Ganzheitliche Lösungen für ein sicheres und effizientes Management Ihrer IT.

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1 - Liste Deiner Dienstleistungen und deren Preise (oder ich bediene mich von Eurer Website) Ganzheitliche Lösungen für ein sicheres und effizientes Management Ihrer IT. itsense.ch A swiss made Solution by ITSENSE

2 Inhalt ITSENSE Management Suite... 3 Zusammenführen was zusammen gehört Für Menschen gemacht Integration von Anwendungen... 6 Identity & Access Management... 7 IT-Operations Management... 8 Self-Service Management... 9 Single Sign-On Sicherheit und Compliance verbessern Workflow Designer Ich bezahle nur das, was ich brauche Features Highlights Technische Facts Kontakt , ITSENSE AG. Alle Rechte vorbehalten. ITSENSE behält sich das Recht vor, dieses Dokument ohne Vorankündigung anzupassen. Aus Sicherheitsgründen sind alle dargestellten Daten und Screenshots fiktiv. A swiss made solution by ITSENSE 2

3 ITSENSE Management Suite Vereint drei Disziplinen in einer innovativen Software Lösung: Identity & Access Management (IAM), IT-Operations Management und Self-Service Management. Dank der modularen Architektur bezahlen Sie nur für das was Sie tatsächlich brauchen. Identity & Access Management Das Identity & Access Management automatisiert und vereinfacht das Lifecycle Management Ihrer Identitäten (Benutzerkonten) durch visuelle Workflows und Unternehmensrichtlinien, sowie durch eine einfache Integration in Ihre heterogene IT-Infrastruktur im Rechenzentrum und in der Cloud. Die intelligente Provisionierung ermöglicht ein effizientes Berechtigungsmanagement, mit dem Ihre Daten jederzeit geschützt werden und Ihnen dabei helfen, die behördlichen Auflagen und Compliance zu erfüllen. IT-Operations Management Mit den IT-Operations Management Features ermöglichen Sie die automatisierte, strukturierte und effiziente Verwaltung Ihrer gesamten heterogenen IT- Infrastruktur. Dabei können über eine intuitive Benutzeroberfläche bestehende Identitäten, Berechtigungen, Sicherheitsgruppen, Verteilergruppen, Mailboxen, Drucker, Anwendungen und Datenbanken einfach und effizient verwaltet werden. Dabei werden Unternehmens-richtlinien, Konventionen und Standards konsequent angewendet. Self-Service Management Mit den Self-Service Management Features stellen Sie Ihren Mitarbeiter über ein modernes Web-Portal effizienzsteigernde Self-Service Funktionen zur Verfügung. Das entlastet nicht nur Ihre IT-Organisation, es steigert die Effizienz und lässt Sie in Ihrem Unternehmen als echter IT-Service Provider auftreten. A swiss made solution by ITSENSE 3

4 Zusammenführen was zusammen gehört. Wo eine klassische Identity & Access Management Lösung kapitulieren muss, fangen wir mit der ITSENSE Management Suite an. Mit IT-Operations Management Features und Self-Service Management Features verwalten Sie auch das, was im Tagesgeschäft anfällt. Die Konsolidierung der Bereiche von Identity & Access Management, IT-Operations Management und Self-Service Management senkt nicht nur Kosten, sie schafft neue Möglichkeiten und schöpft Synergien optimal aus. A swiss made solution by ITSENSE 4

5 Für Menschen gemacht. Gutes Design ist so wenig Design wie möglich. Darum haben wir bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche auf alles Unnötige verzichtet, sodass sich Ihre Mitarbeitenden auf das Wesentliche konzentrieren können. Die ITSENSE Management Suite ist für Menschen gemacht. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche bereitet sie jeden Tag viel Spass beim Arbeiten. A swiss made solution by ITSENSE 5

