Der Chef ist tot es lebe das Team?

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Maria Schwarz
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1 Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden Der Chef ist tot es lebe das Team? Führung in einer agilen Organisation TNG Big Techday 9 Dr. Martin Wagner, Mercateo AG, 3. Juni 2016

2 Fakten zu Mercateo Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 2

3 Fakten zu Mercateo Internationale Präsenz Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 3

4 Fakten zu Mercateo Wachstum 200, ,9 4,4 7,4 13,5 24,0 34,0 43,0 54,8 76,0 111,0 130,0 135,0 160, Handelsumsatz in Mio. Mitarbeiteranzahl Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 4

5 Fakten zu Mercateo Unternehmensentwicklung 2004 Heute Zukunft etablierter Marktplatz mit über 19 Mio. Artikeln und > 1 Mio. Kunden Der Mega-Händlerfür Geschäftskunden Vision: sämtliche B2B Transaktionen werden über Mercateo abgewickelt Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden Basis: Aufbau des Marktplatzes mit breitem B2B Sortiment Die B2B Transaktionsplattform E-Procurement-System + beschaffungsnahe Dienstleistungen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 5

6 Herausforderungen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 6

7 Herausforderungen Organisation im Mercateo Engineering Basis: Startup-Kultur Fokus auf Einzelpersonen das macht der X Geringe Informationshierarchie wir verstehen uns eh Skalierung auf allen Ebenen Anzahl Mitarbeiter IT: ; Produktmanagement/UX: , Umsatz: Mio, Mio Geschäftsmodell: 2011 Händler, 2016 Tx-Plattform Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 7

8 Herausforderungen Teamarbeit Erste Versuche Organisatorische Aufteilung der Mitarbeiter in Teams Bestimmung eines Teamleads mit unklarer Rollendefinition Erste Definition eines Entwicklungsprozesses und globaler Kapazitätsplanungen Refokussierung Teamverantwortlichkeiten auf Features Ø Langsame Gewöhnung der Mitarbeiter an Ø Teamarbeit Ø Mittelfristige Planung Ø Team-Fokussierung auf einzelne Aufgaben Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 8

9 Herausforderungen Wissensarbeit im Software Engineering Engineer ist absoluter Experte in seinem Tätigkeitsfeld Klassisches Führungsverständnis Chef weiß alles besser ist am Ende Trotzdem: Führung bleibt unverzichtbar Ø Ø Aufteilung der Führungsaufgabe auf mehrere Rollen nötig Führung im Engineering muss v.a. vernetzen und Hindernisse beim Wissensaufbau aus dem Weg räumen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 9

10 Teamstrukturen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 10

11 Führungsstruktur Mercateo IT Teamstrukturen Tragendes Konzept: autonome Feature-Teams Jeder Engineer ist Teil genau eines Feature-Teams (und evtl. eines oder mehrerer Querschnittsgruppen) Feature-Teams Full Stack Verantwortung für vollständige Features (vertikaler Schnitt der Aufgaben) Autonomie jedes Team frei in optimaler Lösungsfindung IT Foundation definiert gemeinsame Werte und Rituale Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 11

12 Führungsstruktur Mercateo IT Querschnittsthemen Problem: Kompetenzverteilung auf Feature-Teams erschwert gemeinsame Bearbeitung von Querschnittsaufgaben Lösungsansatz: Gruppen von Leuten für Querschnittsthemen IT-internes Thema, tritt nach außen nur in Form magisch erhöhter Exzellenz in Erscheinung J Beispiele Frontend: Web-Technologie Qualitätssicherung: AG Test Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 12

13 Rollentrennung im neuen Führungsmodell Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 13

14 Führungsstruktur Mercateo IT Rollentrennung Fachliche Führung Organisatorische Führung Technische Führung Personelle Führung Führung in der Mercateo IT Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 14

15 Fachliche Führung Product Owner Fachliche Führung Organisatorische Führung Technische Führung Personelle Führung Führung in der Mercateo IT Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 15

16 Fachliche Führung Product Owner in Kürze Woran arbeitet das Team? Definition und Priorisierung der Aufgaben (im Format von User Stories) in Abstimmung mit Stakeholdern (v.a. Produktmanager) Nicht: Entwicklung marktgängiger Kunden-Produkte (Aufgabe des Produktmanagement) Formales Rollenmodell folgt dem jeweils aktuellen Scrum Guide Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 16

