Connected Car wie kommt das Auto in die Cloud? Horst Leonberger, Konzerngeschäftsfeld Connected Car Reiner Missale, Application Management Solutions T-Systems 0
Vernetztes Fahrzeug Integration von Mensch, Maschine und ICT.
Deutsche Telekom Partner für Vernetztes Leben und Arbeiten. Die Deutsche Telekom bietet ihren Kunden alles aus einer Hand: für jegliche Kommunikationsbedürfnisse zuhause, unterwegs und bei der Arbeit. Telekom T-Systems Der Bereich Telekom Privatkunden bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet & IPTV. Der Bereich Telekom Geschäftskunden liefert standardisierte Lösungen für mittlere und kleine Unternehmen. T-Systems liefert ICT-Lösungen für Großunternehmen und öffentliche Institutionen. Privat Geschäft
Unternehmerische Herausforderungen sind unsere Leitthemen. Wirtschaftskrise Exportabhängigkeit Social Media Networks Virtualisierung Web 2.0 Aging Ökologie Individualisierung Portfoliobereinigung Mobility Urbanisierung Staatliche Intervention DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING COLLABORATION MOBILE ENTERPRISE SECURITY & GOVERNANCE SUSTAINABILITY & CORPORATE RESPONSIBILITY T-Systems bietet flexible ICT- Sourcing-Lösungen und Preis-Modelle für dynamische Märkte. T-Systems ermöglicht es Unternehmen, ohne Grenzen zusammen zu arbeiten. T-Systems sorgt dafür, dass Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät auf ihre Daten zugreifen können. T-Systems schafft effiziente Lösungen für Datensicherheit und Governance. T-Systems nimmt gesellschaftliche und unternehmerische Verantwortung ernst. T-Systems International GmbH Juni 2012 3
Vernetztes Fahrzeug Cloud-Perspektiven.
Cloud-Definitions A standardized IT capability (services, software, or infrastructure) delivered via the Internet in a pay-per-use and self-service way. (Forrester) Konzerngeschäftsfeld Connected Car 5
Cloud Models Service Models Deployment Models
Cloud Readiness. Sample in-house operations Sample private cloud Sample public cloud Security 0 50 100 Business-critical factors Availability Speed Scalability Extendability Public cloud 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 Community cloud Hybrid cloud Private cloud In-house operation Cost impact Konzerngeschäftsfeld Connected Car 7
Cloud 7.0 Konzerngeschäftsfeld Connected Car 8
Vernetztes Fahrzeug Innovations-Perspektiven.
Schneller da. Magnetische Tags an den Containern ermöglichen ein globales Cargo Monitoring mit Online Tracking und Link zu den Sendungsdaten, ganz egal ob Luft-, See- oder Bahnfracht. Über ein satellitengestütztes Kommunikationssystem kann DHL seine Containerfrachten verfolgen und jederzeit orten. DHL ist mit T-Systems in seinen Transportprozessen nachweislich schneller und effizienter geworden. Cargo Monitoring Ludger Vennewald/ Vernetztes Fahrzeug, vernetzter Kunde 11.10.2012 10
And what s your Story? Messbar besser. besser. Mit den Mit fest den installierten fest installierten Telematik-Einheiten und T-Systems und T-Systems kann kann Schenker Schenker seine seine Container Container lückenlos lückenlos nachverfolgen. Informationen zur Position, zur Position, Temperatur Temperatur und und Geschwindigkeit werden werden werden permanent permanent aufgezeichnet aufgezeichnet und zyklisch und zyklisch per Mobilfunk per Mobilfunk übermittelt. übermittelt. Schenker hat mit T-Systems die Qualität seiner Transportdienstleistung Schenker im Sinne hat des mit Kunden T-Systems messbar die Qualität verbessert. seiner Transportdienstleistung im Sinne des Kunden messbar verbessert. Telematic Ludger Vennewald/ Vernetztes Fahrzeug, vernetzter Kunde 11.10.2012 11
Vernetztes Fahrzeug was erwartet der vernetzte Kunde?
