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Greta Pfeiffer
vor 7 Jahren
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1 Digitale Anwendungen und Dienste

2 Was sind digitale Dienste und Anwendungen?

3 Was sind digitale Dienste und Anwendungen? Digitale Dienste und Anwendungen sind IT- und softwaregestützte Lösungen für verschiedene Anforderungen und Prozesse. Sie reichen von der Bereitstellung von Dokumenten als PDFs bis hin zu komplexen vollautomatisierten Produktionsabläufen in der Industrie. Digitale Dienste und Anwendungen bestimmen oft unbemerkt unser privat- und Arbeitsleben inzwischen auf vielfältige Weise. 3

4 Welche Arten von digitalen Diensten und Anwendungen gibt es? Mobile Anwendungen Big Data und Analysetools Cloud-Anwendungen Social Media Erreichbarkeit von Angeboten ortsunabhängige Kommunikation mit dem Kunden Prozessoptimierung Planung und Steuerung Verbesserung der Kundenerfahrung Vorhersage des Kundenverhaltens ortsunabhängigen Nutzung von Geräten, Software und Daten Höhere Flexibilität und effizientere Verwaltung der IT Vernetzung Marketing Kommunikation 4

5 Welche Arten von digitalen Diensten und Anwendungen gibt es? Internet of Things (IoT) Smart Services Robotik und Sensorik Abbildung realer Objekte im virtuellen Raum Hoher Vernetzungsgrad von Objekten Daten- und Dienstbasierte Angebote mit hohem Potenzial zur Optimierung von Prozessen Interaktive und analytische Prozess- und Produktionssteuerung 5

6 Digitale Dienste und Anwendungen für verschiedene Bereiche Private Nutzung Nutzung im öffentlichen Bereich Nutzung in Unternehmen Musik- und Videostreaming, Online- Spiele, ebooks, Messengerdienste, Bezahldienste, SmartHome- Anwendungen egovernment Anträge stellen und Bearbeiten, Termine buchen, Informationen bereitstellen Optimierung von Prozessen in Kommunikation, Produktion, Marketing, Verwaltung, etc. 6

7 Digitale Dienste und Anwendungen für Unternehmen

8 Digitalisierung bietet für Unternehmen neue Geschäftsmodelle ein verbessertes Kundenerlebnis Effizienzsteigerung und Kostensenkung Wettbewerbsvorteile Zugang zu neuen Märkte und Kundengruppen innovative Produkte und Dienste 8

9 Digitalisierung in Unternehmen benötigt Know-how finanzielle und zeitliche Ressourcen leistungsfähige Breitbandinfrastrukturen ein gutes Inhalts- und Sicherheitskonzept Deshalb ist es wichtig, sich mit den Potenzialen der Digitalisierung für das eigene Unternehmen auseinanderzusetzen! 9

10 Welche Dienste sind für mein Unternehmen wichtig? Entscheidend sind fünf Kriterien: der Wirtschaftssektor die Branche die Art des Kundenkontakts die Unternehmensgröße der Grad und die Art der Vernetzung mit anderen Unternehmen 10

11 Arbeitsplatz von Morgen

12 Arbeitsplatz von Morgen Multimobilität Flexibilität Automation 12

13 Arbeitsplatz von Morgen Multimobilität Cloudworking, ad-hoc Clickworking Croudsourcing, Homeoffice Vernetzung und Eigenmarketing von Arbeitskräften Flexibilität Automation 13

14 Arbeitsplatz von Morgen Multimobilität Flexibilität Flexible Teilzeitarbeit Intrapreneurship Jobwechsel zwischen einzelnen Branchen Automation 14

Qualifikationsanforderungen Mehr Effizienz und

15 Arbeitsplatz von Morgen Multimobilität Flexibilität Automation Veränderte Arbeits- und Qualifikationsanforderungen Mehr Effizienz und Produktivität Produktionskapazitäten und Kompetenzen bleiben im Unternehmen weniger Outsourcing 15

16 Digitale Produktion

17 Digitale Produktion Prozesssteuerung Kommunikation Individualisierung von Produkten Flottenmanagement Beschaffung und Logistik 17

18 Digitale Produktion Prozesssteuerung Dynamische Systeme, Verknüpfung aller Instanzen (Mensch, Maschine, Werkstück) Echtzeitverfügbarkeit aller Informationen direkte Kommunikation und Kooperation Kommunikation Individualisierung von Produkten Flottenmanagement Beschaffung und Logistik 18

19 Digitale Produktion Prozesssteuerung Kommunikation Automatisierte Kommunikation von Werkstücken und Maschinen Kundenkommunikation Interne Kommunikation Individualisierung von Produkten Flottenmanagement Beschaffung und Logistik 19

20 Digitale Produktion Prozesssteuerung Kommunikation Individualisierung von Produkten Einzelstücke und kleine Serien Maßanfertigungen Änderungen an Serienprodukten Auftragsmanagement Hohes Kundenerlebnis Flottenmanagement Beschaffung und Logistik 20

21 Digitale Produktion Prozesssteuerung Kommunikation Individualisierung von Produkten Flottenmanagement Landwirtschaft Logistikunternehmen Firmenfahrzeuge Routenoptimierung Tracking und Einsatzplanung Wartung und Austausch Beschaffung und Logistik 21

22 Digitale Produktion Prozesssteuerung Kommunikation Individualisierung von Produkten Flottenmanagement Beschaffung und Logistik Schnelle Reaktion Waren- und Materialbestände Automatisierte Bestellung Verringerung des Lagerbedarfs 22

23 Digitale Produktion 3D-Druck in der Produktion Individuelle Produkte Kleine Serien Modelle und Prototypen Passgenaue Ersatzteile 23

24 Digitale Dienstleistungen

25 Digitale Dienstleistungen Online-Shops Datenbanken Cloud-Dienste Kommunikationsdienste Social Media Analyse von Kundendaten 25

26 Big Data Charakteristika Volume = Datenmenge Velocity = Geschwindigkeit von Sammlung und Verarbeitung Variety = Bandbreite der Datentypen und Quellen Veracity = Richtigkeit und Sicherheit der Daten Quellen Nutzung 26

27 Big Data Charakteristika Quellen Überwachungssysteme Kundendateien Elektronische Kommunikation Social Media Vernetzte Endgeräte (Handy, Smart Watch ) Offiziell erhobene Daten Nutzung 27

28 Big Data Charakteristika Quellen Nutzung Personalisierte Werbung Marktforschung Erstellung von Profilen IT-Management Datenauswertung für interne Prozesse 28

29 Internet der Dinge Internet of Things (IoT) Ursprung: Logistik Digitalisierung und Automatisierung aller Gegenstände eines Prozesses durch komplette Vernetzung Beispiele: Funkkommunikationssysteme für Autos zur Warnung vor Glatteis, Hindernissen etc. Vernetzte Haushaltsgeräte zur Überwachung älterer Bewohner Sensortechnik zur Erkennung von Verbrauch 29

30 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! Kontakt Breitbandbüro des Bundes Invalidenstraße Berlin Ansprechpartner Matthias Schulze-Mantei 30

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