LUFT NACH OBEN IST IMMER

Transkript

1 LUFT NACH OBEN IST IMMER Führung, Zusammenarbeit und Agilität bei OTTO Agile HR Conference April 2017 Stefanie Hirte und Kristine Kiwitt

2 Stefanie Hirte, Bereichsleiterin Personalmarketing und Personalentwicklung Kristine Kiwitt, Agile Coach Agile Center Otto Agile HR Conference

3 Die Otto Group 123 Einzelgesellschaften in über 20 Ländern Knapp Mitarbeiter Weltweit zweitgrößter Online-Anbieter (B2C) Über 60 Online-Shops Agile HR Conference

4 OTTO Firmensitz: Hamburg Mitarbeiter: ca (standortunabhängig) Umsatz (2016/17): 2,722 Mrd. Euro 90 Prozent des Gesamtumsatzes erwirtschaftet OTTO online Größter Onlinehändler für Fashion und Lifestyle mit dem Endverbraucher in Deutschland Agile HR Conference

5 RÜCKBLICK 2014: WELCHE MARKTBEDINGUNGEN BEEINFLUSSEN UNS ALS UNTERNEHMEN UND VOR WELCHEN INTERNEN HERAUSFORDERUNGEN STEHEN WIR?

6 Treiber für Veränderung Demografischer Wandel Wertewandel Individualität Digitalisierung Dynamische Märkte Kundenverhalten Innovationen Technologische Entwicklung Fach-Know-how-Träger Generationenmix Agiles Arbeiten Vernetztes Expertenwissen

7 Zitate zur Kultur in 2014 Das Thema Führung kommt häufig zu kurz Uns fehlt die gemeinsame Vision Wir haben lange, zeitraubende Entscheidungswege Unsere gültige Währung ist Information Unsere Kultur ist sehr hierarchisch und geprägt von Machtspielen Das Bereichsund Silodenken hat wieder zugenommen (Zitate aus Interviews mit Topmanagement)

8 WIE WOLLEN WIR DIE HERAUSFORDERUNGEN KONKRET MEISTERN?

9 Ein Maßnahmen-Mix bildet die Grundlage

10 Ein partizipativer Visionsprozess in 2014 als Grundlage für gemeinsame Ziele ERFASSEN & VERSTEHEN ENTWICKELN VERANKERN 1 2a 2b Kick off Meeting Visionslabor Character Lab Konzeption möglicher Visionen Visionenevaluation Selektion und finale Optimierung Intensive Kommunikation ins Haus Partizipation der Mitarbeiter Agile HR Conference

11 Der Vision Hub als zentraler Ort der Kommunikation und Information Austauschformat zwischen Mitarbeitern Blogs zu den Themen Inspired By, Invented here, Digitale Workspace und Führung & Zusammenarbeit Übergreifende Informationen wie GF-Protokolle, Thesen- und Strategiepapiere Agile HR Conference

12 Eine neue Arbeitsplatzkultur unterstützt das collaborative Arbeiten Agile HR Conference

13 13 WIE SIEHT DAS NEUE FÜHRUNGSVERSTÄNDNIS GANZ KONKRET AUS UND WIE LERNEN WIR ES ZU LEBEN?

14 Zum Fundament unserer Kultur kommen neue Anforderungen dazu nachhaltig Mut familiär kundenorientiert wertschätzend loyal interdisziplinär Freiraum schaffen kooperativ Expertentum hierarchieübergreifend teamorientiert veränderungsbereit motiviert gemeinsames Ziel verantwortungsvoll gelebte Fehlertoleranz lösungsorientiert konsequent qualitätsbewusst agil querdenken kommunikativ offene Feedbackkultur vernetzen ehrgeizig selbstbewusst Agile HR Conference

15 Die zukünftigen Rollen einer Führungskraft bilden die Basis der Führungskräfteentwicklung Talentmanager & Coach Transparenter Vernetzer & Kommunikator Wirksamer Umsetzer Vorbild Komplexitätsmanager Stratege Changemanager & Innovator Agile HR Conference

16 Alle Führungskräfte sollen lernen und erleben, was die neuen Führungsrollen für sie bedeuten 2015: Führungsverständnis & Führungsrollen 2016: Kulturwerte 2017: agiles Mindset Agile HR Conference

