HR-Websites Das Medium Nummer 1: Lessons Learned aus der Studie Human Resources im Internet 2014/15 vertraulich nur zum internen Gebrauch Fusion Days Bad Nauheim Prof. Dr. Wolfgang Jäger Hochschule Rhein-Main / DJM Consulting GmbH Seite 1
Inhaltsverzeichnis 1. Status Quo Recruiting-Kanäle Karriere-Websites als Rahmen und Ausgangspunkt des modernen Recruitings Online-Stellenbörsen als unverzichtbarer Recruiting-Kanal 2. Human Resources im Internet 2015 vorläufige Studieneinblicke Studiendesign und Methodik Best Practices der einzelnen Cluster Die TOP 3 Karriere-Websites 2015 (Gesamt-Ranking) Ergebnistabelle TOP 30 Karriere-Websites 2015 (Gesamt-Ranking) Special: Einsatz von Web 2.0 und Social Media für die Karriere-Website Special: Video-Einsatz für Personalmarketing und Recruiting Special: Mobile Fit der Karriere-Websites Seite 2
Bedeutung von Karriere-Websites und Stellenanzeigen für Personalmarketing und Recruiting Einordnung der Studie Human Resources im Internet 2015 in ihr Bedeutungsumfeld Seite 3
Phasen der Arbeitgeberselektion Informationsmedien der Bewerber Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 Verschiedene Medien prägen das Arbeitgeberimage und die Arbeitgeberwahl (Bewerbungsinteresse) Vertrautheit Erwägung Wunsch Bewerbung Akzeptanz Massenmedien z. B. Print / Karrieremagazine / Broschüren Jobportale Social Media-Kanäle der Unternehmen Karriereseiten der Unternehmen Wichtigkeit des Mediums in der jeweiligen Phase der Arbeitgeberselektion sehr wichtig weniger wichtig Quelle: In Ableitung aus Universum: Communicating with Talent, 2011 Seite 4
Die Bedeutung der Karriere-Websites für das Recruiting Karriere-Websites und Online-Jobbörsen belegen bei den Recruiting-Kanälen regelmäßig Spitzenplätze! Unternehmensperspektive (nach Anzeigenschaltung und generierten Einstellungen) Bewerberperspektive (aktive Suche nach Jobinformationen & Stellenanzeigen) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Karriere-Website 37,3% 90,4% Karriere-Website 37,9% 39,5% Online-Stellenbörse 37,3% 70,1% Online-Stellenbörse (2) 66,4% 52,2% Arbeitsagentur 30,5% 2,7% Arbeitsagentur 24,5% 14,2% Social Media 28,1% 5,1% Karrierenetzwerke 36,5% 29,1% Mitarbeiterempfehlungen (Netzwerk) 22,7% 8,0% Bekanntenempfehlungen (Netzwerk) 24,7% 39,5% Print 11,9% 4,0% Print 20,7% 19,2% Stellenveröffentlichung Einstellungen generiert Stellensuche Einstellungschancen Quelle: In Anlehnung an Weitzel et al 2015a: 8, 9 und Weitzel et al 2015b: 35. Seite 5
Human Resources im Internet 2015 vorläufige Studieneinblicke Seite 6
Die Studie Human Resources im Internet 2015 Exklusive Vorabergebnisse der aktuellen Studienauflage Seit 2000 bereits in acht Auflagen erschienen (9. Auflage voraussichtlich im Dezember 2015 im Handel) Untersuchung der Hochschule RheinMain, Studiengang MediaManagement mit Unterstützung der DJM Consulting GmbH, Königstein Bewertung der HR-Websites von rund 180 der größten und beliebtesten deutschen Arbeitgeber Untersuchung aus Experten-Perspektive (keine Befragung, sondern Bewertung) Methode: Vergleich der HR-Websites mit fiktiver Ideal-Website Kriterienkatalog mit ca. 340 Heuristiken aus fünf Clustern (Kriterienbereiche) Seite 7
