10% Conversion Rate - kein Mythos, sondern Realität! Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH
Motivation Potential erkennen Conversion bis 10%!!! Aufwand zum Nutzen einschätzen Was konkret zu tun ist
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User
3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 2. Ideales Shop-Profil 3. Wiederkehrende User
3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User
Online Shopping = Suche & Suche = Frustration
Frustration = Absprungrate Nutzen Suchfunktion Schlechte oder gar keine Treffer verlassen den Shop aufgrund einer schlechten Suche 1 2 3
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
Nur Suche ist tot oder warum Ihr Online-Shop mehr als nur Suche braucht
Um wen oder was geht es? 1 2 3
Um wen oder was geht es? 1 2 3
Um wen oder was geht es? 1 2 3
Um wen oder was geht es? 1 2 3
Es geht um den Onlineshopper 1 2 3
1/3 Suchanfragen findet nichts ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage
1/3 Suchanfragen findet nichts Nur Suche verbessert 35% ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage
100% Potential 100% Potential ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Mehr als nur Suche Umfassend - User Centered
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
Kein Vergleich mit Durchschnitt Absprungrate = 45% Conversion-Rate = 1,8% Absprungrate Content = 75-98%
Suche = 50% des Umsatzes 6 fach höhere Conversion Rate! 55% der Verkäufe über die Suche
Suche = 50% des Umsatzes Das war nur der Anfang!!!
Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages
Mathematisch: Suchqualität
Selbstlernend: Userverhalten Aufenthalt auf Kategorie Hunde Suche nach Futter => Suche nach Hundefutter
Selbstlernend: Wortschatz Katzenklo = Katzentoilette
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Business Regeln hundefutter
Business Regeln
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Intuitives Verstehen
Produktdaten-Optimierung
Guided Shopping Tisch-Berater
Guided Shopping
Guided Shopping
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AdWords, Blog & Guided Shopping
Suche aus dem Blog heraus
Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!
Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!
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Suche aus dem Blog heraus
Traffic aus Google nutzen
Traffic aus Google nutzen
Traffic aus AdWords
Suche = 63% des Umsatzes Conversionrate nochmals um 25% auf 8,99% gesteigert! Über 63% der Käufe!
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
Suche und Datenqualität alte IT Weisheit shit-in = shit-out Artikelstammdaten als Qualitätsgrundlage ERP Prozesse klären und führen Suchdaten Artikeldaten Ergebnisse User Experience
Rasierer 790 vs. 795 St 37-2 =1.0037 = S235JR Schweiz: Urlaub = Ferien V2A Schraube vs. Edelstahl Schraube
Smarte Lösung = Synonyme Alt: 300 Artikel x 4min = 20Std = 700 Neu: 1 Synonym x 2min = 2min = 1,17
Suche ohne Ergebnis wertvolle Hinweise auf: Kundenanforderung (für SEO, SEA, Artikeltexte, Filter, Wording) Produktsortiment, Orga, Kategorien (was wird gesucht, weil nicht gefunden) Potentiale (was könnten die Besucher noch kaufen)
Integrationsbeispiele
Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?
Persönliches Treffen INFOARENA III