Zahlungsmöglichkeiten u. Kaufpreiserstattung

Transkript

1 Zahlungsmöglichkeiten u. Kaufpreiserstattung (Stand ) 1. Kaufpreiserstattung Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten. 2. Sie wünschen eine Neulieferung? Falls Sie eine Neulieferung z.b. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind. Bitte legen Sie den Wunsch nach Neulieferung nicht Ihrem Retouren Paket bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. 3. Wie bekomme ich mein Geld zurück? Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: - bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss. - bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss. - bei Zahlung per EPS oder Giropay eine Gutschrift auf Ihr Konto, von dem der Rechnungsbetrag abgezogen wurde. - bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Firmenbuchenummer: FN k, UID: ATU Seite 1/5

2 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure. Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter 4. Zahlungsmöglichkeiten Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: 4.1 Zahlung per Kreditkarte Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa, Diners Club, JCB und American Express bis zu einem Kaufpreis von max Euro. Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei runtastic per Kreditkarte sicher. 4.2 Zusätzliche Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren. Ihr Vorteil ist, dass Sie keinerlei Software auf Ihrem Rechner installieren müssen. Sowohl für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code angemeldete Kunden, als auch noch nicht registrierte Kunden, werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet. Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code freigeschaltete Kunden werden auf der Internetseite ihrer Bank mit der selbst festgelegten persönlichen Anrede begrüßt und gebeten den Zahlungsbetrag mit ihrer persönlichen PIN zu bestätigen. Nach erfolgreich abgeschlossener Überprüfung der eingegebenen PIN durch Ihre Bank erhalten Sie umgehend Ihre runtastic-bestellbestätigung. Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code nicht freigeschaltete Kunden gelangen ebenfalls auf die Internetseite ihrer Bank. Hier ist lediglich die einmalige Firmenbuchenummer: FN k, UID: ATU Seite 2/5

3 Anmeldung bei der Ihre Karte ausstellenden Bank für alle künftigen Einkäufe notwendig. Auf den Seiten Ihrer Bank werden Sie gebeten sich mit den von Ihrer Bank festgelegten Sicherheitsfragen zu identifizieren. Anschließend werden Sie gebeten Ihre frei konfigurierbare PIN und einen persönlichen Begrüßungstext für künftige Nutzungen festzulegen. Das weitere Vorgehen entspricht dem für freigeschaltete Kunden. 4.3 Zahlung per eps Online-Überweisung Die Online-Bezahlmethode eps Online Überweisung ermöglicht eine einfache, sichere und schnelle Zahlungsabwicklung in unserem Shop. Sie wählen im Rahmen des Kaufabschlusses einfach die Zahlart eps Online Überweisung sowie eine Bank aus und werden anschließend zum Abschluss Ihrer Bestellung auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie Ihre E-Banking Zugangsdaten eingeben. Die von Ihnen ausgewählten Artikel werden dann mittels TAN (Transaktionsnummer) oder TACsms (Transaktionscode via sms) von Ihnen freigegeben und Sie erhalten eine elektronische Bestätigung Ihrer Zahlung auf dem Bildschirm. Die Ware kann somit nach wenigen Tagen unmittelbar in den Versand gehen. Es sind keine zusätzlichen Registrierungen oder Zugangs-Codes erforderlich. Weiterhin kommen keine Gebühren auf Sie zu und die Zahlung entspricht dem höchsten Sicherheitsniveau. 4.4 Zahlung per PayPal Sie können bei uns auch bis zu einem Kaufpreis von max. 600 Euro per PayPal bezahlen. Wählen Sie hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht. Erfolgt die Zahlung vor 15 Uhr, so wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet (Montag bis Freitag). Wenn Sie eine Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Firmenbuchenummer: FN k, UID: ATU Seite 3/5

4 Des Weiteren ist es nicht möglich, eine Bestellung auf Vorkasse oder Rechnung per PayPal zu bezahlen, da dies in unserem System nicht zugeordnet werden kann. Wir bitten Sie dies bei Ihrer Zahlung zu berücksichtigen. Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss. 4.5 Zahlung per Rechnung Bei uns können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen. Diese liegt als Lieferschein immer dem Paket bei. Sie haben dann nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zu bezahlen. Wir erstatten nach Prüfung der Rücksendung den Kaufbetrag umgehend zurück. In folgenden Fällen ist eine Zahlung per Rechnung nicht möglich. Die Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsanschrift überein (z.b. auch Lieferung an eine Packstation) Es stehen noch Rechnungsbeträge aus einer anderen Bestellung aus. - Ihr Warenkorb übersteigt einen Wert von 300 Euro. In Ausnahmefällen kann der Bestellwert bei besonders treuen oder guten Kunden höher liegen. - Wie im Onlinehandel üblich, prüfen und bewerten wir bei Zahlung auf Rechnung Ihre Datenangaben mit Hilfe von einer unabhängigen Wirtschaftsauskunftei. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.b. Zahlung mit Kreditkarte, PayPal zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Sicherheitsmaßnahme. - Selbst im Falle einwandfreier Bonität, die das Prüfsystem gegebenenfalls nur nicht zu 100% verifizieren konnte, müssen wir Sie in diesem Fall leider bitten, eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis. - Wir haben ein Mindestbestellvolumen bei Kauf auf Rechnung von 20 Euro. - Der Käufer muss mindestens 18 Jahr alt sein. - Gutscheine sind beim Kauf auf Rechnung nicht möglich. Firmenbuchenummer: FN k, UID: ATU Seite 4/5

5 5. Ausweis der Mehrwertsteuer Jeder Lieferung von runtastic liegt auch immer ein Lieferschein (Rechnung) bei, sofern nicht der gesamte Betrag mit einem Geschenkgutschein beglichen wurde. In dieser Rechnung ist die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen. Falls Sie eine zusätzliche Rechnung benötigen, können Sie diese bei unserem Kundenservice kostenlos anfordern. Firmenbuchenummer: FN k, UID: ATU Seite 5/5