6 Integration von Anwendungen Eine hohe Integrationsfähigkeit ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Einführung einer ganzheitlichen Lösung in einer heterogenen IT-Landschaft. Unter Integrationsfähigkeit verstehen wir das nahtlose Einfügen einer Lösung, ohne die bestehende IT-Infrastruktur und Prozesse anpassen zu müssen. Einbinden von Zielsystemen Verschlüsselte Kommunikation mit entfernten Systemen Die ITSENSE Management Suite bietet Ihnen eine Vielzahl von standardisierten Schnittstellen (Data Providers) für Anwendungen, Datenbanken, Directories, Messaging, Software Management, ERP-/HRM- Systeme und Cloud Ressourcen. Die Anzahl der verfügbaren Data Provider wird laufend erhöht und können jederzeit bequem geladen werden. Dank unserem flexiblen SystemConnector Agent und Router Agent erreichen Sie alle Anwendungen und Systeme in entfernten Netzwerken. Sämtliche Kommunikationswege sind sicher verschlüsselt und erlauben den performanten Austausch von Daten zwischen den Systemen. A swiss made solution by ITSENSE 6

7 Identity & Access Management Automatisiert und vereinfacht das Lifecycle Management Ihrer Identitäten (Benutzerkonten) durch visuelle Workflows und hinterlegte Unternehmensrichtlinien, sowie durch eine einfache Integration in Ihre heterogene IT-Infrastruktur im Rechenzentrum und in der Cloud. Schnelles Bereitstellen von minimalen Zugriffsrechten Visueller Workflow Designer Nachhaltige Sicherheit und Compliance Im Tagesgeschäft erwarten Ihre Mitarbeiter unmittelbaren Zugriff auf alle notwendigen IT-Ressourcen, zeitnah und einfach. Sie haben einzig dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter nur so viele Zugriffsberechtigungen erhalten, damit sie ihre Funktion im Unternehmen ausüben können das auch nach einer organisatorischen Veränderung oder einem Funktionswechsel. Dabei sollen die hohen Anforderungen der Security und die Compliance jederzeit eingehalten werden. Bei der Einführung einer umfassenden Management Lösung werden verschiedene Workflows wie Neueinritt, Übertritt, Austritt und Mutation elektronisch abgebildet. Danach genügt es, diese Workflows aus dem führenden Quellsystem heraus anzustossen. Die Provisionierung, das Einholen von Genehmigungen und Anlegen von Benutzerkonten erfolgt mittels Workflow automatisiert ab. Die ITSENSE Management Suite verfügt über einen visuellen Workflow Designer. Dieser erlaubt Ihnen Ihre Workflows jederzeit und einfach selbst anzupassen. Und das Beste: Ihre Workflows sind automatisch dokumentiert. Ist die Identitätsverwaltung nicht automatisiert, kann die Zugriffssteuerung sowie die Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien nicht nur teuer und zeitaufwendig sein, sondern auch zu Fehlern, schlechter Datenqualität und organisatorischen Risiken führen. Die ITSENSE Management Suite hilft Ihnen die Sicherheit und Compliance zu verbessern und ganz wichtig auf hohem Niveau zu halten. PCI / ISO kompatibel - die ITSENSE Management Suite unterstützt Sie bei der Erreichung der Payment Card Industries (PCI) und ISO Standards. Die internationalen Standards stehen für sehr hohe Sicherheit und werden in High Security Areas angewendet. A swiss made solution by ITSENSE 7

