ZiTEX. Impulsseminar "Innovations- und Ideenmanagement
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- Sofia Schäfer
- vor 8 Jahren
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1 Gemeinsam entwickeln und verwirklichen ZiTEX. - Impulsseminar "Innovations- und management" 1 ZiTEX. Impulsseminar "Innovations- und management 1. Sind Innovationen Zufall oder planbar? 2. Wie werden aus Innovationen? 3. Warum sind Verbesserungsprozesse und Innovationen (für Unternehmen) wichtig? 4. Was macht erfolgreich? Erfolgsfaktoren für innovative Erfolgsfaktor Mitarbeiter/-innen Erfolgsfaktor management 5. Warum scheitern Innovationsprojekte? Risiken und Chancen Wertschätzung zu Wertschöpfung Impulsseminar 2 "Sind Innovationen das Ergebnis eines gesteuerten Prozesses oder Zufall?" Kurzvorstellung vom Konstrukteur zum - und Innovationsmanager Das Reich der, oder sind wertlos Wie entstehen Innovationen? Impulsseminar 3
2 Kurzvorstellung Konstrukteur Ab 1986 Normung, Wertanalyse, BVW Ab 1989 zusätzlich gewerbliche Schutzrechte und Arbeitnehmererfindungsrecht in Festanstellung und freiberuflicher Dozententätigkeit Ab und Innovationsmanagement Gemeinsam entwickeln und verwirklichen Impulsseminar 4 Das Reich der, oder warum wertlos sind Impulsseminar 5 Ein Stichpunkten zur lehre nach Platon: Jenseits und außerhalb der uns sinnlich erfahrbaren Welt existiert eine Welt der. Egal, für welche philosophische und/oder politische Projekte Platon diese Annahme in seinen Schriften verwendet, unter seinen wahrlich zahlreichen intellektuellen Innovationen ist dies die mit Abstand wichtigste. Er hat damit die Tür zum metaphysischen Denken weit aufgestoßen. Die sind nämlich weder Bestandteil der physischen Welt, noch Teil einer religiösen Mythologie. Das Wörtchen existiert wird von seiner traditionellen Anbindung an die sinnlich erfahrbare Welt bzw. religiös mythologische Welt befreit. Ab Platon kann man Gegenstände des Denkens als existent bezeichnen. Impulsseminar 6
3 Warum wertlos sind => "Weil alle schon da sind." sagt Platon. Wenn alle schon da sind, kann keiner "neue" haben. Er kann nur die Idee, die er hat, weitertragen zu demjenigen, der sie (noch) nicht hat. Dann verkauft er aber nicht die Idee, sondern den Kommunikationsvorgang. => Für den "Wert einer Idee", ist es ganz entscheidend, wer sie überbringt. Wenn Lieschen Müller sagt: "Ich habe eine Idee über die Zukunft der Bergbauindustrie" bezahlt ihr niemand etwas dafür. Sagt das die Wirtschaftswoche auf dem Titel, geben einige Tausend Leute 5 Euro aus, um mehr zu erfahren. Sagt das McKinseyResearch in einem Rundfax, räumen 10 Bergbaustakeholder vier- bis fünfstellige Budgets frei, um das Whitepaper und die Präsentation zu kaufen. Vielleicht haben alle die selbe Idee. Aber der ihr beigemessene Wert ist unterschiedlich, je nachdem, wer sie hat. Impulsseminar 7 Wie, wann und wo entstehen, die zu Innovationen reifen? Impulsseminar 8 Wo und wann entstehen? Impulsseminar 9
4 Definition Innovation lat. in = hinein; lat. novus = neu Definition Innovation ist eine Neuerung, die zu radikalen (Ver)Änderungen in ihrem Nutzungsumfeld führt. Merke: Nicht jede Neuerung ist eine Innovation, aber jede wirkliche Innovation ist eine Neuerung! Innovation in der Wirtschaft bedeutet eine Strategie zum Unternehmenserhalt oder wachstum. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 10 Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 11 Impulsseminar 12
