Digital Insurance Transformation CAS Zertifikats-Programm für Führungskräfte der Assekuranz (15 ETCS)

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1 New CAS Digital Insurance Transformation CAS Zertifikats-Programm für Führungskräfte der Assekuranz (15 ETCS) CIM-HSG Die Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft an der Universität St.Gallen

2 «The digital transformation will deeply change the insurance industry» Neues Management-Seminar für digitale Transformation Versicherungsunternehmen arbeiten zunehmend agiler und digitaler. Gleichzeitig halten seit einiger Zeit neue Geschäftsmodelle und Methoden Einzug in die Branche. In diesem Umfeld, in welchem sich auch Branchengrenzen langsam auflösen, sind digitale Strategien als Leitplanken unverzichtbar. Die digitale Transformation, also die Gestaltung und Entwicklung des Unternehmens im digitalen Zeitalter, wird zu einer zentralen Herausforderung. Das CAS-Programm fokussiert sich auf die digitalen Herausforderungen in den Bereichen Financial Services und Versicherung. Insofern ermöglicht es den Teilnehmern, digitale Innovationen in diesem Markt näher kennen zu lernen. Gleichzeitig sollen Lehren aus den enormen Veränderungen in anderen Branchen gezogen werden, um die Dynamik und Entwicklung im Finanzdienstleistungssektor besser abschätzen zu können. Dabei steht das agile Management im Zentrum des Denkens und Handelns. Das Programm vertieft deshalb die neuesten Erkenntnisse der Agilitätsforschung mit der Digitalisierung der Wertschöpfungskette und den daraus entstehenden Konsequenzen für ein erfolgreiches und exzellentes Insurance Management. Digital Transformation Leaders für die Versicherungswirtschaft Ziel dieses spezifischen Management-Seminars ist es, die künftigen Leader der digitalen Transformation in der Assekuranz mit dem nötigen Fachwissen auszurüsten. Die spezifische Vertiefung in der Digitalisierung ist deshalb nötig, weil sich die verschiedenen Anwendungsgebiete immer stärker gegenseitig durchdringen. Modulares Weiterbildungsangebot für Führungskräfte der Assekuranz Das Verständnis für neue Technologien, ein verstärkt datenbasiertes Arbeiten und Entscheiden sowie die Fähigkeit, schnell und agil zu handeln werden unverzichtbar im Wettbewerb des 21. Jahrhunderts. Dieses Seminar setzt sich mit neuen Geschäftsmodellen in der Assekuranz vertieft auseinander, zeigt die Erfolgsfaktoren digitaler Innovationen in der Versicherungswirtschaft auf und verschafft damit einen wertvollen Überblick über die aktuelle Entwicklung in der Branche. Das Intensiv-Seminar richtet sich an Führungskräfte, die sich mit digitaler Transformation und digitalen Innovationen beschäftigen. Das I. VW-HSG will dazu einen Beitrag leisten. Insurance Global Excellence Dieses neue CAS Seminar ist Teil des Global-Centerof-Insurance-Excellence-Programms der Universität St. Gallen und wird mit 15 ECTS bewertet. Das Weiterbildungsprogramm wird gemeinsam mit internationalen Top-Universitäten durchgeführt und vertieft insbesondere auch die internationalen Entwicklungen und Schwerpunkte in den jeweiligen Versicherungsmärkten. Damit wird der Horizont für Nachwuchsführungskräfte bewusst über den eigenen Markt hinaus erweitert und durch die Teilnehmenden aus verschiedenen Ländern kulturell ergänzt. Auf diese Weise kann die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden. Dr. Christoph Peter Leiter Digital Insurance Initiative & Executive Education Director Prof. Dr. Alexander Braun Mitglied der Direktion des Instituts für Versicherungswirtschaft 2 CAS Digital Insurance Transformation

