AMTANGEE 4.1 Verbessertes Kundenmanagement für mehr Effizienz und Erfolg in Ihrem Unternehmen. Customer Relationship Management Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. AMTANGEE
Highlights auf einen Blick. Die bessere Lösung für Ihre Kundenbetreuung. AMTANGEE Version 4.1 Neues, verbessertes Adressmodul. Neues Eventsystem entlastet Datenbank. Erweiterte Kurzinformationen in der Vorschau. Intelligente Sichten über Suchen. Intelligente Sichten über Kampagnen. Neues Vorschaufenster für ERP Daten. Umsätze, offene Posten auf einen Blick. Neues Universal ERP Framework. Beliebige ERP Systeme an AMTANGEE einbinden. Umsätze, offene Posten & Kundendaten. Developer Framework und Support verfügbar. Verbesserte Replikation & Mobility Mehrere wartende Pakete werden konsolidiert. ERP Offline-Daten werden konsolidiert gepushed. ERP Offline-Daten jetzt auch im Mobile Smartphone. Bildschirmauflösungen für Touch-Geräte. Windows 7 Kompatibilität. Freigabe für Windows 7. Freigabe für Windows Server 2008 R2. Neues AMTANGEE FAX mit Freigabe Windows 7. der innovativen Kundenmanagement Lösung für Ihr Unternehmen. Seit über 8 Jahren stehen wir für Innovationen rund um das Thema CRM. Besonders wichtig sind uns eine einfache Bedienung und ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Funktionsumfang. Software muss einfach sein, sich in Ihren Arbeitsablauf einfach integrieren. So erzielen Sie bei Ihren Mitarbeitern die besten Ergebnisse. Mit der Version 4.1 haben wir einen weiteren Meilenstein für Sie umgesetzt. Sehen Sie selbst, welche Verbesserungen sich in AMTANGEE ergeben haben. Profitieren Sie in Ihrer Firma von wichtigen Neuerungen, wie dem verbesserten Nachrichten- und Adressmodul oder der neuen universellen ERP Schnittstelle. Ihr Weitere Neuerungen: MessageGateway wird Mehrdatenbankfähig. Rechnerspezifische Einstellungen für Terminal Services. Druckberichte wurden aktualisiert. Christian P. Rösner Chief Executive Officer AMTANGEE Einfach. Kunden. Erreichen. Adressdatenbank Opportunities Mailings Termine, Aufgaben Emails Auswertungen & Call Center Außendienst & Erinnerungen Statistiken Kostenlose Beratung unter (01805) 268 000 * * Jeweils 14 ct/min. aus dem Festnetz der T-Com, gegebenenfalls abweichende Preise aus dem Mobilfunk. Servicezeiten: Mo-Do 9-18 Uhr, Fr 9-14 Uhr
Das neue Adressmodul. Neue Vorschau. Neue Abfragen. Neue Filter- und Anzeigeoptionen Im neuen Adressmodul können Sie über Optionen die Darstellung der Adressen übersichtlich und nach Ihren Wünschen beliebig anzeigen lassen. Sie können mit Hilfe der neuen Filtermöglichkeiten die Adressmenge eingrenzen. Unteradressen einer Adresse lassen sich ab sofort in einem Eintrag Unteradressen zusammenfassen. Direktzugriff auf Suchen und Kampagnen Im Kategoriebaum haben Sie ab der Version 4.1 einen direkten Zugriff auf gespeicherte Suchen und Kampagnen. Ergebnisse bzw. zugewiesene Adressen werden sofort im Modul angezeigt. Erweiterte Kurzinformationen In der Version 4.1 haben Sie die Möglichkeit, sich bei Bedarf erweiterte Kurzinformationen zu der ausgewählten Adresse automatisch anzeigen zu lassen. So sind selektive Informationen schnell auf einem Blick in dem Adressmodul ersichtlich. Zugriff auf Nachrichten- & Umsatzübersicht Das neue Adressmodul bietet die Möglichkeit, Nachrichten und Umsatzdaten zu einer Adresse anzeigen zu lassen. Dies ermöglicht Ihnen ein schnelleres und effizienteres Arbeiten.
