Telefonische Befragung zum Thema. Wissensmanagement in Unternehmen
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- Herbert Bruhn
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1 Telefonische Befragung zum Thema Wissensmanagement in Unternehmen Untiedt Research, Hattingen Chart 1
2 Aufgabe und Methode Methode: Stichprobe: Zielgruppe: Zeitraum: Die Studie wurde als telefonische Befragung angelegt. Gesamtfallzahl n=303, aufgeteilt nach den Branchen - Banken / Versicherungen / Financial - Beratung - - Pharma / Chemie - Automobil / Produzierendes Gewerbe / Maschinenbau. Entscheider im Mittel- und Topmanagement der Funktionsbereiche Marketing und Organisation. Die Interviews wurden vom 26. Februar bis zum 04. März 2003 durchgeführt. Chart 2
3 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Frage: Welche der folgenden betriebswirtschaftlichen Ressourcen spielen in Ihrem Unternehmen eine wichtige Rolle? Mittelwerte gute Mitarbeiter 97,4 1,3 Management 95,4 1,4 Information und Wissen 95,4 1,4 Kapital / Liquidität 88,1 1,6 Roh-, Hilfs-, Betriebsstoffe 37,6 3,4 Basis: n=303 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 3
4 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Bedeutung guter Mitarbeiter nach Branchen Financial 97,6 98,5 98,0 98,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 94,1 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 4
5 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Bedeutung des Managements nach Branchen Financial 94,1 92,4 98,0 98,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 96,1 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 5
6 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Bedeutung v. Information und Wissen n. Branchen Financial 96,5 95,5 96,1 94,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 94,1 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 6
7 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Bedeutung v. Kapital + Liquidität n. Branchen Financial 94,1 75,8 88,2 90,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 92,2 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 7
8 Betriebswirtschaftliche Ressourcen Bedeutung von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen nach Branchen Financial 16,5 6,1 41,2 74,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 74,5 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 8
9 Bedeutung von Daten und Prozess-Know-How Frage: Zum Wissen als Ressource in Unternehmen: Welche der beiden folgenden Bereiche hat für Sie den h öheren Stellenwert? 9, ,4 konkrete Informationen und Daten (Markt-, Umsatz-, Kundendaten) Wissen und Prozess-Know-How (Erfahrung, Unternehmenskultur, F&E Know How) beide Bereiche haben den gleichen Stellenwert Basis: n=303, Darstellung in % Chart 9
10 Banken, Versicherungen, Financial Bedeutung von Daten und Prozess-Know-How - Branchenübersicht - Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau und Sonstige Basis: n=85 n=51 n=51 28,2 3,5 19,6 21,6 3,9 68,2 Beratung, Professional 29,4 51,0 Pharma Chemie 74,5 n=66 n=50 13,6 10,0 37,9 48,5 32,0 58,0 Darstellung in % konkrete Informationen und Daten (Markt-, Umsatz-, Kundendaten) 5,0 5,0 Wissen und Prozess-Know-How (Erfahrung, Unternehmenskultur, F&E Know How) 5,0 beide Bereiche haben den gleichen Stellenwert Chart 10
11 Genutzte Wissensquellen Frage: Welche Formen von Wissensquellen werden in Ihrem Unternehmen genutzt? Erfahrungswissen der Mitarbeiter 94,7 interne Datenbank / Intranet 92,7 externe kostenfreie Dienste (digital, Suchmaschinen im Internet) 91,1 ext.kostenpflichtige Dienste (aus Papier, Nachschlagewerke) 57,1 ext.kostenpflichtige Dienste (digital, Datenbanken wie Genios, Factiva) 39,3 Basis: n=303 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 11
12 Wissensquellen Nutzung des Erfahrungswissens der Mitarbeiter nach Branchen Financial 95,3 93,9 90,2 98,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 96,1 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 12
13 Wissensquellen Nutzung interner Datenbanken / des Intranet nach Branchen Banken, Versicherungen, Financial 97,6 95,5 80,4 96,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 90,2 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 13
14 Wissensquellen Nutzung externer kostenfreier Informationsdienste (digital) nach Branchen Financial 94,1 93,9 88,2 88,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 88,2 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 14
