Online Marketing Neukundengewinnung mit Suchmaschinen und Partnermarketing, Virale Effekte Entwicklung nach 6 Jahren - Trends Deutsche Post, Leserservice Klaus Kuenen Senior Produktmanager Leserservice Online
Wie eignen sich die Online Kanäle zur Neukundengewinnung? Email Marketing Suchmaschinenmarketing Affiliate Marketing Virales Marketing Seite 2
Praxisbeispiel: Deutsche Post Leserservice ein Startseite Zeitschriftenabos Über 4500 Titel Tageszeitungen 1500 Internationale Titel Unterschiedliche Vertragslaufzeiten Prämien und Zugaben LESERSERVICE Start: April 2002 Ziel: Aufbau des Geschäftsfeldes Abowerbung zur Unterstützung der Verlage Seite 3
Email Marketing Seite 4
Meine Lieblingsemails Seite 5
E-Mail ist out Für viele sind E-Mails Schnee von gestern. Für Heranwachsende ist die E-Mail oft nur noch eine Kommunikationsform, mit der sie Eltern, Lehrer oder Vorgesetzten erreichen können. Die Jugendlichen verständigen sich lieber über Textnachrichten - SMS oder Instant Messaging. So wie die normalen Briefkästen inzwischen oft zu einem Ort geworden sind, in dem sich vor allem Werbung, Rechnungen und gelegentlich eine Ansichtskarte aus dem Urlaub finden, so sind auch die E-Mail-Fächer zum Magnet für Spam, den Werbemüll des Internets geworden. "Früher ging es vor allem und den Spaß", sagt Danah Boyd, Doktorandin an der Universität von Kalifornien in Berkeley. "Jetzt steht E-Mail für Eltern und Autorität. Viele Menschen antworten schon gar nicht mehr auf E-Mails, wenn sie nicht müssen. Die Welt 2. August 2006 Studie: Pew Internet & American Life Projects Seite 6
Suchmaschinen Marketing Seite 7
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Suchergebnisse Adwords Indexeinträge Index-Eintrag Adword Seite 10
Aufbau: Google-Adwords-Konto Keyword: Rock Anzeige: und der Kunde meint: Kleidung? Rock n Roll? Ayers Rock? Seite 11
Google-Adwords: Ziele genau definieren Hohe Positionen erreichen? (Vorstandskeywords) Maximalen Traffic erzeugen? Maximalen Verkauf von Produkten? Alles zusammen? Seite 12
Suchmaschinen Trends 9 Vergleich sales SEM - SEO 8 7 6 Kombination aus SEM und SEO 5 4 3 Lokale Suche /Geo tags Soziale Suche /Facebook 2 1 0 Gadgets SEO SEM Nov 07 Seite 13 Sep 07 Jan 04 Mrz 04 Mai 04 Jul 04 Sep 04 Nov 04 Jan 05 Mrz 05 Mai 05 Jul 05 Sep 05 Nov 05 Jan 06 Mrz 06 Mai 06 Jul 06 Sep 06 Nov 06 Jan 07 Mrz 07 Mai 07 Jul 07
Affiliate Marketing Seite 14
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Prozess operativ Affiliate Netzwerk Merchant eröffnet Konto und stellt sein Programm, Werbemittel und Konditionen ein Netzwerk informiert Partner Shop Merchant Programm Betreiber Partner Affiliate Publisher Partner bewerben sich beim Merchant Merchant nimmt die Bewerbung an Partner integriert Werbemittel Endkunden generieren Sales Sales werden im Netzwerk getrackt Endkunden Merchant bestätigt den Sale Netzwerk zahlt die hinterlegte Provision an den Partner aus Seite 16
Unique Domain Site united-magazines.com Seite 17
Integriertes Bestellformular Integriertes Bestellformular Site spiegel-abo.de Seite 18
Aktuell: ~15.000 angemeldete und geprüfte Partner National und International Websites SEO Suchmaschinen Optimierer SEM Suchmaschinen Marketing Shops E-Mail Marketer Seite 19
Key-Account Partnermarketing Individuelle Betreuung der Best-Performer Unterstützung Gemeinsame Aktionen Kommunikation und Bindung > Starke Partner = starker Leserservice Seite 20
Trends im Affiliate Marketing Affiliate Marketing wird wieder Partner Marketing Eigene Netzwerke Seite 21
Virales Marketing Seite 22
Virales Marketing Seite 23
"Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit * * Bernd Stromberg, Abteilungsleiter L-Z, Capitol Versicherungen, Versichert bis ans Ende Seite 24
Virales Marketing Seite 25
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Trends im viralen Marketing Bewertungen Empfehlungen Feedbacks Seite 29
Fazit Online Marketing ist für das Neukundengeschäft des Deutsche Post Leserservice erste Wahl. Performanceorientiert Reichweitenstark Zielgruppenorientiert und weiter Vernetzbar - Verteilbar viral vermarktbar - Video Klaus Kuenen, k.kuenen@deutschepost.de Seite 30