AGILE UX ODER WE HAVE NOT FAILED. WE VE JUST FOUND WAYS THAT DIDN T WORK. (NACH EDISON) , München

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Nadja Raske
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1 AGILE UX ODER WE HAVE NOT FAILED. WE VE JUST FOUND WAYS THAT DIDN T WORK. (NACH EDISON) , München

2 AGENDA 1 UX im Wasserfall vs. UX im Scrum 2 Ein wenig Hintergrund Was ist unser Setting? 3 Scrum Master vs. UX Design Erfahrungsaustausch J 5 2

3 UX IM WASSERFALL VS UX IM SCRUM 11

4 UX DESIGN IM WASSERFALL-MODELL Big Picture Personas Workflow Modelle Wireframes PM Projekt Requirements UX Design UX Specs & Layout Development Woche 1 Woche 2 Woche 3 Woche 4 Woche 5 Woche 6 Woche 7 13

5 UX DESIGN IM SCRUM Big? Picture Wireframes Personas Workflow Modelle Sprint Reqiurements... Sprint Reqiurements... MVP Release MVP Release Product Owner UX Design Dev Product Owner UX Design Dev Woche 1 Woche 2 Woche 3 Woche 4 15

6 EIN WENIG HINTERGRUND WAS IST UNSER SETTING? 16

7 UNSER SETTING DER DERTOUR.DE RELAUNCH Ablösen der alten DERTOUR.de Leistungsumfang: Ausgewählte Buchungsstrecken, Mobile First, mindestens gleicher Feature-Scope (Zunächst) Fixe Deadline (Zunächst) Fixes Budget Start mit einem Scrum-Team, dann Aufstocken auf zwei Teams 17

8 DIE SCRUMREGELN FÜR DAS ENTWICKLUNGSTEAM Mindestens 3, maximal 9 Teammitglieder Das Team entscheidet über das Wie der Umsetzung Crossfunktional: jeder kann jede Aufgabe übernehmen Das Team entscheidet über den Sprint-Umfang Es wird nur für das Sprint Comittment entwickelt, keine großen Specs Release eines lauffähigen Produktes am Ende jedes Sprints 18

9 SCRUM MASTER VS. UX DESIGN ERFAHRUNGSAUSTAUSCH J 19

10 UNSERE HERAUSFORDERUNGEN DIE DISKUSSIONSTHEMEN 1 Alle Gewerke in einem Team vs. Scrum-Team nur aus Entwicklern 2 Sprint-Fokus vs. UX Design Big Picture 3 Sprint-Ziel vs. Größe der Features 4 Keine Feinkonzepte vs. Spezifikationen für die Entwicklung 5 Alle machen alles vs. UX-Konzept-Spezialisierung 6 MVP ohne goldene Schleife vs. gute Usability

11 UX DESIGN IM SCRUM TEAM? Im Scrum sind alle Teil des Entwicklungsteams, auch UX. Scrum ist doch nur sinnvoll für Developer-Teams. UX Design ist da außen vor. Scrum Master UX Design 22

12 UX DESIGN IM SCRUM TEAM? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Übergreifendes Denken wird gefördert, Gewerke lernen voneinander Lösungen werden im Dialog erarbeitet, wenig tote Zeit, mehr Kollaboration als Dokumentation Teamgröße und Verteilung der Skills Kein Aufbau hoher spezifischer Expertise und Lieblingsthema Aufwand für Abstimmungen, dadurch höhere Komplexität Frühzeitige und schnelle Umsetzung, frühe Fehlervermeidung Gesamtverantwortung für eine Lösung statt ein Arbeitsergebnis Positive Stimmung durch gemeinsames Ziel und Team Kontinuierliche Reibungen durch unterschiedliche Arbeitsweisen Nicht jeder kommt mit Teamarbeit zurecht UX-seitige und strategische ganzheitlich Betrachtung kann leicht zu kurz kommen 23

13 WIE IN SCRUM EIN BIG PICTURE ENTWICKELN? Konzipiert wird nur, was im Sprint auch umgesetzt wird. Nur was im Sprint umgesetzt wird? So können wir doch kein Big Picture entwickeln. Scrum Master UX Design 24

14 WIE IN SCRUM EIN BIG PICTURE ENTWICKELN? Analyse & Big Picture gesamt Analyse Epic Analyse Epic Analyse Epic Monat 1 Monat 2 Monat 3 Monat 4 Monat 5 Monat 6 Monat 7 25

15 WIE IN SCRUM EIN BIG PICTURE ENTWICKELN? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Schnelles erstes Big Picture Leicht aus den Augen zu verlieren durch Fokus auf Sprint Big Picture ermöglicht Roadmaperstellung Erstes Big Picture ist eher grob und wenig detailliert Möglichkeit zu Justierung - weniger Ergebnisdruck im Team Prüfung von Big Picture muss eingeplant/berücksichtig werden Integration aller Beteiligten in Big Picture Erstellung: Unterschiedliche Belange fließen ein Alle kennen das Big Picture Alle fühlen sich mit dem Big Picture verbunden Geteilte gemeinsame Verantwortung Big Picture muss immer wieder diskutiert werden: Dadurch Unruhe und Gefahr von Unsicherheit Nicht in Stein gemeißeltes Big Picture wird manchmal weniger ernst genommen 26