5 Überblick über die Elemente für ein ganzheitliches IDM Mitarbeiteridee und typen Aufgabengebiet und -Stellung Kreativitätstechniken IT-Unterstützung im IDM und Softwarelösungen Qualifizierungs- und Schulungsmaßnahmen Starterworkshop 13 Potenzial der aus Bernie Sander: Ein Wake-up Call für manager, S. 65 Wachsendes Wertigkeitspotenzial der Wachsende Vielfalt von mit einem Potenzial von aufsummiertem Nutzen Teamebene Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Persönliche Ebene Befähigung 14 Phasen des Produktmanagements 1. Produktidee generieren 2. Produktidee bewerten 3. Produkt realisieren 4. Produkt einführen 5. Produkt monitoren 6. Produkt abmanagen Impulsseminar 15
6 Warum sind Verbesserungsprozesse und Innovationen (für Unternehmen) wichtig? Impulsseminar 16 Langfristiges Wachstum entsteht nur durch neue, Produkte und Dienstleistungen. Gerade in Deutschland darf die Entwicklung einer Innovationskultur nicht zu kurz kommen, in der bestehende Probleme erkannt und neue nicht abweisend bewertet werden. Tom Sommerlatte Innovationskultur und management Strategien und praktische Ansätze für mehr Wachstum Impulsseminar 17 Just-In-Time? Der Druck, neue erfolgreiche zu entwickeln, steigt quer durch die Branchen ständig an. Weil die Produktentwicklungszyklen immer kürzer werden, ist es zunehmend notwendig, bereits bei der findung gezielt und systematisch vorzugehen. Nur dadurch wird es langfristig möglich sein, immer mehr treffsichere zu generieren, wenn dafür immer weniger Zeit zur Verfügung gestellt wird. Impulsseminar 18
7 Impulsseminar 19 Impulsseminar 20 Schalthebel Kosteneinsparung durch schnelle Markteinführung (-Umsetzung) Beispiel Anlagenbau Auswirkungen auf das Ergebnis 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% + 4 % + 22 % + 33 % Reduktion der Entwicklungsko sten um 50% Reduktion der Produktionskost en um 50% Reduktion der Markteinführung sdauer um 50% Impulsseminar 21
8 Unternehmenskrisen Krisenarten des Unternehmens Innovationskrise Evolutionskrise Ertragskrise Liquiditätskrise Reihenfolge Reihenfolge und der Entstehung undder Erkennung Krisen entstehen durch fehlende Innovation! 2. Das Problem einer Ebene kann nur in der nächst höheren Ebene gelöst werden (Einstein)! Impulsseminar 22 Unternehmenskrisen Krisenarten des Unternehmens Reihenfolge Reihenfolge und der Entstehung undder Erkennung Innovationskrise 1 4 Die Inkubationszeit einer existenzbedrohenden Unternehmenskrise 2 3 Evolutionskrise kann Ertragskrise 5-6 Jahre betragen 3 - bei 2 Auflösung Liquiditätskrise von Reserven 4bis 7 Jahre Krisen entstehen durch fehlende Innovation! 2. Das Problem einer Ebene kann nur in der nächst höheren Ebene gelöst werden (Einstein)! Impulsseminar 23 Von der Idee zum Patent Copyright 2003/2010 Netz Lengerich Impulsseminar 24
9 Wie werden aus Innovationen? systematisch entwickeln! "Sind Innovationen Ergebnis gesteuerter Prozesse und Zufall?" Gemeinsam entwickeln und verwirklichen Impulsseminar 25 Von der Idee zur systematischen Innovationsentwicklung Oder, kann mit gesteuerten Prozessen, dem Zufall auf die Sprünge geholfen werden?" Impulsseminar 26 Innovationsarten Einteilung der Innovationen nach Gegenstandsbereich Neuigkeitsgrad Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 27
10 Innovationsarten Gegenstandsbereich Produkt- und Dienstleistungsinnovation Prozessinnovation Sozialinnovation Managementinnovation Beispiele Kugelschreiber, Telefon, Stilberatung Fließbandarbeit, Just-in-Time- Produktion Jobrotation, Arbeitslosengeld, Beschäftigungsprogramme Einsatz von neuen Führungsinstrumenten wie EFQM, MbO Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 28 Neuigkeitsgrad Neuigkeitsgrad Radikalinnovationen Verbesserungsinnovationen Routineinnovation Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 29 Beispiele , Digitalfotografie GPS auf Mobiltelefon, Elektronische Fahrkarte mit MMS Beleuchtung von Funktionstasten, Ein- und Aus- Schalter am Netzgerät, um Strom zu sparen Innovationsprozess nach Thom Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 30
