Erfolgreiche ebusiness-einführung in mittelständischen Unternehmen auf der Basis von ebusiness-standards Ralf Wiegand, IW Consult GmbH IHK Nürnberg, 29. November 2005 1 Inhalt ebusiness und ebusiness-standards Das Transferprojekt PROZEUS Erfolgreiche ebusiness-einführung: Das Beispiel Invitek Hilfestellung bei PROZEUS 2 1
Inhalt ebusiness und ebusiness-standards Das Transferprojekt PROZEUS Erfolgreiche ebusiness-einführung: Das Beispiel Invitek Hilfestellung bei PROZEUS 3 Der weltweite elektronische Umsatz zwischen Unternehmen ( B2B ) lag im vergangenen Jahr bei über zwei Billionen Euro Weltweit: B2B E-Commerce-Umsatz in Milliarden Euro 1998-2005 3618 2010 32 113 241 482 724 965 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 BMWA, Monitoring Informationswirtschaft, 8. Faktenbericht 2005 4 2
ebusiness gewinnt in Deutschland immer mehr an Bedeutung Westeuropa: B2B-E-Commerce-Umsätze in ausgewählten Ländern in Milliarden Euro und Anteil am Gesamtmarkt in Prozent 2004 Deutschland; 180,3 Mrd., 30% Restl. Westeuropa; 129,4 Mrd., 22% Spanien; 33,3 Mrd., 6% Italien; 65,3 Mrd., 11% Großbritannien; 97,7 Mrd., 17% Frankreich; 85,7 Mrd., 14% Schätzung für 2008: Deutschland; 580,6 Mrd. Gesamt: 1.866,1 Mrd. Gesamt 2004: 591,7 Mrd. 5 Nur die Anwendung der gleichen Sprache schafft Verständigung auf globalen Märkten Informationsfluss zwischen Unternehmen Kunden Lieferanten Globaler Marktplatz 6 3
Gemeinsame Strukturen und abgestimmte Regeln für Austausch und Interpretation von Informationen Standards im Alltag: Beispiele Bildungsstandards, Industriestandards, International Accounting Standards (IAS) ebusiness-standards liefern Regelwerk für Kommunikation zwischen Unternehmen Beispiel: EAN-Code 7 Bei welchen Unternehmensprozessen werden ebusiness- Standards eingesetzt? 8 4
Standards bringen nur dann wirtschaftlichen Nutzen, wenn sie von vielen Unternehmen eingesetzt werden Gerade kleine und mittlere Unternehmen wollen oder müssen (!) ebusiness-standards einsetzen Das Know-how fehlt ebusiness einführen aber wie? Unternehmensprozesse optimieren aber wo? ebusiness-standards einsetzen aber welche? 9 Welche ebusiness-standards kennen Sie? proficl@ss BMEcat xcbl opentrans SWK Datanorm ODETTE ETIM RosettaNet XML ecl@ss cxml Pricat GPC EANCOM Eldanorm UNSPSC UBL EDIFICE Hilfestellung durch 10 5
Inhalt ebusiness und ebusiness-standards Das Transferprojekt PROZEUS Erfolgreiche ebusiness-einführung: Das Beispiel Invitek Hilfestellung bei PROZEUS 11 PROZEUS auf einen Blick Was will PROZEUS? Schaffung von Übersicht und Klarheit bei ebusiness-standards und Prozessen Wer sind die Zielgruppen von PROZEUS? Kleine und mittlere Unternehmen aus der Konsumgüterwirtschaft, dem Industrieund Dienstleistungsbereich Wirtschafts- und Fachverbände IT-Dienstleister 12 6
PROZEUS auf einen Blick Wie erreicht PROZEUS seine Ziele? Erarbeitung und Transfer von Best-Practice-Lösungen aus Pilotprojekten Nachfrageorientierte Bereitstellung der Informationen Analyse der Wirtschaftlichkeit Enge Kooperation mit dem Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr Wer steht hinter PROZEUS? Verbundprojekt von Institut der deutschen Wirtschaft Köln Consult und GS1 Germany, Bundeswirtschaftsministerium 13 PROZEUS führt zahlreiche Pilotprojekte mit kleinen und mittleren Unternehmen durch Bisher über zwanzig Unternehmen bei der erfolgreichen ebusiness-einführung minutiös begleitet Weitere 25 Projekte bis 2007 geplant Informationen aus der Praxis für die Praxis genießen in der mittelständischen Wirtschaft hohe Glaubwürdigkeit und stellen für PROZEUS das wichtigste Transferargument dar. 14 7
Die PROZEUS-Pilotunternehmen in Deutschland 15 Die PROZEUS-Pilotunternehmen (Industrie) haben unterschiedliche ebusiness-anwendungen umgesetzt Bessey & Sohn GmbH & Co. KG Dr. Frenkel GmbH & Co. KG Eugen Niederberger GmbH&Co. KG H.F. Kettenbaum GmbH Invitek GmbH Karl Hermann GmbH Köhler und Hörter GmbH P.F. Freund & Cie GmbH Rathgeber GmbH & Co. KG Roboscreen GmbH RSB GmbH & Co. KG Telschig Verfahrenstechnik GmbH elektronischer Katalog, emarktplatz, Online-Shop Workflow, Online-Shop, CRM Elektronischer Katalog, Online-Shop, Workflow CRM, elektronischer Katalog, Workflow Workflow, CRM Online-Shop, elektronischer Katalog Workflow, elektronischer Katalog Elektronischer Katalog, Online-Shop CRM, eprocurement CRM, Online-Shop, emarktplatz SCM, Workflow Workflow, Online-Shop 16 8