3 HSG Zertifikats-Kurs in der Schweiz, Deutschland und den USA Lernziele Sie verschaffen sich einen aktuellen Überblick zu digitalen Innovationen in der europäischen Versicherungswirtschaft und stärken damit ihre digitale Management- und Transformationskompetenz. Im Seminar lernen Sie innovative Konzepte der Strategieentwicklung, Business Model Innovation, neue InsurTech Erfolgsbeispiele sowie Beispiele aus anderen Branchen kennen, die zeigen wie die Transformation gelingen kann. Profitieren Sie dabei von den Erfahrungen erfolgreicher Pioniere und Innovationsführer. Durch das Kennenlernen neuer Technologien im Einsatz sowie der Vertiefung ihres Know-Hows in Kooperation mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche wird ein direkter Lerntransfer in die Praxis gewährleistet. Teilnehmerkreis Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft und Finanzdienstleistungsbranche, die digitale Transformationsprojekte und -prozesse gestalten und neue Geschäftsmodelle aktiv umsetzen. Dieser Teilnehmerkreis soll in die Lage versetzt werden, sich im Bereich digitale Innovation weiterzubilden, um anschliessend die digitale Transformation im eigenen Unternehmen mit voller Energie voranzutreiben. Schwerpunkte Digitale Strategien und innovative Management- Konzepte kennen lernen und auf ein eigenes Projekt anwenden Business Agility Assessment und Instrumente zur Unternehmensdiagnose individuell vertiefen Besonderheiten der Customer Journey und Customer Experience in der Versicherungswirtschaft verstehen InsurTech und Business Model Innovation als Treiber der digitalen Transformation einordnen können Das Potenzial neuer Technologien wie Artificial Intelligence und Blockchain verstehen Die digitale Transformation aktiv gestalten und den kulturellen Wandel als Digital Transformation Leader unterstützen Company Classroom / Expedition Project Modul 1 Digital Business Strategies in Insurance Digital Management Agility Assessment Modul 2 Customer Experience in a Digital World Modul 3 Innovation Expedition Week Silicon Valley Modul 4 Artificial Intelligence & InsurTech Digital Project Program Thesis HSG Certificate Modul 5 Leading Digital Business Transformation CAS Digital Insurance Transformation 3

4 Modul 1 Digital Business Strategies in Insurance Modul 2 Customer Experience in a digital world «Wie verändern digitale Technologien den Versicherungsmarkt von morgen?» Tag 1: Die digitale Revolution Trends & Herausforderungen Strategisches Management Neue Kultur & Leadership Skills Tag 2: Digitale Strategien Technology & Strategy Best Practice Insurance Cases Digitale Strategie-Kompetenz Tag 3: Digital Enterprise Digital Maturity Report der HSG Management-Tools für die Strategiearbeit im digitalen Zeitalter Agile Management I «Was kann die Insurance-Branche von anderen Industrien lernen?» Tag 4: Cross-Channel Kundenerlebnis & Servicemanagement Customer Expectation Management Customer Journey in a Digital World Excellence in Customer Satisfaction Tag 5: Innovation & Disruption Disruption in der Reisebranche Disruption in Financial Services Disruption in Insurance? Tag 6: Digitalisierung der Wertschöpfung Digitale Bereichsstrategien Digital Innovation & Change Agile Management II ZÜRICH FRANKFURT Seminardaten Main teachers: Prof. Dr. Alexander Braun Prof. Dr. Andrea Back Date: Mai 2018 Location: Zürich, Start-up Space Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch In Kooperation mit Start-up Space Zürich Seminardaten Main teachers: Prof. Dr. Peter Maas Dr. Moritz Finkelnburg Date: Juni 2018 Location: Frankfurt, Goethe Business School Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch In Kooperation mit der Goethe Business School, Frankfurt 4 CAS Digital Insurance Transformation

5 Modul 3 Innovation Silicon Valley USA Modul 4 Artificial Intelligence, InsurTech and Blockchain «Wie funktioniert modernes Management im Silicon Valley und was lernen wir daraus?» Day 7-11: Digital Capital of the World Digitalization of the insurance value chain New ideas & latest trends in the Bay Area in San Francisco Visit of new headquarters of Digital Leaders with workshops Workshop with local leaders in innovation and digital business Visit of pitching night and start-up ecosystem Local Insurance Accelerators and experience Digital trends and the future of workseminardaten «Welches Disruptionspotential haben InsurTech Start-ups und neue Technologien?» Tag 12: InsurTech Market Day Globale InsurTech-Marktübersicht Business Model in Innovation Best Practices aus München Tag 13: Artificial Intelligence Day Die Bedeutung von Big Data & Data Science Anwendungsformen in der Versicherung Decision Intelligence Modell der HSG Tag 14: Blockchain Technology Day Grundlagenwissen zur Blockchain Blockchain Initiativen in der Versicherung Prozessmanagement Revolution SAN FRANCISCO MUNICH Seminardaten Main teachers: Dr. Christoph Peter Prof. Dr. Alexander Braun Date: September 2018 Location: San Francisco Duration: 5 days Language: Englisch In Kooperation mit Swiss Business Hub USA Seminardaten Main teachers: Prof. Dr. Alexander Braun Prof. Dr. Roger Moser Date: Oktober 2018 Location: Munich Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch In Kooperation mit IBM München CAS Digital Insurance Transformation 5

