bav-kommunikation und digitale Medien Ergebnisse einer Studie von Willis Towers Watson

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Katarina Adenauer
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2 bav-kommunikation und digitale Medien Fünf Thesen zu den Chancen der Digitalisierung für die betriebliche Altersversorgung Wir haben gelernt aufrecht zu gehen und den Blick dabei nicht vom Smartphone abzuwenden. Die Art und Weise wie wir kommunizieren hat sich verändert. Und neue Gewohnheiten und Erwartungen schlagen auch ins Berufsleben über. Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit ist groß und Mitarbeiter erwarten, dass Sie schnell, individuell, immer und überall auf wichtige Informationen zugreifen können. Betriebliche Altersversorgung bleibt da nicht außen vor. Es ist ein wichtiges Thema das wissen auch Ihre Mitarbeiter. Höchste Zeit für moderne Medien. Unsere Studie zur bav-administration beschäftigt sich jedes Jahr mit einem neuen Themenschwerpunkt haben wir die Rolle der Digitalisierung in der bav-kommunikation untersucht und die aktuelle Markteinschätzung zu ausgewählten Aspekten abgefragt. Über 100 Vertreter von Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen haben geantwortet und uns ihre ganz persönlichen Erwartungen mitgeteilt. Nutzen Sie die Ergebnisse als Inspirationsquelle! Vgl. auch Vortrag Digitalisierung von Dr. Michael Paulweber anlässlich der Handelsblatt Jahrestagung bav am bav-kommunikation und digitale Medien 2

3 1. Automatisieren, standardisieren, manuelle Tätigkeiten eliminieren Alle Prozessschritte können deutlich schlanker und kosten günstiger ab gebildet werden. 2. These HR ist gut versorgt 80% In der Fälle hat HR Zugang zu allen notwendigen Informationen Abläufe optimieren Sieben von zehn wollen in fünf Jahren Employee Self Service bereitstellen Neblige Prozesslandschaft Nur jeder siebte Mitarbeiter versteht die bav- Prozesse in seinem Unternehmen Unzufriedenheit mit Tools ¾ Fast sind nicht oder weniger zufrieden mit den zur Verfügung gestellten Tools bav-kommunikation und digitale Medien 3

4 2. Digital & viral, kurz & knackig Erfahrungen der Mitarbeiter aus dem Konsumbereich prägen Erwartungen an Benefits-Kommunikation. 2. These Orientierung ausbaufähig 30% wissen, wo sie alle notwendigen Informationen zur bav finden Buch mit sieben Siegeln Nur ein Viertel der Mitarbeiter verstehen ihre bav Verständnisprobleme Weniger als die Hälfte (46 %) verstehen ihre Standmitteilungen und Leistungsbescheide? bav-kommunikation und digitale Medien 4

5 3. Neue Technologien ermöglichen One-Stop-Shop-Lösungen Grenzen zwischen Benefits und außerbetrieblicher Vorsorge und Finanzierungsmöglichkeiten werden aufgelöst. 2. These Hochrechnung erwünscht Herausforderung Integration Zwei Drittel wollen in spätestens fünf 40% Jahren Simulationsrechner anbieten erwarten eine Integration privater und gesetzlicher Versorgung Gesamtversorgung im Fokus Über 60 % erwarten die Integration des digitalen bav-auftritts in den von anderen Benefits bav-kommunikation und digitale Medien 5

6 4. In digitalen Märkten regieren die Nutzer Die Kommunikation der Zukunft ist mobil 70% der Unternehmen erwarten, dass in fünf Jahren überwiegend online oder sogar mobil mit den Anwärtern kommuniziert wird, bei HR- Belangen erwarten dies sogar über 80 % Verständlichere Kommunikation Neun von zehn Unternehmen halten verständlichere Kommunikation für sehr wichtig Instrumente populärer machen! 2. These Jeder Zweite will den Bekanntheitsgrad der vorhandenen Tools ausweiten Transparenz sowie direkter Zusammenhang zwischen Zufriedenheit der Nutzer und Markterfolg führt zu ständiger Weiterentwicklung. bav-kommunikation und digitale Medien 6

