Sprach- und Kommunikationslösungen

Transkript

1 Sprach- und Kommunikationslösungen

2 byon Ihr Partner für hochwertige Kommunikations- und Konferenzsysteme Die byon gmbh bietet als Reseller und Cloud-Anbieter Lösungen im Bereich Callcenter-Technik, klassische & virtuelle Telefonanlagen, virtuelle ACD, Videokonferenzsysteme, Unified Communications und Mehrwertdienste. byon entwickelt im intensiven Kundendialog qualitativ hochwertige Branchenlösungen und Standortkonzepte. Insbesondere die Produkte vtk und vacd lassen eine schrittweise Migration zu, so dass die bereits vorhandene Infrastruktur im Unternehmen in zukunftsfähige Konzepte integriert werden kann.

3 Unsere Geschäftsfelder Telefonanlagensysteme byon dialog byon vtk classic TK managed TK UC-Lösungen Konferenzlösungen byon meet byon meet : videopoint byon meet : webpoint byon meet : callpoint Videokonferenzsysteme Anrufmanagement byon connect byon vacd IVR fax 2 mail Ansagen & Ansagenproduktion Servicerufnummern byon call byon 0800 freecall byon 0180 servicecall byon geocall byon freecallinternational byon internationalcall

4 CONSENSE GRUPPE Die Berater Die Vermittler Die Anbieter Das Reisebüro Klassische ITK Beratung Vermittlung von Virtuelle/klassische TK-Anlagen Planung von Reisen Konzeption und Durchführung Carrierdienstleistungen und Anrufmanagement und Veranstaltungen von Ausschreibungen Serviceverträge Videokonferenzdienste im Geschäftskundenbereich Konzeption von Lösungen Wartungsverträge und Videokonferenzhardware Reisebüroservice im ITK Bereich Servicerufnummern für Unternehmen und Sprachdienste Eventplanung Die CONSENSE GRUPPE beschäftigt mehr als 60 Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung, Service und Technik.

5 byon vtk virtuelle Telefonanlage

6 byon vtk die virtuelle Telefonanlage mit konkretem Leistungs vorsprung Qualitativ hochwertige Telefonanlage aus der Cloud VoIP basierend Standorte verbinden Zentrale Administration per Webbrowser Einsatz von Tischtelefonen oder Soft Clients Modular und flexibel erweiterbar Gehosted auf eigenen Plattformen Regelmäßige automatische Updates durch byon Kombinierbar mit Unified Communications und ACD Kurze Reaktionszeiten im Störungsfall

7 byon vacd virtuelles Anrufmamagement

8 byon vacd Anrufe, die ankommen Vielfältige Routingoptionen Chat-Funktion Statistiken Multi-Channel Systemfunktionen Agentenbefähigung Agentenfunktionen Outbound-Dialer mit Qualitäts Monitoring Freie Skalierung des Systems als Pay per Use oder individuelles Pauschalmodell Mandantenfähigkeit Kampagnensteuerung IVR-Menü CTI-Client

9 byon vtk & byon vacd die ideale Kombination

10 byon vtk & byon vacd eine Verbindung mit Potenzial Durch die Verbindung der byon vtk mit der vacd bietet byon eine umfangreiche Telekommunikationslösung mit professionellem Anrufmanagement out of the box an Die byon Lösung ist schnell, flexibel und standortübergreifend einsetzbar Anbindung an vorhandene CRM via Schnittstelle möglich (Abrufen und Anzeigen von Kundeninformationen beim Anruf) Ermöglicht übergreifende Funktionen, wie etwa das Steuern der byon vtk über die vacd

11 Vorteile der Kombination von byon vtk & byon vacd Virtuelle Telefonanlage mit umfangreicher integrierter ACD-Funktionalität Individuelle Nebenstellengestaltung Immer auf dem neuesten Stand durch automatische, kostenlose Updates Hohe Sicherheit durch doppelt redundante Rechenzentrumsanbindung Service & Support aus einer Hand Attraktives Portpreismodell

12 byon connect Sprachdienste

13 byon connect Kundendialog mit Qualität ACD (Automatic Call Distribution) Individuelle Warteschleifen Interaktives Sprachportal IVR (Interactive Voice Response) individuelle Ansagen und Ansagenproduktion fax 2 mail

14 Konferenzsysteme Videokonferenz

15 Videokonferenz einfach näher dran Senkung der Reisekosten Standortübergreifende Meetings Videoqualität in High-Definition Auflösung Arbeitsplatzlösungen und komplette Raumsysteme Mobile Videokonferenzen byon Mietservice Hard- und Software inklusive Installation und Wartung Hardware Partner: Lifesize und Polycom byon bridge

16 byon meet: videopoint webpoint callpoint

17 byon meet : videopoint Videokonferenz einfach wie nie Cloud-basierter Videokonferenzdienst Plattformübergreifende Videokonferenzen (Google Video Chat, MS Lync, Browser, H.323) Bis zu 25 Teilnehmer Sichere Kommunikation per verschlüsseltem Kanal Einbindung mobiler Geräte Content Sharing - Bildschirm teilen Vorhandene Videokonferenz-Hardware kann eingebunden werden

18 byon meet : webpoint Web-Collaboration leicht gemacht Facts & Features Sitzungsplaner Applikationsauswahl Mit webpoint erreichen Sie optimale Kommunikation durch Bildschirmpräsentationen Das gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten erfolgt durch einen sicheren Datenaustausch Vorschau-Monitor Eine Konfiguration oder Installation im Vorfeld Dateiablage ist nicht nötig Whiteboard Beste Verschlüsselung der Daten Telefonkonferenz durch AES 256-bit Voice-over-IP Video Chat Sprachanpassung

19 byon meet : callpoint Telefonkonferenzen ganz unkompliziert byon meet : callpoint ist ein virtuelles Konferenzsystem, das auf einer Audiotex Plattform realisiert wird Die Einwahl der Teilnehmer in das Konferenzsystem erfolgt national über eine er Servicerufnummer Bereitstellung in deutscher oder englischer Sprache möglich Beliebig viele Konferenzen möglich (max. 120 Teilnehmer) Konferenzsystem 24/7 verfügbar

20 Servicerufnummern Erreichbarkeitskonzepte

21 Servicerufnummern Die Nummern für alle Fälle byon 0800 freecall byon freecallinternational byon 0180 servicecall byon internationalcall byon geocall Serviceorientierte Erreichbarkeitskonzepte Routing und Statistiken Kundenklassifizierung Einbindung internationaler Standorte

22 Unser Service Individuelle Planung nach Ihren Vorstellungen und infrastrukturellen Anforderungen Projektbegleitung und Betreuung von der Idee bis zur Realisierung Anrufmanagementund Umzugsservice Flexible Kauf-, Leasing- Anwendungs- und Produktschulungen Support- und Wartungsverträge Flexible Kostenstruktur und Portpreismodell für vacd Cloud Dienste über deutsche Rechenzentren mit ISO Zertifizierung und Mietmodelle

23 Kontakt byon gmbh Solmsstraße Frankfurt am Main fon: fax: mail: