CIP moble Lesungsbeschrebung Schlossmühlsr. 33 86415 Merng Tel.: +49 (0) 8233-74 44-0 Fax: +49 (0) 8233-74 44-28 E-Mal: nfo@franzdrexel.de www.franzdrexel.de Lesungsbeschrebung CIP moble 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 1
Enführung Gernge Kosen, kurze Reakonszeen und schnell realserbare Umsäze snd neben akuellsen dealleren Kundennformaonen und markkonformen Produken heuzuage de Schlüssel für den Erfolg enes jeden Unernehmens. Für de daenechnsche Inegraon des vor Or agerenden Verrebseams n de frmennerne EDV-Umgebung bee de Lösung CIP moble en mmenses Poenal zur Kosensenkung be glechzeger hoher Segerung der Effzenz und des Informaonsgrades der moblen Marbeer. Kos engüns geundal l geme nhandel s übl c hehandhel ds( auch PDA ( Personal Dgal Asssan) oder Organzer genann), Smarphones (Handheld m negrerer Moblelefon-Funk on),oderumpc s( Ulra Moble PC) denen als moble Endgeräe für den Sales- oder Key-Accoun-Manager m Außendens. Dese haben sch zu wahren Rechenkünslern gemauser und been durch zusäzlche Module we Barcodeleser, dgale Kameraaufsäze oder moble Drucker ungeahne Ensazmöglchkeen n den Berechen Akquson, Angeboswesen, und Verkauf. CIP moble s für moble Hardware verfügbar, de m den Berebssysemen Pocke PC 2003, Wndows Moble oder Wndows XP ausgerüse snd. Zel Bsher konne der, für en Unernehmen exern äge Personenkres nur durch enen hohen Invesonsaufwand an Hard- und Sofware vor Or bem Kunden m nowendgen Informaonen versorg werden. Zudem leßen bs vor kurzem de Möglchkeen des Daenabglechs über Moblfunk vele Wünsche n Bezug auf Geschwndgke und Kosen offen. Ausgehend von desen Erfahrungen und den jüngsen Enwcklungen be der Hardware und m MoblfunkBerech wrd m der Lösung CIP moble de Möglchke eröffne, vorhandene Abläufe n allen Berechen des Außendenses zu opmeren. Zel s es, de Arbe vor Or grundlegend zu verenfachen. Informaonsdefze werden durch moblen Daenabglech abgebau. Aufwendge Daenengaben der bs dao of handschrflchen Nozen, Berche und Aufräge m Büro oder Home-Offce enfallen, so dass her vel Know-how und Ze effzener für de egenlchen verreblchen Aufgaben genuz werden können. Überblck über das Funkonsprnzp und de Ensazmöglchkeen Schr1 : Beresellung außendensrelevaner Informaon In der Regel sehen alle relevanen Daen für den moblen Nuzer ypscherwese n der saonären Anwendung m Büro (Enerprse Ressource Plannng Sysem [ERP], Warenwrschaf ec.) beres zur Verfügung. Dese Informaonen werden m ersen Schr mels ensprechender daenechnscher Verknüpfung vom jewelgen m Haus engesezen Sofwaresysem (z.b. Navson, Baan, Infor, SAP, Mesonc, KHK ec.) an den CIP moble Kommunkaonsserver übergeben. Deser Backend-Server (CIP moble Server) den als Zwschenspecher für de zur Kommunkaon besmmen Daen. Für desen Zweck s er m ener SQL-Daenbank ausgesae. Er überwach den Daenabglech zwschendenpda sundders a onär enlösung, prookoller Zugrffe, Daenübermlung und besz Frewall- sowe Webserver-Funkonaläen. Schr 2: Übermlung der Informaonen an den Außendens (Daenabglech) De Marbeer haben de Möglchke, hre gewünschen Informaonen jederze an jedem belebgen Or auf den PDA heruner zu laden. Enzge Voraussezung s de poenelle Verfügbarke des Moblfunk- Lesungsbeschrebung CIP moble 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 2
nezes (GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA). Be Verwendung von Moblelefon und Organzer kommunzeren de moblen Geräe unerenander über Blueooh, ene Infraro- oder (serelle) Kabelverbndung. Smarphones (Organzer m negrerem Moblelefon) nuzen das negrere Moblelefon als Modem für den Daenausausch. Im Büro kann der Daenabglech auch über USB, Wreless-LAN oder Nezwerk-Synchronsaon (Nezwerk-Craddles) erfolgen. De Daensynchronsaon erfolg n bede Rchungen. De vor Or erfassen Daen werden n das Unernehmen zurück übermel und verfzer. Danach sehen de engegangenen Informaonen dor sofor zur weeren Bearbeung zur Verfügung (z.b. Kommssonerung, Enkauf