5. Dialogforum für Patientenvertreter und Aktion Meditech Arzt-Patienten Kommunikation Defizite und Chancen Wie kann ich mich als Patient optimal auf das Arztgespräch vorbereiten? Helga Germakowski Deutsche Rheuma-Liga Bundesverband e.v.
Kommunikation zwischen Arzt und Patient - Eine Schwachstelle im Gesundheitsweisen - 60% der deutschen Patienten sagen, dass sie nicht immer über Behandlungsalternativen aufgeklärt werden. 50% fühlen sich nicht ernst genommen. 40% geben an, nichts über das Behandlungsziel erfahren zu haben. 38% bemängeln die fehlende Aufklärung über Nebenwirkungen.
Erwartungen der Patienten 80-90% wünschen die Aufklärung über die Behandlung, deren Risiken und Nebenwirkungen. 80-90% wünschen die Aufklärung über die Prognose. 70% möchten ihre Entscheidungen gemeinsam mit dem Arzt treffen.
Erwartungen der Patienten Folge: Vorbehalte, mangelndes Vertrauen, Sprachlosigkeit Ziel: vertrauensvolle, partnerschaftliche Arzt-Patienten-Beziehung durch gelingende Kommunikation
Eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Arzt-Patienten- Beziehung entsteht durch optimale Arzt-Patienten Gespräche. Jedes zielführende Gespräch bedarf einer guten Vorbereitung.
Vorbereitung des Arzt-Patienten Gespräches durch den Patienten: - Vereinbarung eines Termins mit Zielangabe - Schriftliche Vorbereitung - Formulierung des Gesprächziels - Aufschreiben der Fragen - detaillierte Angaben zu Anamnese - Auflistung der Medikation - Nennung von evtl. Arzneimittelunverträglichkeiten - Mitnahme von Unterlagen
Zielführende Vorüberlegungen und Vorbereitungen für den Gesamtverlauf seitens des Patienten durch - eindeutige, präzise Schilderung der gesundheitlichen Probleme - die Benennung der Auswirkungen auf das Befinden insgesamt - die persönliche Deutung möglicher Ursachen
Zielführende Vorüberlegungen und Vorbereitungen für den Gesamtverlauf seitens des Patienten durch - die Äußerung von Unsicherheiten und Befürchtungen - die Thematisierung von eigenen Internet-Recherchen oder anderer Informationen - das Anfertigen von Notizen und Nachfragen
Zielführende Vorüberlegungen und Vorbereitungen für den Gesamtverlauf seitens des Arztes durch - die Herstellung einer entspannten Gesprächsatmosphäre - eine verständliche Sprache - eine umfassende Information und Beratung - die Einbeziehung der Auswirkungen auf die Lebensbereiche - die Bereitschaft zur Kooperation mit Fachkollegen
Zielführende Vorüberlegungen und Vorbereitungen für den Gesamtverlauf seitens des Arztes durch - die Einbeziehung des Patienten in Entscheidungen - menschliche Zugewandtheit - eine schriftliche Benennung von Literatur, Internetadressen, Selbsthilfeorganisationen, Beratungsstellen, Schulungen - die Mitgabe von Informationsblättern und Broschüren
Fazit - Zufriedenheit und Stressabbau - Wahrung der Persönlichkeitsrechte - Akzeptanz der Fachkompetenz - Steigerung der Compliance - Steigerung des Selbstwertgefühls - Optimierung der Behandlungsergebnisse
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!