Neue Funktionen für schnellere Arbeitsabläufe und bessere Zusammenarbeit im Unternehmen. Erweiterte Funktionen Mit der Version 4.1 haben Sie die Möglichkeit, über das Adresse bearbeiten Fenster oder über die erweiterten Funktionen im Kontextmenü beim Rechtsklick auf eine Auswahl von Adressen, bevorzugte Kommunikationswege einer Adresse festzulegen. Desweiteren können Sie in den erweiterten Funktionen festlegen, zu welchem Kommunikationsmerkmal ein Historie-Eintrag erstellt werden und/oder eine SMS-Benachrichtigung erfolgen soll. Adress-Modul Erweiterte Funktionen Adresse bearbeiten Erweiterte Funktion: Will kontaktiert werden Schnelleres Arbeiten durch neue Kontextmenüs Sie können ab Version 4.1 über das Kontextmenü zu einem Historie-Eintrag einen neuen Zeitkonto-Eintrag erstellen bzw. den bestehenden bearbeiten. Selbige Option steht auch im Nachricht-, Adress-/Ansprechpartner-Kontextmenü zur Verfügung. Zusätzlich können Sie auch im Kontextmenü zu einer Adresse direkt in den ERP-Reiter des Adresse bearbeiten Fensters springen. Anrufbenachrichtigung an Kategorien Anrufbenachrichtigungen lassen sich jetzt neben der klassischen Zustellung an Benutzer oder Gruppen auch an öffentliche Kategorien weiterleiten. Kurzinformationen im E-Mail-Lesen-Fenster Ab der Version 4.1 erhalten Sie beim Lesen von E-Mails Kurzinformationen zu der Adresse angezeigt. Dies erleichtert Ihnen die Arbeit und verschafft Ihnen schnell einen Überblick von den zuletzt erfassten Bewegungsdaten zu diesem Kontakt. E-Mail-Modul Zeitkonto- und ERP- Optionen Historie Zeitkontooptionen AMTANGEE Remote URL Schnittstelle Mit der AMTANGEE Remote URL Schnittstelle ist es möglich, verschiedene Aktionen im AMTANGEE anzustoßen bzw. es fernzusteuern. Anruffenster Benachrichtigung an Kategorien E-Mail-Lesen-Fenster Kurzinformationen Verbesserte Performance durch Optimierung des Eventsystems In dieser Version wurde das Eventsystem weiter optimiert, so dass unter anderem das Auslesen der Adressen und der Historie schneller verläuft.
Universeller ERP Connector. Offene ERP-Schnittstelle. ANBINDUNG EXTERNER ERP-SYSTEME Die Anbindung externer ERP Systeme, für die es von AMTANGEE keinen speziellen Connector gibt, ist über das neue universelle ERP Framework möglich. Importieren Sie verdichtete ERP Daten in das AMTANGEE System und sehen Sie die Informationen - im Innen- wie auch im Außendienst - in Ihrem AMTANGEE. 1 5 DOKUMENTATION UND INDIVIDUELLE ANPASSUNG AMTANGEE stellt für das neue universelle ERP Framework eine Dokumentation im Internet im AMTANGEE 2 4 6 Wiki (http://wiki.amtangee.com) zur Verfügung. 3 Individuelle Anpassungen an Ihre Bedürfnisse können von AMTANGEE oder von AMTANGEE Entwicklungspartnern vorgenommen werden. Sprechen Sie hierzu unsere AMTANGEE Spezialisten an. Wir helfen Ihnen gerne weiter, bzw. vermitteln Sie an einen geeigneten Implementierungsparter. A M T A N G E E C E R T I F I E D P A R T N E R A M T A N G E E G O L D C E R T I F I E D P A R T N E R UMSÄTZE (MONAT/QUARTAL) Umsätze pro Monat / Quartal werden konsolidiert angezeigt. Das verschafft Überblick. KURZINFORMATIONEN Jahresumsätze der letzten drei Jahre inklusive Grafik auf einen Blick. 1. Informationen sammeln 2. Informationen importieren 1 2 3 6. Informationen nutzen Die Nutzung des universellen ERP Frameworks ist einfach. Sammeln Sie von uns definierte Informationen aus Ihrem ERP System und arbeiten Sie diese in einer Datei auf. Das benötigte Format ist einfach aufgebaut. Die zuvor gesammelten Informationen werden dann in von Ihnen vorgegebenen Zeiten in Ihr AMTANGEE importiert. Die Daten werden von AMTANGEE aufbereitet und in der gesamten AMTANGEE Umgebung bereitgestellt. Die zuvor bereitgestellten Informationen wie Umsatzdaten und offene Posten können von allen Mitarbeitern eingesehen werden, die das Recht dazu haben. Selbst mobile Kollegen und Filialen können die Daten nutzen. 1. Umsätze und offene Posten 2. Automatische Zuordnung 4 5 6 6. Kurzinformationen Der universelle ERP Connector stellt in der Version 4.1 offene Posten und Umsätze (pro Monat, Quartal, Jahr) dar. Für die beiden Typen wurden entsprechende Importformate definiert, welche durch externe ERP Systeme angesprochen werden können. AMTANGEE ordnet importierte ERP Bewegungsdaten, wie Umsätze und offene Posten, automatisch über die Kundennummer einer AMTANGEE Adresse zu. Ein weiteres Eingreifen von einem externen System ist nicht notwendig. Auch in dem universellen ERP Connector stehen die verdichteten Informationen zur Verfügung: sowohl im Innen- wie auch im Außendienst oder in Filialen. Das erweitert die Möglichkeiten Ihres Vertriebes ganz erheblich.