ec.). Akuelle Daenbesände der saonären EDV, de für den jewelgen Marbeer besmm snd, werden vom CIP moble Server an den PDA zurück überragen. Ene der Särken von CIP moble snd de äußers kurzen Abglechszeen über Moblfunk. Beres über das Moblfunknez m der gerngsen Bandbree, GSM (max. 14.400 B/s), können ca. 1.000 Daensäze pro Mnue übermel werden. Dank der ausgerefen Konzepon des Daenausauschs nnerhalb von CIP moble dauer der Abglech von 2000-3000 Daensäzen nur ewa 1 Mnue. Som fallen de Kosen für de Übermlung und Verfügbarke akueller und verarbebarer Informaonen vor Or äußers gerng aus. CIP moble specher auf dem Organzer dese Informaonen n ener egenen relaonalen Daenbank. Durch deses Konzep snd Daenmengen von velen ausend Daensäzen problemlos verwalbar. Der Marbeer s jez ohne dauerhafe Verbndung zum Kommunkaonsserver n der Lage, sene Informaonen vor Or zu nuzen (OFFLINE-Konzep). Som egne sch de CIP moble auch hervorragend zur Nuzung n gu geschrmen Gebäuden oder Gebeen m gernger Moblfunk-Nezabdeckung. Schr 3: Daenerfassung vor Or Adressen-Sammdaen Über mehrere Felder der Adressenmaske können Suchkreren zur Idenfkaon enes besmmen Deb or sodere nerdeb or engr uppee ngegebenwer den.dabef nded esucheal s Vol l ex r echer c he n der Daenbank sa. Alernav kann auch über das Enlesen enes Barcodes ene endeuge Idenfzerung und Anzege des Debors auf dem Organzer erfolgen. De angezegen Inhale ener Adressennformaon können belebger Naur sen und werden m dem Anwender gemensam m Projek defner. Inhal der Adressen-Sammdaen En vollsändger Deboren-Sammdaensaz benhale n CIP moble neben der Frmenanschrf auch Informaonen zum Ansprechparner, Kommunkaonsparameer we Telefon, Fax und E-Mal-Adresse, kundenbezogene Presnformaon und gegebenenfalls ene abwechende Rechnungs- und Leferanschrf. Klassfzerungsmerkmale (z.b. A,B,C-Kunde), Infos zum Gesamumsaz sowe free Nozen runden das Sandardspekrum der geboenen Informaonen ab. Dese Daen können, falls erforderlch, m Organzer geänder und an den Innendens weergelee werden. De akve Adresspflege m Handheld durch den Außendens räg dam maßgeblch zur Akualä des Adressbesandes des saonären EDV-Sysems (Warenwrschaf, ERP) be. Lesungsbeschrebung CIP moble 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 3
Erfassung neuer Deboren und Ineressenen In CIP moble ha der Anwender nch nur de Möglchke der Nuzung vorhandener Kundenpoenzale, sondern kann auch selber akqusorsch akv werden und neue Ineressenen und gewonnene Kunden enschleßlch des zugehörgen Berchswesens erfassen. Im Organzer erhalen dese Adressen ene vom Gerä auomasch vergebene pr ov sor s chedeb or ennummer,d espä erdur chdensy nchr on saonsvorgangm dem s a onär enwar enw r sc haf ssy s em ne ne endgül gekundennummer gewandel wrd. Arkel-Sammdaen Arkel und Warengruppen En weerer Berech nnerhalb der Handheld-Lösung CIP moble s de Verwalung und lokale Specherung auch großer Mengen an Arkel- und Warennformaonen. Der Arkelsamm kann nach frmenspezfschen Kreren srukurer und seleker werden. De Suche erfolg n der Regel mels Barcode-Idenfkaon der Arkelnummer, oder über ene manuelle Engabe der Arkelbezechnung. De Nuzung der Barcodefähgke nnerhalb von CIP moble sez en ensprechendes Barcodelesegerä voraus, das als Zusazmodul für vele Organzerypen erhällch s. Lagerbesände Für enge Anwender s es von Ineresse, sch nsbesondere während der Aufragserfassung über akuelle Lagerbesände nformeren zu können. Für dese Fälle been wr n CIP moble de Möglchke, sch zu jedem belebgen Zepunk m dem CIP moble Server zu synchronseren, um de Lagerbesände, de n der saonären Warenwrschaf zum Zepunk des Abrufs exseren, m Handheld zu akualseren. Voraussezung herfür s ene ensprechend lesungsfähge Anbndung von CIP moble Server an das frmenspezfsche ERP-Sysem. Cusomer Relaonshp Managemen In Abhänggke von den aus der Warenwrschaf akuell beregesellen Informaonen bee CIP moble gereu dem Mo o rundum gu nformer vor Or, dem Marbeer de Möglchke während des Kundengesprächs auf alle relevanen Informaonen der Kundenbezehung zuzugrefen. Denkbar wären Informaonen aus den Berechen Fnanzwesen (Kredlm, Offene Posen), Sask (TOP 3 Arkel), Umsazzahlen nach Produk- und Warengruppen, zusammengefasse Absazzahlen für das akuelle Jahr und für das Vorjahr, Besuchsberche, Leferrücksände, Reklamaonen, Lesungsbeschrebung CIP moble 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 4
