AQUAD EDITORIAL. INHALT Click auf Seitenzahl direkt zu den Artikeln. Ausgabe November Liebe Leserin, lieber Leser, Apontas Quartalsdienst

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1 Ausgabe INHALT Click auf Seitenzahl direkt zu den Artikeln 2 NEUES AUS DER GESETZGEBUNG : Anhebung der Verzugszinsen + zusätzliche Pauschale bei Verzug : Mehr Rechtssicherheit für Bürger im Zivilprozess SEMINARE : Intensiv-Seminar: Zwangsvollstreckung für Nichtjuristen und Einsteiger SEMINARE : Intensiv-Seminar: Zwangsversteigerung III Professionell NEU BEI APONTAS : Apontas übernimmt Forderungsmanagement für auxmoney WIR EXPANDIEREN : Nachhaltiges Wachstum in der Finanzbranche: Apontas mit neuem Sales Office in der Finanzmetropole Frankfurt IN EIGENER SACHE : Apontas unterstützt Leitbild für verantwortliches Handeln in der Wirtschaft APONTAS INTERN : Performance Management bei Apontas MITARBEITER COACHEN MITARBEITER UNTERWEGS : Apontas auf dem Stadtwerketag Norddeutschland in Hannover : Apontas Stammtisch mit documenta-führung in Kassel begeistert Teilnehmer IN EIGENER SACHE 10 : Sommerfest bei Apontas Forderungsmanagement erfrischend anders KARRIERE BEI APONTAS HERAUSGEBER EDITORIAL Liebe Leserin, lieber Leser, wir sind nicht untätig und lehnen uns nicht zurück. Der sicherste Weg zum Erfolg ist stetige Verbesserung. So starten wir diesen Monat erneut unsere Kundenbefragung. Sie werden vom Marktforschungsinstitut Eiden angerufen und können Ihre Meinung anonym und ohne Vorbehalte äußern. Das Ergebnis der Auswertung fließt unmittelbar in die Verbesserung unserer Dienstleistung ein. Kundenzufriedenheit ist uns ein ernstes Anliegen. Wir orientieren uns eng an den Bedürfnissen unserer Kunden, natürlich auch bei der Apontas Akademie: Obwohl die Zufriedenheit unserer Seminarteilnehmer auf sehr hohem Niveau liegt, geben wir uns nicht zufrieden! Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen auch einen bemerkenswerten Neukunden vor: auxmoney, eine hochinteressante Plattform für Kredite von Privat an Privat. Viel Spaß bei der Lektüre und beste Grüße! Andreas Tafel Kay Thieme

2 NEUES AUS DER GESETZGEBUNG : Anhebung der Verzugszinsen + zusätzliche Pauschale bei Verzug Bis spätestens 16. März 2013 muss vom Gesetzgeber eine neue EU- Richtlinie in nationales Recht umgesetzt werden. Der Bundesregierung liegt ein Gesetzentwurf zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr vor. Ziel ist es, die Zahlungsmoral von Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern zu verbessern. Das Gesetz stärkt beispielsweise auch die Rechte von Lieferanten. Diese können ihre Außenstände künftig effizienter einholen. Ebenso wird die Pauschalisierung von Beitreibungskosten geregelt. Zudem sollten die Zahlungsziele vom Schuldner genau überprüft werden, denn bisher vereinbarte längerfristige Zahlungsziele könnten nach der neuen Verordnung hinfällig geworden sein. Nur so können, laut Begründung der Bundesregierung, Nachteile für kleine und mittlere Unternehmen, insbesondere Handwerker, vermieden werden. : Mehr Rechtssicherheit für Bürger im Zivilprozess Die Bundesregierung hat einen Gesetzentwurf eingebracht, der die Stärkung der Bürgerrechte im Zivilprozess zum Ziel hat und somit mehr Rechtssicherheit gewährleisten soll. In Verfahren, in denen eine anwaltliche Vertretung nicht in Anspruch genommen wird oder werden muss, soll nunmehr eine generelle Rechtsmittelbelehrung (Widerspruch, Einspruch, Berufung, Beschwerde, Erinnerung u. a.) eingeführt werden. Bürger werden ebenso über Form, Frist und das zuständige Gericht unterrichtet. Autor: Rechtanwältin Brigitte Höltge, Rechtsanwälte Mumme & Partner, Sumte; Quelle: SEMINARE : Intensiv-Seminar: Zwangsvollstreckung für Nichtjuristen und Einsteiger Das Seminar bietet eine grundlegende Einführung in das Zwangsvollstreckungsrecht. Auf Basis von Rechtsgrundlagen und Rechtsprechung werden praxisnah anhand von Fallbeispielen alle wichtigen Verfahrensarten und Instrumente der Zwangsvollstreckung dargestellt. Zielgruppen: Mitarbeiter, Neu- und Quereinsteiger aus dem Bereich Forderungsmanagement und Rechtsabteilungen aller Bereiche. Zusatztermin wegen großer Nachfrage! Referent: Prof. Günther Helwich Termin: Donnerstag und Freitag, Ort: Berlin Detailinformationen und Anmeldeformular finden Sie unter: Hier weiter zur Website 2

