Weihnachts- geschäft im deutschen Einzelhandel

Transkript

1 Weihnachts- geschäft 2015 im deutschen Einzelhandel HDE-Weihnachtspressekonferenz Berlin, 11. November 2015

2 Gute Verbraucherstimmung Rahmenbedingungen für Konsum positiv

3 Umsatzentwicklung Jan.-Aug fast drei Prozent Plus Einzelhandel mit: kosmet. Erzeugnissen und Körperpflegemitteln Uhren und Schmuck Fahrrädern, -teilen und -zubehör Unterhaltungselektronik Wohnmöbeln Nicht-Lebensmitteln elektrischen Haushaltsgeräten Spielwaren Einzelhandel im engeren Sinne Lebensmitteln Schuhen Bekleidung Anstrichmitteln, Bau- und Heimwerkerbedarf Büchern Blumen, Pflanzen, Sämereien u. Düngemitteln keramischen Erzeugnissen und Glaswaren -8,1-8,7-1,0-0,2-0,7-0,3-3,0-1,9-1,5-2,7 3,9 4,1 4,9 0,1 4,1 3,6 4,3 2,7 3,3 2,3 4,0 1,4 1,7 2,8 2,8 2,5 2,1 1,2 0,5 6,4 8,2 8,2 nominal real in % zu Vorjahr Quelle: Statistisches Bundesamt

4 Preisentwicklung Jan.-Sept Veränderung zu Vorjahr Verbraucherpreise 0,2 Nahrungsmittelpreise 0,4 Einzelhandelspreise (ohne Kfz) Haushaltsenergie -5,3 0,0 in % Verbrauchsgüter -1,6 Gebrauchsgüter mittlerer Lebensdauer 0,5 langlebige Gebrauchsgüter 0,2 Quelle: Statistisches Bundesamt

5 Neue HDE-Prognose: +2,7 Prozent (nominal) Preisbereinigtes Plus von 2,5 Prozent in Mrd. Euro nominale Veränderung zu Vorjahr 430,2 432,7 427,6 432,3 418,9 427,2 437,9 445,4 450,9 458,6 471,0 0,9% 0,6% 1,1% 2,0% 2,5% 1,7% 1,2% 1,7% 2,7% -1,2% -3,1% p Einzelhandelsumsatz ohne Kfz, Tankstellen, Brennstoffe, Apotheken Quelle: Statistisches Bundesamt; HDE-Berechnungen; HDE-Prognose 2015; ohne Umsatzsteuer; vorläufige Daten

6 Weihnachtsgeschäft: Plus zwei Prozent Umsatz Monate Nov + Dez und nominale Veränderung zu Vorjahr Nov + Dez in Mrd. Euro zu Vorjahr 90,0 80,0 82,2 83,5 80,3 80,5 78,7 81,1 82,7 82,9 84,3 85,0 86,7 7,0% 70,0 5,0% 60,0 50,0 40,0 0,7% 1,6% 0,2% 3,0% 2,0% 0,2% 1,8% 0,8% 2,0% 3,0% 1,0% 30,0-1,0% 20,0 10,0 0,0-3,9% -2,2% p -3,0% -5,0% Quelle: HDE-Berechnungen auf Basis Statistisches Bundesamt; HDE-Prognose 2015

7 Weihnachtsgeschäft in einzelnen Branchen Umsatzanteil Monate Nov + Dez am Jahresumsatz Spielwaren 28,3 Bücher Uhren/ Schmuck Unterhaltungselektronik 23,0 23,9 23,5 Kosmetik, Körperpflegemittel Bekleidung Einzelhandel im engeren Sinne Wohnmöbel 20,5 18,8 18,7 18,7 in % Quelle: HDE-Berechnungen auf Basis Statistisches Bundesamt; Angaben für 2014

8 Online-Weihnachtsgeschäft: Plus zwölf Prozent Jahresumsatz über 40 Milliarden Euro 41,7 Weihnachtsumsatz online in Mrd.Euro Umsatz in Mrd.Euro 34,7 37,1 31,3 2,3 0,6 4,6 1,3 7,5 2,0 10,2 2,8 12,1 3,3 13,8 3,6 15,7 4,1 17,8 4,6 19,7 5,0 21,8 5,5 23,9 5,9 26,3 6,4 7,4 8, , Quelle: HDE-Prognose 2015; GfK; ohne Umsatzsteuer; Angaben für Nonfood, FMCG, Entertainment, Tickets, Downloads, Reisen (o. Urlaubsreisen)

9 Fast ein Viertel gibt mehr für Geschenke aus 60 Prozent halten Ausgaben stabil Was denken Sie über die Höhe der Ausgaben für Weihnachtsgeschenke in diesem Jahr? Im Vergleich zum Vorjahr gebe ich dieses Jahr vermutlich, 59,5 % 4,5 % 12,9 % 19,5 % 3,6 % deutlich weniger aus etwas weniger aus gleich viel aus etwas mehr aus deutlich mehr aus [n =46.550] 59,5 % 17,4 % 23,1 % etwas weniger bis deutlich weniger gleich viel [n = ] deutlich mehr bis etwas mehr ifes FOM Weihnachtsumfrage 2015

10 Ausgaben steigen das fünfte Jahr in Folge Rund 460 Euro investieren die Deutschen pro Kopf in Geschenke Ø Ausgaben für Weihnachtsgeschenke von 2011 bis ,9 362,6 397,4 446,9 458, ifes FOM Weihnachtsumfrage 2015