6 Modul 5 Leading Digital Business Transformation Certificate Project Individual digital project and agility assessment «Wie können wir die Mitarbeitenden für die Digitalisierung gewinnen?» Tag 15: Transformation Management Erfolgreiches Change Management Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten Menschen mobilisieren für Digitalisierung Tag 16: Project Feedback Day Transformationsprojekte leiten Agile-Management III Präsentation der individuellen Projektarbeiten Tag 17: Digital Leadership Day Führung durch Vorbild Praxistransfer und Lessons Learned «Execution is Power» «Was erhöht die Erfolgschancen meines Digitalen-Transformations-Projekts?» Die Teilnehmenden erarbeiten während des Zertifikatskurses ein ausführliches individuelles Projekt, in welchem das eigene Unternehmen einer vertieften Diagnose unterzogen wird. Auf diese Weise sollen die Leadership-Scorecard ermittelt und die Stellhebel für ein modernes digitales Management identifiziert werden. Die Teilnehmenden profitieren von einem individuellen Assessment der Agilität ihres Unternehmens. Dazu kooperiert die Universität St. Gallen mit der Firma Agility Insights AG in Zug. Zudem werden Technologie-Workshops im Seminar integriert, um gemeinsam mit führenden Unternehmen aus der Praxis neuste Erkenntnisse im Digital Business vertiefen zu können. ST.GALLEN Dieses Programm wird unterstützt von folgenden Partnern: (geplant) Workshop zu Artificial Intelligence im IBM Watson Hauptsitz, München Workshop zu Digital Transformation bei BavariaDirekt (angefragt) Seminardaten Main teachers: Prof. Dr. Andrea Back Dr. Mathias Müller Date: December 2018 Location: St. Gallen Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch Workshop zu Financial Service Digital Best Practice (angefragt) Workshop zu Digital Insurance Strategies, PwC Experience Center Frankfurt Workshop zu Digitalisierung der Versicherungswirtschaft (angefragt) Workshop zu Corporate Venturing bei der Helvetia Workshop zu Digital Business and the future of work Workshop zu Innovations-Kultur 6 CAS Digital Insurance Transformation

7 Praxis-Referenten und Teaching Faculty (Auswahl) Prof. Dr. Andrea Back Professorin für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen Dr. Uwe Bartsch Head of Venturing & Eco-Systems bei Helvetia Versicherungen Claudia Bienentreu Head Open Innovation bei AXA Winterthur N.N. Silicon Valley Expert in San Francisco und der Schweiz / Deutschland Simon Erdmann Leader Digital Business at Cognizant Dr. Moritz Finkelnburg Academic Director Insurance, Goethe Business School in Frankfurt/Deutschland Martin Fleischer Head Digital Transformation Bavaria Direct Insurance, Munich. Adrian Honegger Head of Group Strategy & Digital Transformation bei der Baloise Gruppe Prof. Dr. Peter Maas Professor of Service Management at the University of St. Gallen Patrick Mäder Financial Services Consulting Leader at PwC and Insurance Expert Europe Lukas Michel Gründer und CEO Agility Insights AG Prof. Dr. Roger Moser Assistent Professor, Director Asia Connect Center HSG Dr. Mathias Müller Lehrbeauftragter der Universität St. Gallen für Prozessmanagement und Transformation CAS Digital Insurance Transformation Rolf Schafroth Investor und Berater, Ex-Kuoni Konzernleitungsmitglied 7