3 SEMINARE : Intensiv-Seminar: Zwangsversteigerung III Professionell Das Seminar beschäftigt sich mit der Zwangsversteigerung mehrerer Grundstücke in einem Verfahren genauso wie mit der Auswirkung der Nichtzahlung des Bargebots. Anhand von Fallbeispielen werden die Besonderheiten des Verfahrens sowie die Möglichkeiten der effektiven Forderungsdurchsetzung erörtert. Referent: Prof. Günther Helwich Termin: Donnerstag und Freitag, Dezember 2012 Ort: Berlin Detailinformationen und Anmeldeformulare finden Sie unter: Zielgruppen: Fach-/Führungskräfte, Sachbearbeiter/-innen aus dem Bereich Forderungsmanagement und beitreibung sowie Rechtsabteilungen aller Branchen. Hier weiter zur Website Ihre Ansprechpartnerin bei der Apontas Akademie: Julia Suckow Telefon: Telefax: seminare@apontas-akademie.de Jetzt kostenlose Teilnahme an einem Seminar Ihrer Wahl sichern! Die erste Rückantwort mit dem Betreff Ich bin ein Gewinner an marketing@apontas.de gewinnt. Wir kommen gerne zu Ihnen! Informationen zu den Inhouse-Angeboten finden Sie in der Seminarbroschüre der Apontas-Akademie. Download unter: Apontas Akademie: Seminare 3

4 NEU BEI APONTAS : Apontas übernimmt Forderungsmanagement für auxmoney Apontas begrüßt seinen Neukunden auxmoney, die größte Online- Plattformen für Kredite von Privat an Privat. Konsumenten und Selbständige veröffentlichen auf ihren Kreditwunsch und beschreiben ihr Kreditprojekt. Bei ausreichender Bonität prüfen die Anleger die auf der Plattform vorgestellten Kreditprojekte und beteiligen sich mit Beträgen ab 50 Euro. Der Zinssatz wird in der Regel im Rahmen einer Reverse Auction ermittelt. Sobald sich genügend Anleger für ein Kreditprojekt finden, wird der Kredit ausgezahlt. Kreditnehmer profitieren von günstigen Zinsen und der Möglichkeit, ihr Darlehen jederzeit ablösen zu können. Gute Kritiken Das Portal auxmoney.com ist eine Revolution im Kreditgeschäft. Grundsätzlich jeder Mensch, ob Student, Arbeitnehmer in der Probezeit oder Selbständiger bekommt die Chance auf einen Kredit. Das Kollektiv der Anleger entscheidet, wessen Kreditwunsch finanziert wird. Derzeit ist diese Form der Kreditvergabe unter dem Begriff des Crowdlending oder Crowdinvesting sehr stark in den Medien vertreten. Dieser Markt hat ein gigantisches Wachstumspotenzial. Ganz ohne Bank geht es nicht auxmoney ist keine Bank und vergibt selbst keine Kredite, sondern betreibt nur den Internet-Marktplatz. Die Bearbeitung, Auszahlung und Betreuung der Kredite übernimmt die unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) stehende Süd-West- Kreditbank (SWK Bank), welche über 50 Jahre Erfahrung im Bereich der Verbraucherkredite verfügt. Wir haben einen zuverlässigen und erfahrenen Partner gesucht, der seine Qualität in der Vergangenheit schon bewiesen hat und gleichzeitig modernste Systemanforderungen erfüllt. In Apontas haben wir diesen Partner gefunden. Philipp Kriependorf, Mitgründer und Geschäftsführer der auxmoney GmbH 4

5 WIR EXPANDIEREN : Nachhaltiges Wachstum in der Finanzbranche: Apontas mit neuem Sales Office in der Finanzmetropole Frankfurt Seit Anfang August ist Apontas mit einem Sales Office in Frankfurt am Main vertreten. Nach den Standorten in Düsseldorf und Hannover ist dies bereits die dritte Dependance im Bundesgebiet. Apontas setzt damit seine im Jahr 2010 eingeleitete Expansions-Strategie konsequent weiter um. Weiterlesen unter: Hier weiter zur Website Sitz des neuen Apontas Sales Office: die ehemalige T-Systems Niederlassung an der Mainzer Landstraße 50 in Frankfurt 5