8 IT-Operations Management Die ITSENSE Management Suite ermöglicht die gezielte Automatisierung und somit eine Effizienzsteigerung in wiederkehrenden Abläufen auf IT-Infrastruktur Ebene. So können Sie proaktiv und punktgenau in den relevanten, erfolgskritischen Bereichen eingreifen und diese während der Laufzeit optimieren. Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben Konsolidierung von Informationssilos in einer Oberfläche Zentrale Protokollierung Ihre IT-Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit damit, Systeme manuell zu pflegen, anstatt sich um eine hohe IT-Service Qualität und Innovationen zu kümmern? Wie können Sie den Arbeitsaufwand Ihrer IT-Mitarbeiter reduzieren, um besser auf die Geschäftsanforderungen reagieren zu können? Mit dem Operations Manager automatisieren Sie täglich wiederkehrende Aufgaben. Das reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand, sondern steigert auch die Qualität in Ihrer IT. Ihre IT-Mitarbeiter nutzen verschiedene Tools, doch diese arbeiten nur unzureichend miteinander. Der Operations Manager hilft Ihnen dabei voneinander getrennten Informationssilos sinnvoll zu konsolidieren und wertvolle Informationen zu bündeln. Egal wie komplex oder heterogen Ihre IT-Infrastruktur ist, Sie behalten immer den Überblick, erkennen Probleme frühzeitig und beheben diese mit wenigen Klicks. So arbeiten Ihre Teams effizienter zusammen. Dank der zentralen und umfassenden Protokollierung erhalten Sie alle Informationen darüber, wer zu welchem Zeitpunkt welche Aktivitäten ausgeführt hat. Sie stellen so die Compliance durch die Überwachung und Speicherung manipulationssicherer Protokolle sicher. A swiss made solution by ITSENSE 8

9 Self-Service Management Mit dem Self-Service Portal stellen Sie Ihren Mitarbeiter effizienzsteigernde Self-Service Funktionen zur Verfügung. Das entlastet nicht nur Ihre IT-Organisation, es steigert die Effizienz und lässt Sie in Ihrem Unternehmen als echter IT-Service Provider auftreten. Steigerung der Produktivität Mit dem Self-Service Portal stellen Sie Ihren Mitarbeiter über ein modernes Web-Portal effizienzsteigernde Self-Service Funktionen zur Verfügung. Das entlastet nicht nur Ihre IT- Organisation, es steigert die Effizienz. Entlastung Ihres Service Desks Ihre Mitarbeiter können über das Self-Service Portal jederzeit Service Requests absetzen, persönliche Informationen ändern, selbständig Passwörter zurücksetzen und weitere Informationen (Inventar, Lizenzen) abrufen. So können über das Self-Service Portal ergänzende Zugriffsberechtigungen, Software oder Projektverzeichnisse beantragt werden. Nach erfolgreicher Genehmigung werden die gewünschten Änderungen automatisch umgesetzt und detailliert protokolliert. Dies entlastet Ihre IT massiv, da diese Anfragen nicht mehr an den Service Desk gelangen. A swiss made solution by ITSENSE 9

10 Single Sign-On Single Sign-On (SSO) ist eine essentielle Komponente im Identity & Access Management, weil es das Access Management für verschiedene Anwendungen und Systeme in eine Identität konsolidiert. Single Sign-On ermöglicht Mitarbeitern, Geschäftspartnern und anderen Anwendern mit nur einem Passwort den Zugriff auf verschiedene Anwendungen. So kann auf jede integrierte Anwendung zugegriffen werden, ohne dass der Anwender mehrmals ein Username oder Passwort eingeben muss. Das SSO-Portal übernimmt die Authentifizierung des Anwenders für die jeweilige Anwendung. Für Ihre Anwender ergeben sich viele Vorteile: Single Sign-On vereinfacht den Authentisierungsprozess für den Anwender Zugriffsberechtigungen können durch die Deaktivierung des SSO-Portal Logins sofort entzogen werden Der Endbenutzer muss sich nicht mehr mehrere Benutzernamen und Passwörter merken Der Service Desk muss keine aufwendigen Passwortmanagement Aufgaben mehr bearbeiten Da das SSO-Portal alle Passwörter verwaltet, wird sichergestellt, dass alle Passwortrichtlinien eingehalten werden Die Authentifizierung, Autorisierung und die Zugriffe werden detailliert im Audit-Trail protokolliert A swiss made solution by ITSENSE 10

