Grundkurs Wirtschaftsinformatik

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Swen Buchholz
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1 Dietmar Abts I Wilhelm Mülder Grundkurs Wirtschaftsinformatik Eine kompakte und praxisorientierte Einführung 7., aktualisierte und verbesserte Auflage Mit 323 Abbildungen STUDIUM VIEWEG+ TEUBNER

2 Inhaltsverzeichnis A Hardware- und Software-Grundlagen 1 Grundbegriffe Einleitung Informatik Wirtschaftsinformatik Informations- und Kommunikationstechnik Telematik Information 8 l." 7 Datenverarbeitungsprozess Kommunikation Informationssystem Berufsfelder in der Wirtschaftsinformatik Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 18 2 Rechnersysteme und systemnahe Software Einleitung Codierung von Daten 2 i 2.3 Aufbau eines Rechners Periphere Geräte Externe Speicher Ein- und Ausgabegeräte Betriebssysteme t2 2.6 Rechnerklassen und -architekturen Softwareentwicklungssysteme Programmiersprachen Tools Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 57 3 Software Einleitung Untergliederung der Software Anwendungs- und Systemsoftware Standard- und Individualsoftware 61

3 VIII Inhaltsverzeichnis Lizenzpflichtige und quelloffene Software Eigenständige und eingebettete Software Lebensdauer von Software Entwicklungsstadien einer Software Betriebliche Anwendungssoftware Überblick Aufbau betrieblicher Anwendungssoftware Betriebswirtschaftliche Daten Benutzer und Benutzungsschnittstelle Dialog- und Systemprogramme Abfragen und Auswertungen Branchensoftware Bedarf an Branchensoftware Modelle für ausgewählte Branchenlösungen Software-Qualität Qualitätsmerkmale von Software Web-Usability Anpassung von Standardsoftware Software-Industrie Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 89 4 Datenübertragung und Rechnernetze Einleitung Grundbegriffe der Datenübertragung Das OSI-Referenzmodell Telekommunikationsnetze Festnetze Funknetze Vernetzung von Arbeitsplätzen Nutzungsmöglichkeiten Geschichtliche Entwicklung Technische Grundlagen lokaler Netze Übertragungsmedien Netztopologien Netzzugangsverfahren Kopplung von lokalen Netzen Kopplungseinheiten Strukturierte Verkabelung Netzmanagement Schritte der Netzeinführung Aufgaben der Betriebsphase Fragen und Aufgaben 118

4 Inhaltsverzeichnis IX 4.10 Fallbeispiel Internet Einleitung Technische Grundlagen Wichtige Dienste im Internet World Wide Web Dynamische Webanwendungen Clientseitige Programme Serverseitige Programme Intranet und Extranet Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Datenbanken Einleitung Definition und Aufgaben Schichtenmodell eines DBMS Datenmodellierung Das Entity-Relationship-Modell Ein Beispiel Auflösung einer komplexen Beziehung Das Relationenmodell Normalisierung Die Datenbanksprache SQL Datenintegrität und Transaktionen Weiterentwicklungen I Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Hv B Anwendungen 7 Enterprise-Resource-Planning-Systeme Einleitung Auftau von ERP-Systemen Modul Beschaffung Modul Produktionsplanung und -Steuerung Modul Lagerhaltung Modul Auftragsbearbeitung und Vertrieb Modul Finanzen und Rechnungswesen 175

5 X Inhaltsverzeichnis Modul Personalwirtschaft Datenerfassung für ERP-Systeme Automatische Identifikation Automatische Erfassung mittels RFID Integration als zentrales Merkmal von HRP-Systemen ERP-Finsatz in der Praxis Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Querschnittsysteme Einleitung Informationsverarbeitung im Büro Merkmale der Büroarbeit Schwachstellen der Büroarbeit Flexibilisierung der Büroarbeit Bürosysteme Anforderungen und Leistungsumfang Unterstützung der individuellen Büroarbeit Unterstützung der Kommunikation Unterstützung der Dokumenten-Archivierung Unterstützung der Vorgangsbearbeitung Zusammenarbeit im Netz Social Software und Web Weblog Soziale Netzwerke Wiki Podcast Galendar Sharing Social Bookmarking Mashups Twitter Wi.ssensmanagement.systeme Prozess des Wissensmanagement Anwendungsbeispiel H-Leaming Unternehmensportale Content-Management-System Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Analytische Informationssysteme Einleitung Definition und Systematik 254

