telemed SMS-Versand Versenden von SMS mit telemail Benutzerhandbuch Rev.: 02 Seite 1 von 10
1) SMS-Versand einrichten Notwendige Voraussetzungen Voraussetzung für die Benutzung des "telemed SMS-Versand ist die Installation der telemed OnlineCom 2.3. Der Mailclient telemail muss installiert und eingerichtet sein. Das Senden und Empfangen von Emails in telemail muss funktionieren. Bevor SMS verschickt werden können, muss Ihre Email-Adresse für den SMS-Versand von telemed freigeschaltet werden. Nach erfolgter Freischaltung, erhalten Sie von telemed einen UMSBenutzernamen und ein UMS-Kennwort. Einstellungen in SMS-Versand Bevor Sie die erste SMS versenden können, muss der SMS-Versand eingerichtet werden. Klicken Sie dazu in der Hauptmaske des Programms auf Einstellungen. Das Fenster mit den Programmeinstellungen öffnet sich: Tragen Sie auf der rechten Seite (Verifikation) Ihre Zugangsdaten ein: Absenderadresse (Verschlüsselt senden) UMS Benutzername: UMS Kennwort: Ihre Email-Adresse. Verfügen Sie über mehrere Email- Adressen tragen Sie hier bitte unbedingt die für den SMS- Versand freigeschaltete Adresse ein. Wird in der aktuellen Version nicht unterstütz. Der Ihnen von telemed mitgeteilte Benutzername für den SMS- Dienst. Das Ihnen von telemed mitgeteilte Kennwort für den SMS- Dienst. Beachten Sie beim Eintragen bitte unbedingt die korrekte Groß-/Kleinschreibung. Rev.: 02 Seite 2 von 10
Die Einträge auf der linken Seite (Allgemein) sind vorbelegt und brauchen in der Regel nicht angepasst werden: SMS-Dienst-Adresse Email-Adresse des SMS-Dienstes, zurzeit ist nur der Eintrag SMS-Dienst@telemed.de gültig. Pfad für temporäre Dateien Speicherort an dem temporär erzeugte Dateien abgelegt werden, SMS-Versand benutzt hier den temporären Ordner von telemail. Pfad für Archivdatei Aufträge sofort absenden Letzte SMS merken Hier können Sie einen Pfad hinterlegten. In diesen Pfad werden alle gesendeten SMS in einer Datei hinterlegt und kann nochmals angeschaut werden. Die Datei hat die Endung *.xlb und kann z.b. mit Word oder Excel geöffnet werden. Wird hier das Häkchen entfernt, so werden SMS-Aufträge beim Klick auf Absenden nicht sofort an telemed geschickt, sondern im Postausgang von telemail abgelegt. Die Aufträge können dann zu einem späteren Zeitpunkt aus dem telemail heraus gesendet werden. Wird hier ein Häkchen gesetzt, wird die letzte geschrieben SMS beim nächsten Start wieder angezeigt. Sollte dort kein Häkchen gesetzt werden, dann sind die Felder Empfängernummer und Mitteilung leer. Rev.: 02 Seite 3 von 10
2) SMS-Versand benutzen SMS schreiben und versenden Um eine SMS zu versenden, tragen Sie nur die Mobilfunknummer des Empfängers und den Text der Mitteilung im Hauptfenster von SMS-Versand ein und klicken Sie auf Absenden. Die Mobilfunknummer muss zwischen Vorwahl und Rufnummer einen Bindestrich enthalten. Der Versand ist in die Netze von T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O2 an folgende Vorwahlen möglich: 0151 / 0160 / 0170 / 0171 / 0175 / 0152 / 0162 / 0172 / 0173 / 0174 / 0163 / 0177 / 0178 / 0176 / 0179 Sie können eine SMS gleichzeitig an mehrere Empfänger verschicken, indem Sie die Empfängernummern mit Semikolon getrennt eingeben. Für jeden Empfänger fallen Kosten an. Rev.: 02 Seite 4 von 10
Es ist möglich Texte mit einer maximalen Länge von 1600 Zeichen zu versenden. Diese werden automatisch auf mehrere SMS aufgeteilt. Für jede Teil-SMS fallen Kosten an. Über dem Mitteilungstext sehen Sie jederzeit wie viele Zeichen Sie bereits eingegeben haben und wie viele SMS verschickt werden. Das Programm merkt sich die letzten 10 Mobilfunknummern an die eine SMS versandt wurde. Mit einem Klick auf das Dreieck ( ) am rechten Rand des Nummernfeldes, greifen Sie auf diese Liste zu. Rev.: 02 Seite 5 von 10
Telefonbuch benutzen Versenden Sie SMS häufiger an die gleichen Empfänger, können Sie diese in ein Telefonbuch eintragen. Das Telefonbuch wird mit einem Klick auf das Icon rechts neben dem Nummernfeld aufgerufen. Um einen Eintrag auszuwählen, doppelklicken Sie ihn oder markieren Sie einen oder mehrere Einträge und klicken Sie OK. Umfangreiche Telefonbücher können durch Klicks auf die Spaltenüberschriften Name und Empfängernummer aufsteigend und absteigend nach Name und Nummer sortiert werden. Einen neuen Eintrag legen Sie mit Neu an. Geben Sie einen eindeutigen Namen und die gewünschte Mobilfunknummer ein. Um einen Eintrag zu Bearbeiten klicken Sie Bearbeiten und um einen Eintrag zu löschen klicken Sie Löschen. Rev.: 02 Seite 6 von 10