6 IN EIGENER SACHE : Apontas unterstützt Leitbild für verantwortliches Handeln in der Wirtschaft Apontas-CEO Andreas Tafel unterschreibt für den ethischen Wandel in der Wirtschaft. Im Jahr 2010 wurde das Leitbild für verantwortliches Handeln in der Wirtschaft vorgestellt. Darin verpflichten sich die Vorstandsvorsitzenden, Geschäftsführer und Aufsichtsratsvorsitzenden von mittlerweile 42 Unternehmen und vier Organisationen auf sechs Kernprinzipien nachhaltiger Führung. Das heißt, sie bekennen sich zu einem an ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen Belangen orientiertem Handeln. Die Leitmaxime lautet: Die Wirtschaft muss das Wohl der Menschen fördern. unserer Führungsleitlinien. Wir setzen auf eine Signalwirkung vor allem im Bereich des Forderungsmanagements und der Inkassobranche! Weitere Informationen unter: Dabei handelt es sich um eine branchenübergreifende Initiative, die Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Rechtsformen und Größen vereint. Neu ist außerdem, dass sich die Führungsspitzen mit ihrer Unterschrift persönlich auf die Prinzipien des Leitbilds, auf Werte und auf Grundsätze ihrer praktischen Anwendung verpflichten. Und schließlich ist hervorzuheben, dass die Inhalte von den Unternehmen selbständig erarbeitet wurden. bitte hier klicken Andreas Tafel betont: Meine Unterschrift zur Selbstverpflichtung des Leitbilds für verantwortliches Handeln in der Wirtschaft ist wohlüberlegt. Die Inhalte des Leitbildes harmonieren mit den Wertvorstellungen Jetzt kostenloses Schnupper-Abo des Magazins forum Nachhaltig Wirtschaften sichern: Hier weiter zur Website 6

7 APONTAS INTERN : Performance Management bei Apontas MITARBEITER COACHEN MITARBEITER Aus betriebswirtschaftlicher Sicht bedeutet Performance das Maß der Zielerreichung. Oder schlichtweg Leistung. Die Besonderheit am Performance Management bei Apontas ist, dass Mitarbeiter von Mitarbeitern gecoacht werden. Anfang 2011 wurden drei Mitarbeiterinnen in einem Intensiv-Kurs zu Coaches ausgebildet. Als Grundlage ihrer Arbeit wurde ein Handbuch erarbeitet. In diesem sind alle elementaren Eckpunkte für das Verständnis von Coaching bei Apontas festgehalten. Im Wesentlichen besteht der Sinn des Coachings im Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen des Gecoachten. Die Schwächen sollen geschwächt und die Stärken gestärkt werden. Lern- und Leistungsfähigkeit werden gestärkt und die persönlich mitgebrachten Ressourcen des Mitarbeiters berücksichtigt. Die Coachings finden ohne vorherige Ankündigung statt, sodass die Beobachtungen unter möglichst realistischen Bedingungen stattfinden. Das Ergebnis der Selbsteinschätzung des Mitarbeiters und der Einschätzung der Führungskraft wird zu einem wichtigen Beitrag zur Bewertung der Gesamtperformance des Mitarbeiters. Das Performance Management bei Apontas vereint drei Methoden: Side by Side Coaching, Silent Monitoring und Mystery Call. Side By Side Coaching und Silent Monitoring wird von den Performance Managerinnen selbst durchgeführt. Der Ablauf einer Coaching Sequenz ist im Wesentlichen immer identisch. Die Sequenz nimmt ungefähr eine Stunde in Anspruch. Im Falle des Side By Side Coachings sitzt der Coach direkt neben dem Mitarbeiter und beobachtet diesen bei seiner Arbeit. Im Falle des Silent Monitoring werden im gleichen Zeitraum vom Mitarbeiter geführte Telefonate aufgezeichnet. Es folgt eine Auswertung anhand eines Beobachtungsbogens. Den Abschluss jeder Coaching Sequenz bildet eine Vereinbarung. In dieser Selbstverpflichtung werden zwischen Mitarbeiter und Coach individuelle Entwicklungsziele festgesetzt. Diese sollte der Mitarbeiter möglichst bis zum folgenden Coaching erreichen. Das Coaching findet mindestens einmal pro Monat statt. Der Entwicklungsstand des Mitarbeiters kann in regelmäßigen Abständen nachgehalten und somit gegebenenfalls Anpassungen an den Zielen vorgenommen werden. Durch die Vereinbarung individueller Entwicklungsziele wird ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess der Mitarbeiter von Apontas initiiert, von dem nicht nur Apontas, sondern insbesondere Apontas-Kunden profitieren. Durch das Performance Management konnten bereits viele Weiterbildungsbedarfe identifiziert und die Mitarbeiter von Apontas entsprechend geschult werden. Durch diese Methode konnte die Performance der Mitarbeiter alleine im letzten halben Jahr durchschnittlich um circa zehn Prozent gesteigert werden. 7