Studienmethodik // vier Grundsatzentscheidungen 1. Praxisnähe oder Unabhängigkeit? Um Unabhängigkeit zu gewährleisten, wurden die Bewertungen nicht von den Herausgebern, sondern von einem Team aus mittlerweile 18 Studierenden des Studiengangs Media Management vorgenommen. 2. Bewerber- oder Unternehmensperspektive? Die Websites wurden aus Sicht potenzieller Bewerber bewertet. Interne Einflussfaktoren wie Personalmarketingstrategie, Kostenstruktur, Personalbedarf, etc. wurden nicht berücksichtigt. 3. Bewertung oder Befragung? Der Kriterienkatalog wurde durch die Herausgeber aus einer Expertenperspektive entwickelt. Grundgedanke: Es ist sinnvoller herauszufinden, was Bewerber brauchen, statt sie zu fragen, was sie wollen. 4. Objektivität oder individuelle Beurteilung? Der Kriterienkatalog berücksichtigt nicht individuelle Anforderungen hinsichtlich Bewerber, Unternehmensstruktur und -kultur. Dafür wird die Subjektivität in der Bewertung auf ein Minimum reduziert. Das ist durch ein Vier-Augen-Prinzip sowie einen anschließenden Qualitätssicherungsprozess gewährleistet. Seite 8
Überblick zum Studiendesign (1) Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 182 der personalstärksten und beliebtesten deutschen Arbeitgeber bilden in der Studie HR im Internet 2015 die Unternehmensgrundgesamtheit von diesen wurden letztlich in die Bewertung einbezogen: 172 12/2014 bis 02/2015 Erhebungszeitraum in den folgenden Clustern wurden die Unternehmen einer Bewertung unterzogen (drei Bewertungsdurchläufe), wobei die Cluster mit ihrer jeweiligen Gewichtung in das 05-07 2015 Qualitätssicherung Gesamtergebnis eingehen: 5 Analyse und Lektorat 08-11 2015 Seite 9
Gewicht ung Heuristiken je Cluster Überblick zum Studiendesign (2) Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 Zugang Information Design Navigation und Usability Interaktivität 28 141 30 37 107 10% 30% 10% 15% 35% je Unternehmen wurden jeweils erhoben: 343 Heuristiken einzelne Messwerte 1029 Seite 10
<-- Candidate Journey Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 Cluster & Kategorien des Kriterienkatalogs Zugang Information Design Web 1.0 Stationäres Web Allgemeine HR- & Arbeitgeber-Informationen Karriere- & einstiegsspezifische Informationen Stellenangebote/-anzeigen Aktualität des Informationsangebots Optik & Styleguidekonformität Seitenstruktur & Textkörper Zeit-/webgerechte Aufbereitung Navigation & Usability Schlüssige & konsistente Navigation(sstruktur) Links Navigationsalternativen Interaktivität Funktionen Kontakt Stellenmarkt / Stellenbörse Benutzerkonto / Personalisierung Bewerbermanagementsystem / Bewerbungsmodul i.e.s. Online Assessment Talent Relationship Management Web 2.0 Social Media (Interaktive) Web 2.0-Angebote & -Karriere-Tools Mobile Web Mobile Media Mobiles Informationsangebot (nur mobile Web) Mobiles Design (nur mobile Web) Mobile Usability (nur mobile Web) Mobile Recruiting-Funktionen i.e.s. (nur mobile Web) Video Videogenres & Informationsgehalt Gebrauchstauglichkeit der Videos / Video-Usability Recruitainment // Videos (kanalunabhängig) Barrierefreiheit Seite 11
Was ist neu in der aktuellen Studienauflage? Themenkomplex Mobile Personalmarketing und Mobile Recruiting Neben geringfügigen, generellen Anpassungen des Kriterienkatalogs wurde besonders das Thema Mobile über alle Cluster hinweg ausgeweitet! mobile Karriere-Website mobiler Stellenmarkt mobile Karriere-Videos (MO-VER) mobile Stellenanzeige (MOPS) mobile Bewerbung Navigation & Zugang Information Design Usability Interaktivität 21% 13% 37% 43% 13% mobile share in Studie 2015 20% mobiles Personalmarketing + Mobile Recruiting Seite 12
