B. Braun Medical AG - Werk Escholzmatt Die da oben Vom Problemfall zur Fabrik des Jahres oder Einfach Machen Anton Deisser Medical Cluster Lean Management 10. Mai 2012 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite
B. Braun Melsungen AG - Im Dienste der Gesundheit Weltweites Engagement mit 44 000 Mitarbeitenden Deutsches Familienunternehmen seit 1839 In über 50 Ländern vertreten Umsatz Geschäftsjahr 2011: Euro 4,6 Mrd. Sharing Expertise Konzernsitz Deutschland B. Braun Melsungen AG - Werksanlage Melsungen Wir wollen Wissen für den Gesundheitsmarkt bewahren, erwerben, erweitern und es im Dialog mit unseren Partnern teilen. B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 2
B. Braun Melsungen AG - Wir versorgen die Gesundheitsmärkte weltweit Vier Sparten haben ihre Produkte und Dienstleistungen auf unterschiedliche Bereiche ausgerichtet: die Klinik Sparte Hospital Care die Chirurgie Sparte Aesculap die Pflege und Arztpraxen - Sparte OPM die extrakorporale Blutbehandlung - Sparte B. Braun Avitum Hospital Care bietet Produkte und Dienstleistungen zur medizinischen Grundversorgung sowie umfassende Therapiekonzepte in der Anästhesie, Intensivmedizin und Infusionstherapie. B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 3
1961/62 1963/64 1965/66 1967/68 1969/70 1971/72 1973/74 1975/76 1977/78 1979/80 1981/82 1983/84 1985/86 1987/88 1989/90 1991/92 1993/94 1995/96 1997/98 1999/00 2002 2004 2006 2008 2010 B. Braun Melsungen AG Umsatzentwicklung (in Mrd. EUR) 4.0 4.6 B. Braun ist und bleibt ein unabhängiges Familienunternehmen! B. Braun wächst nachhaltig aus eigener Kraft! 3.0 B. Braun wächst seit 170 Jahren! 2.0 1.0 0.5 0.1 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 4
1961/62 1963/64 1965/66 1967/68 1969/70 1971/72 1973/74 1975/76 1977/78 1979/80 1981/82 1983/84 1985/86 1987/88 1989/90 1991/92 1993/94 1995/96 1997/98 1999/00 2002 2004 2006 2008 2010 B. Braun Melsungen AG Umsatzentwicklung (in Mrd. EUR) Wir planen nicht mehr 4.0 4.6 All dieses Zahlen sammeln, dieses Reporting, ist eine umfangreiche Tätigkeit, die man vom Schreib- tisch aus machen kann und die dem Mitarbeiter einen guten Grund gibt, nicht beim Kunden zu sein. 2.0 3.0 Prof. Dr. Ludwig Georg Braun Vorstandsvorsitzender (1977-2011) 0.5 1.0 0.1 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 5
Werk Escholzmatt in der UNESCO Biosphäre Entlebuch 200 Mitarbeitende Umsatz 2011: CHF 58 Mio. B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite
Werk Escholzmatt /Schweiz Allgemeine Daten Allgemeine Daten: 1973 - Werksgründung 1986-1. Erweiterung 2005-2. Erweiterung 2007 - FDA Compliance Werksfläche (bebaut): 12 800 m 2 Reinraum: 3 100 m 2 Umsatz ca. 50 Mio. Mitarbeiter: ca. 190 Vollzeitstellen Fertigungsverfahren: Kunststoffverarbeitung: Spritzgiessen Montageprozesse / Verpackungslinien Ethylenoxid Sterilisation Zusätzlich zur Produktion: Forschung und Entwicklung Technikum / Prototyping Industrial Engineering Werkzeugbau B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 7
Werk Escholzmatt Produkte für die Infusionstherapie ca. 30 Mio. Stück / a ca. 115 Mio. Stück / a ca. 80 Mio. Stück / a B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 8
Die Aufgaben des Werkes aus Kundensicht Qualität Kosten Lieferfähigkeit B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 9
Unser Weg zurück zum Erfolg - Das Ergebnis (2003) Qualität zu schlecht Lieferfähigkeit zu langsam Herstellkosten zu teuer Kundenorientierung zu weit weg Die Krise B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 10
Unser Weg zurück zum Erfolg Die Aufgabe Qualität Lieferfähigkeit Herstellkosten Kundenorientierung Und wie? B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 11
Unser Weg zurück zum Erfolg Und wie? Implement Lean. The numbers will follow. oder doch besser GMV Der Gesunde Menschen Verstand kehrt zurück in die Fabrik Dr. Günther Jordan Vice President, A.T. Kearney B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 12
