PROTOKOLL Managementreview Bewertung 2014

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1 PROTOKOLL Managementreview Bewertung 214 Datum: Version 1 Unterschrift: Seite 1 von 5 1) Bewertung anhand wichtiger Kennzahlen Qualitative Bewertung der Zielerreichung Budget für Umweltdienste AWZ Kundenzufriedenheit Anzahl der eingegangenen Beschwerden Anzahl von Aktionen zur aktiven Bürgerinformation Ist 211 Ist 212 Ist 213 Soll 214 / / - Trend 85% 85% 85% 85% , Die definierten Maßnahmen sind soweit alle im Laufen und werden umgesetzt, die Termine wurden im Rahmen des Reviews angepasst. Neue Annahmebedingungen: es werden nur mehr Sonderabfälle der Betriebe angenommen, kein Restmüll der Private; Alle Betriebe müssen eine Ermächtigung zur Anlieferung haben (Gemeindemüllreglement). Laut Budgetplan des Haushaltsvoranschlages. Die Anlieferer sind wenig interessiert, die Befragung auszufüllen. Insgesamt ist aber die Zufriedenheit sehr hoch und die Befragungen werden 214 wieder aufgelegt, das Formular könnte angepasst werden. Die geplante Befragung der Gemeinden macht wenig Sinn, da diese keinen Kontakt zu den Leistungen des AWZ haben. Wenn Beschwerden kommen betreffen sie eher die Deponie und die Müllsammlung, sowie die Rechnungsstellung. Alle relevanten Daten werden im Internet bekanntgegeben.

2 PROTOKOLL Managementreview Bewertung 214 Datum: Version 1 Unterschrift: Seite 2 von 5 Betriebsinterne Umsetzung der rechtlichen Vorgaben Kosten für die Umsetzung des Managementsystems Reinheitsgrad der Wertstoffe Anteil wiederverwertbarer Abfall Angenommene gefährliche Abfälle (E-Schrott, Öli, Kühlgeräte, Schadstoffe) Lieferanteneinstufung Gesamtpunktebewertung Gesamt angelieferter Abfall Durchgeführte Maßnahmen zur Prävention im AWZ Ist 211 Ist 212 Ist 213 Soll 214 / / - Trend 1% 1% 1% 1% Probleme nur im Bereich Deponie und auf Grund der Umstellung über das neue Gemeindereglement, ansonsten ist man sehr zufrieden , 3.361, 3.361, Ab 214 wird der interne Aufwand der Verwaltungstätigkeit erhoben um eine effektive Kostenerfassung zu ermöglichen. <5% <5% <4% <4% 6% 65% 65% 65% 212. kg 12. kg kg 13,43 13,54 12, Durch neue staatliche Verträge noch mal herabgesetzt, man liegt hier im Schnitt gut unter den Vorgaben. Sehr gut, hier ist man sicher in Südtirol führend. Ist kaum planbar, versucht über Aktionen aufzuklären. Die Vorschau ist schwer zu machen, der Stand soll aber auf jeden Fall gehalten werden, es sind sogar leichte Verbesserungen erzielt worden. -- Abfälle für die Deponierung sind rückläufig, für 214 werden die Abfälle nicht mehr zur Deponierung angenommen, diese müssen nach Bozen zur Müllverbrennung geführt werden. Ebenso ist die Umsetzung eines Biomüllkonzeptes in Ausarbeitung. Es wurde eine Evakuierungsübung im Juni 213 durchgeführt.