11 Sicherheit und Compliance verbessern Ist die Identitätsverwaltung nicht automatisiert, kann die Zugriffssteuerung sowie die Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien nicht nur teuer und zeitaufwendig sein, sondern auch zu Fehlern, schlechter Datenqualität und organisatorischen Risiken führen. Die ITSENSE Management Suite und ihre Module helfen Ihnen die Sicherheit und Compliance zu verbessern und auf hohem Niveau zu halten. Mit dem umfangreichen Audit-Trail (auch Audit-Log) haben Sie alles unter Kontrolle. Alle automatisierten und manuellen Vorgänge werden detailliert protokolliert und die Nachvollziehbarkeit kann jederzeit gewährleistet werden. Ein Audit-Trail dient einerseits der Prüfung beziehungsweise Überwachung der Handelnden und ihrer Aktivitäten, anderseits kann dadurch im Schadensfall die Handlungs-folge rückverfolgt und auch eine Systembeziehungsweise Datenwiederherstellung vereinfacht werden. So sind gezielte Prüf- und Korrekturmöglichkeiten von fehlerhaften oder kriminellen Handlungen möglich. Rollenbasierte Zugriffssteuerung (Role Based Access Control) Konfigurierbare Bewilligungsgruppen pro Rolle und Ressource Überwachung und Nachvollziehbarkeit durch ein detailliertes Audit-Trail Übersichtliche Berichte die ein präventives Handeln ermöglichen Zentrale Durchsetzung von PCI CP-, ISO und Unternehmensrichtlinien, sowie automatische Korrekturen (Soll-Ist Abgleich) PCI / ISO kompatibel Die ITSENSE Management Suite unterstützt Sie bei der Erreichung der Payment Card Industries (PCI) Standards und des ISO Standards. Die internationalen Standards stehen für einen sehr hohen Sicherheitsstandard und werden in High Security Areas angewendet. A swiss made solution by ITSENSE 11

12 Workflow Designer Sie möchten Workflows selber gestalten und jederzeit anpassen? Kein Problem mit dem integrierten visuellen Workflow Designer. Einfacher geht s nicht! Und das Beste: Ihre Workflows sind immer dokumentiert. Workflows wie Neueinritt, Übertritt, Austritte, Mutationen werden elektronisch abgebildet. Danach genügt es, diese Workflows beispielsweise aus dem führenden System heraus anzustossen. Die Provisionierung, das Einholen der Genehmigungen und das Anlegen von Identitäten erfolgt mittels Workflow automatisiert ab. A swiss made solution by ITSENSE 12

13 Ich bezahle nur das, was ich brauche Bestehende Identity und Access Management Lösungen haben den Ruf teuer, komplex und aufwändig implementierbar zu sein. Und das stimmt auch. Eine Ausnahme ist die ITSENSE Management Suite. Dank der modularen Architektur sind Sie in der Lage, den Funktionsumfang jederzeit und einfach zu erweitern. Und das Beste daran: Sie bezahlen nur für das, was Sie auch benötigen. Die Lizenzkosten werden jährlich erhoben und werden basierend auf der Anzahl Mitarbeiter (physikalische Identitäten) und den eingesetzten Modulen berechnet. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot das Sie begeistert. Features Highlights Identity & Access Management Verwaltung von physischen, logischen und technischen Identitäten Rollenbasierte Berechtigungsvergabe (RBAC) Auto-Provisionierung (Bsp. Bei Eintritt, Austritt, Übertritt, Mutation) Zeitgesteuerte Provisionierung Bewilligungsmanagement Multi-Domain Support (auch ohne Trusts) Echte Mandantenfähigkeit Stammdatenverwaltung (dynamisches Attribut-Management) ERP / HRM Import Schnittstelle Visueller Workflow Designer Visuelles Attribut-Mapping Passwort Management Audit-Trail für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit Umfassende Berichte Scheduled Tasks pro Zielnetzwerk A swiss made solution by ITSENSE 13

