Werte in Teams Mitarbeiter besser kennen und führen Ermittlung des individuellen Wertesystems von Mitarbeitern 1
Einleitung Die Macht gemeinsamer Werte Der FC Barcelona unter Trainer Pep Guardiola (4 Jahre): National: 3 Meisterschaften, 2 Pokalsiege, 3 Super Cups International: 2 Champions League Siege, 2 UEFA Super Cups, 2 Klub- Weltmeisterschaften Bilanz: 194 Siege in 255 Spielen bei 24 Niederlagen Erfolgreichste Fußballmannschaft der letzten Jahrzehnte. 2
Inhalte Einleitung Grundlagen aus dem NLP Werte Zielerreichungskriterien Prozess der werteorientierten Mitarbeiterführung Struktur der Mitarbeiterbefragung Vorstellung von Ergebnissen der Befragung Übungsteil Erfahrungsaustausch Zusammenfassung 3
Grundlagen Logische Ebenen nach Dilts Mission Identität Werte Warum? Fähigkeiten Verhalten Was? Wie? Umwelt Die höheren logischen Ebenen beeinflussen die unteren Ebenen Im alltäglichen Umgang sind nur die unteren Ebenen erkennbar, die höheren Ebenen nur interpretierbar aus dem Verhalten 4
Grundlagen Zielerreichungskriterien (I) Wert Zielerreichungskriterium Erfolg Ich weiß, dass ich Erfolg habe, wenn ich gelobt werde ich Ergebnisse pünktlich liefere Kollegialität Ich weiß, dass ich Kollegialität habe, wenn Zielerreichungskriterien sind Auslöser, die Menschen das Gefühl vermitteln, dass ihre Ziele/Werte erfüllt sind Sie sind individuell oft stark verschieden. Bei der Erarbeitung ist eine möglichst exakte Definition wichtig. 5
Grundlagen Zielerreichungskriterien (II) Beispiel: Gutes Miteinander Zielerreichungskriterien des Befragten 1: Erkennung von möglichen Konfliktsituationen Bereitschaft der Beteiligten, Konflikte möglichst schnell zu lösen Positive Stimmung nach Konfliktlösung Zielerreichungskriterien des Befragten 2: Konstruktives und produktives Miteinander Gemeinsame Aktivitäten außerhalb der Arbeit 6
Prozess der werteorientierten Mitarbeiterführung Befragung der Mitarbeiter Auswertung Befragung der Führungskraft Erarbeitung von Maßnahmen Werte Aufbereitung Werte Umgang Zielerreichungskriterien Strukturierung Zielerreichungskriterien Organisation Ziel: Nutzung der Werte und Zielerreichungskriterien der Teammitglieder in der Mitarbeiterführung und Organisation Umfang dieser Arbeit: Befragung und Auswertung 7
Struktur der Mitarbeiterbefragung (I) Zielgruppe: Teams aus Berufs- und Sportumfeld Ansatz: Abfragen der Inhalte, die in einem persönlichen Coachinggespräch zur Ermittlung von Werten wichtig sind. Hauptinhalte: Abfrage von Zielen, d.h. was ist dem Mitarbeiter in seinem Berufsleben wichtig (NLP: Werte ) Herausarbeitung von Zielerreichungskriterien Zufriedenheit mit der Ist-Situation Verbesserungsmöglichkeiten 8
Struktur der Mitarbeiterbefragung (II) Rang 1. Was ist mir in meinem Beruf wichtig? Bitte erklären Sie in einem Satz, was Sie unter dem angegeben Wunsch verstehen. 2. 3. Ermittlung der Werte: Was ist dem Mitarbeiter im Berufsleben wichtig? (Werte) Erklärung des Wunsches (Auflösung der Nominalisierung durch Meta-Modell-Frage) Ranking zur Schaffung einer Wertehierarchie 9
Struktur der Mitarbeiterbefragung (III) Ziel Nr. 1. Woran merke ich, dass meine Vorstellung erfüllt ist? Wie sehr ist dies bereits heute der Fall (1...5)?* 1 2 3 4 5 Wie können in diesem Bereich Verbesserungen erreicht werden? 1 2 3 4 5 Ermittlung der Zielerreichungskriterien: Voraussetzung für die Erfüllung? (Werte) Aktueller Erfüllungsgrad Ableitung konkreter Lösungsvorschläge 10
Vorstellung der Ergebnisse (I) Befragte Gruppe: Institut einer Universität 20 Mitarbeiter Für Universität ungewöhnlich hoher Anteil an Industrieprojekten und angewandter, stark zielorientierter Forschung Aktuelle Situation: Neu gegründetes Institut, Gruppe wuchs innerhalb von drei Jahren von zwei auf 20 Mitarbeiter Unzufriedenheit unter ursprünglichen Mitarbeitern Ziel der Gruppenleitung ist es, eine gemeinsame Gruppenkultur zu etablieren 11
Vorstellung der Ergebnisse (II) Person 1 Aus sich der Führungskraft: Erste Mitarbeiterin, hat Verantwortung in Projekten Mitarbeiterin unzufrieden, weil sie zu den wichtigen Dingen nicht mehr kommt. Gleichzeitig lädt sie sich aber immer mehr Arbeit auf. Aus Sicht der Führungskraft widersprüchliches Verhalten Fünfstündiges Mitarbeitergespräch brachte keine Lösung Mitarbeiterin hat bereits von Kündigung gesprochen 12
Vorstellung der Ergebnisse (II) Person 1 Aus Sicht der Mitarbeiterin: Wichtige Werte und Zielerreichungskriterien: Wissen erwerben Zeit Veröffentlichungen zu lesen, Austausch im Team über Inhalte (Platz 2) Wissen teilen gute Lehrarbeit und Feedack der Studenten (Platz 3) Neues ausprobieren Zeit, Raum und Unterstützung für das Ausprobieren neuer Ideen (Platz 4) Wünscht sich Reduktion der Projektarbeit Mitarbeiterin möchte Grundlagenarbeit in der Forschung betreiben, ist aktuell aber stark projektorientiert eingebunden. Dinge, die sie sich auflädt, sind aus dem Bereich der Wissenschaft und Lehre. 13
Übungsteil Gruppen: Je zwei Personen Ziel: Ermittlung von drei Werten (d.h. was ist wichtig?) im Berufsleben Hierarchie der Werte Aufstellen von zwei Zielerreichungskriterien je Wert Unterstützung durch Partner mit Fragen: Was ist Dir wichtig? Was bedeutet das für Dich? Woran merkst Du, dass? Was ist Dir wichtiger? Zusatz: Was möchte mein Vorgesetzter von mir? Dauer: 15 Minuten 14
Zusammenfassung Werte steuern das Verhalten von Menschen, sind jedoch nicht direkt erkennbar Befragung der Mitarbeiter: Ermittlung der Werte Auflösung von Nominalisierungen Abfragen von Zielerreichungskriterien, aktueller Erfüllung und Maßnahmen Erkenntnisse aus ersten Rückmeldungen: Wahrnehmung der Führungskraft und des Mitarbeiters nicht immer deckungsgleich 15