Best Practices der einzelnen Cluster (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 13
Best Practice im Cluster Zugang: L Oréal Group (stellvertretend*) *Rang 1 belegen Accenture und L Oréal Group; L Oréal erzielt eine bessere Wertung im stationären Zugang 100,00% Web 1.0 // Stationäres Web 100,00% Web 2.0 // Social Media 62,50% Mobile Web // Mobile Media 100,00% Video 100,00% Barrierefreiheit 67,96% --> 94,64% 59,93% 76,67% 78,38% 60,28% Seite 14
Best Practice im Cluster Information: Evonik 92,86% Allgemeine HR- & Arbeitgeber-Informationen 88,54% Karriere- & einstiegsspezifische Informationen 93,33% Stellenangebote/-anzeigen 80,00% Aktualität des Informationsangebots 61,11% Mobiles Informationsangebot (nur mobile Web) 66,67% Videogenres & Informationsgehalt 74,52% --> 73,21% 85,82% 88,33% 70,27% 63,08% Seite 15
Best Practice im Cluster Design: Dussmann (stellvertretend*) *Rang 1 belegen Edeka, SEW-EURODRIVE, Dussmann und dm-drogeriemarkt 100,00% Optik & Styleguidekonformität 100,00% Seitenstruktur & Textkörper 100,00% Zeit-/webgerechte Aufbereitung 100,00% Mobiles Design (nur mobile Web) 55,99% --> 69,64% 52,84% 100,00% 79,73% 43,46% Seite 16
Best Practice im Cluster Navigation & Usability: Fresenius SE & Co. KGaA 100,00% Schlüssige & konsistente Navigation(sstruktur) 100,00% Links 75,00% Navigationsalternativen 100,00% Mobile Usability (nur mobile Web) 100,00% Gebrauchstauglichkeit der Videos / Video-Usability 83,84% --> 82,14% 79,08% 98,33% 97,30% 78,50% Seite 17
Best Practice im Cluster Interaktivität: Ernst & Young 00,00% Kontakt 85,42% Stellenmarkt / Stellenbörse 100,00% Benutzerkonto / Personalisierung 96,15% BMS / Bewerbungsmodul 00,00% Online Assessment 70,00% Talent Relationship Management 85,71% Web 2.0- & -Karriere-Tools 85,71% Mobile Recruiting-Funktionen 00,00% Recruitainment // Videos 73,59% --> 76,79% 70,21% 81,67% 58,11% 79,91% Seite 18
Die TOP 3 Karriere-Websites 2015 (Gesamt-Ranking) (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 19
Platz 3: Accenture Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 94,64% 69,86% 93,33% 93,24% 67,76% 77,46% Seite 20
Platz 2: Roche Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 78,57% 77,66% 93,33% 82,43% 70,56% 77,55% Seite 21
Platz 1: Fresenius SE & Co. KGaA Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 82,14% 79,08% 98,33% 97,30% 78,50% 83,84% Seite 22
Die TOP 30 Karriere-Websites 2015 (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 23
Die TOP 30 Karriere-Websites 2015 Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 Rang Unternehmen Rang Unternehmen 1 Fresenius SE & Co. KGaA 82,14% 79,08% 98,33% 97,30% 78,50% 83,84% 2 Roche 78,57% 77,66% 93,33% 82,43% 70,56% 77,55% 3 Accenture 94,64% 69,86% 93,33% 93,24% 67,76% 77,46% 4 Siemens AG 83,93% 84,04% 85,00% 68,92% 70,09% 76,98% 5 Otto GmbH & Co. KG 83,93% 73,40% 98,33% 86,49% 67,76% 76,94% 6 Daimler (Mercedes-Benz) 80,36% 80,85% 98,33% 90,54% 59,35% 76,48% 7 Bertelsmann SE 80,36% 70,57% 93,33% 81,08% 72,43% 76,05% 8 Fraport 73,21% 82,62% 90,00% 86,49% 60,28% 75,18% 9 Evonik Industries AG 73,21% 85,82% 88,33% 70,27% 63,08% 74,52% 10 Henkel AG & Co. KGaA 78,57% 78,37% 95,00% 78,38% 62,15% 74,38% 11 BMW AG 75,00% 73,05% 96,67% 85,14% 64,02% 74,26% 12 Ernst & Young (EY) 76,79% 70,21% 81,67% 58,11% 79,91% 73,59% 13 Deutsche Telekom AG 89,29% 84,40% 90,00% 85,14% 46,73% 72,37% 14 Audi AG 73,21% 74,82% 96,67% 86,49% 55,61% 71,87% 15 Bayer AG 82,14% 75,53% 85,00% 77,03% 