Beratungskonzepte zur überbetrieblichen Unterstützung von Klein- und Mittelbetrieben Werner Hamacher Systemkonzept Gesellschaft für Systemforschung und Konzeptentwicklung, Köln Hamacher Systemkonzept - F 1
Prämissen In Klein- und Mittelbetrieben... These 1 These 2... findet präventives Handeln im Sinne der vorausschauenden und vorgreifenden Arbeitsgestaltung nur in geringem Umfang statt.... bestehen nur wenige Chancen für präventives Handeln. These 3... führt Beratung zu Sicherheit und Gesundheit viel zu oft nicht zum gewünschten Ziel. Hamacher Systemkonzept - F 2
Neuausrichtung Strategische Neuausrichtung von Arbeitsschutzberatung erforderlich! Kundenorientierung Prozessorientierung Beratung aus einer Hand Überbetriebliche Kooperation und Netzwerke Hamacher Systemkonzept - F 3
Kundenorientierung Ausrichtung des Beratungssystems auf das Kundensystem - statt Ausrichtung auf Expertensysteme Kern des Kundenproblems in den Mittelpunkt stellen Anlass: Anbau einer Halle, Beschaffung von neuen Maschinen Beiträge zu den Kernzielen des Kunden leisten Kundenproblem: Optimierung der Bauprozesse, Prozess der Beschaffung und Bereitstellung von Maschinen: Wirkungen präventiver Potenziale für das Erreichen der Kundenziele herausarbeiten und mit dem Kunden kommunizieren Kriterien: Zeitgerechte Fertigstellung, optimale Nutzungsmöglichkeiten des Raums, Auswahl der richtigen Maschine entsprechend der Leistungsparameter, Bedienbarkeit, Qualität,... Beratung muss anschlussfähig sein! Hamacher Systemkonzept - F 4
Kundenorientierung Ausrichtung des Beratungssystems auf das Kundensystem - statt Ausrichtung auf Expertensysteme Kern des Kundenproblems in den Mittelpunkt stellen Beiträge zu den Kernzielen des Kunden leisten Wirkungen präventiver Potenziale für das Erreichen der Kundenziele herausarbeiten und mit dem Kunden kommunizieren Produktionskonzepts, Beratung muss anschlussfähig sein! Erweiterung des Produktspektrums Umsetzung eines neuen Erhalt und Entwicklung des Unternehmens Hamacher Systemkonzept - F 5
Kundenorientierung Ausrichtung des Beratungssystems auf das Kundensystem - statt Ausrichtung auf Expertensysteme Kern des Prozessoptimierung Kundenproblems in den Mittelpunkt stellen Systematisches Vorgehen Optimierte Arbeitssysteme Beiträge zu den Kernzielen des Kunden leisten Verfügbarkeit der Systeme Wirkungen präventiver Potenziale für das Erreichen der Kundenziele herausarbeiten und mit dem Kunden kommunizieren Beratung muss anschlussfähig sein! Hamacher Systemkonzept - F 6
Prozessorientierung Prozessbegleitende Beratung Kundenprozesse in den Mittelpunkt stellen Integration des Arbeitsschutzanliegens in die Prozessschritte Vorausschauende Folgenabschätzung Ausrichtung der Beratungsstrategie auf die Kundenprozesse Hamacher Systemkonzept - F 7
Prozessbegleitung Betrieb Anlass Berater Präventionspotenzial erkennen Planung Entscheidung Reduktion von Komplexität, Beiträge von Prävention zu den unternehmerischen Zielstellungen Nutzenpotenziale als steuernde Kriterien Gestaltung Ergebnis Hamacher Systemkonzept - F 8
Betriebliche Bedingungen Kosten Qualität... Entscheidungen in Geschäftsprozessen Verbesserung, Erhalt der Marktposition Ökonomische Bestandssicherung Optimierung der Abläufe Kontrollierbare Betriebsabläufe Steuernde Kriterien, Nutzenpotenziale Thematische Kopplung Arbeitsbedingungen Gesundheit der Beschäftigten Ergonomie Leistungsfähigkeit Motivation Eigeninitiative, Kreativität Flexibilität Lärmminderung............ Beiträge zu Erhalt und Fortentwicklung des Unternehmens Hamacher Systemkonzept - F 9
Prozessbegleitung Betrieb Anlass Berater Präventionspotenzial erkennen Planung Entscheidung Gestaltung Reduktion von Komplexität, Beiträge von Prävention zu den unternehmerischen Zielstellungen Nutzenpotenziale als steuernde Kriterien Ganzheitliche Arbeitssystemgestaltung Ergebnis Aufzeigen des verbesserten Outputs Nutzen der Prävention Hamacher Systemkonzept - F 10
Fehlgeleitete Beratung Hamacher Systemkonzept - F 11
Beratung aus einer Hand Beratung aus einer Hand Systemischer Blick auf das Ganze Wissensintegration Integration von Arbeitsschutzleistungen in andere Beratungsleistungen Integration unterschiedlicher Beratungsleistungen; Systemische, integrierte Unternehmensberatung Hamacher Systemkonzept - F 12
Wissensintegration Integration in/kopplung von Präventionswissen mit unternehmensbezogenen Wissensbeständen Prozessorientierte Aufbereitung Nutzenorientierte Aufbereitung Informationsbedarf aus Kundensicht strukturieren Betriebliche Wissensbestände als Struktur zugrundelegen Präventionswissen in der Sprache des Kunden aufbereiten Handlungswissen erzeugen Anwendungszusammenhang herstellen Prozessbezogen bereitstellen Nutzen des Wissens zur Lösung des Kundenproblems Kompetenz zur Ergebnisbewertung Hamacher Systemkonzept - F 13
Hamacher Systemkonzept - F 14 Kriterien im Entscheidungsprozess zur Bestimmung des Arbeitsmittels
Präventionsnetzwerke Orientierung auf den Kunden strategisch Kooperationsmanagement entwicklungsorientiert Orientierung auf die eigenen Kompetenzen Präventionsnetzwerke zielgerichtet Strategische Erfolgsposition durch Partnerwahl lernend Hamacher Systemkonzept - F 15
Hamacher Systemkonzept - F 16 Wissen und Handeln