14 IT-Operations Management Delegation von Administrationskonsolen für verschiedene Benutzergruppen (Service Desk, Administratoren, Security, Management, etc.) Verwaltung von Service-, Test-, Ressource- und Administratoren Benutzerkonten Benutzerkonten überprüfen in Echtzeit, mit Anzeige von Soll-Ist Abweichungen Automatische Repair-Funktionen Security- und Verteilergruppen verwalten Exchange Management (Quota, Mailboxen, Adressen, Berechtigungen, etc.) Quotas verwalten (HomeDir, Mailbox, Projektverzeichnisse, etc.) Drucker verwalten (Queues, Berechtigungen, Mapping) Computer verwalten Ownerships verwalten Software zuweisen / Staging initialisieren Erweiterte Tasks helfen Ihnen dabei allfällige Fehler pro-aktiv zu identifizieren und automatisiert zu beheben. Automatisierter Soll-Ist Abgleich: Gleicht Ihre IT periodisch mit dem Soll-Wert ab und verhindert Fehkonfigurationen durch Hintertüren. Check Password Changes: Überwacht die Passwort Management Aktivitäten Ihrer Benutzer und deaktiviert wenn nötig Identitäten. Check Logon Activities: Überwacht die Logon Aktivitäten Ihrer Benutzer und deaktiviert wenn nötig Identitäten. Log-Capture: Sammelt alle relevanten Events aus den Domain Controller Logs für eine noch bessere Nachvollziehbarkeit. A swiss made solution by ITSENSE 14

15 Self-Service Management Aufnehmen und Absetzen von kundenspezifischen Service Requests: Passwort Reset (pro Benutzerkonto) Benutzerkonto aktivieren/deaktivieren Service-, Test-, Administratoren- oder Ressourcenkonten bestellen Mailbox, Adresse, Aliase bestellen Quotas erhöhen Projektverzeichnisse bestellen Berechtigungen bestellen Verteilerlisten, Sicherheitsgruppen bestellen IT-Assets bestellen Software bestellen Verwalten und Einsehen von Informationen (Liste nicht abschliessend) Mitgliedschaften von Verteilerlisten, Sicherheitsgruppen verwalten Ownerships, zugewiesene Lizenzen verwalten Attribute verwalten wie Bsp. Mobile Nummer, Telefon Nr., Bürolokation, etc. Umfassendes Auftrags- und Bewilligungsmanagement Multilanguage Support Optionale Two-Factor Authentifikation Anzeigen und Verwalten meiner persönlichen Service Requests Anzeigen und Verwalten meiner Bewilligungen (Approvals) Anzeigen und Verwalten meiner Mitgliedschaften in Verteilerlisten, Sicherheitsgruppen, Applikationsgruppen, etc. Anzeigen und Verwalten meiner Ownerships Anzeigen und Verwalten meiner Netzwerkdrucker Anzeigen von persönlichen und abteilungsspezifischen Inventar Informationen: Lizenzen, IT- Services, Assets, Datenvolumen Meine Attribute verwalten wie Mobile Nr., Telefon Nr., Bürolokation, etc. Technische Facts Technologie Microsoft.NET 4.5 / ASP.NET MVC 5 Datenbank MS SQL oder MySQL Workflows Engine MS Workflow Foundation 4.5 Anforderungen Plattform Anforderungen System Windows 2008 R2 oder neuer, Microsoft.NET Framework GB RAM, 4 CPU A swiss made solution by ITSENSE 15

16 Kontakt Aufgrund unserer vielschichtigen und langjährigen Erfahrung im Bereich Identity & Access Management, IT-Operations Management und IT-Consulting decken wir alle Phasen für eine erfolgreiche Umsetzung eines Projekts ab. Unsere Expertise erlaubt die ganzheitliche Betrachtung Ihrer Organisation, Prozesse, IT und Sicherheit. ITSENSE AG Hintere Bahnhofstrasse 81 CH-5000 Aarau Kunden Zufriedene Kunden sind das Rückgrat unseres Unternehmens. Mit leisem Stolz können wir auf langjährige Kundenbeziehungen zurück blicken und freuen uns, dass unsere Lösungen und Beratungen gerne weiter empfohlen werden. Folgende Kundenauflistung versteht sich daher als Momentaufnahme und zeigt deutlich; wir und unsere Lösungen sind branchenunabhängig. Diese Vielfalt regt an, macht Spass, hält uns flexibel und motiviert uns nur das Beste an unsere Kunden weiter zu geben. A swiss made solution by ITSENSE 16