Einführung von Lean Management Der Weg Die alles entscheidende Frage bei der Einführung von Lean: Pull oder Push (Prinzip) B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 13
Einführung von Lean Management Der Push Weg Lean Der Push Weg - sehr häufig zu finden. Die Aufgabe Lean wird von der Führungskraft delegiert an eine Stabsstelle in der Regel ein reines Drucksystem (wird nicht von Mitarbeitern gelebt) B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 14
Lean Management Der Pull Weg B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 15
Lean Management Der Pull Weg Multiplikatoren Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 16
Lean Management Der Pull Weg Multiplikatoren Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Lean Aber Vorsicht! Wenn ein Multiplikator ausfällt (eine Führungskraft nicht lean infiziert ist) ist nach kurzer Zeit hinter ihm der gesamte Bereich tot. B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 17
Lean Management Die zentrale Aufgabe Lean Management Verschwendung Effizienz Kulturwechsel Mitarbeitermotivation Kundenzufriedenheit Qualität Hard Facts: Reduzierung von Verschwendung und Steigerung der Effizienz sind die Basis Soft Facts: Die ständige Anpassung der Organisation (Kulturwechsel) ist Voraussetzung für die Nachhaltigkeit der erreichten Verbesserungen B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 18
ja aber = nein! B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 19
Muda Potential in der Produktion nach CETPM Verlustarten (Center of Excellence for TPM, Ansbach) Maschinen u Anlagen Mitarbeitende Ressourcen 1. Anlageausfälle 9. Management-Verl. 14. Ausbeute-Verluste 2. Rüsten/Einstellen 10. Bewegung 15. Energie-Verluste 3. Werkzeugwechsel 4. Anfahrverluste 11. Linienorganisation 12. Logistik-Verluste 16. Formen und Werkzeuge 5. Kurzstillstände 6. Geschwindigkeits-V. 13. Messen und Einstellen 7. Ausschuss/Nacharbeit 8. Geplante Stillstände B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 20
Muda Potential in administrativen Bereichen nach CETPM Verlustarten Abläufe Mitarbeitende Ressourcen 1. Bestände 9. Wartezeiten 14. Energie-Verluste 2. Fehler 10. Suchzeiten 15. Materialverluste 3. Ausfälle 11. Störungen 16. Arbeitszeitverluste 4. Informationstransfer 12. Überinformationen 5. Rückfragen/Schleifen 13. Transport / Wege 6. Unnötige Prozessschritte 7. Unklare Zuständigkeiten 8. Unklare Ziele B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 21
Muda Potential in administrativen Bereichen nach CETPM Verlustarten Abläufe Mitarbeitende Ressourcen 1. Bestände 5. Rückfragen/Schleifen 6. Unnötige Prozessschritte 9. Wartezeiten 13. Transport / Wege 14. Energie-Verluste Wir suchen den Cent in unserer 2. Fehler 10. Suchzeiten 15. Materialverluste Produktion und haben die 3. Ausfälle 11. Störungen 16. Arbeitszeitverluste Euroscheine auf den Fluren unserer 4. Informationstransfer 12. Überinformationen Verwaltung liegen! Geschäftsführer einer der weltweit grössten Automobilzulieferer 7. Unklare Zuständigkeiten 8. Unklare Ziele B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 22
Lean Management Die zentrale Aufgabe Die zentrale Führungsaufgabe: Gestaltung der Kultur Prinzipien B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 23
Unser Weg zurück zum Erfolg Der Weg Vision Werte Prinzipien Regeln Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 24 24
Unser Weg zurück zum Erfolg Die Vision (2004) Die da hinten Business Excellence im Entlebuch Werk Escholzmatt ist die Nummer 1 aller B. Braun Werke für Medical Devices Vision B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 25
Innovation Effizienz Nachhaltigkeit Unser Weg zurück zum Erfolg Die Werte Marken Claim Markenkern Sharing Expertise Wissen Markenwerte Werte B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 26
Unser Weg zurück zum Erfolg Prinzipien 200 Mitarbeiter = 200 Erfolgsfaktoren Prinzipien B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 27
