NMC-SEMINARE WEITERBILDUNGSANGEBOT 2012 Architektur & Design
2-3 INHALTSVERZEICHNIS Kontakt Seminarbuchung......................2 Referenten...................................3 SEMINARE Technik......................................5 Marketing & Verkaufen........................6 Mitarbeiter-Weiterbildung.....................8 Hotelempfehlungen...........................9 Kosten......................................10 KONTAKT SEMINARBUCHUNG Frau Elke Jährling Tel.: (+49) 6252-967271 E-Mail: elke.jaehrling@nmc-deutschland.de
REFERENTEN Leiter NMC-Fachberatung Joachim Tannebaum Malermeister NMC-Fachberater Roberto Puglisi Malermeister NMC-Fachberater Klaus Gosda Malermeister Verkaufstrainer Wolfgang Rau RAU Agentur Sinsheim www.rau-agentur.de
4-5 TECHNIK-SEMINARE 1) TECHNIK 1 (BASISSEMINAR) Vorstellung der Produkte, Neuheiten, Sonderprofile 2) TECHNIK 2 Live-Vorführung Eigenhändiges Verarbeiten von NMC-Zierprofilen 3) VERGOLDUNG Erklärung Verschiedene Vergoldungsarten Praktische Anwendung (eigenhändiges Vergolden) 4) PRAXISSEMINAR Praktische Anwendung Live-Vorführung (Film), nach Möglichkeit eigenhändiges Verarbeiten 5) NOMA STONE GRUNDSEMINAR Demonstration der praktischen Anwendung der Paneele in Steinoptik 6) DOMOSTYL Gestaltung und Anwendung mit DOMOSTYL Vorstellung Fassaden-Sonderprofile 7) FASSADEN-SONDERPROFILE Spezifische Gestaltungslösungen Anwendungsbeispiele Vorstellung DOMOSTYL
MARKETING-&VERKAUFS-SEMINARE 8) WIE VERKAUFE ICH MEINE DIENSTLEISTUNG UND DAS PRODUKT GEWINNBRINGEND IM IMMER SCHWIERIGEREN MARKT? Marktsituation/Ausgangsbasis Markt und Kunden der Zu kunft Richtige Stammkundenpflege Erfolgreiche We ge zu Neu kunden Markt- und Kundenorientierung Aktives Verkaufen So entscheidet ein Kunde Bedeutung der Kunden zufrie denheit Motivierende Personalführung Erstkräfte und Chefs im Handwerk 9) DIE EHEFRAU/PARTNERIN IM HANDWERK Fehlende Lösungen zu typischen Problemen: Stammkundenpflege, Neukundengewinnung, Reklamationsbearbeitung, Mitarbeiterführung Markt und Kunden der Zukunft kennen Netzwerkaufbau Möglichkeiten wirkungsvoller Imagepflege für das Unternehmen Sinnvolle Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter Harmonische Mitarbeiterführung nebst Motivation Fragen und Antworten Ehefrauen, Partnerinnen, Mitarbeiterinnen
6-7 MARKETING-&VERKAUFS-SEMINARE 10) MOTIVIERTE MITARBEITER SIND DER MOTOR DES UNTERNEHMENS Der falsche oder richtige Ton Richtige Kommunikation als Vor stufe zur Motivation Gründe für Motivations mangel Motivationsmöglichkeiten Mehr über Mit ar beiter wissen Teamgeist fördern Was bewirken Lob und Kritik Richtiger Umgang mit Mitarbeiter-Alltagsproblemen: Sauberkeit, Ord nung, Pünktlichkeit, Sonderarbeitszeiten Erstkräfte, Chefs, Inhaber aus Handwerk, Handel und Industrie 11) RICHTIG PRÄPARIERT FÜR ERFOLGREICHES VERKAUFEN Analyse persönlicher Stärken und Schwächen im Verkaufsgespräch Das persönliche Erscheinungsbild von A -Z Körperhaltung, Mimik, Rhetorik und Benehmen Das ideale Verkaufsgespräch: Wichtige Voraussetzungen Gute Beziehung zum Kunden herstellen Bedürfnisse und Wünsche von Kunden erkennen und gewinnend befriedigen Preisgespräche und Nachlassforderungen Fragetechnik erfolgreich nutzen Mehr über Wettbewerb erfahren Fragen und Antworten Verkäufer in Handwerk, Handel, Industrie
MARKETING-&VERKAUFS-SEMINARE 12) ZEITMANAGEMENT ODER TIPPS, WIE SIE WERTVOLLE ZEIT WÄHREND IHRER BERUFSAUSÜBUNG GEWINNEN Ausgangsbasis So gehen Sie richtig an Ihre Aufgaben heran So sollte der Arbeitsplatz aussehen Die richtige Planung Erreichbarkeit überprüfen Zeit richtig schützen Selbstmanagement Multitasking Prioritäten setzen: Wichtig und unwichtig bzw. dringend und weniger dringend Fragen und Antworten Personen mit beruflichen Zeitproblemen
