3 Software Einleitung Untergliederung der Software Anwendungs- und Systemsoftware... 58
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- Angelika Rosenberg
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1 Inhaltsverzeichnis A Hardware- und Software-Grundlagen 1 Grundbegriffe Einleitung Informatik Wirtschaftsinformatik Informations- und Kommunikationstechnik Telematik Information Datenverarbeitungsprozess Kommunikation Informationssystem Berufsfelder in der Wirtschaftsinformatik Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Rechnersysteme und systemnahe Software Einleitung Codierung von Daten Aufbau eines Rechners Periphere Geräte Externe Speicher Ein- und Ausgabegeräte Betriebssysteme Rechnerklassen und -architekturen Softwareentwicklungssysteme Programmiersprachen Tools Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Software Einleitung Untergliederung der Software Anwendungs- und Systemsoftware... 58
2 VIII Inhaltsverzeichnis Standard- und Individualsoftware Lizenzpflichtige und quelloffene Software Eigenständige und eingebettete Software Lebensdauer von Software Entwicklungsstadien einer Software Betriebliche Anwendungssoftware Überblick Aufbau betrieblicher Anwendungssoftware Betriebswirtschaftliche Daten Benutzer und Benutzungsschnittstelle Methoden- und Modellbank Dialog- und Systemprogramme Abfragen und Auswertungen Branchensoftware Bedarf an Branchensoftware Modelle für ausgewählte Branchenlösungen Software-Qualität Qualitätsmerkmale von Software Anpassung von Standardsoftware Software-Industrie Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Datenübertragung und Rechnernetze Einleitung Grundbegriffe der Datenübertragung Das OSI-Referenzmodell Telekommunikationsnetze Festnetze Funknetze Vernetzung von Arbeitsplätzen Nutzungsmöglichkeiten Geschichtliche Entwicklung Technische Grundlagen lokaler Netze Übertragungsmedien Netztopologien Netzzugangsverfahren
3 Inhaltsverzeichnis IX 4.7 Kopplung von lokalen Netzen Kopplungseinheiten Strukturierte Verkabelung Netzmanagement Schritte der Netzeinführung Aufgaben der Betriebsphase Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Internet Einleitung Technische Grundlagen Wichtige Dienste im Internet World Wide Web Dynamische Webanwendungen Clientseitige Programme Serverseitige Programme Intranet und Extranet Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Datenbanken Einleitung Definition und Aufgaben Schichtenmodell eines DBMS Datenmodellierung Das Entity-Relationship-Modell Ein Beispiel Auflösung einer komplexen Beziehung Das Relationenmodell Normalisierung Die Datenbanksprache SQL Datenintegrität und Transaktionen Weiterentwicklungen Fragen und Aufgaben Fallbeispiel
4 X Inhaltsverzeichnis B Anwendungen 7 Enterprise-Resource-Planning-Systeme Einleitung Aufbau von ERP-Systemen Modul Beschaffung Modul Produktionsplanung und -steuerung Modul Lagerhaltung Modul Auftragsbearbeitung und Vertrieb Modul Finanzen und Rechnungswesen Modul Personalwirtschaft Datenerfassung für ERP-Systeme Automatische Identifikation Automatische Erfassung mittels RFID Integration als zentrales Merkmal von ERP-Systemen ERP-Einsatz in der Praxis Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Querschnittssysteme Einleitung Informationsverarbeitung im Büro Merkmale der Büroarbeit Schwachstellen der Büroarbeit Flexibilisierung der Büroarbeit Bürosysteme Anforderungen und Leistungsumfang Unterstützung der individuellen Büroarbeit Unterstützung der Kommunikation Unterstützung der Dokumenten-Archivierung Unterstützung der Vorgangsbearbeitung Zusammenarbeit im Netz Begriff Anwendungsmöglichkeiten Wissensmanagementsysteme Prozess des Wissensmanagement Anwendungsbeispiel