Unser Weg zurück zum Erfolg - Prinzipien Suche den Schuldigen Es geht nicht, weil Einfach Machen Prinzipien B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 28
Unser Weg zurück zum Erfolg Prinzipien Aktionismus Aktion Prinzipien B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 29
Unser Weg zurück zum Erfolg Prinzipien Effizienz Effektivität Prinzipien B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 30
Unser Weg zurück zum Erfolg - Regeln Regeln gelten für alle Das Plant Management Team Führung im Team Regeln B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 31
Unser Weg zurück zum Erfolg Der erste Schritt Regeln B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 32
Unser Weg zurück zum Erfolg Der erste Schritt Produktion Das Funktionsorganigramm Regeln B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 33
Unser Weg zurück zum Erfolg Der erste Schritt Qualitätsmanagement Lehrwerkstatt Betriebsleitung Controlling Personalbüro Validierung Produktion Sicherheit & Umwelt Qualitätskontrolle Innovation Lager Einkauf Infrastruktur Instandhaltung Werkzeugbau Regeln B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 34
Unser Weg zurück zum Erfolg Lean Training Training / Ausbildung Geschulte MA Anteil LEAN Executive 1 0.5 % LEAN Administration 9 4.5 % LEAN Focus 100 * 50 % LEAN Basic 37 * 19 % LEAN Professional 9 4.5 % LEAN VerPro 77 * 38.5% Six Sigma Yellow Belt 94 * 48 % Six Sigma Green Belt 47 24 % Six Sigma Black Belt 2 1 % TPM Office Master 2 1 % TPM Instruktor 2 1% TPM Hancho 4 2.5 % TPM Methodentraining 2 1 % * Interne Ressourcen 386 193 % Lean Mehrfach-Qualifikationen Aktueller Fokus: Verlustjäger und Problemlöser inhouse / 3 Tage 2007-2011 > 1300 Tage Lean Schulungen B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 35
Unser Weg zurück zum Erfolg Lean Training Uber 250.000 CHF Ausbildungskosten pro Jahr (ca. 0.5 % vom Umsatz) Es gibt nur eine Sache auf der Welt, die teurer ist als Bildung: Keine Bildung. John F. Kennedy Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 36
Unser Weg zurück zum Erfolg Die Methoden B. Braun Performance System System Methoden Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 37
Unser Weg zurück zum Erfolg Die wichtigste Methode MbO - Management by Objectives (Ziele statt Befehle) Unternehmensziele Finanzziele, Qualitätsziele, Serviceziele, Potenzialziele Werksziele Nachhaltigkeit, Effizienz, Innovation Abteilungsziele Nachhaltigkeit, Effizienz, Innovation Persönliche Ziele Nachhaltigkeit, Effizienz, Innovation Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 38
Unser Weg zurück zum Erfolg Die Hauptaktivitäten 100 % Kundenorientierung (intern wie extern) Einführung der Lean Philosophie Implementierung von Teamarbeit Implementierung von Teamarbeit in den Führungsebenen Einführung von MbO Management by Objectives ( Ziele statt Befehle ) Entwicklung und Einführung der Strategischen Personalentwicklung (StEP) Ausbau der Entwicklungs- und Problemlösungskompetenz Stabilisierung der direkten und indirekten Prozesse Aktives Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanagement Einführung des Betrieblichen Vorschlagswesens Einführung eines Energiemanagementsystems B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 39
Unser Weg zurück zum Erfolg Wie misst man Erfolg? OEE (Overall Equipment Efficiency) Wertschöpfung pro Mitarbeiter = (Herstellkosten Materialkosten) Anzahl Mitarbeiter B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 40
Unser Weg zurück zum Erfolg Ergebnisse 240% 220% 200% 180% 160% 140% 120% 100% 80% Wertschöpfung pro Mitarbeiter + 118 % 60% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 41
Unser Weg zurück zum Erfolg Ergebnisse 160% 140% 120% 100% 80% Produktionsmenge 100% 80% 60% 40% 20% Personalbestand + 72 % 120% - 33 % 60% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 120% 110% Umsatz + 20 % 3.00% 2.50% Krankheit < 30 Tage - 50 % 100% 2.00% 90% 1.50% 80% 1.00% 70% 0.50% 60% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 0.00% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 42
