentgeltlich - je Posten unentgeltlich - Lastschrifteinzug unentgeltlich - je Auftrag unentgeltlich - je Posten unentgeltlich 1 Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 32

33 Beauftragung mittels EBICS: - Datenfernübertragung ohne elektronischen Unterschrift je Datei unentgeltlich - Datenfernübertragung mit elektronischen Unterschrift je Datei unentgeltlich - zzgl. je Posten (wird nur erhoben, sofern im Auftrag oder im Interesse des Kunden) unentgeltlich - Überweisungen unentgeltlich - Lastschrifteinzüge unentgeltlich Beauftragung mittels Datenträgereinreichung (z. Diskette): - je Datenträger 4,00 - je Datei unentgeltlich - je Posten unentgeltlich - Überweisungen unentgeltlich - Lastschrifteinzüge unentgeltlich Datensatzlöschungen aus eingereichtem Datenträger entfällt Eilüberweisungen - mittels EBICS als DTE Auftrag - pro Datei unentgeltlich - pro Posten 10,00 - mittels EBICS als DTE Auftrag eigenes Haus - pro Datei unentgeltlich - pro Posten unentgeltlich - mittels Electronic Banking / FinTS - pro Datei unentgeltlich - pro Posten 10, Benachrichtigungsservice: Kontowecker per SMS per Push-Nachricht per 0,10 p.n. 0,10 p.n. unentgeltlich 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf oder auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Karte ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa Karte. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. 33

34 III. Scheckverkehr 1. Allgemein - Scheckeinlösung je nach Kontenmodell - Scheckeinzug (Inland) je nach Kontenmodell - Scheckvordrucke kostenlos - Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch Selbstkosten - Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre 3,00 - Anforderung von Bezahltmeldungen 3,00 je versandter Bezahltmeldekarte - Ausstellung von Bankschecks 20,00 je Scheck Wertstellung - Scheckeinreichungen - eigenes Kreditinstitut Buchungstag - andere Kreditinstitute Buchungstag + 2 Geschäftstage - Eingang Vorbehalten - Inkasso - Scheckeinlösung Buchungstag 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 1 (in Euro oder Fremdwährung) - Abwicklung bis 100,00 5,00 bis 1.500,00 7,50 über 1.500,00 0,15 %, mind. 10,00 ; max. 250,00 - Spesen 2,00 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 1 (in Euro oder Fremdwährung) Gutschrift E.v. - Abwicklung bis 100,00 5,00 bis 1.500,00 7,50 über 1.500,00 0,15 %, mind. 10,00 ; max. 250,00 - Spesen 2,00 Mindestpreis pro Scheck: 5,00 Gutschrift nach Inkasso - Abwicklung Inkassoprovision: 0,30%, mind. 20,00 ; max. 250,00 - Spesen 2,00 1 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. 34

35 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf oder auf Anfrage erhältlich. 35

36 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Schlichtungsstelle Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband Schlichtungsstelle Charlottenstr Berlin Näheres regelt die Verfahrensverordnung des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetztes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 36