Innovationszyklen in der Automobil-Industrie. vs. mobile Devices. VW Golf I (1974 1983) 6.8 Mio VW Golf II (1983 1991) 6.3 Mio VW Golf III (1991 1997) 4.8 Mio VW Golf IV ( 1997 2003) 4.1 Mio VW Golf V (2003 2008) 4.3 Mio VW Golf VI (2008 2012) 3.2 Mio VW Golf VII (2012 - ) Mobilfunkanschlüsse in D 1985 C-Netz 1992 D-Netz 1995 3,8 Mio 1996 Nokia Communicator 1999 Blackberry 2001 ipod 2004 UMTS 2007 iphone 2008 Android 2008 iphone 3G 2010 ipad, iphone4 2012 LTE 2012 ipad3, iphone5 2000 48,3 Mio 2005 79,3 Mio Q2/2012 113,6 Mio Quelle der Mobilfunkanschlüsse D: Bundesnetzagentur Konzerngeschäftsfeld Connected Car 13
Die Evolution von Kommunikationstechnologien. Zeitdauer um 50 Mio Teilnehmer zu erreichen: Radio: 38 Jahre TV: 13 Jahre Internet: 4 Jahre Google+: 88 Tage (40 Mio) 1,3 Mio Android-Geräte werden täglich aktiviert > 30 Mrd. App Downloads Juni 2012 iphone: 250 Mio in 5 Jahren verkauft Sept. 2010 120 k Apps Sept. 2012 > 645 k Apps ca. 1 Mrd. Nutzer 1. USA 2. Indonesien 3. Indien, 4. Brasil., 5. Mex.... 10. D Wachstum pro Jahr > 200 Mio Tencent QQ > 700 Mio User Accounts Ca. 400 Mio Mitglieder #1: Google #2: Facebook #3: YouTube #4: ebay #5: Amazon Top 5 Sites Yandex Vkontakte Mail.ru Google YouTube Baidu Tencent QQ Taobao Sina Google Quellen: Wikipedia, Alexa Konzerngeschäftsfeld Connected Car 14
Die junge Generation und das vernetzte Auto. Welche der folgenden Funktionen möchten Sie während der Fahrt verkehrssicher nutzen können? Stauumfahrung bei Navigationssystemen Online- Parkplatzsuche automatische Unfallmeldung Updates für Kartenmaterial Werkstatt-Ferndiagnose Download lfd. Radio-Musik Informationen emails Internet-Tel. Soziale Netzwerke Für welche Internetfunktionen im Auto würden Sie Geld bezahlen? i-car Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, 1.247 Probanden im Alter zwischen 18 und 25 Konzerngeschäftsfeld Connected Car 15
Die junge Generation und das vernetzte Auto. Können Sie sich vorstellen einen Monat ohne Handy und Internet zu leben? N=1.159 einen Monat ohne Auto zu leben? N=1.134 Nein; 76% Ja; 24% Nein; 41% Ja; 59% KFZ-Erstzulassungen Altersgruppe 17-24. 1980: 10,6% 2010: nur noch 3,4% Always On: In der heutigen Informationsgesellschaft ist mobil, wer sich mit > 1 Mbit/Sekunde durch das Netz bewegt. Und zwar überall. i-car Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, 1.247 Probanden im Alter zwischen 18 und 25 Konzerngeschäftsfeld Connected Car 16
Das vernetztesfahrzeug wird Bestandteil eines Mobilitätssystems. Fahrzeug zu Backend-Service Fahrzeug zu Fahrzeug (C2C / V2V) Fahrzeug zu Straßen-Infrastruktur Fahrzeug zu Konzerngeschäftsfeld Connected Car 17
Vernetztes Fahrzeug Lösungs-Perspektiven.
Das vernetzte Fahrzeug treibt die nächste Innovation in der Automobilindustrie. Autohersteller Telko/Internet Provider Online Kunden- Management Limitierter und indirekter Kundenkontakt nach Auslieferung Permanenter, proaktiver und direkter Kundenkontakt Das vernetzte Fahrzeug... ermöglicht den vernetzten Kunden! Ist das Fahrzeug vernetzt, kann die Automobilindustrie proaktiv mit dem Kunden kommunizieren. Dafür braucht sie Online-Vertriebsprozesse wie in der Telekommunikation. Konzerngeschäftsfeld Connected Car 19
Vernetztes Fahrzeug Marktsegmente und Use Cases. Autohersteller / Händler Logistik / Flotten / Vermieter Privatkunden Proaktives Service-Erlebnis des Kunden Höhere Prozess-Effizienz Online-Kundenmanagement Umsatzsteigerung durch Online-Kamgagnen Bessere Werkstattauslastung Neue Services, z.b. Mobilitäts- Services für Flotten Erstausstattung (Serie) Integration der Backend- Prozesse ins Fahrzeug Höhere Prozess-Effizienz (Disposition, Fahrzeug- und Fahrer Management, Routenplanung, ) Kostenreduktion (Verbrauch, Wartung, ) Personal-/schlüssellose Vermietprozesse Nachrüstmarkt Smarthone-Integration (always on auch im Auto) Mehr Sicherheit durch Telematik (ecall, Diebstahlschutz, ) Zugriff auf Fahrzeugdaten Höherer Wiederverkaufswert durch elektronische Dokumentation /Fahrzeugakte Attraktive Versicherungstarife Konzerngeschäftsfeld Connected Car 20
Vernetztes Fahrzeug erforderliche Komponenten. Autohersteller / Händler Logistik / Flotten / Vermieter Privatkunden Enabling Services und Prozesse Service Provider Zubehör (Smartphone Synch) Backend-Integrationsprojekte Nachrüstlösungen Services/Content Telematik Infrastruktur Konnektivität und Betrieb Konzerngeschäftsfeld Connected Car 21