Unser Weg zurück zum Erfolg Ergebnisse 1'800'000 1'600'000 Umlaufbestände / WIP (CHF) - 89 % 2.50 Kundenreklamationen [ppm] - 62 % 1'400'000 2.00 1'200'000 1'000'000 1.50 800'000 600'000 < 0.8 Tage 1.00 400'000 200'000 0.50 0.88 ppm - 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Lieferrückstände (Backorder) in CHF Interne Abweichungsmeldungen [ppm] 800'000 10.00 700'000 600'000 500'000 400'000-100 % 9.00 8.00 7.00 6.00 5.00-84 % 300'000 200'000 100'000 4.00 3.00 2.00 1.00-2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 43
Unser Weg zurück zum Erfolg Ergebnisse 30 25 20 Betriebsunfälle - Anzahl - 88 % 15 10 5-1'600 1'400 1'200 1'000 800 600 400 200-2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Betriebsunfälle - Ausfallstunden 2011: 3 Bagatell - 82 % 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Sichere Arbeitsplätze B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 44
Wie haben wir das gemacht? Erfolgsfaktoren B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 45
Erfolgsfaktoren Position 5: Action Activity Verwechsle nie Aktion mit Aktionismus Position 4: We - Teamwork auf allen Ebenen (nicht nur in der Produktion Teamstrukturen auch in der Führung) Position 3: MbO - Management by Objectives Ziele statt Befehle Position 2: Position 1: StEP - Strategische Personalentwicklung Mitarbeiter fördern und fordern Yes we can - Es geht Das Wollen ist der alles entscheidende Faktor (nicht das Können ) B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 46
Aber: Nach der Krise ist vor der Krise Und nun? B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 47
Unser Weg zum Erfolg Business Excellence B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 48
Unser Weg zum Erfolg Business Excellence Wir müssen Wertschöpfungsweltmeister werden Nicht die niedrigeren Lohnkosten, sondern die besseren Methoden und Prozesse entscheiden über den Erfolg im globalem Wettbewerb! B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 49
Business Excellence - Strategische Ziele 2016 Operational Excellence Gold Level TPM (Total Productive Management ) Innovation - die treibende Kraft des Werkes Neue Produktlinie(n) erbringen 25 % des Umsatzes Exzellentes Risikomanagement Standortrisiken sind eliminiert Der Top-Arbeitgeber der Region Mitarbeiterzufriedenheit der alles entscheidende KPI Green Plant Umweltbelastungen und Ressourceneinsatz sind minimiert Vision B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 50
Unser Weg zum Erfolg Business Excellence Operational Excellence TPM Grundkonzept Basis: Verpflichtung des Managements, Zielentwicklungsprozess, Führung vor Ort, Eigenverantwortung aller Mitarbeiter, funktionsübergreifende Teamarbeit, Standardisierung, Visualisierung B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 51 Quelle: CETPM Ansbach
Business Excellence - Strategische Ziele 2016 Umsatz EBIT Ergebnis Cashflow Umsatz, EBIT, Ergebnis, Cashflow, sind keine Ziele! Es sind Ergebnisse. Ergebnisse von Aktivitäten. Vision (Dr. Günther Blaschke, CEO der Rational AG) B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 52
Der Weg zum Erfolg - Die wirksamste Methode Mengenlehre Sie kostet überhaupt nichts. Nur den Sprung über den eigenen Schatten. Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 53
Der Weg zum Erfolg - Die wirksamste Methode Mensch Manager Eine Menge Mensch und eine Menge Manager ergibt als Schnittmenge den Menschlicher Manager (eine sehr seltene Spezies). Methoden B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 54
Der Weg zum Erfolg - Die wirksamste Methode Wertschöpfung 200 Mitarbeiter kommt = 200 von Erfolgsfaktoren Wertschätzung B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite 55
Einfach Machen Wollen B. Braun Medical AG Werk Escholzmatt Werkspräsentation 2012 Seite