Die Zielsetzungen der PROZEUS-Pilotunternehmen (Industrie) waren vielfältig Stärkung des Vertriebs Verbesserung der Kundenbeziehung Verbesserung der internen und externen Geschäftsprozesse Erfüllung von Kundenanforderungen Schaffung einer internen, transparenten Datenbasis Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit durch Einsatz von ebusiness-standards 17 Die Kombination ecl@ss / BMEcat wird von den meisten Pilotunternehmen eingesetzt ecl@ss BMEcat 13 12 opentrans 5 XML-EDIFACT 3 2 2 UNSPSC Proficl@ss Transaktionsstandards Klassifikationsstandards Katalogaustauschformate 18 9
Ergebnisse aus den PROZEUS-Pilotprojekten 85% der Unternehmen konnten die Dauer ihrer Vertriebsprozesse um bis zu 50% kürzen 85% der Unternehmen verringerten Medienbrüche im Vertrieb erheblich (Top: Senkung um 80%) 60% der Unternehmen realisierten Produktivitätssteigerungen (bis zu 30%) 19 Ergebnisse aus den PROZEUS-Pilotprojekten 80% der Unternehmen haben im ersten Jahr Neukunden gewonnen (bis zu 60% Neukunden) 65% der Unternehmen senkten die Antwortzeiten bei Kundenanfragen (Top: Reaktionszeit halbiert) Fast 40% der Unternehmen haben ihre Prozesse flexibler gestaltet (Innovationsfähigkeit) 20 10
Inhalt ebusiness und ebusiness-standards Das Transferprojekt PROZEUS Erfolgreiche ebusiness-einführung: Das Beispiel Invitek Hilfestellung bei PROZEUS 21 Beispiel: Invitek GmbH, Berlin Kurzprofil Gründung: 1992 Ort: Biotechnologie-Campus Berlin-Buch Firmentyp: Biotechnologie & Biodesign Company Patente: über 30 US- und weltweite Patente auf dem Gebiet der Nukleinsäureaufreinigung, der molekularen Diagnostik und der Proteinexpression Team: 25 Mitarbeiter eigener nationaler Vertrieb; international basierend auf Händlernetzwerk 22 11
Vor Projektbeginn (CRM-Lösung, Workflow) gab es bei Invitek viele Insellösungen Warenwirtschaft Webshop Kundendatenbank Webseite Vertriebspartner Händler 23 Die Umsetzung des Projekts führte zur Optimierung interner und externer Unternehmensprozesse Warenwirtschaft Webshop +Zusatzinfos webbasiertes CRM Webseite Vertriebspartner Händler 24 12
Der Workflow bei der Anlage eines neuen Produktes ist nun stark vereinfacht Produkt wird im WWS erstellt Abgleich Schnittstelle Eingabe von Zusatzinfos (Grafiken, Text, PDF) Anzeige mit Infos auf der Webseite Anzeige zum Verkauf Im Webshop 25 Auch die Prozesse bei einer Produktbestellung sind optimiert worden Kunde kauft Produkt im Shop Ein Produkt wird von einem Kunden im Shop gekauft. Abgleich mit Warenwirtschaft Der Produktkauf und der Kunde werden über die Schnittstelle mit der Warenwirtschaft abgeglichen. Abgleich mit CRM Kunde und Produktkauf werden in das CRM eingetragen und sind sofort verfügbar. Status der Bestellung Der Kunde wird über den Shop über den Status seiner Bestellung informiert (bis zur Lieferung) 26 13
Alle Artikelstammdaten liegen jetzt zentral auf einem Server 27 Das Projekt ist für Invitek wirtschaftlich Vor Projektbeginn: Händlerbestellung: 15 Händler á 3 Bestellungen/ Monat ca. 1h pro Nachbearbeitung = 45h Bestellabwicklung: ca. 40h/Monat Interne Kommunikation: 6 MA ca. 0,5h/Tag = 60h/Monat Webpflege: ca. 20h/Monat Eine Arbeitsstelle eingespart (wird für Marketing genutzt). ROI: 36 Monate. 28 14
Inhalt ebusiness und ebusiness-standards Das Transferprojekt PROZEUS Erfolgreiche ebusiness-einführung: Das Beispiel Invitek Hilfestellung bei PROZEUS 29 30 15
PROZEUS zeigt Lösungswege auf bis ins Detail 31 PROZEUS zeigt Lösungswege auf bis ins Detail 32 16
PROZEUS zeigt Lösungswege auf bis ins Detail 33 PROZEUS hilft weiter Die PROZEUS Broschüren Die von den PROZEUS-Pilotunternehmen gesammelten Erfahrungen helfen bei der Umsetzung von eigenen ebusiness- Projekten......und stehen kostenlos im Internet in Form von Broschüren und Merkblättern unter www.prozeus.de/broschueren.htm zur Verfügung oder sind als Druckversion bestellbar. 34 17
Fazit ebusiness-standards sind von großer Relevanz für die Unternehmen. Ihre Einführung führt oftmals zur Analyse und in deren Folge auch zur Optimierung von internen und externen Geschäftsprozessen. Der Einsatz der Standards bringt erhebliche wirtschaftliche Vorteile für Handel und Industrie, auch im Mittelstand. PROZEUS und das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr bieten Ihnen praxisorientierte Hilfestellung bei der Einführung von ebusiness- Lösungen. 35 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Dipl.-Geogr. Ralf Wiegand Institut der deutschen Wirtschaft Köln Consult GmbH PROZEUS - Prozesse und Standards Tel.: +49 (0) 221-49 81-849 email: wiegand@iwkoeln.de Internet: www.prozeus.de 36 18