11 Geschenkgutscheine am beliebtesten Bücher, Schreibwaren und Kosmetik, Körperpflege vorne dabei Aus welchen nachfolgenden Warenbereichen verschenken Sie gerne an Weihnachten? Skala von 1= verschenke ich überhaupt nicht gerne bis 7 = verschenke ich sehr gerne Geschenkgutscheine Bücher, Schreibwaren Kosmetik, Körperpflege Uhren, Schmuck, Juwelen Spielwaren Kultur (Konzert/Theater) Bekleidung Bargeld Elektrogeräte Wellness Sportartikel Foto/Optik Computer/Bürotechnik Reisen Wohnbedarf Hausrat, Glas, Porzellan Lederwaren Pflanzen und Gartenbedarf Rundfunk, Fernsehen,Video Heimtextilien Schuhe Heimwerkerbedarf und Werkzeuge Telekommunikation Lebensmittel Medizinische Produkte Zoofachhandel 1,5 1,4 3,1 3, ,9 2,7 2,6 2,5 2,4 2,4 2,3 2,3 2,2 2,2 2,2 2,2 2,0 4,2 4,0 4,0 3,8 3,8 3,7 3,6 n= ifes FOM Weihnachtsumfrage 2015

12 Städtischer Einzelhandel beliebt Kunden kaufen am liebsten in Einkaufszentren und Fachgeschäften Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Einkaufsmöglichkeiten beim Kauf von Geschenken? Skala von 1= ist mir überhaupt nicht wichtig bis 7 = ist mir sehr wichtig Einkaufszentrum in der Stadt 4,9 Fachgeschäft in der Stadt Warenhaus Bestellung über das Internet Fachmarkt 4,6 4,4 4,4 4,3 Kaufhaus 4,0 Einkaufszentrum außerhalb der Stadt 3,7 Supermarkt Weihnachtsmarkt 3,2 3,4 Discounter 2,9 Fabrikverkauf/FOC Bestellung über den Katalog 2,6 2,5 Teleshopping über das Fernsehen 1,4 n= ifes FOM Weihnachtsumfrage 2015

13 Gewährleistung und Kulanz Fast 90 Prozent der Kunden urteilen positiv Frage an Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben: Wenn Sie jetzt einmal an das letzte Mal denken, als Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten. Wie zufrieden waren Sie da alles in allem damit, wie das Geschäft reagiert hat? Würden Sie sagen... Es waren beim letzten Mal Rückgabe beim letzten Mal - auf Kulanz aus Gewährleistung sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden gar nicht zufrieden Keine Angabe Basis: Bundesrepublik Deutschland, Personen, die in den letzten 2,3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage (Juni 2015)

14 Rückgabe vor allem bei Kleidung und Elektro Bücher, CDs und DVDs kaum umgetauscht Frage an Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben: Was für ein Produkt haben Sie beim letzten Mal zurückgegeben oder zurückgeben wollen? Bitte sagen Sie es mir nach dieser Liste. Bekleidung Mode, Schuhe Elektroartikel, Elektrogeräte Heimwerkerartikel Möbel, Einrichtungsgegenstände Lebensmittel Sportartikel, Sportgeräte Schmuck, Uhren Spielzeug Bücher, CDs, DVDs Anderes Basis: Bundesrepublik Deutschland, Personen, die in den letzten 2,3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage (Juni 2015) insgesamt Rückgabe war - aus Kulanz Gewährleistung

15 Gut informierte Verbraucher Regelungen zur Gewährleistung weithin bekannt Frage: Als Kunde hat man ein sogenanntes Gewährleistungsrecht, also das Recht, ein gekauftes Produkt, das defekt ist oder sonstige Mängel hat, innerhalb von 2 Jahren umzutauschen, kostenlos reparieren zu lassen oder gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurückzugeben. Kennen Sie diese Regelung, oder hören Sie davon zum ersten Mal? Bevölkerung insgesamt Jahre Altersgruppen Schulbildung Es haben in den letzten 2-3 Jahren Gewährleistungsrecht Jahre Jahre 60 Jahre und älter einfache Schule höhere Schule in Anspruch genommen nicht der Fall Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 16 Jahre Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage (Juni 2015)

16 Verbraucher sehen sich gut geschützt Kein gesetzlicher Regelungsbedarf Frage: Haben Sie den Eindruck, dass man als Kunde rechtlich ausreichend geschützt ist, wenn man ein Produkt zurückgeben oder kostenlos reparieren lassen möchte, oder haben Sie nicht diesen Eindruck? Ohne vorherige Nennung der gesetzlichen Regelung Mit vorheriger Nennung der gesetzlichen Regelung 69% 18% 13% 75% 13% 12% Unentschieden, keine Angabe Habe nicht diesen Eindruck Ausreichend geschützt Unentschieden, keine Angabe Finde das nicht Ausreichend geschützt Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 16 Jahre Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage (Juni 2015)

17 Überblick Nominale Umsatz-Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr Gesamtjahr 2015: Weihnachtsgeschäft: +2,7 % (471,0 Mrd. Euro) +2,0 % (86,7 Mrd. Euro) Online-Handel 2015: Online-Weihnachten: +12 % (41,7 Mrd. Euro) +12 % (11,2 Mrd. Euro)