DIE LEAD USER METHODE

DIE LEAD USER METHODE Ein erfolgreicher Ansatz zur Entwicklung von Innovationen ILUMA Workshop 20.10.2004 Mag. Marion Pötz

Ausgangspunkt Der Innovationsprozess Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Ideengenerierung u.-bewertung Konzepterarbeitung, Produktplanung Entwicklung Prototypenbau, Pilotanwendung, Testing Produktion, Markteinführung u. -durchdringung Frühe Innovationsphasen ( Fuzzy Front End ) 2

Ausgangspunkt Trends im New Product Development New Product Development Traditioneller Ansatz Manufacturer Active Paradigm New Product Development Aktueller Ansatz Customer Active Paradigm Hersteller: Exklusivanspruch auf die Entwicklung neuer Produkte User: ausschließlich bedürfnisbezogene Informationen Nur indirekte Einbindung der User (z.b. über Marktforschung, Konzepttests, etc) User: bedürfnisbezogene Informationen und lösungsbezogene Kompetenz User Innovationen Direkte Einbindung der User (z.b. über Lead User Methode, Toolkits) Langwierige, iterative Prozesse Hohe Flopraten Kommerziell interessante Ideen Hohe Bedürfnisbefriedigung bei Usern Hohe Produktakzeptanz bei Usern Kürzere Prozesse 3

Ausgangspunkt Nutzung der Erkenntnisse zu User Innovationen Oft: User = Innovator (Phänomen der User Innovationen ) User Innovationen: oft kommerziell interessant Nicht alle innovativen Ideen erreichen Hersteller (Sticky Information) Innovative Aktivitäten sind unter Usern nicht zufällig verteilt, sondern auf eine bestimmte Gruppe konzentriert (Lead User) Die Lead User Methode 4

Lead User Methode Nutzung der Erkenntnisse zu User Innovationen Prof. Eric von Hippel (MIT) entwickelte mit der Lead User Methode einen erfolgreichen Ansatz zur Identifizierung und Einbindung fortschrittlicher Anwender (Lead User) in die frühen Phasen des Innovationsprozesses. Auswahl von besonders qualifizierten und motivierten Anwendern (Lead User) zur Teilnahme an Innovationsprojekten Einbindung dieser Lead User in konkrete Innovationsprojekte eines Unternehmens zur Erarbeitung von Ideen und innovativen Lösungskonzepten 5

Die Lead User Methode Was sind Lead User? Merkmale von Lead Usern Vermutung / Folgerung Hoher Nutzen von Innovation Lead User innovieren Bereits heute Bedürfnisse, die die Masse der Kunden erst in Zukunft haben wird Innovationen sind kommerziell interessant 6

Die Lead User Methode Was sind Lead User? Nutzer, die ein neues Produkt benötigen Kommerzielle Produkte erhältlich Lead User finden Lösung market trend Routine Users Early Adopters Lead User? Zeit (von Hippel/Thomke/Sonnack 1999) 7

Lead User Methode Effizienz der Lead User Methode Lead User Ideen sind über achtmal erfolgreicher als Ideen, die mit traditionellen Methoden der Ideengenerierung erarbeitet wurden (Lilien et al., Management Science 2002). 8

Die Lead User Methode Effizienz der Lead User Methode Lead User Projekte bei 3M resulierten ausschließlich in neue Produktlinien (Breakthroughs) Type of innovation incremental new product line* Type of project non-lead User Projects Lead User Projects 41 1 0 5 χ ² = 7,88, p < 0,01 Source: Lilien et al., 2002 * New product lines account for at least 20% of the sales of a division. 9

Lead User Methode Die Lead User Methode besteht im Wesentlichen aus vier Schritten Phase 1: Start des Lead User Projekts Bildung interdisziplinärer Teams Festlegung Suchfeld (Zielmarkt) Definition der Projektziele 10

Lead User Methode Die Lead User Methode besteht im Wesentlichen aus vier Schritten Phase 1: Start des Lead Start des Lead User Projekts User Projekts Phase 2: Identifikation von wichtigen Bedürfnissen und Trends Scanning von Literatur, Internet, Datenbanken Interviews mit Markt- u. Technologieexperten Festlegung auf für das Suchfeld bedeutende Trends 11

Lead User Methode Die Lead User Methode besteht im Wesentlichen aus vier Schritten Phase 1: Start des Lead Start des Lead User Projekts User Projekts Phase 2: Identifikation von wichtigen Bedürfnissen und Trends Phase 3: Identifikation von Lead Usern und deren Ideen Screening/Pyramiding Suche nach Lead Usern im Zielmarkt Screening/Pyramiding Suche nach Lead Usern in analogen Märkten Findung und erste Evaluation der Ideen 12

Screening vs. Pyramiding Screening bedeutet, aus einer großen Zahl von Usern die Lead User herauszufiltern User möglichst große Stichprobe Filterung (Befragung o.ä.) Resultat: Lead User 13

Screening vs. Pyramiding Pyramiding bedeutet, sich schrittweise den Lead Usern zu nähern Start mit Frage Wer kennt sich mit XYZ am besten aus? Resultat: Lead User 14

Lead User Methode Die Lead User Methode besteht im Wesentlichen aus vier Schritten Phase 1: Phase 2: Phase 3: Phase 4: Start des Lead Start des Lead User Projekts User Projekts Identifikation von wichtigen Bedürfnissen und Trends Identifikation von Lead Usern und deren Ideen Entwicklung von innovativen Lösungskonzepten (Lead User Workshop) Durchführung eines Workshops mit Lead Usern und Mitarbeitern Entwicklung von Ideen und Lösungskonzepten Bewertung der Konzepte/Klärung der Nutzungsrechte 15

Lead User Methode Auswahl an bisher durchgeführten Lead User Projekten Bell-Antlantic 16

Die Lead User Methode Erstmalige Anwendung der Lead User Methode in einer Lehrveranstaltung an der Abteilung für Entrepreneurship und Innovation an der WU Wien Auseinandersetzung mit frühen Innovationsphasen Erkenntnisse zu User Innovationen 17

Sources of Innovation Ziel: Entwicklung von innovativen Produktkonzepten mit der Lead User Methode User E&I Studenten Unternehmen LV-Leiter & Coaches Lead User 18

Sources of Innovation Kontakt für weiterführende Informationen Mag. Marion Pötz Abteilung für Entrepreneurship und Innovation - WU Wien marion.poetz@wu-wien.ac.at +43-1-31336-5971 www.e-and-i.org Mag. Christoph Steger Abteilung für Entrepreneurship und Innovation - WU Wien christoph.steger@wu-wien.ac.at +43-1-31336-5973 www.e-and-i.org 19