11 Innovationsprozess nach Thom Wesentlicher, integraler Bestandteil eines modernen managements Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 31 Innovationsprozess nach Thom Verbesserung Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 32 Neuerung Wesentlicher, integraler Bestandteil eines modernen managements entwickeln Intern generierung Kreativitätstechniken Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 33 Extern Einbezug Dritter Kunden- und Experten- Workshops Kundenbeobachtung Open Innovation
12 Impulsseminar 34 sammeln Intern Informationssysteme Vorschlagswesen management wettbewerbe Kundenreklamationen Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 35 Extern Marktbeobachtung und Benchmarking Konkurrenzanalysen Marktforschung, Trendstudien Referate, Kongresse, Seminare, Messen Fachliteratur Quelle: Kienbaumstudie Impulsseminar 36
13 Software rund um Innovation Software für management: Wie verwalte ich der Mitarbeiter in effektivster Weise, um DIE Idee nicht zu übersehen? "Front End of Innovation": Wie bekomme ich DIE Idee? Kreativitätssoftware: Brainstorming, MindMapping, TRIZ, Roadmapping, etc. PLM Software Product Lifecycle Management Innovationsprozess auf der globale IT-Unternehmensebene DataMining Software (Lösungen für Suchen & Finden von Informationen) Impulsseminar 37 Beispiele gesteuerter Innovationsprozesse, oder zum Zufall als Innovationsquelle Impulsseminar 38 Auszüge vom 13. Treffen Innovationszirkel-Handwerk der HWK Münster Aus dem Bereich Ganzheitliches Innovations- und management Impulsseminar 39
14 Betriebliches Vorschlagswesen Erfassen Impulsseminar 40 Übergang zum management Erfassen Fördern Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Hand eln Plan en Prüf en Tun Impulsseminar 41 Zusammenspiel - und Innovationsmanagement in Anlehnung an Dr. -Ing. Volker Wittpahl - Ingenieur- und Innovationsbüro Impulsseminar 42
15 Impulsseminar 43 - und Innovationsmanagement Verbundprojekt Clustermanagement management Innovationsmanagement Gemeinsame Dienstleistungen Produkte Handeln Prüfen Betrieb 1 Planen Tun Handeln Prüfen Betrieb 2 Planen Tun Handeln Prüfen Betrieb n Planen Tun Eigene Dienstleistungen und Produkte Eigene Dienstleistungen und Produkte Eigene Dienstleistungen und Produkte Impulsseminar 44 finden mit morphologischer Analyse Morphologische Analyse Lösung 1 Lösung 3 Lösung 2 Segel Rumpf n Bootrumpf Katamaran Unterwasserflügel Luftkissen U-Boot kein Rumpf 1 Einfaches Segel 2 Poly-Segel? 3 Gleitschirm?? 4 Luftballon??... Magnus-Effekt-Segel? n kein Segel - Systematisches, aber sehr zeitaufwendiges Durchmustern von Varianten Impulsseminar 45
16 finden mit TRIZ Versuch und Irrtum Methode Brainstorming Morphologische Analyse Lösung TRIZ Impulsseminar 46 Was ist TRIZ? Methodik (Sammlung von Methoden bzw. Werkzeugen) für gezielte und systematische Lösungssuche schwieriger (= erfinderischer) Probleme Abbreviatur - TRIZ TРИЗ - Tеория Решения Изобретательских Задач TRIZ - Theorie zur Lösung erfinderischer Aufgaben TIPS - Theory of Inventive Problem Solving Impulsseminar 47 TRIZ-Anwendung in der Industrie R&D QM Innovation TRIZ? Marketing Business Impulsseminar 48