15 Wissensquellen Nutzung externer kostenpflichtiger Informationsdienste (traditionell) n. Branchen Financial 58,8 51,5 70,6 58,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 47,1 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 15
16 Wissensquellen Nutzung externer kostenpflichtiger Informationsdienste (digital) n. Branchen Financial 40,0 36,4 37,3 48,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 35,3 Basis: Bank=85, Beratung=66, =51, Pharma=50, Automobil=51 Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 16
17 Bedeutung verschiedener Wissensquellen Frage: Wie wichtig sind diese Wissensquellen für Ihr Unternehmen? Mittelwerte Erfahrungswissen der Mitarbeiter 96,5 1,3 interne Datenbank / Intranet 87,2 1,5 ext.kostenpflichtige Dienste (digital, Datenbanken wie Genios, Factiva) 63,9 2,3 externe kostenfreie Dienste (digital, Suchmaschinen im Internet) 61,6 2,2 ext.kostenpflichtige Dienste (aus Papier, Nachschlagewerke) 50,9 2,5 Basis: n=303 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 17
18 Wissensquellen Bedeutung des Erfahrungswissens der Mitarbeiter nach Branchen Financial 98,8 96,8 97,8 95,9 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 91,8 Basis: Bank=81, Beratung=62, =46, Pharma=49, Automobil=49 Darstellung in %, Filter: nur Unternehmen, die die jeweilige Quelle nutzen Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 18
19 Wissensquellen Bedeutung interner Datenbanken / des Intranet nach Branchen Financial 91,6 87,3 82,9 87,5 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 82,6 Basis: Bank=83, Beratung=63, =41, Pharma=48, Automobil=46 Darstellung in %, Filter: nur Unternehmen, die die jeweilige Quelle nutzen Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 19
20 Wissensquellen Bedeutung externer kostenpflichtiger Informationsdienste (digital) nach Branchen Financial 58,8 62,5 78,9 66,7 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 55,6 Basis: Bank=50, Beratung=34, =36, Pharma=29, Automobil=24 Darstellung in %, Filter: nur Unternehmen, die die jeweilige Quelle nutzen Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 20
21 Wissensquellen Bedeutung externer kostenfreier Informationsdienste (digital) nach Branchen Financial 42,5 72,6 77,8 68,2 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 57,8 Basis: Bank=80, Beratung=62, =45, Pharma=44, Automobil=45 Darstellung in %, Filter: nur Unternehmen, die die jeweilige Quelle nutzen Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 21
22 Wissensquellen Bedeutung externer kostenpflichtiger Informationsdienste (traditionell) n. Branchen Financial 44,0 55,9 61,1 55,2 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 37,5 Basis: Bank=50, Beratung=34, =36, Pharma=29, Automobil=24 Darstellung in %, Filter: nur Unternehmen, die die jeweilige Quelle nutzen Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 22
23 Nutzung verschiedener externer Informationsquellen Frage: Welche der folgenden externen Informationsquellen ruft Ihr Unternehmen ab? Informationen zum Absatzmarkt 82,1 berichte über Ihr Unternehmen 82,1 Analystenberichte, Marktforschungsberichte 77,2 Kundendaten (z.b. Bankdaten) 75,9 Unternehmensinformationen wie HR-Auszüge, Kreditauskünfte, Bilanzen 72,1 Rechtsinformationen 60,7 wissenschaftl. Informationen / Forschungsberichte 58,3 Andere: 3,1 Basis: n=290, Unternehmen, die externe Informationsquellen nutzen Darstellung in %, Mehrfachangaben Chart 23
24 Externe Informationsquellen Nutzung von Informationen zum Absatzmarkt nach Branchen Financial 84,1 73,4 78,0 91,5 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 85,1 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 24
25 Externe Informationsquellen Nutzung von berichten über das Unternehmen nach Branchen Financial 86,6 75,0 78,0 85,1 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 85,1 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 25
26 Externe Informationsquellen Nutzung von Analysten- und Marktforschungsberichten nach Branchen Financial 82,9 75,0 80,0 78,7 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 66,0 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 26
27 Externe Informationsquellen Nutzung von Kundendaten nach Branchen Financial 82,9 82,8 68,0 68,1 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 70,2 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 27
