QUICK START GUIDE EASYORDER

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1 QUICK START GUIDE EASYORDER HERZLICH WILLKOMMEN ZU IHREM ONLINE BESTELLSYSTEM FÜR OTOPLASTIKEN UND GEHÖRSCHUTZ. DIESER KURZE QUICK START GUIDE IST IHNEN BEHILFLICH BEI DEN ERSTEN SCHRITTEN MIT DEM NEUEN BESTELLSYSTEM UND GIBT EINEN KURZEN ÜBERBLICK ÜBER DIE VERSCHIEDENEN FUNKTIONEN. 1. LOGIN Ihre Login Daten für EASYORDER erhalten Sie von unserem AUDIA Kundenservice unter der Rufnummer 03634/ Geben Sie in Ihrem Internet Browser 1 die folgende Adresse ein easyorder.audia-akustik.de und Sie gelangen zur Login-Seite von EASYORDER. Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache und melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und dem mitgeteilten Passwort an: 1. Adresse im Browser eingeben. 2. Sprache wählen. 3. Eingabe Ihrer Login- Daten. 4. Anmelden. Nach der Anmeldung kommt üblicherweise eine Anfrage des Browsers, ob Sie das Passwort für diese Seite speichern möchten. Wenn Sie die Anfrage bejahen, wird Ihr Passwort gespeichert und der Login beim nächsten Start vereinfacht. 1 Internet Browser vom Typ Internet Explorer 9 und ältere Versionen (vorrangig betroffen sind hier PCs mit WINDOWS XP Betriebssystem) werden nicht unterstützt, hier kann es zu Darstellungs- und Handhabungsproblemen kommen. In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung des kostenlosen Mozilla Firefox Browsers ( oder des Google Chrome Browsers ( Vielen Dank für Ihr Verständnis. QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 1 von 6

2 2. ÜBERSICHT HAUPTMENÜ Nach erfolgreichem Login kommen Sie zum EASYORDER Hauptmenü. Von hier aus haben Sie Zugang in die unterschiedlichen Bereiche des Bestellsystems: Hier kommen Sie zum dynamischen Bestellformular. Link zu AUDIAs Neuigkeiten. Link zu unserem Otoplastikkatalog. Anzeige Ihrer Profildaten und Ihres Logos. Zu Ihren Profildaten und individuellen Einstellungen. Bei Fragen sehen Sie sich im Bereich Hilfe um. Hier gelangen Sie zu Ihrer Bestellübersicht. Möglichkeit zum Ausloggen. Wir empfehlen Ihnen sich zu Beginn mit dem Bereich Einstellungen vertraut zu machen, damit Sie gleich von Beginn an Ihre individuellen Standards definieren und hinterlegen. 3. IHRE EINSTELLUNGEN Der Bereich Einstellungen ist unterteilt in den Bereich Stammdaten und Voreinstellungen. Die Stammdaten - im oberen Teil - sind die in unserem ERP-System hinterlegten Daten, diese können nur durch den AUDIA Kundenservice geändert werden. Sollten sich Ihre Stammdaten ändern, kontaktieren Sie bitte unseren AUDIA Kundenservice. (Die Lieferadresse können Sie bei Bedarf auch auftragsbezogen direkt im Bestellformular ändern. Ansonsten wird immer Ihre Standard-Lieferadresse vorausgewählt.) Im Bereich Voreinstellungen können Sie verschiedene Festlegungen definieren, die dann automatisch bei jedem Auftrag ins Formular übernommen werden (Abwahl im Bestellformular jederzeit möglich). Das spart kostbare Zeit bei jeder Bestellung und sichert die Einhaltung Ihrer Standardwünsche. Die verschiedenen Einstellungen sind in der Abbildung auf der nächsten Seite nochmal kurz erläutert. QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 2 von 6

3 Wenn Sie Ihre Einstellung gemäß Ihren Vorstellungen definiert haben, speichern Sie diese bitte durch Betätigung des Buttons Änderungen speichern (ganz unten) ab. Über die seitlichen Reiter gelangen Sie zurück zum Hauptmenü oder direkt in die anderen Bereiche des Bestellsystems. Über die seitlichen Reiter gelangen Sie zurück zum Hauptmenü oder in die anderen Bereiche. Anzeige Ihrer Stammdaten. 3. Aktivieren Sie bei Wunsch die automatische Generierung eines fortlaufenden Aufragskennzeichens (falls Sie kein eigenes Nummernsystem verwenden). Das Auftragskennzeichen besteht aus 2 Initialien und einer 4-stelligen Startnummer. 1.Tragen Sie die Kontaktdaten Ihres üblichen Ansprechpartnerns ein (kann auftragsbezogen direkt im Bestellformular geändert werden). 2. Wählen Sie die standardmäßig gewünschten Gravuroptionen aus. 4. Hier können Sie vordefinieren, ob Sie uns digitale Scandaten schicken oder die Abdrücke nachsenden (die gewählte Option wird dann vorausgewählt, kann aber auch im Auftrag geändert werden). Hier können Sie Ihr Profilbild/Logo in einer Auflösung 100x100 Pixel hinterlegen, dieses erscheint dann im Hauptmenü. 5. Möchten Sie Ihre Abdrücke wieder zurück bekommen, dann aktivieren Sie diese Option. 6. Speichern Sie Ihre gewünschten Einstellungen am Ende. Im nächsten Schritt können Sie über das Formular Ihre erste Bestellung auslösen. QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 3 von 6