57,48% 71,04% 16 PwC 80,36% 68,09% 98,33% 86,49% 55,61% 70,73% 17 Deutsche Bahn AG 85,71% 75,18% 86,67% 82,43% 52,80% 70,64% 18 ThyssenKrupp AG 83,93% 83,69% 76,67% 72,97% 52,80% 70,59% 19 Volkswagen AG 80,36% 81,21% 91,67% 78,38% 48,60% 70,33% 20 BASF SE 75,00% 64,54% 98,33% 87,84% 58,41% 70,31% 21 UBS 80,36% 74,82% 76,67% 62,16% 64,02% 69,88% 22 Boehringer Ingelheim 76,79% 69,86% 90,00% 77,03% 58,88% 69,80% 23 SAP AG 78,57% 74,11% 85,00% 75,68% 55,14% 69,24% 24 Franz Haniel & Cie. 62,50% 70,92% 86,67% 74,32% 61,68% 68,93% 25 Deloitte 75,00% 69,86% 98,33% 86,49% 50,47% 68,93% 26 Münchener Rück 71,43% 74,47% 85,00% 78,38% 54,21% 68,71% 27 Bosch Gruppe 76,79% 62,06% 88,33% 86,49% 58,88% 68,71% 28 E.on SE 71,43% 80,50% 88,33% 67,57% 51,87% 68,41% 28 Shell 87,50% 60,28% 86,67% 86,49% 56,07% 68,10% 30 L Oréal Group 94,64% 59,93% 76,67% 78,38% 60,28% 67,96% Seite 24
Special: Einsatz von Web 2.0 und Social Media für die Karriere-Website (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 25
Einsatz von Web 2.0 und Social Media für die Karriere-Website *Lesebeispiel: 149 Unternehmen haben einen YouTube-Channel, das entspricht 87% der bewerteten Unternehmen Eigener Corporate-Channel bei YouTube 149 87% (Funktionale) Verzahnung mit sozialen (Business-)Netzwerken 127 74% Karriere-spezifische Pages/Accounts - XING oder LinkedIn 108 63% Social Sharing-Angebote 102 59% Karriere-spezifische Fanpage - Facebook 101 59% Abonnement-/Follow-Funktion für Karriere-Website 90 52% Karriere-spezifische Pages/Accounts - Twitter oder Google+ 80 47% Karriere(relevante) Blogs 52 30% Karriere-Foren 13 8% Karriere-Chats 6 absolut 3% prozentual Seite 26 n = 172
Special: Video-Einsatz für Personalmarketing und Recruiting (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 27
Video-Einsatz für die Karriere-Website Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 *Lesebeispiel: 151 Unternehmen bieten Image-/Employer Branding-Videos, das entspricht 88% der bew. Unternehmen Image- und Employer Branding-Videos (Karriere-Website oder YouTube- Karriere-Channel) 151 88% Unternehmensbezogene Videos im HR- /Karriere-Bereich bzw. auf Karriere- Website (stationär) 63 111 132 40% 59% 77% Recruiting-Videos (Karriere-Website oder YouTube-Karriere-Channel) 125 73% Stellenbezogene Videos (stationäre Videostellenanzeige) 26 15% Stellenbezogene Videos (mobile Videostellenanzeige --> MO-VER) 21 12% absolut prozentual 2015 2012 2010 2015 2012 2010 n = 172 Seite 28
Special: Mobile Fit der Karriere-Websites (vorläufige Ergebnisse Änderungen der Rangfolge noch möglich) Seite 29
Mobile Fit - Quartilsbetrachtung Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 Ø der Unternehmen des oberen Quartils (Q3) Ø der Unternehmen des unteren Quartils (Q1) Zugang n=66 76% 12% n=87 Information n=45 77% 3% n=90 Design n=38 91% 5% n=91 Navigation & Usability n=49 73% 1% n=86 Interaktivität n=51 51% 0% n=0 Gesamt n=45 65% 5% n=91 Seite 30
Ranking: TOP 10 Mobile Fit* Karriere-Websites 2015 *der Mobile Fit wurde basierend auf der grundlegenden Berechnungsmethodik erhoben und auf die mobilen Heuristiken beschränkt. Rang Unternehmen 1 Fresenius SE & Co. KGaA 37,50% 83,33% 100,00% 100,00% 92,86% 86,25% 2 Roche 75,00% 91,67% 95,45% 90,00% 78,57% 85,55% 3 Bertelsmann SE 75,00% 97,22% 100,00% 76,67% 67,86% 81,92% 4 PwC 87,50% 69,44% 95,45% 73,33% 78,57% 77,63% 5 Deloitte 75,00% 69,44% 100,00% 73,33% 71,43% 74,33% 6 BMW AG 62,50% 88,89% 100,00% 80,00% 53,57% 73,67% 7 Henkel AG & Co. KGaA 75,00% 88,89% 86,36% 53,33% 64,29% 73,30% 8 Accenture 75,00% 86,11% 95,45% 93,33% 46,43% 73,13% 9 Boehringer Ingelheim 75,00% 86,11% 77,27% 63,33% 64,29% 73,06% 10 Deutsche Telekom AG 100,00% 91,67% 90,91% 70,00% 42,86% 72,09% Seite 31