28 Externe Informationsquellen Nutzung von Unternehmensinformationen (HR, Kreditwürdigkeit, Bilanzen) nach Branchen Financial 85,4 65,6 62,0 72,3 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 68,1 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 28
29 Externe Informationsquellen Nutzung von Rechtsinformationen nach Branchen Financial 74,4 42,2 52,0 61,7 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 70,2 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 29
30 Externe Informationsquellen Nutzung v. wissenschaftlichen Informationen und Forschungsberichten nach Branchen Financial 41,5 54,7 50,0 80,9 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 78,7 Basis: Bank=82, Beratung=64, =50, Pharma=47, Automobil=47 Filter: nur Unternehmen, die externe Informationen nutzen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 30
31 Bedeutung verschiedener externer Informationsquellen Frage: Wie wichtig sind Ihnen diese externen Informationen? Kundendaten (z.b. Bankdaten) 90,0 Informationen zum Absatzmarkt 88,2 Unternehmensinformationen wie HR-Auszüge, Kreditauskünfte, Bilanzen 82,3 Analystenberichte, Marktforschungsberichte 78,6 berichte über Ihr Unternehmen 78,2 Rechtsinformationen 70,5 wissenschaftl. Informationen / Forschungsberichte 68,6 Basis: wechselnd, Befragte, die diese ext. Informationsquellen nutzen Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 31
32 Externe Informationsquellen Bedeutung von Kundendaten nach Branchen Banken, Versicherungen, Financial 88,7 92,6 91,2 93,8 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 81,8 Basis: Bank n=68, Beratung n=53, n=34, Pharma n=32, Automobil n=33 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 32
33 Externe Informationsquellen Bedeutung von Informationen zum Absatzmarkt nach Branchen Financial 89,9 87,2 89,7 88,4 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 85,0 Basis: Bank n=69, Beratung n=47, n=39, Pharma n=43, Automobil n=40 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 33
34 Externe Informationsquellen Bedeutung von Unternehmensinformationen nach Branchen Financial 90,0 76,2 74,2 88,2 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 75,0 Basis: Bank n=70, Beratung n=42, n=31, Pharma n=34, Automobil n=32 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 34
35 Externe Informationsquellen Bedeutung von Analysten- und Marktforschungsberichten nach Branchen Financial 89,7 70,8 85,0 70,3 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 67,0 Basis: Bank n=68, Beratung n=48, n=40, Pharma n=37, Automobil n=31 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 35
36 Externe Informationsquellen Bedeutung von berichten n. Branchen Financial 83,1 72,9 87,2 72,5 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 72,5 Basis: Bank n=71, Beratung n=48, n=39, Pharma n=40, Automobil n=40 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 36
37 Externe Informationsquellen Bedeutung von Rechtsinformationen nach Branchen Financial 70,5 77,8 76,9 75,9 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 54,5 Basis: Bank n=61, Beratung n=27, n=26, Pharma n=29, Automobil n=33 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 37
38 Externe Informationsquellen Bedeutung wissenschaftlichen Infos und Forschungsberichte nach Branchen Financial 50,0 65,7 68,0 81,6 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 75,7 Basis: Bank n=34, Beratung n=35, n=25, Pharma n=38, Automobil n=37 Darstellung in %, Filter: Unternehmen, die ext. Informationsquellen nutzen Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 38
39 Bedeutung des Wissensmanagement für betriebliche Funktionsbereiche Frage: Wie wichtig ist das Wissensmanagement in folgenden Funktionsbereichen Ihres Unternehmens? Management / Unternehmensführung 93,7 Marketing / Vertrieb 91,1 Forschung + Entwicklung 54,5 Produktion 41,6 Basis: n=303 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 39
40 Bedeutung des Wissensmanagement für Management / Unternehmensführung Financial 96,5 92,4 98,0 92,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 88,2 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 40
41 Bedeutung des Wissensmanagement für Marketing / Vertrieb Financial 91,8 89,4 98,0 88,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 88,2 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 41