3 PROTOKOLL Managementreview Bewertung 214 Datum: Version 1 Unterschrift: Seite 3 von 5 Zufriedenheit und Umsetzung interner Besprechungen sowie Maßnahmenverfolgung Erfasste Fehler- und Korrekturmaßnahmen im AWZ:(Deponietagebuch) Unfälle mit Personen Unfälle mit Sachschaden Beschwerden intern Kundenreklamationen Interne Probleme/Feststellungen Fehlerkosten (aus dem Betriebstagebuch) Wartungs- und Reparaturkosten Ergebnis Ökobilanz Input Umweltbelastung Ergebnis Ökobilanz Output Umweltbelastung Gesamtbewertung Umweltbelastung Anlagen Ist 211 Ist 212 Ist 213 Soll 214 9% 9% 9% 9% , , 2. / / - Trend , halten 2,8 2,8 2, ,9 2,1 2 Verbesserungen sind im Bereich Organisation, Kommunikation möglich. Aufzeichnungen und Nachverfolgung der Besprechungen in der Verwaltung wurde eingeführt. Insgesamt sind wir mit den Entwicklungen und Kennzahlen sehr zufrieden. Die internen Reklamationen werden nun besser aufgezeichnet, trotzdem ist der Trend bereits positiv, das zeigt sicher auch eine positive Wirkung des Management-Systems. Sind zum Teil nicht vorhersehbar und können daher sehr variabel sein. Keine Veränderungen in den Leistungen, Mengen sowie Anlagen Bis auf den Dieselverbrauch keine Veränderungen in den Leistungen, Mengen sowie Anlagen Zur Zeit sind keine Änderungen geplant. Die Konformität und die Genehmigungen der Tankstelle

4 PROTOKOLL Managementreview Bewertung 214 Datum: Version 1 Unterschrift: Seite 4 von 5 Energieverbrauch pro Jahr (Strom) Heizölverbrauch pro Jahr Treibstoffverbrauch pro Jahr (für Fahrzeuge des WSZ) Ist 211 Ist 212 Ist 213 Soll 214 / / - Trend KWH 781 KWH 6692 KWH l 9 l 1.5 l 9 l - werden abgeklärt. Der Energieverbrauch ist sehr abhängig vom Wetter und den Temperaturen, ist aber immer rel. konstant. Steigerung um über 15% 213. Getankte Mengen sind aber nicht der effektive Verbrauch! 3862 l 3914 l 9788 l 9 l - Ab dem Jahr 213 werden auch die Fahrzeuge der Kläranlagen Glurns und Prad im AWZ Glurns aufgetankt. Anzahl der durchgeführten Schulungen Schulungen pro Mitarbeiter Gleich halten Gesamtbeurteilung bei Audits gut gut gut gut

5 PROTOKOLL Managementreview Bewertung 214 Datum: Version 1 Unterschrift: Seite 5 von 5 2) Gesamtbeurteilung (Wirksamkeit des Managementsystems und Gültigkeit der Managementpolitik) Insgesamt ist die Umsetzung des Managementsystems bereits gut im betrieblichen Alltag implementiert, es wird von den Mitarbeitern gut aufgenommen und alle Anforderungen, die in der Qualitäts- und Umweltpolitik formuliert sind, werden umgesetzt. Positiv ist nach wie vor die Transparenz und Nachverfolgbarkeit der Aufzeichnungen, die Kennzahlen zu den Unfällen sprechen für sich, trotzdem muss man hier konsequent weiterarbeiten. Die Einführung des Programms PROVISUS wird den Bereich Arbeitssicherheit in der Umsetzung weiter vereinfachen und auch für das Managementsystem Vorteile bringen. Die Prozesse Personal, Prüfungen/Wartung sowie Sicherheit können damit sehr gut abgebildet werden.. Ziel ist es, das System weiterhin schlank und effizient zu halten. Verbesserungen im Bereich der EDV und Organisation sind nach wie vor möglich und erwünscht, da vor allem die allg. bürokratischen Anforderungen ständig steigen und daher die Abläufe effizienter gehalten werden müssen. Schwerpunkte für 214 liegen daher in der praktischen Umsetzung unserer QUM Vorgaben und Verbesserung der Sicherheitsstandards. Insgesamt ist man mit den Wirkungen des Systems zufrieden, da es für Transparenz und Klärung von Zuständigkeiten sorgt. Ebenso hat es eine positive Auswirkung auf die Mitarbeitermotivation. Der Leiter der Technischen Dienste (Datum, Unterschrift):,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,