Das Fahrzeug zu vernetzen, heißt den Kunden zu vernetzen. Geschäftsmodelle, Produkte und Services. Autohersteller 3rd Party Geschäftsmodelle Kunde Produkte Autohersteller Vehicle Access Platform Services/ Content Kommunikations- Mgmt. Business Integration Geräte Mgmt. ecall Kunden-Mgmt. CRM Konnektivität Konfiguration Zugangs- Sicherheit Remote Diagnose Infotainment Auftrags-Mgmt. Vertrags-Mgmt. Rechnungsstellung Händler-Mgmt. PLM Weltweiter Betrieb Konzerngeschäftsfeld Connected Car 22
Telco Prozesse ermöglichen Fahrzeug Services in der Cloud. Fahrerdaten Kundenportal Kommunikationsdesign Kundenverwaltung Produktmanagement Rechnungsstellung Enabling Services für Online-Kundenmanagement Zugangs- und Datensicherheit Call Center Kundenbetreuung Konnektivität Backendintegration Betrieb Fahrzeugdaten ecall Pannendienst Fernsteuerung Track&Trace Services... ecodrive Remote Diagnose Konzerngeschäftsfeld Connected Car 23
Connected Car Infrastruktur. Cloud Embedded Auto Client Management Infrastruktur Enabling Services Payment Services Billing Position Service Self Diagnosis OEM Client SDK RDM Agent Security Service HMI Device & Service Monitoring OTA OMA-DM Remote Device Mgmt Monitoring Security Management Infrastruktur Remote Device Management Device & Service Monitoring Crypto Service Configuration Management Software Repository Reporting PKI Connected Car Cloud API 3 rd Party Services / Content CAN Communication Service (OTA) Communication Client Device Gateway Assignment Management Service Authentification DT Offering OEM Offering 3rd Party Offering Konzerngeschäftsfeld Connected Car 24
Architektur von Connected Car Diensten 1 M2M-Kommunikation Embedded Anwendung im Auto Smartphone After Market 2 Tethering / Kommunikation über mobiles Endgerät 3 Nutzung Smartphone App 4 z.b. Bluetooth-Kommunikation Cloud A Services Services Services Services Management Infrastruktur Management Infrastruktur Management Infrastruktur 1 2 3 4 Management Infrastruktur Hardware/OS Hardware/OS Hardware/OS Data Center Connectivity Connectivity BT Konzerngeschäftsfeld Connected Car 25
Vernetzte Fahrzeuge aus Sicht des Aftersales. Beispiel Connected Car After Market Solution für Werkstätten. Fahrer Datenaustausch Diagnose-, persönliche & Ortsdaten Serviceangebot, Zeitplanung & Buchen Produktkomponenten Service Partner OBD-2 dongle + + + DMS Data Data Consumer Smartphone Service Partner Dealer-Mgmt. Smartphone Application Back-End Front-End System Online Service Angebote Service Leads basierend auf Diagnosedaten In-App Marketing basierend auf zeitbezogene Ereignisse Komfort/Mobility Marketing/Information Konzerngeschäftsfeld Connected Car 26
Vernetzte Fahrzeuge aus Sicht eines CarSharing-Anbieters. Kosten-Management und Angebotserweiterung. Fahrzeug finden Fahrzeug auswählen Buchen und Öffnen Verkehr Vernetzung von öffentlichen und privaten Verkehrsangeboten (ein Produkt ein Tarif ein Buchungsprozess) Kommunikation Automatische Übermittlung von Echtzeitdaten (z.b. aus dem Fahrzeug) für einen reibungslosen Wechsel der Verkehrsträger Energie Smart Metering / Smart Grid zur effizienten Ladesteuerung Quelle: T-City Demonstrator Konzerngeschäftsfeld Connected Car 27
Car2Car / Car2Infrastructure. Sichere & Intelligente Mobilität / Testfeld Deutschland. 28
simtd. Kooperative Mobilität. Projektpartner C2X via Mobilfunk oder WLAN Erweiterte Navigation Baustelleninformation Umleitungsmanager Verkehrszeichen Assistent Grüne Welle Langsames Fahrzeug Internetbasierte Verkehrsdaten Hinderniswarner Stauendewarner Wetterwarner Kommunalinformation Parksituation C2C via WLAN Elektr. Bremslicht Rest-Rot- Anzeige Kreuzungsassistent Abbiegeassistent Rotlichtwarnung Einsatzfahrzeugwarner LSA- Steuerung Konzerngeschäftsfeld Connected Car 29
Vernetztes Fahrzeug, vernetzter Kunde. Summary. Smartphones sind die Innovationstreiber für vernetzte Fahrzeuge. Nachrüstlösungen ermöglichen eine schnelle Marktdurchdringung. Vernetzte Fahrzeuge sind nicht nur ein Feature im Auto, sondern triggern vor allem das Customer Management! Der Business-Case für Fahrzeughersteller rechnet sich nicht über das Fahrzeug allein, sondern über Effizienzgewinne und Umsätze durch weitere Mobilitätsservices. Service-Anbieter (Versicherungen, Rentals, Werkstätten, ) werden neue Produkte für vernetzte Kunden anbieten können. Die vernetzten Kunden werden auch mit Daten bezahlen. Jörg Saße/ Vernetztes Fahrzeug, vernetzter Kunde 11.10.2012 30