42 Bedeutung des Wissensmanagement für Forschung und Entwicklung Financial 28,2 59,1 39,2 88,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 74,5 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Chemie n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 42
43 Bedeutung des Wissensmanagement für Produktion Financial 17,6 25,8 56,9 68,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 60,8 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 43
44 Investitionen in Wissensmanagement Frage: Inwieweit muss sich Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen konkret rechnen? Welcher der beiden Aussagen stimmen Sie am ehesten zu? 50,2 49,8 Investitionen in Wissensmanagement finden bei uns nur statt, wenn ein konkreter Nutzen erkennbar oder berechenbar ist. Investitionen in Wissensmanagement sind für uns eine strategische Entscheidung, deren Nutzen sich nur schwer beziffern läßt. Basis: n=303 Darstellung in % Chart 44
45 Banken, Versicherungen, Financial Basis: n=85 Investitionen in Wissensmanagement - Branchenübersicht - n=51 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau und Sonstige n=51 50,6 49,4 Beratung, Professional 49,0 51,0 Pharma Chemie 52,9 47,1 n=66 n=51 n=50 54,5 45,5 42,0 58,0 Darstellung in % Investition nur, wenn konkreter Nutzen erkennbar / berechenbar ist 5,0 5,0 Investition ist strategische Entscheidung, der Nutzen schwer exakt bezifferbar Chart 45
46 Abteilungen/Stellen für Wissensmanagement Frage: Ihr Unternehmen verfügt über eine spezielle Stelle (Arbeitsplatz, Abteilung) für Wissensmanagement. In welcher Abteilung ist diese Stelle / sind diese Stellen vorhanden? in der IT-Abteilung 10,0 in der jeweiligen Fachabteilung 15,7 in der Verwaltungs- /Service-Abteilung 4,3 in der Marketing-Abteilung 12,9 in der Organisations- Abteilung 10,0 in einer eigenen Abteilung 18,6 in einer anderen Abteilung 28,6 Basis: n=70, Filter: Unternehmen mit spezieller Stelle/Abteilung für WM Darstellung in % Chart 46
47 Controlling-Verfahren zur Effizienz-Messung Frage: Welche Controlling-Verfahren setzt Ihr Unternehmen zur Effizienz-Messung des Wissensmanagements ein? Kennzahlen-Systeme 44,3 regelmäßige Audits 47,1 Verrechnungs- / Lenkungspreis-Systeme 14,3 keine 12,9 andere Verfahren 11,4 Keine Angabe, weiß nicht 15,7 Basis: n=70, Filter: Unternehmen mit spezieller Stelle/Abteilung für WM Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 47
48 Frage: Einfluss von Wissensmanagement Wie groß ist der Einfluss von Wissensmanagement auf die folgenden Bereiche Ihres Unternehmens? Mittelwerte besser qualifizierte Mitarbeiter 88,8 1,7 Aufbau von Wettbewerbsvorteilen 85,8 1,8 Effizienzsteigerungen 84,5 1,8 Umsatzsteigerungen 78,5 1,9 Kostensenkungen 70,3 2,1 Basis: n=303 Darstellung in %, Top Boxes 1+2 (Skala: 1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 48
49 Einfluss von Wissensmanagement auf die Steigerung der Mitarbeiterqualifikation Financial 92,9 89,4 94,1 82,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 82,4 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 49
50 Einfluss von Wissensmanagement auf den Aufbau von Wettbewerbschancen Financial 88,2 84,8 86,3 86,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 82,4 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 50
51 Einfluss von Wissensmanagement auf Effizienzsteigerungen Financial 85,9 87,9 80,4 82,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 84,3 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 51
52 Einfluss von Wissensmanagement auf Umsatzsteigerungen Financial 76,5 80,3 84,3 76,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 76,5 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 52
53 Einfluss von Wissensmanagement auf Kostensenkungen Financial 80,0 66,7 70,6 66,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 62,7 Basis: Bank n=85, Beratung n=66, n=51, Pharma n=50, Darstellung in %, Automobil n=51 Top Boxes 1+2 (1=sehr wichtig bis 5=überhaupt nicht wichtig) Chart 53
54 Vergleich mit Wettbewerbern Frage: Aus Ihrer Sicht: Wo steht Ihr Unternehmen in Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern beim Thema Wissensmanagement? Im Vergleich mit unseren Wettbewerbern sind wir... 53,1 27,4 16,2 3,0 0,3 deutlich besser etwas besser gleich gut etwas schlechter deutlich schlechter Basis: n=303 Darstellung in % Chart 54
