PlanetHome Onlineshop 2014

PlanetHome Onlineshop 2014 Nina Meyer Marketing 2014 www.planethome-group.com

PlanetHome-Onlineshop 2014 Inhalt Wichtige Infos zur Umstellung Bedienung des neuen Onlineshops Anmeldung Nutzereinstellungen Artikel Bestellung Freigabe-Prozess Versand Abrechnung Statistiken Support und Services

Wichtige Infos zur Umstellung Termine und Ansprechpartner Neuer Logistikpartner: Company 4 Marketing Services GmbH Steinheilstr. 4 D-85737 Ismaning Telefon: +49 (089) 32 14 25-0 Fax: +49 (089) 32 14 25 44 (Lager des Anbieters befindet sich in Garching) Go-Live des neuen Shops: 1. April 2014 Webadresse des Shops bleibt www.planethomeshop.de! Achtung: Im Zeitraum 19.03.-31.03.2014 können aufgrund des Lagerumzugs keine Bestellungen getätigt werden. Wir bitten dies bei Ihrer Planung von Bestellungen zu berücksichtigen.! Fragen zur Bedienung des neuen Systems, Anmerkungen, Kritik? Ansprechpartner PlanetHome: Nina Meyer Marketing nina.meyer@planethome.com 089 76774-212

Bedienung des neuen Onlineshops Anmeldung www.planethomeshop.de

Bedienung des neuen Onlineshops Nutzereinstellungen Mein Profil Nutzerdaten ändern Bei erster Anmeldung wichtig: Passwort ändern!

Bedienung des neuen Onlineshops Artikel Shop Artikelinformationen Suchen nach: Nummer, Bezeichnung Filtern nach: Produktkategorie, Unternehmensbereich Abgabemenge beachten für korrekte Bestellmengen Teilweise bei Drucksachen pdfs zum Download Sonderartikel Schilder und Stempel: Bestellformulare

Bedienung des neuen Onlineshops Bestellung Artikel in Warenkorb legen Bestellung kontrollieren und abschicken Optionen im Warenkorb: Änderung von Bestellmengen Abweichende Lieferadresse Zusätzliche Emailbenachrichtigung (falls Freigeber abwesend) Kostenstelle ändern Bemerkungen zum Versand Material für Veranstaltung Nachricht für Empfänger Nach der Bestellung: Nach der Bestellung erhalten Freigeber und Besteller eine Bestätigungsnachricht per Email.

Freigabe-Prozess Übersicht Nach der Bestellung erhalten Freigeber und Besteller eine Email-Benachrichtigung Freigeber kann Bestellung bis zum nächsten Arbeitstag um 13:00 Uhr im System stornieren (Shop Lager und Versand Auftragshistorie ). Freigeber storniert Freigeber storniert nicht. Bestellung wird bearbeitet und versandt. Es empfiehlt sich, fehlerhafte Bestellungen zu stornieren und neu aufzugeben, denn: Nachträgliche Änderungen von Bestellungen sind nur (kostenpflichtig) über das Care Center der Company 4 möglich.

Versand Optionen Standardversand Lieferung 2-3 Werktage nach Bestellungs-Eingang (beinhaltet Freigabezeit) Eilversand Express-Lieferung bis zum nächsten Tag möglich Hierzu bitte direkt das C4 Care Center informieren Individueller Aufpreis

Abrechnung Neuer interner Prozess Bisher: Teilpauschalisierte Abrechnung (quartalsweise) Kostenstellen werden mit Warenwert belastet. Lagerfixkosten und Versandkosten werden pauschalisiert weiterbelastet. Neu: Individuelle Abrechnung (quartalsweise) Der Wert von Bestellungen (Waren und Versand) wird den Kostenstellen direkt zugeordnet und verbucht. Lagerfixkosten werden auf die Kostenstellen umgelegt. Basis hierfür ist der Warenbestellwert des Vorjahres.

Statistiken Im Shop für Freigeber abrufbar Artikel Bestandsliste Versandstatistik pro Kostenstelle Versandstatistik pro Besteller

Services Übersicht zu Hilfe und Support Infoboard: Sichtbar direkt nach Login. News zu Artikel-Nachbestellungen, neuen Artikeln, wichtigen Änderungen Onlineshop-Dienstleister C4: Support durch C4-Carecenter. Steht Mo-Fr 8-17:00 Uhr telefonisch und per Email zur Verfügung (Telefonnummern finden sich am Seitenende des Shops unter Support ) Beantwortet Fragen zu Shopbedienung, Bestellungen und Versand, bietet Sonderleistungen. Achtung: Alles, was vom Nutzer selbst erledigt werden könnte oder Aufwand produziert (bspw. manuelle Auftragsannahme und erfassung, Erstellung und Zusendung von Statistiken) wird mit in Rechnung gestellt. Bedienungsanleitung: Steht am Seitenende des Onlineshops zum Download zur Verfügung. PlanetHome Marketing: Feedback, Fragen zur internen Abrechnung und sonstige Fragen: Nina Meyer, Marketing (nina.meyer@planethome.com, 089 76774-212) Achtung: Häufig können Sie sich Fragen durch das Nachlesen in der Bedienungsanleitung oder mit einem Blick auf das Infoboard selbst beantworten. Bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie auf das C4-Carecenter oder PlanetHome Marketing zugehen. Vielen Dank!

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT UND VIEL SPAß MIT DEM NEUEN ONLINESHOP!

Nina Meyer Junior Marketing Managerin PlanetHome AG Apianstraße 8 85774 München/Unterföhring Tel.: +49 89 76774-212 Fax: +49 89 76774-118 nina.meyer@planethome.com www.planethome.com 20