7 5. Breites Serviceangebot zumindest in der Planung Internes Wiki Online-Beratung Entgeltumwandlungsrechner Total Reward Statements Intranetbasierte Webcasts Individuelle Kommunikation 2. These Von Experten für Experten hat ausgedient Über 70 % wollen sich am Konsumentenverhalten orientieren Alle HR-Services und -Prozesse werden konsequent auf den Endkunden ausgerichtet. bav-kommunikation und digitale Medien 7

8 Das aus der Umfrage Nach der Zielformulierung folgt der Weg zur Lösung Zielformulierung Orientierung der HR-Kommunikation am Konsumentengeschäft Diskrepanz zwischen Wunsch und Realität Ursachen Erwartung Mitarbeiter verstehen wesentliche Inhalte und Prozesse nicht 2. These Nachholbedarf in Sachen Kommunikation Vorgehensweise Mitarbeiter-Kommunikation wird sich ändern Verantwortliche planen Maßnahmen hin zu besser verständlicher Kommunikation Zielerreichung HR-Kommunikation wird an Konsumentengeschäft angepasst bav-kommunikation und digitale Medien 8

9 Bisher erschienen in dieser Studienreihe Die Ergebnisse der bisher veröffentlichten Studien stehen Ihnen zum Download auf unserer Website zur Verfügung. Herausforderungen in der bav-administration 2012 Wie gehen Unternehmen mit den Herausforderungen in der bav- Organisation um? Apps und Online-Medien in der bav-verwaltung 2013 Elektronische Medien in der bav Marktpraxis und Trends in der bav-administration 2013 Verwaltung der betrieblichen Altersversorgung heute und morgen Rentenabrechnung 2014 Aktuelle abrechnungstechnische Themen und zukünftige Kommunikation mit Rentnern. Effizienzsteigerungspotenziale in der bav-administration 2014 Plangestaltung, Technologie und operative Administration als wichtigste Effizienzhebel. Marktpraxis und Trends in der bav-administration 2015 Effizienz, Organisation und Technologie, Kommunikation und neue Medien. bav-kommunikation und digitale Medien 9

Claudio Thum Director Leader Technology,

Administration Solutions Clients & Market +

10 Die Autoren der Studie Wenden Sie sich jederzeit gerne an unsere Fachexperten Dr. Michael Paulweber Technology and Administration Solutions Leader Western Europe and CEEMEA michael.paulweber@willistowerswatson.com Dr. Claudio Thum Director Leader Technology, Clients & Market claudio.thum@willistowerswatson.com Thomas Hoffmann Technology and Administration Solutions Clients & Market und digitale Medien 10

11 Über Willis Towers Watson Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW) gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Advisory, Broking und Solutions. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, aus Risiken nachhaltiges Wachstum zu generieren. Unsere Wurzeln reichen bis in das Jahr 1828 zurück heute hat Willis Towers Watson rund Mitarbeiter in mehr als 120 Ländern. Wir gestalten und liefern Lösungen, die Risiken beherrschbar machen, Investitionen in die Mitarbeiter optimieren, Talente fördern und die Kapitalkraft steigern. So schützen und stärken wir Unternehmen und Mitarbeiter. Unsere einzigartige Perspektive bietet uns einen Blick auf die erfolgskritische Verbindung personalwirtschaftlicher Chancen, finanzwirtschaftlicher Möglichkeiten und innovativem Wissen die dynamische Formel, um die Unternehmensperformance zu steigern. Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv. Erfahren Sie mehr unter willistowerswatson.de Soziale Medien Copyright 2016 Willis Towers Watson. All rights reserved. WTW-WE-D-0068 August 2016 willistowerswatson.de

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