17 Organisatorische Führung Scrum Master Fachliche Führung Organisatorische Führung Technische Führung Personelle Führung Führung in der Mercateo IT Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 17

18 Organisatorische Führung Scrum Master in Kürze Wie organisiert sich das Team? Verantwortlich für die Selbstorganisation des Teams Stellt sicher, dass das Team Probleme erkennt, für diese selbst Lösungen entwickelt und diese Lösungen reflektiert Scrum Master selbst entwickelt und verordnet keine Lösungen Formales Rollenmodell folgt dem jeweils aktuellen Scrum Guide Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 18

19 Technische Führung Das ganze Team Fachliche Führung Organisatorische Führung Technische Führung Personelle Führung Führung in der Mercateo IT Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 19

20 Technische Führung Technische Führung im Team in Kürze Wie werden Aufgaben im Team technisch gelöst? Gesamtes Team verantwortet Technik Trotzdem: fachliche Experten sind weiterhin gewünscht und benötigt, Themen sollen vorbereitet und dem gesamten Team so aufbereitet werden, dass sie von allen bearbeitbar werden Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 20

21 Personelle Führung Personalverantwortliche Fachliche Führung Organisatorische Führung Technische Führung Personelle Führung Führung in der Mercateo IT Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 21

22 Personelle Führung Personalverantwortlicher in Kürze Wie können sich Mitarbeiter optimal entfalten? Erster Ansprechpartner für mittel- und langfristige Entwicklung Permanenter Feedbackprozess Dazu disziplinarische Verantwortung (Mitarbeitergespräche, Arbeitszeugnisse, Gehaltsverhandlung) Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 22

23 Change Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 23

24 Change Herausforderung Teamautonomie Scrum Master entwickelt keine Lösungen, sondern hilft Team bei Problemerkennung und Lösungsfindung Starker Widerspruch zu klassischem Teamlead-Gedanken Viele Diskussionen über richtigen Weg zwischen Scrum Mastern Autonomie ist anstrengend Chef, sag mir doch einfach, was ich tun soll Auch hier: Engineers aktiv aus Komfortzone holen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 24

25 Change Herausforderung Feature Team Spezialisierung kann so bequem sein Aktives Herausholen von Engineers aus Komfortzone Aktives Anforderungsmanagement und Unterbinden traditioneller Umgehungswege Fortlaufender Prozess Fast abgeschlossen: Softwarefeatures vertikal sortiert Work in progress DevOps Betriebsverantwortung UX-Konzeption Kaum angefasst: Legacy Komponenten Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 25

26 Change Herausforderung Querschnittsgruppen Endlich mal in Ruhe Arbeiten Gefahr der Verselbständigung/Entkopplung einer Querschnittsgruppe Symptom: Ruf nach expliziten Zeitbudgets Auch hier: Teamautonomie als anstrengende Arbeit Kein Vorauslaufen von Expertengrüppchen Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 26

27 Change Feedbackgespräche Früher: Klassisches jährliches Mitarbeitergespräch Teamlead sammelt Infos von anderen ein Erzählt Mitarbeiter von oben, wie die Organisation ihn wahrnimmt Künftig: Feedback quartalsweise nach Rollen getrennt Scrum Master, Product Owner und Personalverantwortlicher führen jeweils einzelne Gespräche Team-Feedback prozessimmanent in Scrum- Retrospektiven Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 27

28 Zusammenfassung Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 28

29 Führungsstruktur Mercateo IT Und jetzt? Zusammenfassung in Kürze Autonome Feature-Teams sind prägende Struktur Führung unterstützt durch Vernetzung und das Schaffen effizienter Strukturen Fokussierung auf eine Dimension der Aufgaben erhöht den Impact der Führungskräfte Change und daraus resultierende Arbeit fängt mit der Definition des Führungsmodells erst richtig an Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 29

30 Danke für Ihre Zeit Fragen? Dr. Martin Wagner Fürstenfelder Straße München Tel.: martin.wagner@mercateo.com Die Beschaffungsplattform für Geschäftskunden 30

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