16 BRAUCHT UX DESIGN VORLAUF? Im Sprint arbeitet das Team ausschließlich am Sprint Ziel. UX Design und Development in nur zwei Wochen? Da schafft man doch nur Mini-Features. Scrum Master UX Design 27

17 BRAUCHT UX DESIGN VORLAUF? Komplexität hoch Big Picture Epics Feature Optimierungen Kleine Features gering kein Vorlauf 1 Sprint Vorlauf 2 Sprints Vorlauf kurz 4 Sprints Vorlauf lang Vorlauf 28

18 BRAUCHT UX DESIGN VORLAUF? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Schnelle Fertigstellung von Themen Flexibilität abhängig von Thema/Feature, : Epic à Modell 1 Feature/Story à Modell 2 Optimierung à Modell 3 User Experience muss öfter justiert werden, weil häufiger nur Ausschnitte betrachtet werden Risiko, dass Optimierungen niedriger priorisiert wird, als Neuentwicklung weiterer Themen Konzeption in dem Maße, wie für die Umsetzung erforderlich: Von Grobkonzept zu Feinspezifikation Enge Zusammenarbeit als Team Gesamtverantwortungsgefühl für ein gemeinsames Ergebnis 32

19 FUNKTIONIERT UX DESIGN OHNE SPECS? Es werden keine UX Feinkonzepte vorab geschrieben. Wie, keine Wireframes und keine Specs? Wie sollen denn dann die Developer wissen, was sie entwickeln sollen? Scrum Master UX Design 33

20 FUNKTIONIERT UX DESIGN OHNE SPECS? Grobkonzept / Wireframe Besprechung im Entwicklungsteam Feinkonzept nur bei Bedarf Sprint 1 34

21 FUNKTIONIERT UX DESIGN OHNE SPECS? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Flexibel in der Lieferung von Lösungen Bei Adhoc Konzeption kann Detailanalyse zu kurz kommen Schneller, weil mehr Kommunikation als Dokumentation Ohne Spezifikation kann man am Ziel vorbei schießen Risiko: Mündlich abgestimmte Lösungen sind nicht allen bekannt Risiko: Abgestimmte Lösungen werden oft nur in den Köpfen gespeichert und können somit leicht verloren gehen Gesprächsnotizen zu abgestimmten Lösungen sind oft verteilt dokumentiert und schwer wieder aufzufinden 36

22 WIE CROSSFUNKTIONAL KANN EIN UX DESIGNER SEIN? Das Team ist crossfunktional jeder macht was nötig ist, um das Sprintziel zu erreichen. Ich bin aber UX Konzepter und weder Analyst, noch Designer, Developer oder Tester. UX Design Scrum Master 37

23 WIE CROSSFUNKTIONAL KANN EIN UX DESIGNER SEIN? Crossfunktionales Denken mit einem gemeinsamen Ziel Was ist das Beste aus Nutzersicht? Welche Business Values gibt es? Welche technischen Möglichkeiten haben wir? UX Konzept UX Gestaltung Dev Dev 38

24 WIE CROSSFUNKTIONAL KANN EIN UX DESIGNER SEIN? UX Design Product Owner Analyst Jeder kann alles machen? Nein! Stattdessen: Manches kann jeder machen! Tester Developer 39

25 WIE CROSSFUNKTIONAL KANN EIN UX DESIGNER SEIN? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Crossfunktionales Denken führt zu zielgerichteten Lösungen Crossfunktionales Arbeiten kann Kreativität bremsen Gesamtverantwortungsgefühl für ein gemeinsames Ergebnis Manchmal müssen ungeliebte Aufgaben übernommen werden 40

26 WIE DEN SPAGAT ZWISCHEN MVP UND UX MEISTERN? Wir bauen erst einmal ein funktionierendes MVP und keine Features mit goldener Schleife. So hat das Produkt aber keine besonders gute Usability von guter User Experience ganz zu schweigen... Scrum Master UX Design 41

27 WIE DEN SPAGAT ZWISCHEN MVP UND UX MEISTERN? Grobkonzept / Wireframe MVP Release Usabilitytest Optimiertes Release Optimiertes Release Non-MVP Features Priorisierung Feature Backup / Backlog Monat 1 Monat 2 Monat 3 42

28 WIE DEN SPAGAT ZWISCHEN MVP UND UX MEISTERN? VORTEILE & HERAUSFORDERUNGEN Schnelle Releases und damit frühes Testen und Lernen sind möglich Minimierung technischer Risiken Es werden nur Features mit echtem Kundennutzen umgesetzt Risiko, dass UX Optimierungen hinten herunter fallen Beim frühen Testen wird nicht die vollständige User Experience geprüft: Kann bei späteren Tests zu größeren Justierungen führen Usabilitytests kosten Geld 43

29 FAZIT Das wollen wir beibehalten: Das wollen wir optimieren: Teamgeist & gute Stimmung Kommunikations- und Das Abstimmungsprozesse wollen wir optimieren: Flexibilität Dokumentation Geschwindigkeit UX Effizienz Lernen voneinander und vom Nutzer Präzision in der Gesamt- Umsetzung 47

30 VIELEN DANK! Daniel Dubbel Agile Coach Birgit Riemenschneider Informationsarchitektin DER Touristik Online GmbH 48 Quellen: Bilder: Icons:

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