55 Unternehmensinterne Informationsmenge Frage: Wie würden Sie die Menge an vorhandenen Informationen in Ihrem Unternehmen einschätzen? 21,5 57,4 21,1 Es sind zu viele Informationen vorhanden Es sind zu wenig Informationen vorhanden Es ist die richtige Menge an Informationen vorhanden Basis: n=303 Darstellung in % Chart 55
56 Banken, Versicherungen, Financial Basis: n=85 Unternehmensinterne Informationsmenge - Branchenübersicht - n=51 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau und Sonstige n=51 31,8 17,6 23,5 55,3 12,9 Beratung, Professional 66,7 15,7 Pharma Chemie 49,0 27,5 n=66 n=50 19,7 8,0 51,5 24,0 28,8 68,0 Darstellung in % 20,2 60,3 19,4 Es sind zu viele Informationen vorhanden Es sind zu wenig Informationen vorhanden Es ist die richtige Menge an Informationen vorhanden Chart 56
57 Probleme und Hindernisse beim Aufbau eines Wissensmanagements zu hohe Kosten 51,2 Erfolgswirkung ist nicht fassbar 46,3 Angst vor Wissens- und Machtverlust 26,8 Bedenken gegenüber der "Informationsflut" andere Faktoren sind wichtiger für den Unternehmenserfolg 26,8 24,4 keine zentrale Struktur im Unternehmen 4,9 kein / nicht genügend Personal 4,9 Unternehmensgröße 2,4 Zeitmangel 4,9 fehlende Akzeptanz der Mitarbeiter 3,7 Wissen schwer nutzbar 1,2 IT-Voraussetzungen fehlen 1,2 Andere Gründe: 1,2 % Basis: n=82, Unternehmen, die externe Informationsquellen nutzen Darstellung in %, Mehrfachangaben Chart 57
58 Problem / Hindernis: Zu hohe Kosten - Branchenvergleich - Financial 54,5 50,0 50,0 40,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 55,0 Achtung: sehr geringe Fallzahlen! Basis: Bank n=22, Beratung n=16, n=14, Pharma n=10, Automobil n=20 Filter: Unternehmen, die Probleme beim Aufbau eines WM sehen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 58
59 Problem / Hindernis: Erfolgswirkung ist nicht genau fassbar - Branchenvergleich - Financial 63,6 37,5 42,9 40,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 40,0 Achtung: sehr geringe Fallzahlen! Basis: Bank n=22, Beratung n=16, n=14, Pharma n=10, Automobil n=20 Filter: Unternehmen, die Probleme beim Aufbau eines WM sehen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 59
60 Problem / Hindernis: Angst vor Wissens- bzw. Machtverlust - Branchenvergleich - Financial 27,3 6,3 21,4 40,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 40,0 Achtung: sehr geringe Fallzahlen! Basis: Bank n=22, Beratung n=16, n=14, Pharma n=10, Automobil n=20 Filter: Unternehmen, die Probleme beim Aufbau eines WM sehen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 60
61 Problem / Hindernis: Bedenken gegenüber der Informationsflut - Branchenvergleich - Financial 31,8 12,5 42,9 20,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 25,0 Achtung: sehr geringe Fallzahlen! Basis: Bank n=22, Beratung n=16, n=14, Pharma n=10, Automobil n=20 Filter: Unternehmen, die Probleme beim Aufbau eines WM sehen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 61
62 Problem / Hindernis: Andere Faktoren sind wichtiger für den Unternehmenserfolg - Branchenvergleich - Financial 31,8 12,5 7,1 30,0 Automobil, Prod. Gewerbe, Maschinenbau, Sonstige 35,0 Achtung: sehr geringe Fallzahlen! Basis: Bank n=22, Beratung n=16, n=14, Pharma n=10, Automobil n=20 Filter: Unternehmen, die Probleme beim Aufbau eines WM sehen Darstellung in %, Mehrfachantworten Chart 62
63 Statistik Chart 63
64 Unternehmensgröße unter 500 Mitarbeiter 47, Mitarbeiter 24, Mitarbeiter 7, Mitarbeiter 7,9 über Mitarbeiter 11,9 Basis: n=303 Darstellung in % Chart 64
65 Branchen Banken / Versicherungen / Financial 28,1 Beratung / Professional 21,8 16,8 Pharma / Chemie 16,5 Produzierendes Gewerbe / Maschinenbau 9,2 Automobil 5,3 Andere 2,3 Basis: n=303 Darstellung in % Chart 65
66 Umsatz unter 25 Mio. EUR 15,8 26 bis 50 Mio. EUR 11,2 51 bis 100 Mio. EUR 8,6 101 bis 500 Mio. EUR 14,5 501 Mio. bis 1 Mrd. EUR 5,6 über 1 Mrd. EUR 21,8 Keine Angabe: 22,4 Basis: n=303 Darstellung in % Chart 66
67 Titel / Funktion des Befragten Geschäftsleitung / Vorstand Geschäftsleitungs-/Vorstands-Assistent Marketing-Leiter Marketing-Assistent PR-Leiter PR-Assistent Marktforschungs-/Research-Leiter 2,6 5,0 5,9 7,6 9,6 14,2 23,4 Personal-Leiter Personal-Assistent Organisations-Leiter Organisations-Assistent Vertriebsleiter Vertriebs-Assistent IT-Leiter IT-Assistent Controlling-Leiter Wissensmanagement-Leiter 2,0 1,0 0,3 1,0 1,7 1,7 2,3 6,6 6,6 8,6 Basis: n=303 Darstellung in % Chart 67
Klares Bekenntnis zu Wissensmanagement
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