8 UNTERWEGS : Apontas auf dem Stadtwerketag Norddeutschland in Hannover Forderungsmanager als Partner der Energiewirtschaft Mitte September präsentierte sich Apontas auf dem Stadtwerketag Norddeutschland als kompetenter Forderungsmanagement-Partner für die Energiewirtschaft. In der bereits fünften Auflage führte der Stadtwerketag die Entscheidungsträger aus den Stadtwerken und weiteren Energieunternehmen mit den Spitzen aus Verbänden und Politik zusammen, um aktuelle Entwicklungen der Branche zu diskutieren. Der hochkarätig besetzte Branchentreff bot durch zahlreiche Diskussionsrunden und Kommunikationspausen Gelegenheit zum intensiven Austausch. : Apontas Stammtisch mit documenta-führung in Kassel begeistert Teilnehmer Die Teilnehmer waren sich am Ende eines ebenso anspruchsvollen wie anregenden Tages einig: Forderungsmanagement und Kultur passen durchaus zusammen. Apontas lieferte Anfang September mit seinem Stammtisch samt Führung über die documenta (13) in Kassel den Beweis: Kunst kommt eben doch von Können! Diesem Motto schloss sich auch Dipl. Rechtspfleger und Justizoberamtsrat a. D. Johannes Kreutzkam von der Apontas-Akademie an, der in einem erfrischenden Vortrag den Schulterschluss zwischen Kultur und Forderungsmanagement weiter vertiefte. Networking von Anfang an Bereits im bekannten Melchior-Coffee in Kassel ging das lockere Networking der geladenen Gäste in die erste Runde, bevor eine Kunstwissenschaftlerin die Teilnehmer zu einer ausführlichen Tour in die Documenta-Halle & Neue Galerie einlud. Aufmerksamkeit war auchbeim nachfolgenden Vortrag von Johannes Kreutzkam gefragt, bevor der Tag bei nordhessischen Leckereien seinen würdigen Abschluss fand. Alle Beteiligten waren am Ende der einhelligen Meinung: In fünf Jahren sieht man sich wieder - auf dem Apontas-Stammtisch während der 14. Documenta. Impressionen zum letzten Apontas-Stammtisch auf der nächsten Seite! 8

9 Apontas Stammtisch UNTERWEGS Die Hessischen Spezialitäten erfreuten Auge und Gaumen zugleich Johannes Kreuzkam stand auch nach seinem Vortrag den interessierten Teilnehmern zur Verfügung Apontas-Head of Sales und Prokurist Kay Thieme in seinem Element darauf sollten wir anstoßen! 9

10 IN EIGENER SACHE : Sommerfest bei Apontas Forderungsmanagement erfrischend anders Apontas-Feste sind seit jeher etwas Besonderes - und unterstreichen jedes Jahr aufs Neue das gute Miteinander der Kolleginnen und Kollegen der Forderungsmanager aus Niedersachsen. Und so ging es auch Ende Juli hoch her, als die gesamte Belegschaft bis in die frühen Morgenstunden bei ausgelassener Stimmung feierte. Mit einem überzeugenden Auftritt beim Apontas-Sommerfest 2012: Die erst 17-jährige MaramElDsoki aus Reppenstedt singt, seit sie sechs Jahre alt ist. Dieses Jahr kam sie mit ihrem Song Identity ins Finale beim Songwriter-Wettbewerb Dein Song auf KiKA. Auch mit ihrer Band 19th Nervous Breakdown ist sie erfolgreich unterwegs und gewann unter anderem das Lüneburger Nachwuchsfestival. Die Einladung steht das Fest kann beginnen! Kay Thieme (vorne links) und Andreas Tafel waren mittendrin, nicht nur dabei! 10

11 KARRIERE BEI APONTAS Kommen Sie mit an Bord und werden Sie ein Teil unseres engagierten und kompetenten Teams. Flexibilität und Offenheit zeichnen uns aus. AKTUELL SUCHEN WIR: : Eine/n Key Account Manager/in für unseren Standort Hannover Hier mehr Infos zur Stellenanzeige : Eine/n Sales Manager/in für unseren Standort Hannover Hier mehr Infos zur Stellenanzeige Bei Interesse wenden Sie sich bitte an: HR@apontas.de Alle Stellenanzeigen auf einen Blick 11

12 HERAUSGEBER Apontas GmbH & Co. KG Kirchweg Sumte Telefon Telefax Newsletter abmelden per Mail an: marketing@apontas.de Irrtümer und Änderungen vorbehalten Die Inhalte dieses s werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die Apontas GmbH & Co.KG übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Nutzung der Inhalte des s erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers. Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben die Meinung des jeweiligen Autors und nicht immer die Meinung der Apontas GmbH & Co.KG wieder. 12