5 Inhaltsverzeichnis XI 8.6 Unternehmensportale Content-Management-System Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Analytische Informationssysteme Einleitung Definition und Systematik Führungsinformationssysteme Merkmale von Führungsinformationssystemen Anwendungsbeispiel Entscheidungsunterstützungssysteme Unterstützung von Einzel- und Gruppenentscheidungen Expertensysteme Datenbasis für analytische Informationssysteme Data Warehouse und Data Mart Mehrdimensionale Datenanalyse mittels OLAP Data Mining Business Intelligence Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Unternehmensübergreifende Informationssysteme Einleitung Elektronischer Geschäftsdatenaustausch E-Business Begriff E-Business-Modell E-Procurement Von der traditionellen zur internetgestützten Beschaffung Konzeptionelle Ansätze für E-Procurement Nutzen von E-Procurement Customer Relationship Management Begriff und Merkmale Komponenten Anwendungsbeispiele Supply Chain Management
6 XII Inhaltsverzeichnis 10.7 Internet-Portale Elektronische Marktplätze Typisierung elektronischer Marktplätze Geschäftsmodelle bei elektronischen Marktplätzen Mobile Business Begriff und Eigenschaften Anwendungsbeispiele Fragen und Aufgaben Fallbeispiel C Methoden und Organisation 11 Projektmanagement Einleitung Grundbegriffe zum Projektmanagement Projekt Projektmanagement Phasenmodell für IT-Projekte Projektphasen Wasserfallmodell V-Modell Spiralmodell Organisation von IT-Projekten Projektmanager und Projektteam Projektgremien Aufgaben im Projektmanagement Projektplanung Projektsteuerung Projektkontrolle Projektdokumentation Methoden der Projektarbeit Kreativitätsmethoden Erhebungsmethoden Projektplanungsmethoden Analysemethoden Erfolg von IT-Projekten Fragen und Aufgaben
7 Inhaltsverzeichnis XIII 11.9 Fallbeispiel Softwareentwicklung Einleitung Aufgaben und Ziele Der Entwicklungsprozess Allgemeine Prinzipien der Softwareentwicklung Ausgewählte klassische Methoden Funktionsgliederung Strukturierte Analyse Darstellung von Programmabläufen Programmtest Objektorientierte Softwareentwicklung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Software-Auswahl Einleitung Vorgehensweise bei der Software-Auswahl Projektstart Geschäftsprozess-Analyse Geschäftsprozess-Optimierung Anforderungsdefinition Markterhebung Software-Test Vertragsabschluss Einführung und Schulung Methoden der Software-Auswahl Methoden zur Geschäftsprozess-Analyse Methoden zur Wirtschaftlichkeitsermittlung Methoden der organisatorischen Implementierung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Informationsmanagement Einleitung Management der Informationswirtschaft Management der Informationssysteme
8 XIV Inhaltsverzeichnis 14.4 Management der Informations- und Kommunikationstechnologie IT-Service Service-Support Service Delivery Führungsaufgaben des Informationsmanagements IT-Governance IT-Personal Position und Aufgaben des Informationsmanagers IT-Controlling Organisation des Informationsmanagements Organisatorische Eingliederung Aufgaben der IT-Abteilung Koordination der unternehmensweiten Informationsverarbeitung Outsourcing der Informationsverarbeitung Strategische Bedeutung der Informationsverarbeitung Rechtsfragen der Informationsverarbeitung Schutz personenbezogener Daten Mitbestimmungsrechte Gesundheitsschutz bei Bildschirmarbeit Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs Prüfung digitaler Unterlagen Computerkriminalität Elektronische Signatur Fragen und Aufgaben Fallbeispiel IT-Sicherheit Einleitung Gefahrenbereiche Ziele der IT-Sicherheit Technische Sicherheitsmaßnahmen Passwörter Biometrische Authentifikation Verschlüsselungsverfahren Firewall Virenscanner und Spamfilter Physische Maßnahmen
9 Inhaltsverzeichnis XV Datensicherung Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen Fragen und Aufgaben Fallbeispiel D Lösungen 16 Lösungshinweise Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben
10 XVI Inhaltsverzeichnis Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis
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