Agile HR bei DB Vertrieb: Führung geht auch anders

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1 2017 istock IPGGutenbergUKLtd Agile HR bei DB Vertrieb: Führung geht auch anders ein radikales Praxisbeispiel DB Vertrieb GmbH Agile HR I Oktober 2018 I Dr. Thomas Martin & Daniela Hintze-Nicolaus

2 DB Vertrieb einmal anders betrachtet Wir verkaufen unseren Kunden viermal mehr Tickets als McDonald s Big Macs Wir füllen mit unseren Kunden im Reisezentrum im Monat ca. 40 Mal die Allianzarena Über DB Dialog nehmen wir ca. viermal mehr Anrufe entgegen als die Berliner Polizei Wir haben über alle Kanäle ca. 3 x mehr Kundenkontakte als die Drogeriekette dm Wir erzielen online und mobile zweimal mehr Einnahmen als der Onlinehändler Zalando

3 Kreis statt Kästchen CC0 Pixabay

4 Wir machen HR fürs Geschäft Wir fokussieren uns auf die richtigen Themen und priorisieren radikal Darum machen wir s Wir setzen Ressourcen und Know-How flexibel ein Wir liefern schneller bessere Ergebnisse Wir haben klare Ansprechpartner und Standards Wir arbeiten anders zusammen Wir sind kai

5 Mehr Demokratie wagen

6 So funktioniert s HR Business Circle Standardrollen: HR-Partner berät die Führungskräfte im zugeordneten Betreuungsbereich HR-Business Partner treibt als Teil des Managementteams die HR-Themen innerhalb einer Business Unit HR-Experte berät in den Themen Beschäftigungsbedingungen, Transformationsmanagement, Personalentwicklung oder Personalsteuerung Assistenz Geschäftsführung unterstützt inhaltlich die Geschäftsführung Personal HR-Koordinator liefert organisatorischen Support Prio- Board Agile Führungskraft ist Coach und übernimmt die disziplinarischen Führungsaufgaben Geschäftsführung Personal ist Product Owner für die Weiterentwicklung der agilen Personalorganisation mit Entscheidungshoheit in Sondersituationen Modellimmanente Rollen im Governance Prozess: Facilitator sorgt für die Einhaltung des Governance Prozesses und moderiert das Governance Meeting Secretary bereitet das Governance Meeting vor und veröffentlicht die Ergebnisse des Governance Meetings Interdisziplinäres Team

7 abay Mehr Demokratie wagen Demokratisch entschieden & agile FK gewählt am 18. Oktober 2016 Im DB-Konzernumfeld eingeführt zum 1. Juni 2017 Partizipativ entwickelt ab 30. Juli 2015 Wird iterativ weiterentwickelt

8 Unsere 3½ Learnings Hierachiefrei ist nicht führungslos

9 Führung Damals Heute Führung damals: Sowohl disziplinarische als auch fachliche Verantwortung liegen bei der Führungskraft HR-Partner Agile Führung: Elemente von Führung in verschiedenen Rollen Agile Führungskraft hat die disziplinarische Verantwortung HR-Experte HR-Business Partner Methodencoach: verantwortet das METHODISCHE Vorgehen Chief Product Owner: verantwortet das WAS und WARUM gesamthaft für mehrere EPICs des Gesamtthemas Team: verantwortet es, WIE geliefert wird Product Owner: verantwortet das WAS und WARUM für ein EPIC (Thema)

10 2017 fotolia Ömer Yontar Elemente von Führung sind verteilt Methoden & Prozesse Transparenz der Aufgaben und Verantwortlichkeiten über Kanbanboards und agile Methoden Werte & Prinzipien Feedback Feedback durch die klassische FK wird ersetzt durch Peer-Feedback innerhalb des Teams Selbst- Management Planung und Priorisierung der Aufgaben durch persönliche Motivation und Zielsetzung. Werte und Regeln geben Entscheidungsrahmen vor und ersetzen klassische hierarchische Entscheidungen von oben. 10 Firma Referent Abteilung

11 WENIGER Vorgaben und Kontrolle durch den Chef Hierarchie als Ansprechpartner hierarchiefrei: Was macht es mit den einzelnen Mitarbeitern? MEHR Eigenverantwortung Partizipation Transparenz über Themen Übernahme von fachlicher Steuerung von Themen und Projekten

12 Unsere 3½ Learnings Selbstorganisation braucht Commitment & Regeln

13 CC0 Pixabay Darauf Kompetenz vor Hierarchie kommt s an Agile Methoden und Tools Prinzipien der Zusammenarbeit Kreis statt Kästchen Selbstorganisiert und selbstverantwortet Feedback auf Augenhöhe Partizipativ und transparent

14 So arbeiten wir Methodencoach Team Themenverantwortlicher Planning Sprint mit regelmäßigen Standups Review Retrospektive

15 Unsere 3½ Learnings Ohne agiles Mindset geht es nicht

16 Shutterstock Kundenbegeisterung VOR Gewinnoptimierung Iteration VOR Perfektion Partizipation VOR Hierarchie und Silos Wir sind KAI Vertrauen und Eigenverantwortung VOR Top-Down 16 Firma Referent Abteilung Vormachen und Mitmachen STATT einfach nur Weitermachen

17 kai.dojo: Das Training für ein agiles Mindset Selbstverantwortliches und freiwilliges Selbstlernsystem Begleitet durch dojo coaches Über 200 kai.challenges als konkrete Aufgaben und Inspirationen mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden 6 Dimension für das kai.mindset: Fokus, Kollaboration, Lernen, Neugier, Kunde, Verantwortung Bildung von crossfunktionalen und hierarchieübergreifenden Gruppen mit regelmäßigen Reviews und Events

18 Unsere 3½ Learnings Hierarchiefrei ist nicht führungslos. Selbstorganisation braucht Commitment & Regeln ½ Ohne agiles Mindset geht es nicht. Wir sind alle nur Menschen.

19 2017 istock IPGGutenbergUKLtd Agile HR bei DB Vertrieb: Führung geht auch anders FRAGEN? DB Vertrieb GmbH Agile HR I Oktober 2018