6 Inhaltsverzeichnis XI 9.3 Führungsinformationssysteme Merkmale von Führungsinformationssystemen Anwendungsbeispiel Entscheidungsunterstützungssysteme Unterstützung von Einzel- und Gruppenentscheidungen Expertensysteme Datenbasis für analytische Informationssysteme Data Warehouse und Data Mart Mehrdimensionale Datenanalyse mittels OLAP Data Mining 1~H) 9.6 Business Intelligence Fragen und Aufgaben Fallbeispiel E-Business Einleitung Elektronischer Geschäftsdatenaustausch Anwendungsbereiche von F-Business Begriff E-Business-Modell E-Procurement Von der traditionellen zur internetgestützten Beschaffung Konzeptionelle Ansätze für E-Procurement Nutzen von E-Procurement Customer Relationship Management Begriff und Merkmale Komponenten Anwendungsbeispiele 293 1(1.6 Supply Chain Management 29t 10.7 Internet-Portale Elektronische Marktplätze Merkmale Typisierung elektronischer Marktplätze Online-Shop Suchmaschinen und Online-Werbung Ausschreibungen Auktionen Elektronische Zahlungssysteme Begriff und Systematisierung Traditionelle Zahlungsinstrumente im E-Business Elektronische Zahlungsinstrumente E-Payment in der Praxis Mobile Business 312

7 XII Inhaltsverzeichnis Begriff und Eigenschaften Anwendungsbeispiele Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 318 C Methoden und Organisation 11 Projektmanagement Einleitung Grundbegriffe zum Projektmanagement Projekt Projektmanagement Phasenmodelle für IT-Projekte Projektphasen Wasserfallmodell V-Modell Spiralmodell Organisation von IT-Projekten Projektmanager und Projektteam Projektgremien Aufgaben im Projektmanagement Projektplanung Projektsteuerung Projektkontrolle Projektdokumentation Methoden der Projektarbeit Kreativitätsmethoden Erhebungsmethoden Projektplanungsmethoden Analysemethoden Standards für Projektmanagement Erfolg von IT-Projekten Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Softwareentwicklung Einleitung Aufgaben und Ziele Der Entwicklungsprozess Allgemeine Prinzipien der Softwareentwicklung Ausgewählte klassische Methoden Funktionsgliederung 373

8 Inhaltsverzeichnis XIII Strukturierte Analyse Darstellung von Programmabläufen Programmtest Objektorientierte Softwareentwicklung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Software-Auswahl Einleitung Vorgehensweise bei der Software-Auswahl Projektstart Geschäftsprozess- Analyse Geschäftsprozess-Optimierung Anforderungsdefinition Markterhebung Software-Test Vertragsabschluss Einführung und Schulung Methoden der Software-Auswahl Methoden zur Geschäftsprozess-Analyse Methoden zur Wirtschaftlichkeitsermittlung Methoden der organisatorischen Implementierung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Informationsmanagement Einleitung Management der Informationswirtschaft Management der Informationssysteme Management der Informations- und Kommunikationstechnologie IT-Service Service-Support Service Delivery Führungsaufgaben des Informationsmanagements IT-Governance IT-Personal Position und Aufgaben des Informationsmanagers IT-Controlling Organisation des Informationsmanagements Organisatorische Eingliederung Aufgaben der IT-Abteilung Koordination der unternehmensweiten Informationsverarbeitung Outsourcing der Informationsverarbeitung 447

9 XIV Inhaltsverzeichnis 14.7 Strategische Bedeutung der Informationsverarbeitung Rechtsfragen der Informationsverarbeitung Schutz personenbezogener Daten Mitbestimmungsrechte Gesundheitsschutz bei Bildschirmarbeit Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs Prüfung digitaler Unterlagen Computerkriminalität Elektronische Signatur Fragen und Aufgaben Fallbeispiel IT-Sicherheit Einleitung Gefahrenbereiche Ziele der IT-Sicherheit Technische Sicherheitsmaßnahmen Passwörter Biometrische Authentifikation Verschlüsselungsverfahren Firewall Virenscanner und Spamfilter Physische Maßnahmen Datensicherung Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 491 D Lösungen 16 Lösungshinweise Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Hallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 502

10 Inhaltsverzeichnis XV 16.5 Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 5()t 16.6 Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 52t Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 52" Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 53* Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Hallbeispiels Hinweise zu Kapitel 15 5t() Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 5t2 Literaturverzeichnis 543 Stichwortverzeichnis 555

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