8 Lernen aus den Erfahrungen anderer Branchen Digitale Transformation im Versicherungs- Management Business Modell Innovation & InsurTech Social Media &Customer Experience Business Core Process Automatisation Agility Cyber Risk & Data Protection People Technology Artificial Intelligence & Blockchain Existing Insurance Processes Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft Aufgrund des raschen Wandels und der neuen technologischen Möglichkeiten sind Führungskräfte gefordert, sich aktiv mit der digitalen Neuausrichtung zu beschäftigen und aktuelle Management-Trends zu erkennen. Als konzeptioneller Rahmen stehen neuste Erkenntnisse aus der Forschung der HSG zur Verfügung. Das in der Weiterbildung verwendete Management-Modell orientiert sich an den drei Dimensionen Business People Technology und stellt die Herausforderungen eines modernen Leadership-Ansatzes ins Zentrum der Überlegungen. Innovation und Digitalisierung als «Driver of Change» Die Gründer-Szene hat längst auch die Finanzbranche erreicht, und die rasant wachsende Anzahl von InsurTech-Start-ups ist ein Zeichen des Aufbruchs in einer Branche, die über viele Jahrzehnte Prinzipien und Techniken nicht verändert hat. Wie das Versicherungsgeschäft von morgen gedacht und gelebt wird, unterscheidet sich jedoch stark von den vorherrschenden Mustern des letzten Jahrhunderts. Innovation und Digitalisierung führen nicht nur zu neuen Geschäftsmodellen und Start-ups, auch die Wertschöpfungskette selbst verändert sich immer stärker. Branchengrenzen lösen sich zunehmend auf. Digitales Denken und Arbeiten als Herausforderung Diese Entwicklungen haben wesentlichen Einfluss auf das Management-Modell einer Versicherung. Customer Experience, Connectivity und Sharing Economy werden zu zentralen Wettbewerbstreibern. Prozess-Automation, Artificial Intelligence und Blockchain-Technologie ermöglichen signifikante Verbesserungen in den Abläufen. Vor diesem Hintergrund sind eine weniger hierarchische Führung und eine schnellere Entscheidungsfindung notwendig. Die Arbeitswelt verändert sich rasch und erlaubt zunehmend ein flexibles, agiles und innovatives Management: weg von produkt-orientierten und hin zu Customer kundenzentrierten Geschäftsmodellen. Viele Versicherungsgesellschaften stellt der zusätzlich erforderliche Kultur- und Wertewandel vor grosse Herausforderungen. Dementsprechend bildet dieser einen Schwerpunkt in der praxisorientierten Weiterbildung des I. VW. Digital Transformation Leader Die künftigen Führungskräfte in der Assekuranz müssen in der Lage sein, verschiedene Anwendungsgebiete neuster Technologien einzuschätzen und ihr Unternehmen in einem äusserst dynamischen Wettbewerbsumfeld strategisch zu positionieren. 8 CAS Digital Insurance Transformation

9 Ihr Nutzen Why you should attend Kundenfokussiert denken Von erfolgreichen konkreten Praxisbeispielen in der Assekuranz lernen, von renommierten Professoren der HSG profitieren. Projekt Entwicklung Das Wissen aus Theorie und Praxis am eigenen Projekt im Unternehmen anwenden. Hoher Fokus aus Praxistransfer und Führungskompetenz. Digital Insurance Experts Verschiedene Experten persönlich kennen lernen, um daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten. Digitale Kompetenzen stärken und ausbauen. Collaboration Plattform Gemeinsam mit anderen Innovatoren konkrete Fragestellungen vertiefen, Erfahrungen austauschen und Case Studies analysieren. HSG-Zertifikat 15 ECTS Das CAS-Zertifikat «Digital Insurance Transformation» bestätigt die Fähigkeit digitale Projekte und Change-Management-Prozesse erfolgreich zu gestalten. Praxisorientiertes Lernen 1 Sich mit Kolleginnen und Kollegen vernetzen, welche vor ähnlichen Problemstellungen stehen. Freude und Erlebnisse? Seminare als gemeinsame Erlebnisse, die Inspiration und Freude in den Alltag bringen. Sich bewusst Zeit nehmen mit anderen Executives zu lernen. Transformations-Kompetenz! Zeit für Reflexion Dem Alltag entfliehen und aus der Distanz eigene Projekte reflektieren. Erkennen, was Erfolg haben kann und nachhaltig ist. Die digitale Transformation besser verstehen und Veränderungen erkennen. Start-up Kultur antizipieren und verstehen. CAS Digital Insurance Transformation 9