17 Grundidee von TRIZ Idealität Ein System, das nicht existiert, seine Funktionen werden jedoch erfüllt, ist nach TRIZ ein absolut ideales System. Wie wird ein ideales System erreicht? Der Anteil aller nützlichen Funktionen und Eigenschaften eines Systems nimmt zu und die Summe aller schädlichen Funktionen oder unerwünschten Eigenschaften nimmt ab. Impulsseminar 49 Grundidee von TRIZ Widersprüche Hauptmerkmal der Problemlösung mit TRIZ ist das Identifizieren, Verstärken und Eliminieren technischer Widersprüche in Systemen statt der Suche nach Kompromissen. Ein technischer Widerspruch (TW) stellt zwei kontroverse Eigenschaften eines technischen Systems dar. Beispiel: Bei der Verbesserung einer Eigenschaft einer Maschine (z.b. Leistung des Motors), verschlechtert sich eine andere Eigenschaft (z.b. Gewicht oder Treibstoffverbrauch). Impulsseminar 50 Aufgaben lösen mit TRIZ Systematische, gezielte und zeitsparende Suche nach Lösungen durch: Fokussierung auf Idealität Überwindung von Widersprüchen Anwendung der TRIZ-Innovationsprinzipien TRIZ Impulsseminar 51
18 Prinzip: Veränderung der physikalischen und chemischen Eigenschaften a) Der Aggregatzustand des Objektes ist zu verändern: z.b. vom festen in den flüssigen Zustand, vom flüssigen in den gasförmigen Zustand oder umgekehrt. b) Die Konzentration, Dichte oder Konsistenz des Objektes ist zu verändern. c) Der Grad der Flexibilität des Objektes ist zu verändern. d) Die Temperatur des Objektes ist zu verändern etc. Aufgabe: Pflaster sollen leichter anzubringen sein Impulsseminar 52 Prinzip: Veränderung der physikalischen und chemischen Eigenschaften a) Der Aggregatzustand des Objektes ist zu verändern: z.b. vom festen in den flüssigen Zustand, vom flüssigen in den gasförmigen Zustand oder umgekehrt. b) Die Konzentration, Dichte oder Konsistenz des Objektes ist zu verändern. c) Der Grad der Flexibilität des Objektes ist zu verändern. Sprühpflaster lassen sich schmerzfrei auftragen und lösen sich nach einer bestimmten Zeit von selbst auf Impulsseminar 53 Prinzip: Vorherige Wirkung a) Die erforderliche Wirkung ist vorher zu erzielen vollständig oder auch teilweise. b) Die Objekte sind vorher so aufzustellen bzw. einzusetzen, dass sie ohne Zeitverlust vom geeignetsten Ort aus wirken können. Aufgabe: Leichteres und schnelleres entnehmen der Inhalte von Ketchupflaschen, sowie restlose Entleerung sicherstellen Impulsseminar 54
19 Prinzip: Vorherige Wirkung b) Die Objekte sind vorher so aufzustellen bzw. einzusetzen, dass sie ohne Zeitverlust vom geeignetsten Ort aus wirken können. Eine Flasche oder Tube wird so aufgestellt, dass sich der Inhalt nach dem Öffnen in der optimalen Position befindet und unmittelbar ausfließen kann Impulsseminar 55 Was macht erfolgreich? Erfolgsfaktoren für innovative Erfolgsfaktor Mitarbeiter/-innen Erfolgsfaktor management E-Faktor Impulsseminar 56 Was macht erfolgreich? Erfolgsfaktoren für innovative Erfolgsfaktor Mitarbeiter/-innen Erfolgsfaktor management Erfolgsfaktor Kunde Was sind die Voraussetzungen für ein erfolgreiches - und Innovationsmanagement Impulsseminar 57
20 Notwendige Voraussetzungen für Innovation Gemeinsame Werte Klare Ziele Kern-Kompetenzen Konkurrenzfähige Prozesse Unbürokratisches management (Kunden-)Nutzenorientierung Effektivität Effizienz Impulsseminar 58 Gemeinsame Werte Engagement beginnt wenn man an das glaubt, was man macht. wenn die persönlichen Werte mit den Unternehmenswerten übereinstimmen. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 59 Wertewandel Der Wertewandel ist gekennzeichnet durch den Aufstieg der zwei neuen Stars: dem Kunden, dem Zentrum aller Aktivitäten in den Unternehmen - intern wie extern dem/der MitarbeiterIn auf der wertschöpfenden Ebene im Unternehmen Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 60
