Managing Mobile Enterprises

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1 Managing Mobile Enterprises Unternehmen im Spannungsfeld von Mobilität, Collaboration und Consumerization (BYOD) in Deutschland 2012 Fallstudie: MobileIron IDC Multi-Client-Projekt September 2012 Analystin: Jennifer Waldeck IDC Central Europe GmbH Hanauer Landstraße Frankfurt am Main

2 M E T H O D I K Die nachfolgende Fallstudie basiert auf Informationen, die von Mobile Iron zur Verfügung gestellt wurden. Für diese Angaben übernimmt IDC keine Gewähr. M O B I L E I R O N F a l l s t u d i e : B i t b u r g e r B r a u g r u p p e G m b H Informationen zum Unternehmen Die Bitburger Braugruppe zählt mit insgesamt 7,5 Millionen Hektolitern Bier und Biermischgetränken zu den großen Braugruppen Deutschlands. Dazu gehören die Marken Bitburger, König Pilsener, Köstritzer, Licher und Wernesgrüner sowie Beteiligungen des Getränkefachgroßhandels. Das national und international agierende Unternehmen setzt seit Jahren moderne Mobiltechnologie ein. Geschäftsführer und Mitarbeiter nutzen Smartphones, um auf Basis eines kontinuierlichen Informationsflusses schneller Entscheidungen zu treffen und Arbeitsabläufe zu optimieren, sodass eine heterogene Geräte-Landschaft aus Apple iphones, ipads, Google Android-Smartphones und Nokia-Geräten entstanden ist. Daraus ergibt sich für die IT die Herausforderung, die Systeme auf hohem Sicherheitsstandard zusammenzuführen. Anforderungen des Kunden Anfang 2011 waren 400 Mitarbeiter der Bitburger Braugruppe mit einem Tablet-PC oder Smartphone ausgestattet. Da Benutzerkomfort und die optimale Unterstützung der Mitarbeiter mit Mobilgeräten für die IT-Strategie hohe Priorität haben, sollten 350 weitere iphones zügig mit möglichst geringem Administrations- und Personalaufwand ausgerollt werden. Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte der Datenabgleich per Active-Sync mit dem Exchange-Server in Bitburg. Die firmeneigenen Profile waren nicht geschützt, kompromittierte Geräte wurden nicht erkannt und Daten auf verlorenen Geräten konnten nicht remote von der IT gelöscht werden. Mangelnde Transparenz und Sicherheit dieser Vorgehensweise sowie der Wunsch nach einer besseren Verwaltung dieser heterogenen Gerätelandschaft, z. B. für das Aufspielen von Updates, führten im Juli 2011 zu der Entscheidung, das Multiplattform Mobile Device Management von MobileIron einzuführen. Darstellung der Lösung Der IT-Dienstleister EBF setzte die MobileIron-Lösung auf. Dabei wurden die IT- Komponenten MobileIron Sentry und MobileIron Virtual Smartphone Platform (VSP) als virtuelle Images vollständig in die bestehende VMware ESX-Umgebung am Firmensitz in Bitburg integriert. Die VSP baut automatisch Verbindungen zu den MobileIron Anwendungen und den erforderlichen Systemen auf. In der webbasierten Managementkonsole der VSP hat die EBF die Konfigurationsprofile für die Benutzergruppen zentral eingerichtet, also 2 #MCMOBILITY IDC

3 Passwortrestriktionen, Sperrcode-Anforderungen, Jailbroken-/Rooted Detection und andere Profildaten. Beim Rollout gab es zwei Ansätze: Die Smartphones, die sich bereits im Einsatz befanden, konnten via Installation der MobileIron App aus dem AppStore integriert werden. Auf den neuen iphones hat der IT-Dienstleister EBF den MobileIron Client direkt vorinstalliert. Die Mitarbeiter brauchten so nur ihr Windows-ADS-Passwort einzugeben und hatten sofort Firmen- und Sicherheits-konforme Smartphones sowie Zugriff auf mobile Anwendungen. Im Rahmen einer Schulung lernten die Mitarbeiter den richtigen Umgang mit dem Smartphone. Applikationen, Daten und Geräte werden mit der Lösung überwacht, sodass jailbroken und rooted Endgeräte sofort erkannt werden und von der Datensynchronisation ausgeschlossen werden. Bei Geräteverlust oder Überschreiten einer vorgegebenen Anzahl an Login-Versuchen werden Daten und Apps per Remote-Wipe entfernt. Über einen firmeneigenen App-Store stellt die IT den Mitarbeitern auf ihren Smartphones und Tablets Apps wie einen Routenplaner, Wetterdienst und einen Gaststätten-Finder zur Verfügung. In der MobileIron Managementkonsole sind nun alle Smartphones und Tablets mit ihren Einstellungen, Daten und Applikation inventarisiert. Änderungen brauchen nicht mehr manuell, sondern nur einmal zentral in der Konsole vorgenommen zu werden. MobileIron spielt diese automatisch per Mobilfunk (OTA) auf die entsprechenden Geräte. Projekthighlights Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Implementierung und übersichtliche Einrichtung Einfache Administration und Support der Lösung und des Multi Operating System Managements durch zentrale Konfiguration von Android-, ios- und Nokia-Geräten over-the-air, also ohne Interaktion der Anwender Einrichtung eines firmeneigenen App-Stores Keine Geräteausfälle durch Benutzereingriffe, geringer Helpdesk-Aufwand und stabile Smartphones und Tablets Mehr Sicherheit durch App-Kontrolle, Jailbreak-Detection, Sperrcode-Pflicht sowie eine sichere Verbindung zum Exchange-Server Zitate des Kunden zum Projekt Die Implementierung der MobileIron MDM Software durch die EBF verlief, wie gefordert, schnell und reibungslos. Die Projektleitung der EBF GmbH war fachlich absolut top und das Ergebnis zeigt, dass die Entscheidung für MobileIron und EBF richtig war. Seit wir MobileIron einsetzen, haben wir keinen Geräteausfall durch Benutzereingriff verzeichnet. Unsere Mitarbeiter sind höchst motiviert und zufrieden mit ihren stabilen Smartphones und Tablets IDC #MCMOBILITY12 3

4 Die MobileIron Lösung überzeugt durch Sicherheit und Komfort. Unsere Mitarbeiter sind mit ihren stabilen Smartphones und Tablets bestens für ihre Aufgaben gerüstet. Von: Joachim Schmitz, Projektleiter Mobile Device Management, Bitburger Braugruppe GmbH 4 #MCMOBILITY IDC

5 C o p y r i g h t H i n w e i s Die externe Veröffentlichung von IDC Information und Daten dies umfasst alle IDC Daten und Aussagen, die für Werbezwecke, Presseerklärungen oder anderweitige Publikation verwendet werden, setzt eine schriftliche Genehmigung des zuständigen IDC Vice Presidents oder des jeweiligen Country-Managers bzw. Geschäftsführers voraus. Ein Entwurf des zu veröffentlichenden Textes muss der Anfrage beigelegt werden. IDC behält sich das Recht vor, eine externe Veröffentlichung der Daten abzulehnen. Für weitere Informationen bezüglich dieser Veröffentlichung kontaktieren Sie bitte: Katja Schmalen, Marketing Manager, +49 (0)69/ oder kschmalen@idc.com. Urheberrecht: IDC, Die Vervielfältigung dieses Dokuments ist ohne schriftliche Erlaubnis strengstens untersagt IDC #MCMOBILITY12 5