zum Schluss Seite 32
Human Resources im Internet 2015 Studienband Fusion Days // vorläufige Studienergebnisse Human Resources im Internet 2015 wie in der Vergangenheit wird der Studienband wieder als Print-Exemplar und in E-Book-Form über Books on Demand veröffentlicht und über den regulären Buchhandel zu erwerben sein voraussichtlicher Veröffentlichungstermin: Dezember 2015 die vorläufigen Preise liegen bei: 149,00 (Print) und 109,00 (E-Book) auch besteht die Möglichkeit, den Studienband direkt über die Hochschule RheinMain unter Angabe der Rechnungsadresse zu beziehen (Email-Bestellung über wolfgang.jaeger@hs-rm.de) Versand und Rechnungstellung erfolgen ebenfalls über die Hochschule RheinMain Seite 33
Human Resources im Internet 2015 weiterführende Bewertungen, Analysen und Benchmarks erstmals besteht nach dem Erscheinen des Studienbandes auch die Möglichkeit, unternehmensindividuelle Auswertungen in unterschiedlichen Ausprägungen bei dem Mitherausgeber der Studie, Sebastian Meurer von der DJM Consulting GmbH (s.meurer@djm.de), in Auftrag zu geben (1) Auswertungen für bereits erfolgte Unternehmensbewertungen in Form weiterführender, vertiefender Analysen etc. (2) Neubewertungen von Unternehmen, die nicht in der Studiengrundgesamtheit vertreten sind mit der Möglichkeit zur Einordnung in das existierende Ranking sowie zu weiterführenden Analysen, Benchmarks etc. Seite 34
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 35
Kontakt Prof. Dr. Wolfgang Jäger Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personal- und Unternehmensführung, Media Management Hochschule RheinMain Fachbereich Design Informatik Medien Studiengang Media Management Unter den Eichen 5 65195 Wiesbaden Tel. +49 611 94 95-2156 Fax +49 611 94 95-2142 E-Mail: wolfgang.jaeger@hs-rm.de www.hs-rm.de Gesellschafter DJM Consulting GmbH / Dr. Jäger Management-Beratung Altkönigstr. 4 61462 Königstein im Taunus Tel. +49 6174-93 62-0 E-Mail: w.jaeger@djm.de www.djm.de Copyright 2015 Das Urheberrecht liegt beim Autor. Dieser Vortrag ist für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmer eines Seminars oder einer Präsentation des Autors bestimmt. Die Verbreitung des Handouts innerhalb ihrer eigenen Organisation ist bis auf weiteres erlaubt. Die Verbreitung oder Speicherung des Dokuments in einem digitalen Medium oder im Internet ist aus dem Grund nicht erlaubt, da Dritte Urheberrechte an den in der Präsentation enthaltenen Bildern besitzen. Jegliche Übernahme von z. B. hier aufgenommenen Argumentationen und gezeigtem Zahlenmaterial in eigene Präsentationen, benötigen die Zustimmung des Autors. Copyright 2015 by the author. This document is provided for the personal use of participants of the authors seminar or presentation. Spreading the handout within the own organisation is permitted until further notice. Spreading or storing the document in digital media or on the web is not allowed due to the fact that third parties hold copyrights for pictures included in this presentation. Any utilization, i. e. incorporating arguments and data presented here in own presentations, requires the approval of the author. Seite 36