<Insert Picture Here> Oracle on Demand Innovationen im Applikationsmanagement Dieter Weißhaar Vice President, Oracle EMEA Customer Service Northern Europe
Agenda Oracle On Demand Anforderungen an die Informationstechnologie Oracle On Demand Service Mehrwert
Was sind die Branchentrends? Shared Service Center & Web based self services Vom Outtasking zum Business Process Outsourcing On Demand Services vom Hersteller Service-orientierte Architektur Vom Offshoring zum Nearshoring Software as a Service
Anforderungen an die IT Merger & Akquisitions Geografische Expansion Kostensenkung Kerngeschäft Flexibilisierung der Kosten Gesteigerte Anforderungen der Berichtserstattung Differenzierung über Wertkettenintegration IT Gesetzesanforderungen Datenschutz Skalierbarkeit SLA-Anforderungen Technologiemix Update-Zyklen Anforderungen an Fachexpertise bei knappen Ressourcen
Innovatives Applikationsmanagement Konventionelles Applikationsmanagement Oracle On Demand Ad hoc Kritische Patches Sofort bei Verfügbarkeit Pro Anwender & Wartungsfensterr Gestuft über 1-2-3 Level Support Individuelle Anpassung & Test Kundenindividuelle Softwareanpassung Individual Konfiguration Design-build-test-run Service Nicht kritische Patches Release-Wechsel Integration Applikationsmanagement Eskalationsmanagement Neu- Einführung Nach Upgrade Plan Zugriff auf Entwickler Releases sind zertofiziert Standardisiertes CEMLI Vorgehensmodell Zertifizierte Konfigurationen Standardisierte ITIL- Apllikationsmanagement Prozesse ON DEMAND Applikationsmanagemnt
Agenda Anforderungen an die Informationstechnologie Oracle On Demand Service Mehrwert
Oracle On Demand Services Software vom Hersteller betrieben 17 Acquisitions* 4 Acquisitions Alt- Systeme Products Customers Items Employees Suppliers Demantra Retek ISV Partners Erweiterungen basierend auf Oracle Technologie Oracle Application Strategy Fusion Middleware Oracle Technologie
Oracle On Demand - Services Test Projekt- Management Erweitertes Disaster Recovery Consulting- Leistungen CORE Infrastruktur Mgt. Software Mgt Service Level Mgt Sicherheits Mgt. IT Governance CEMLI Management Migrations Service Second und Third Level Support SUPERUSER Lebenszyklus- Service Basis Service
Was umfasst Oracle on Demand? Application Development Framework Business Intelligence Oracle Apps Unified Portal Custom Apps Business Process Orchestration Fusion Service Bus Grid Computing Activity Monitoring Fusion Service Registry ISV Apps Lifecycle Management Integrierte Informationen für relevante Informationen Schnelle Adaptionsfähigkeit Verlässliche Infrastruktur mit geringen Gesamtkosten (TCO)
Oracle On Demand @Oracle, @Customer, @Partner Austin Data Center AFCOM Rechenzentrum des Jahres 2007 Umweltschutz EPA Award Höchste Sicherheitsvorkehrungen Security Volle Redundanz Primary Data Center Serves: Oracle On Demand Customers Interne Produktion Neue Entwicklungsumgebungen Oracle Grid Computing 23,000 Server 7.0 Petabytes Speicherplatz Grösstes Linux Grid weltweit Dezidierte Umgebung pro Kunde
Was sind die Geschäftsmodelle? Subscription Applications Siebel CRM On Demand Siebel CRM Call Center On Demand edocs ilearning Future Applications Managed Applications E-Business Suite On Demand PeopleSoft Enterprise On Demand On Demand for Siebel CRM JDE EnterpriseOne On Demand JDE World On Demand Collaboration Suite On Demand G-Log Portal Retek Profit-Logic Future Applications Software Mgmt Services Consulting Services Advanced Customer Services Business Process Outsourcing Future Services Fusion Infrastructure Utility (Oracle Technology On Demand) Partner Functionality Extensions Industry Versions & Extensions
Agenda Anforderungen an die Informationstechnologie Oracle On Demand Service Mehrwert
Mehrwert ROI Zertifizierte Konfigurationen ITIL Prozesse 24 x 7 monitoring Change management Proaktives Patching Release Management Sicherheitsmanagement INNOVATION Messbarer Service Adaptives Änderungsmanagement Automatisierung und Standardisierung Flexibiliserung der Kosten ALIGNMENT Hersteller managt eigene Technologie Brücke zwischen Technik und Prozessen Validierter Governance Prozess
On Demand - Zusammenfassung Oracle Alleinstellungsmekmal Herausforderungen Komplexe Applikationsportfolios Hoch-Verfügbarkeit Geografische Flexibilität Upgrade-Zyklen Kostensenkungen Anwenderakzeptanz Integration Flexibilität der Geschäftsmodelle Merger & Akquisitions Workflow-Design Informations-Überfluss Services Proof of Concept passed in January 2006 Geringere Rechenzetrumskosten On Demand Services Technolgische Kenntnisse der Umgebungen Breite Abdeckung des Technik Know Hows Fusion zertifiziert Mehrwert Geringere TCO SLA als Werk State-of-the- Art Technologie Festgelegte Meilensteine Reduzierter Traffic Kontrollierte Umgebung Reduzierte Projekt Risiken Geringere Komplexität Investitionsschutz Flexibilisierung der Kosten Geringere Risiken
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