Aufragserfassung n CIP moble Aufragsaren De auf dem Handheld zur Verfügung sehenden Aufragsaren Aufrag, Info an den Innendens und Besuchsberch werden m Backend CIP moble Server zenral durch den Admnsraor defner. Dabe können se be Bedarf für jeden Mandanen (jede Frma) und jeden enzelnen Marbeer ndvduell fesgeleg werden. Durch de Verbndung zum Warenwrschafssysem wrd jede Aufragsar und jeder erfasse Aufrag n de saonäre EDV überführ und seh dor zur weeren Bearbeung zur Verfügung. Zusaznformaonen zu den Aufragsaren Zu jeder m Handheld verfügbaren Aufragsar können über en Zusazmenü weerführende Informaonen erfass werden, de über de egenlche Posonserfassung der Waren hnausgehen. Dese Zusaznformaonen können für jede Aufragsar unerschedlch sen und neben ndvduellem Freex bespelswese auch Wunsch-Leferermne oder Hnwese zu Kondonen, offene Posen, spezelle Verräge ec. benhalen. Ähnlch den Zusaznfos zum Debor werden dese Zusazmenüs zenral m Backend CIP moble Server defner und so den moblen Anwendern von CIP moble über den Weg des Daenabglechs auomasch zur Verfügung gesell. Aufräge erfassen Nachdem en Debor gewähl oder neu angeleg worden s, kann der Außendens zu desem Konak n CIP moble belebg vele Aufräge m ebenso belebg velen Posonen erzeugen. Das schnelle Erfassen von Muserlaschen wrd durch den so genannen Laschen-Modus unersüz, der alle gescannen Laschen auomasch n den Aufrag enbuch. Presfndung Sofern dem Anwender ene ensprechende Berechgung engeräum wurde, kann der Marbeer de Preskalkulaon anhand der Kunden- und Arkeldaen vor Or beenflussen. Davon ausgenommen snd Konrake für de beres Rahmenverenbarungen m dem Kunden exseren. Darüber hnaus kann, m ener ensprechenden Berechgung, für jede erfasse Poson en ndvdueller Auf- oder Abschlag n Prozen oder als moneärer Wer vergeben werden. Aufragserfassung abschleßen / Belege für den Kunden erzeugen De Ausgabe enes Orderbelegs für den Kunden erfolg durch CIP moble wahlwese sofor vor Or auf enen porablen A4 Drucker, der va Infraro oder Blueooh m dem Handheld verbunden wrd, und anschleßend nach der Synchronsaon der erfassen Daen durch den Backend-Server. De Ar der Belegzusellung an den Kunden läss sch nnerhalb des gewählen Aufrags fre defneren (Malbeleg, Faxbeleg oder Posweg). Lesungsbeschrebung CIP moble 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 5
Der CIP moble Server erzeug dann egensändg enen PDFBeleg, der dem Kunden per E-Mal, oder alernav als Fax vollauomasch übermel wrd. Für ene Zusellung per Pos kann der Beleg auch ausgedruck werden. De benögen Kommunkaonsparameer we E-Mal-Adresse oder Faxnummer bezeh CIP moble aus den vorhandenen Adressnformaonen, oder se werden vor Or vom Benuzer manuell dem Aufrag hnzugefüg. Schr 4: Daenrücküberragung De an den CIP moble Server zurück überragenen Informaonen können über das WEB nch nur engesehen, sondern falls gewünsch auch durch ensprechend auorsere Sachbearbeer nachgepfleg werden. M ensprechender Zusazsofware s CIP moble selbsversändlch n der Lage, Daen verschlüssel zu überragen. Durch das opmere Anwendungs-Desgn wrd de Verarbeungsgeschwndgke nnerhalb von CIP moble roz Verschlüsselung kaum gemnder. Im Übrgen benhale der Kommunkaonsserver CIP moble Server m Sandard beres ene Opon auf Mehrfrmenfähgke. Zusammenfassung Lesungsbeschrebung CIP moble Funkonaler Ablauf n der Übersch 2005-2006 See Irrümer und Änderungen vorbehalen. Alle genannen Bezechnungen und Namen snd engeragene Marken der jewelgen Herseller oder Anbeer 6