21 Klare Ziele Eine klare Vorstellung, was man im Unternehmen gemeinsam erreichen will, ist besonders wichtig. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 61 Kern-Kompetenzen Durch Entwicklung und Erhalt von technologischen und organisatorischen Fähigkeiten sichert das Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil. Weltklassekompetenzen beruhen auf den Fähigkeiten von Teams und einzelnen MitarbeiterInnen. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 62 Konkurrenzfähige Produkte Arbeit im Unternehmen besteht aus Prozessen. Die Prozesse müssen zu Produkten und Dienstleistungen führen, die die Kunden und alle anderen am Unternehmen Beteiligten zufrieden stellen. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 63
22 Unbürokratisches IDM Ein unbürokratisches management ist der erste Schritt zu kleinen und großen Innovationen. Viele garantieren, dass auch Innovationen dabei sind. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 64 Unbürokratisches IDM Erforderlich ist das Wissen um die Prozesse, die Innovationen stimulieren. IDM im Innovationsprozess muss Werkzeuge und Methoden kennen, die es ermöglichen, nicht nur zu entwickeln, sondern diese auch in Innovationen umzusetzen. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 65 Wie entstehen innovative? Fördern Sie das Querdenken in Ihrem Unternehmen. Schaffen Sie Raum für Kreativität und diskutieren Sie die Lösungsansätze offen ausgiebig konstruktiv Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 66
23 Wie entstehen innovative? Suchen Sie aktiv nach den akuten Problemen Ihrer Kunden, und zwar im Hinblick auf Produkte Dienstleistungen Servicequalität Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 67 Wie entstehen innovative? Sprechen Sie regelmäßig mit Ihren MitarbeiterInnen Kunden Partnern Mitbewerbern Vertretern anderer Branchen Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 68 Impulsseminar 69
24 Drei Dinge machen einen guten Meister: Führungskraft Möglichkeiten KÖNNEN Fähigkeiten WISSEN Bereitschaft WOLLEN MitarbeiterIn Wissen, Können und Wollen. Dt. Sprichwort Impulsseminar 70 Impulsseminar 71 Mitarbeiter wollen Anerkennung für gute Leistungen Kenntnisse des Produktes und des Unternehmenszieles eingehen auf private Probleme gesicherter Arbeitsplatz gutes Einkommen interessante Arbeit Wohlergehen der Firma Loyalität zwischen Chef und Mitarbeiter gute Arbeitsbedingungen Höflichkeit des Chefs Rangfolge Führungskräfte meinen gutes Einkommen gesicherter Arbeitsplatz Wohlergehen der Firma gute Arbeitsbedingungen interessante Arbeit Loyalität zwischen Chef und Mitarbeiter Höflichkeit des Chefs Anerkennung für gute Leistungen eingehen auf private Probleme Kenntnisse des Produktes und des Unternehmenszieles Rechtsgrundlagen im management 72
25 Aufgaben des IDM Das IDM kann ein Instrument sein, um interne, die außerhalb des Innovationsprozesses entstehen, diesem zuzuführen. Das IDM kann interner Promotor von werden, die im Innovationsprozess normalerweise nicht berücksichtigt worden wären. Das IDM kann ein Instrument der Früherkennung des Marktumfeldes sein. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 73 Aufgaben des IDM Das IDM kann in Unternehmen ohne F & E das Fehlen dieser Abteilung zum Teil ausgleichen, indem es die Identifikation und Auswahl geeigneter Innovationsfelder übernimmt. Konkret kann das IDM zu allen Teilbereichen betrieblicher Innovation beitragen: Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 74 Aufgaben des IDM im INM zu Produkt- und Dienstleistungsinnovationen durch neue Produktideen zu Prozessinnovationen durch Neuerungen im Fertigungsbereich zu Sozialinnovationen durch z. B. zu Mitarbeiterschulungen, Kantine zu Managementinnovationen durch virtuelle Orgaformen Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 75
