Masterkurs IT-Controlling

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1 Andreas Gadatsch Elmar Mayer Masterkurs IT-Controlling Grundlagen und Praxis für IT-Controller und ClOs - Balanced Scorecard - Portfoliomanagement - Wertbeitrag der IT - Projektcontrolling - Kennzahlen IT-Sourcing - IT-Kosten- und Leistungsrechnung 4., erweiterte Auflage Mit 269 Abbildungen STUDIUM VIEWEG+ TEUBNER

2 Inhaltsverzeichnis Verzeichnis der Praxisbeispiele... XXV 1 Leitbildcontrolling-Konzept in der Informationsgesellschaft Einführung Normensystem des Unternehmens Denken in Wirkungsketten und Wirkungsnetzen Vernetzung von operativen und strategischen Controlling-Regelkreisen Controlling-Werkzeugkästen Zielformulierung durch Zielvereinbarung Zielsteuerung im Regelkreis Zielerfüllung im Regelkreis Mindestbausteine für ein IT-gestütztes Controllingkonzept 27 Wiederholungsfragen 29 Übungsaufgaben 30 2 IT-Controlling-Konzept Grundlagen Definition IT-Controlling IT im Wandel Einordnung in das Controlling-Konzept Abgrenzung mit verwandten Ansätzen Handlungsrahmen Gestaltungsoptionen Life-Cycle-Modell Merkmale Werkzeuge Zusammenwirken von IT-Controllerdienst und CIO CIO-Konzept Aufgaben des Chief Information Officers Zusammenarbeit zwischen CIO und IT-Controller Organisatorische Einbindung Warum IT-Controllerdienst? 70 IX

3 Inhaltverzeich n is 2.5 Software für IT-Controller Funktionsumfang typischer IT-Controlling-Software Marktübersicht Funktionsbeschreibungen ausgewählter Softwareprodukte 79 Wiederholungsfragen 87 Übungsaufgaben Einsatz strategischer IT-Controlling-Werkzeuge IT-Strategie Begriff Entwicklung einer IT-Strategie Praxisbeispiele IT-Standardisierung Einführung Total Cost of Ownership (TCO) von Informationssystemen IT-Arbeitsplatzmanagement (Desktop-Management) Fallstudie zur IT-Standardisierung Fallstudie zum Open-Source-Einsatz im Mittelstand IT-Balanced Scorecard Grundlagen der Balanced-Scorecard-Methode Einsatz der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept Bewertung der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept Softwaretools für die Balanced Scorecard IT-Portfoliomanagement Life-Cycle-Modell : Praxisbeispiele zum Projektportfoliomanagement Einführung und kritische Erfolgsfaktoren Fallsbeispiel IT-Projektportfolio Bewertung von IT-Sicherheitsprojekten Wertbeitrag der IT Problematik Methoden zur Wertermittlung der IT Praxisbeispiele : Green IT - Ein Thema für IT-Controller! Zentrale Begriffe Direkte Maßnahmen 178 X

4 Inhaltsverzeichnis Indirekte Maßnahmen Organisatorische Umsetzung Aktueller Stand in der-praxis Integration in das IT-Controlling-Konzept 181 Wiederholungsfragen 184 Übungsaufgaben Einsatz operativer IT-Controlling-Werkzeuge IT-Kosten- und Leistungsrechnung Notwendigkeit einer IT-Kosten- und Leistungsrechnung Gestaltungsebenen im IT-Kostenmanagement Zielsetzung und Nutzen Struktur der IT-Kosten- und Leistungsrechnung IT-Kostenarten-, IT-Kostenstellen- und IT-Auftragsabrechnung IT-Kostenträgerrechnung Fallstudie zum IT-Kostenmanagement Fallbeispiel zur IT-Leistungsverrechnung (Glasklar AG) Praxisbeispiel zur IT-Leistungsverrechnung (AGIS GmbH) IT-Kennzahlen Überblick IT-Kennzahlensysteme Implementierung Nutzen von IT-Kennzahlen Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreement) Begriff = Inhalte Einführung und Bewertung IT-Projektcontrolling Projektarbeit als Standard-Organisationsform im IT-Umfeld Planung von IT-Projekten Aufwandsschätzung von IT-Projekten Eamed-Value-Analyse Ermittlung des Projektfortschritts Rentabilitätsanalyse von IT-Projekten (IT-Investitionsrechnung) Risikomanagement in IT-Projekten Einsatz von Realen Optionen im Projektcontrolling Berichtswesen und Dokumentation 303 XI

5 Inhaltverzeichnis Einführung von Software Fallstudie Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware IT-Prozessmanagement und -Controlling Grundbegriffe des Prozessmanagements Beschaffung von IT-Leistungen (IT-Sourcing) Outsourcing von Geschäftsprozessen IT-Outsourcing IT-Offshoring Fallstudie zum IT-Sourcing IT-Prozessmanagement mit ITIL IT-Asset-Management (Hardware- und Lizenzmanagement) 381 Wiederholungsfragen 389 Übungsaufgaben Kostenrechnung für IT-Controller Kostenrechnung als Teilgebiet des Rechnungswesens Grundelemente der Kostenrechnung Grundbegriffe im System der Produktivfaktoren Grundbegriffe der Kostentheorie Grundbegriffe der Fixkostenlehre Grundtypen der betrieblichen Anpassungsprozesse Kostenartenrechnung Theoretische Grundbegriffe kalkulatorischer Kosten Grundbegriffe des einstufigen Betriebsabrechnungsbogens = Deckungsbeitragsrechnung für IT-Controller Gaindlegendes zur Deckungsbeitragsrechnung Begriffserklärungen und Zahlenbeispiele Absolute und relative Deckungsbeiträge Grundtypen I und II der Teilkostenrechnung Glossar der Deckungsbeitragsrechnung Prozesskostenrechnung für IT-Controller Entstehung Konzeptionelle Grundlagen 517 XII

6 Inhaltsverzeichnis 7.3 Fallbeispiel zur Prozesskostenrechnung Folgerungen für das strategische Kostenmanagement Kritische Würdigung...?. 547 Anhang Musterklausur Literaturverzeichnis 56l 8.3 Glossar der IT-Begriffe Abkürzungsverzeichnis Sachwortverzeichnis 613 Curriculum Vitae 632 XIII