SMS-Vorlagen benutzen Verwenden Sie häufiger gleiche oder ähnliche Texte in ihren SMS, können Sie diese aus einer Vorlagensammlung auswählen. Die SMS-Vorlagen werden mit einem Klick auf das Icon rechst neben dem Mitteilungsfeld aufgerufen. Um eine Vorlage auszuwählen doppelklicken Sie den entsprechenden Eintrag oder markieren Sie die Zeile und klicken Sie OK. Die gerade markierte Vorlage wird jeweils in der Vorschau angezeigt. Umfangreiche Vorlagensammlungen können durch Klicks auf die Spaltenüberschriften Vorlagenname und Vorlagentext aufsteigend und absteigend nach Name und Text sortiert werden. Eine neue Vorlage legen Sie mit Neu an. Geben Sie einen eindeutigen Namen und den Text der Vorlage ein. Sie können bis zu 1600 Zeichen als Vorlagentext eingeben. Um eine Vorlage zu Bearbeiten klicken Sie Bearbeiten und um eine Vorlage zu löschen klicken Sie Löschen. Rev.: 02 Seite 7 von 10
3) FAQ Wie erfolgt der Versand der SMS? Für den Versand Ihres SMS-Auftrages wird mit telemail eine Mail an die Adresse des SMS- Dienstes geschickt. Diese enthält als Anlage den SMS-Auftrag (steuer.ini) und bei Benutzung von UMS-Benutzername und Kennwort eine digitale Unterschrift (signatur.ini). Der Versand über das telemail-programm erfolgt automatisch, Sie müssen allerdings ggf. Ihr Postfach-Kennwort eingeben. Telemed bereitet Ihre SMS-Aufträge auf und veranlasst die Zustellung in die einzelnen Mobilfunknetze über den Dienstleister itenos. Mein SMS-Auftrag wurde erfolgreich abgeschickt, die SMS kommt aber nicht an! Kontrollieren Sie im telemail ihren Posteingang. Bei einem Übertragungsfehler erhalten Sie eine Fehlerbenachrichtigung vom SMS-Dienst zugestellt. Mögliche Fehler sind z.b.: Fehler: Sie besitzen nicht die erforderlichen Berechtigungen diesen Dienst zu nutzen. Entweder wurde Ihre Email-Adresse von telemed noch nicht für den SMS-Versand freigeschaltet oder der Eintrag Absenderadresse in den Einstellungen ist fehlerhaft. Fehler: Der Benutzername und/oder das Kennwort ist/sind ungültig. Hier liegt ein Eingabefehler bei UMS-Benutzername oder UMS-Kennwort in den Einstellungen vor. Warum kommen manche Zeichen nicht beim Empfänger an? Die in einer SMS übertragbaren Zeichen sind im Standard festgelegt. Sie umfassen in etwa alle mit einer normalen Tastatur direkt eingebbaren Zeichen sowie einige griechische Buchstaben. Allerdings wird dieser Standard von den Mobilfunkbetreibern sowie den Mobiltelefonherstellern nicht immer vollständig unterstützt. Wenn Sie nicht sicher sein können, dass beim Empfänger wirklich alle Zeichen ankommen beschränken Sie sich am Besten auf Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen. Überlange SMS kommen beim Empfänger nicht in der richtigen Reihenfolge an! Dieser Fehler tritt beim Versand der SMS im Mobilfunknetz auf. telemed hat darauf leider keinen Einfluss. Rev.: 02 Seite 8 von 10
Bei der Eingabe eines Euro-Symbols ( ) springt der Zeichenzähler gleich 2 Zeichen weiter. Warum? Einige wenige Zeichen, darunter das benötigen für die Übertragung im Mobilfunknetz doppelt so viel Platz wie normale Zeichen. SMS-Versand trägt dem Rechnung indem der Zeichenzähler den doppelten Platzbedarf anzeigt und dieser auch bei der Aufteilung von überlangen SMS berücksichtigt wird. Wo sind die Vorlagen, das Telefonbuch und die Liste der letzten Nummern gespeichert? SMS-Versand speichert seine Einstellungen, die Vorlagen, das Telefonbuch sowie die Liste der zuletzt benutzten Nummern in der Windows-Registry. Haben Sie auf dem PC mehrere Benutzerkonten eingerichtet, so werden diese Daten für jeden Nutzer getrennt verwaltet. Rev.: 02 Seite 9 von 10
Kontakt: Bei technischen Problemen kontaktieren Sie bitte die telemed Hotline unter 0180 5 / 04 00 08* oder hotline@telemed.de Weitere Informationen zu telemed finden Sie unter www.telemed.de *(0,14 / Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz) Rev.: 02 Seite 10 von 10