26 Ein erfolgreiches systematisches und Innovationsmanagement führt zu höherer Motivation und Identifikation lernender Organisation und dadurch zu einem Wettbewerbsvorteil Impulsseminar 76 Fazit Ein erfolgreiches management führt zu weniger Verschwendung Qualitätsverbesserung positiver Außenwirkung geringerer Unfallhäufigkeit verbessertem Umweltschutz Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 77 Fazit Ein erfolgreiches Innovationsmanagement führt zu marktgerechten Produkten und Dienstleistungen sowie Prozessen zu Spitzenpositionen in der Branche Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 78
27 Ein erfolgreiches Innovationsmanagement führt zu: Business-Innovation Produkt- Innovation Dienstleistungs-Innovation Prozess- Innovation Impulsseminar management Mit die Zukunft gestalten 79 Fazit Ein erfolgreiches - und Innovationsmanagement führt zu höherer Motivation und Identifikation lernender Organisation und dadurch zu einem Wettbewerbsvorteil Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 80 Zusammenfassung: - systematische Entwicklung einer Innovationskultur - kooperative Selbstqualifikation - Zukunftskompetenz durch interdisziplinäte Zusammenarbeit stärken - vom BVW zum lernenden, wissensbasierten Unternehmen - Potenzialfindung und -Bindung (AGG-übergreifend) - Selbserneuerungskräfte freisetzen Impulsseminar management Mit die Zukunft gestalten 81
28 Zusammenfassung: ==>> Führungsinstrument - und Innovationsmanagement - Motivationsanreize z.b. durch gemeinsame Erfolgserlebnisse - kein Lernen auf Vorrat (Wissensanhäufung), sondern Beteiligung an geistigen und materiellen Wertschöpfungen - Vernetzung von IT-Anwendung, Multimedia und soziale Lernprozesse - Verhaltenstraining am Arbeitsplatz Impulsseminar management Mit die Zukunft gestalten 82 Zusammenfassung: ==>> Erfolg ist planbar! Innovationen sind nicht nur Glücksund/oder Zufälle Innovationskultur und Betriebsklima bedingen einander, aber beeinflussen einander auch Gewohnheiten und Betriebsbindheit können durch externe Koordinatoren und Moderatoren überwunden werden Impulsseminar management Mit die Zukunft gestalten 83 Deshalb gilt: Mut zum kreativen Denken fördern Voraussetzung ist, die Führungskräfte nicht mehr an der Anzahl ihrer gemachten Fehler zu messen, sondern an ihrer Fähigkeit, die MitarbeiterInnen zum Mitdenken zu motivieren. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 84
29 Deshalb gilt: Mut zum kreativen Denken fördern MitarbeiterInnen müssen ermutigt werden, die Hemmschwelle zur Erbringung kreativer Leistungen zu überwinden. Christiane Kersting 2. November 2010 Blatt 85 ZiTEX. Impulsseminar "Innovations- und management 1. Sind Innovationen Zufall oder planbar? 2. Wie werden aus Innovationen? 3. Warum sind Verbesserungsprozesse und Innovationen (für Unternehmen) wichtig? 4. Was macht erfolgreich? Erfolgsfaktoren für innovative Erfolgsfaktor Mitarbeiter/-innen Erfolgsfaktor management 5. Warum scheitern Innovationsprojekte? Risiken und Chancen Wertschätzung zu Wertschöpfung 6. Fragen Antworten - Resümee Impulsseminar 86 Impressum Das Ingenieurbüro Netz.com Hans-Rüdiger Munzke Fritz-Gempt-Straße Lengerich MunzkeHR@Netz.com Mein persönlicher Einladungslink: ZiTEX. Impulsseminar, Nov Impulsseminar 87
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