4 4. OTOPLASTIKBESTELLUNG ÜBER DAS FORMULAR Der zentrale Kern des Bestellsystems ist das dynamisch-intelligente Bestellformular zur schnellen und komfortablen Erfassung Ihres Auftrags. Beispiel ausgefülltes Formular: 2. Eingabe Auftragskennzeichen (falls nicht automatisiert) - optional. 1. Angabe der Kommission. 3. Auswahl der gewünschten Seite, danach öffnet sich der erste Reiter des dynamischen Formulars. Durch einen Klick auf den Tooltip können Sie nähere Informationen sowie gegebenfalls eine Grafik zur zugehörigen Option abrufen. 5. Im unteren Teil wählen Sie Angaben zur Kommission, die Versandart der Abdrücke, die Abdruckbearbeitung usw. Sie haben außerdem die Möglichkeit zusätzl. Bemerkungen oder beigestellte Produkte einzutragen. 4. Im dynamischen Formularbereich konfigurieren Sie Schritt für Schritt Ihre gewünschte Otoplastik. Das Formular generiert dabei automatisch in Abhängigkeit der gewählten Optionen die resultierenden Möglichkeiten (gewisse Optionen werden als AUDIA- Standard vorausgewählt, diese können geändert werden, indem man das entsprechende Optionsmenü wieder öffnet und eine andere Option wählt). Sollte Ansprechpartner oder Lieferadresse mal vom Standard abweichen, können Sie diese ändern. Dateiauswahl der Abdruckscans (falls vorhanden). Mehrfachauswahl mit STRG-Taste. 6. Auftrag senden. QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 4 von 6

5 Nachdem Sie den Button Auftrag senden am unteren Ende des Formulars betätigt haben, wird Ihr Auftrag an uns übermittelt. Sollten Sie notwendige Angaben vergessen haben, wird Sie das Formular auffordern die entsprechenden Daten noch nachzutragen. Wenn Sie die Abdrücke nachsenden oder sonstige beigestellte Produkte per Postweg zu uns schicken, die mit dem Auftrag verbunden sind, so wird Ihnen am Ende der Bestellung ein Transportcode angezeigt: Transportcode zum Auftrag, zur Zuordnung Ihrer Abdrücke oder beigestellter Produkte. Den vierstelligen Buchstabencode vermerken Sie bitte auf dem Transportbeutel, damit wir die Abdrücke oder die beigestellten Produkte Ihrem Auftrag zuordnen können (die Auftragsbearbeitung beginnt unmittelbar nach Erhalt der nachgesendeten Artikel). Um Ihre Bestellung einzusehen oder auszudrucken, gehen Sie bitte in die Bestellübersicht, hier erhalten Sie außerdem Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstatus. 5. IHRE BESTELLÜBERSICHT In der Bestellübersicht haben Sie alle Ihre Aufträge im Überblick, können filtern und sortieren: Sortieren Sie Ihre Aufträge durch Klick auf die Tabellenüberschrift. Vereinfachte Auftragssuche über Filtereingabe. Aktuelle Angaben zum Bestellstatus (erteilt/in Arbeit/versendet). Für eine erweiterte Ansicht sowie weitere Funktionen klicken Sie auf die Zeile des gewünschten Auftrages. Über "Alles Anzeigen" gelangen Sie zur Druckansicht welche alle Auftragsdaten enthält. Aufträge stornieren, die noch nicht in Arbeit sind & Rekla. abgeschl. Aufträge. QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 5 von 6

6 Wenn Sie auf die Zeile eines Auftrages klicken, öffnet sich eine erweiterte Ansicht. Hier können Sie unter anderem das Material zum Auftrag sehen sowie die Daten, wann welcher Auftragsstatus erreicht wurde. Zudem gibt es hier zwei weitere Buttons. Aufträge, die noch nicht in Arbeit sind, können storniert werden. Wurde Ihr Auftrag bereits an Sie zurück gesendet, befindet sich an Stelle des Storno-Buttons ein Reklamations-Button. Wenn Sie darüber eine Reklamation zum zugehörigen Auftrag auslösen, wird im nächsten Schritt der Reklamationsgrund abgefragt und im Anschluss das Bestellformular geöffnet. Das Bestellformular enthält alle Angaben des vorherigen Auftrages. Diese können Sie entsprechend modifizieren und den Reklamationsauftrag dann an uns senden. Wenn Sie alle Auftragsdaten nochmal einsehen wollen oder den Auftrag ausdrucken möchten, gelangen Sie über den Button "Alles Anzeigen" zur Druckansicht: FRAGEN? Sie haben weitere Fragen? Schauen Sie sich zunächst im Hilfe-Bereich von EASYORDER um, dieser Bereich wird stetig aktualisiert. Außerdem beantwortet Ihnen unser AUDIA Kundenservice gern alle Fragen zum Thema EASYORDER. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer: 03634/ Ihre AUDIA AKUSTIK GMBH QUICK START GUIDE EASYORDER Seite 6 von 6