17 Ohne Vernetzung geht es nicht sie wird von oben vorgelebt! -Angelegenheit der Geschäftsführung. Seit Anfang 2016 monatlich, ab 2017 noch häufiger. Agile HR Conference

18 Volle Aufmerksamkeit für unsere Experten! für Experten Ziele: Gezieltes Talent Management geringere Exit-Quote von Experten strategische Know-How- Entwicklung im Unternehmen Agile HR Conference

19 Das Mitarbeiterbeurteilungsgespräch in digitalen Zeiten: Feedback im Dialog Modularer Aufbau und je nach Feedbacksituation nutzbar Wichtiger Bestandteil bei allen Modulen: das Self-Assessment Flexibel erweiterbar Agile HR Conference

20 Auf die Vielfalt kommt es an! Internationalität für neue Perspektiven Chancengleichheit für Frauen und Männer Inklusion von Menschen mit Handicap Bereicherung durch verschiedene Generationen Unser Diversity Management fokussiert sich auf vier wesentliche Dimensionen Förderung von Vielfalt ist für uns eine Voraussetzung für einen kulturellen Wandel Agile HR Conference

21 Hospitationen My Session Führungsfeedbacks Innodays BV-Vernetzt Junge Wilde Workshops Im Zusammenspiel verschiedenster Maßnahmen verändern wir die Kultur Redezeit Unplugged Leadershiptrainings Partizipative Organisationsentwicklung Mitarbeiterbefragung Ansteckungsgefahr DU statt Sie Kaminabende Beurteilungssysteme Agile HR Conference

22 Die Mitarbeiter spüren nach 1,5 Jahren deutliche Veränderungen in der Kultur. Meine. Führungskraft lässt mir die Freiheit, den Weg zur Erreichung der zu vereinbarten arbeiten. Ziele selbständig zu bestimmen Ich werde durch meine Führungskraft dazu ermutigt, auch mal mit 80% loszulegen, anstatt mich mit 120% abzusichern Mir wird durch meine Führungskraft der Freiraum eingeräumt, zeit- und ortsunabhängig 1 Item-Formulierung in 2015: Wir geben uns gegenseitig offenes Feedback Diff 3,7 4,1 0,4 3,5 3,8 0,3 3,2 3,7 0,5 (Werte zwischen 0 und 5 möglich) Insgesamt haben sich fast alle 16 Items im Vergleich zum Vorjahr verbessert. Fragen rund um das Thema Freiräume schaffen haben sich am stärksten verbessert. Aber auch die Themen Vernetzung, Fehlerkultur und Vorbild zeigen deutlich Fortschritte. Agile HR Conference

23 Der Wandel wird auch draußen kommuniziert! Agile HR Conference

24 DER KULTURWANDEL 4.0 DER OTTO GROUP BEFEUERT DIE THEMEN DER INITIATIVE FÜHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT

25 Der Kulturwandel 4.0 adressiert 6 Handlungsfelder #Collaboration #Customer #Empowerment #KPIs #Power #Speed Agile HR Conference

26 Die Inhalte von #empowerment bauen auf der agilen Führungspraxis auf Das Du mit dem Vorstand unterstreicht die Zusammenarbeit in Augenhöhe Agile HR Conference

27 DAS NEU GESCHAFFENE AGILE CENTER MACHT AGILITÄT IN DER OTTO GROUP ERLEBBAR.

28 Agile HR Conference

29 Agile HR Conference

30

31 Agile HR Conference

32 Agile HR Conference

33 Agile Coaching: Reorganisation mit SCRUM 6 SCRUM-Teams 50 Kollegen 7 Sprints Neue Prozesse Neue Jobprofile Neue Abteilungen Aufbruchstimmung Selbstbewusstsein Eigenverantwortung Agile HR Conference

34 Agile HR Conference

35 Und zuletzt: Kulturwandel geht alle an! Wir schauen nicht nur auf die Führungskräfte, wir ermutigen auch unsere Mitarbeiter, mitzumachen und selbstverantwortlich zu handeln! Agile HR Conference