8-9 MITARBEITER-WEITERBILDUNG 13) DER MITARBEITER IM HANDWERK Der Umgang mit Kunden, Vorgesetzten, Kollegen Der Umgang mit Firmeneigentum Die Bedeutung von regelmäßiger Weiterbildung Besserer Informationsfluss Die Bedeu tung von Kunden Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung Überstunden und Sonderarbeitszeiten Die Bau stelle von A Z Alle Mitarbeiter/innen im Handwerk 14) BENIMM-KNIGGE: AZUBI IM HANDWERK Warum sind Kunden für den Handwerksbetrieb und seine Mitarbeiter so wichtig? Mitdenken im Betrieb und auf der Baustelle Warum ist Informationsfluss so wichtig? Wichtige Informationen für Vorgesetzte, Kollegen Der korrekte Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen Warum ist stetige Weiterbildung erforderlich? Welche Informationsquellen über Weiterbildungsmöglichkeiten und neue Produkte gibt es? Die Baustelle von A-Z: Begrüßung und Verabschiedung Pünktlichkeit, Sauberkeit, Ordnung, Freundlichkeit, Höflichkeit Umgang mit Kunden- und Firmeneigentum Wichtige Erkenntnisse auf der Baustelle wahrnehmen und richtig weiterleiten Wichtigkeit von Sonderarbeitszeiten und Überstunden Fragen und Anworten Auszubildende im Handwerk
HOTELEMPFEHLUNGEN HOTEL MERCURE Peterstraße 1 52062 Aachen Tel.: (+49) 241-18010 Fax: (+49) 241-1801100 E-Mail: h5326@accor.com www.mercure.com NOVOTEL AACHEN CITY Peterstraße 66 52062 Aachen Tel.: (+49) 241-51590 Fax: (+49) 241-5159599 E-Mail: h3557@accor.com www.accorhotels.com HOTEL AM EIFELSTEIG SAUNADORF Postweg 8 52159 Roetgen Tel.: (+49) 2471-12030 Fax: (+49) 2471-120326 E-Mail: info@roetgen-therme.de www.roetgen-therme.de HOTEL TYCHON Aachener Straße 30 B-4731 Raeren / Eynatten Tel: (+32) 87-851236 Fax: (+32) 87-850918 E-Mail: info@hotel-tychon.be www.hotel-tychon.be HOTEL BOSTEN Haasstraße 81 B-4700 Eupen Tel.: (+32) 87-740800 Fax: (+32) 87-744841 E-Mail: ambassador.bosten@skynet.be www.ambassador-bosten.be HOTEL KASTEEL-BLOEMENDAL Bloemendalstraat 150 NL-6291 CM Vaals Tel.: (+31) 43-3659800 E-Mail: info@bloemendal.valk.nl www.hotelbloemendal.nl/de
10-11 SEMINARE VOR ORT Praxisseminar (4) NOMA STONE Grundseminar (5) DOMOSTYL (6) Fassaden-Sonderprofile (7) Verkaufs-/Marketing-Seminar (8,9,10,11,12) Weiterbildungs-Seminar (13,14) SEMINARE IM NMC-SCHULUNGSZENTRUM, BELGIEN Technik 1 (1) + Technik 2 (2) Technik 1 (1) + Vergoldung (3) Technik 1 (1) + Verkaufs- & Marketing (8,9,10,11,12) Technik 1 (1) + Weiterbildungs-Seminar (13,14) SEMINARE BELGIEN - ABLAUF Technik 1 (1) & Wunsch-Seminar (2,3,8,9,10,11,12,13,14) 1-TAGES-VERANSTALTUNG Anreise bis 10:00 h Begrüßung Werksbesichtigung und Führung durch das Lager Kleiner Imbiss 2-TAGES-VERANSTALTUNG (OPTIONAL: WOCHENEND- 1. Tag Anreise bis 12:30 h Begrüßung Kleiner Imbiss Werksbesichtigung und Führung durch das Lager Technik 1 (1) Gemeinsames Abendessen (3-Gang-Menü) mit Tischgetränk in Aachen
KOSTEN/TEILNEHMER IN EURO 1 TAG 10,00 10,00 10,00 10,00 60,00 60,00 KOSTEN/TEILNEHMER IN EURO 1 TAG 2 TAGE 25,00 --- --- --- 90,00 140,00 110,00 110,00 Technik 1 (1) Wunsch-Seminar (2, 3, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14) Abreise (spät, ca. 18:00 h) VERLÄNGERUNG AUF 3-4 TAGE) 2. Tag 8:15 h Abfahrt zum NMC-Schulungszentrum Wunschseminar (2, 3, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14) 12:30 h Imbiss Abreise Optional: Wochenend-Verlängerung auf 3-4 Tage: 2-Tages-Veranstaltung im NMC-Werk in Belgien inkl. Werksbesichtigung mit der Option für ein verlängertes Wochenende (NMC-Termine donnerstags & freitags).
NMC 01/2012 Wir sind Mitglied: www.nmc-deutschland.de nmc Deutschland GmbH Weiherhausstraße 8 b 64646 Heppenheim Telefon: (+49) 6252 9670 Fax: -444 E-Mail: info@nmc-deutschland.de