10 Registration and Qualifikation: Lehrgang für künftige digitale Leader Ihre Investition Die Teilnahme an diesem Zertifikatsprogramm kostet CHF Darin enthalten sind alle Unterlagen, Lunches und Pausenverpflegungen. Nicht enthalten sind Flüge und Reisespesen, sowie Hotelübernachtungen. Bewerbungsunterlagen für CAS-Lehrgang Die Bewerbung erfolgt online über Hierfür benötigen wir mit der Anmeldung auch Ihr Motivationsschreiben. Als CV kann Ihr LinkedIn-Profil dienen. Ein Hochschulabschluss auf Bachelor-Niveau oder höher ist erwünscht, wobei eine fehlende akademische Erstausbildung durch überdurchschnittliche Berufs- und Führungserfahrung ausgeglichen werden kann. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Bewerbung erhalten Sie einen Entscheid («sur dossier») über eine Zu- oder Absage. HSG-Zertifikat Teilnehmende, welche die individuelle Projektarbeit mit Erfolg bestehen und alle Module besucht haben, erhalten das HSG Zertifikat «Digital Insurance Transformation». Unterkunft Die Reservation des Hotelzimmers oder einer Airbnb- Buchung erfolgt grundsätzlich durch die Teilnehmenden selbst. Bei 2-3 Hotels werden Zimmerkontingente in unterschiedlichen Preiskategorien reserviert. Auf Wunsch arrangieren wir gerne die Hotelarrangements für Sie. Sprache Das Seminar wird in deutscher und englischer Sprache durchgeführt. Teilnehmende müssen daher über ausreichende schriftliche und mündliche Kenntnisse der englischen Sprache verfügen. Information and Coaching Dr. Christoph Peter Seminar Organization Sandra Oberholzer Programmänderungen vorbehalten. This program at a glance Objective: Developing cababilities for the digital insurance market and business innovation strategies of inurance companies. Company visits and innovation trip to the US. Target audience: Executives responsible for corporate development, digital strategies, business innovation, operations and IT. Program start: Annually, next start: May 2018 Closing date for applications: March 31, 2018 Price: CHF Degree: Certificate of Advanced Studies (CAS) in «Digital Insurance Management» of the University of St. Gallen Venues: Switzerland; St. Gallen and Zurich Germany; Frankfurt and Munich USA; San Francisco Class size: participants Duration: 18 Classroom days in 8 months, part-time (inkl. Vorabend-Programme) 10 CAS Digital Insurance Transformation

11 Das I. VW-HSG: Global Center of Insurance Excellence Das Institut für Versicherungswirtschaft Die zwei Lehrstühle am Institut verstehen sich als internationale Knowledge-Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risiko- und Versicherungsmanagements. Das Team mit rund 30 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und kooperiert mit anderen HSG-Instituten und Universitäten im In- und Ausland. Das Institut ist in den Bereichen Forschung, Lehre, Weiterbildung sowie der Future.Value Partnership aktiv. Dabei werden die Erfahrungen und das internationale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und praxisgerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das I. VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich zu den bekanntesten Anbietern. Competence in Insurance Management Als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im Management Development wurde am I. VW-HSG unter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance Management» eine international ausgerichtete Weiterbildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf der konsequenten Verbindung von bewährten Managementkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot für Führungskräfte. Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetriebliche Programme durch. Die Projekte reichen von der Organisation und Durchführung von Führungskräfte-Tagungen über die Begleitung von Strategie-Projekten bis hin zu Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungswirtschaft. Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Entwicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme anspruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten. Insurance Excellence Auszeichnung Die International Insurance Society hat 2017 erstmals 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausragende Forschung und Lehre in Risikomanagement und Versicherungswirtschaft betrieben wird. Zu diesen sogenannten «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Versicherungswirtschaft (I. VW-HSG). Weitergehende Informationen zum Institut für Versicherungswirtschaft und zu den neusten Management-Seminaren finden Sie unter oder der Executive School RESEARCH TEACHING EXECUTIVE EDUCATION FUTURE.VALUE CAS Digital Insurance Transformation 11

12 CIM-HSG Competence in Insurance Management Tannenstrasse 19 CH-9000 St.Gallen MITGLIED VON AKKREDITIERUNGEN