Wissen nutzen. Wissen schaffen. Wissen verteilen. Das Anruffenster. DELEGIEREN Innovation: Sie haben ein wichtiges Telefonat geführt und möchten dies Ihren Kollegen mitteilen? 1 Das sieht der Mitarbeiter, der das Gespräch führt. 3 Gutes geht noch besser. Das verbesserte Anruffenster in der Version 4.1. Benachrichtigung an Benutzer Sie haben einen oder mehrere Kollegen, den Sie über das aktuell geführte Telefonat informieren möchten. Sie können die entsprechenden Kollegen einzeln benachrichtigen. Benachrichtigung an Gruppen Der Gesprächsinhalt ist gleich für eine ganze Gruppe oder ein Team relevant? Dann benachrichtigen Sie einfach eine ganze Benutzergruppe über das Gespräch. Mit der Benachrichtigungsfunktion senden Sie Kollegen, Teams oder ab der Version 4.1 sogar öffentlichen Nachrichtenordnern eine entsprechende Notiz. Natürlich sind alle Kundendaten gleich mit der Information verknüpft. NEU: Benachrichtigung an öffentliche Ordner Neu in der Version 4.1 ist die Benachrichtigung an öffentliche Ordner. So stehen Ihnen dann auch für Anrufnotizen Gruppenfunktionen wie In Bearbeitung nehmen, Erledigt, etc. zur Verfügung. Das sehen alle Mitarbeiter, die es sehen dürfen. INFORMATIONEN, NOTIZEN & STIMMUNG Sehen Sie Informationstexte zu Ihrem Kunden auf einen Blick. Schreiben Sie Gesprächsnotizen und bewerten Sie die Gesprächsstimmung. Alle so erfassten Informationen stehen allen Mitarbeitern zur Verfügung. 1. Ein Anruf kommt Einen erheblichen Anteil Ihrer Kundenkontakte realisieren Sie über das Telefon. AMTANGEE unterstützt Sie in Ihrer täglichen Arbeit am Telefon mit dem Anruffenster. Dort sehen Sie alle wichtigen Informationen über Ihren Kunden auf einen Blick. KURZINFORMATIONEN: JETZT AUCH MIT ERP DATEN Wenn Sie AMTANGEE mit einem ERP System verbinden, sehen Sie in den Kurzinformationen jetzt die Umsätze und die OPs des Kunden. 2. Anruffenster erscheint 1 2 3 Bei jedem ein- oder ausgehenden Telefonat öffnet sich automatisch das Anruffenster mit den Daten des Kunden. Sie können direkt auf die Kundenakte mit allen Informationen zugreifen und Aktionen anstoßen. Erfassen Sie Gesprächsnotizen, um den Gesprächsinhalt festzuhalten. 2 3. Folgeaktionen vornehmen Aus einem Fenster erfassen Sie Wiedervorlagen, Termine und Aufgaben. Die Startzeit des Telefonats wird automatisch in der Historie des Kunden festgehalten. Informieren Sie Ihre Kollegen auf Wunsch per Mausklick über den Anruf. Push 4 WISSEN NUTZEN Ihre Kundenkommunikation, 5 Termine, Marketingaktionen und Vertriebsaktivitäten sehen Sie hier gesammelt beim Kunden abgeheftet. Und diese Informationen haben Sie auch im Außendienst. Die erweiterten und verbesserten Filterfunktionen in der Version 4.1 bringen Ihnen die benötigten Informationen noch schneller an Ihren Arbeitsplatz. So profitieren Sie gleich mehrfach. EXTERNE MITARBEITER Der Anruf ist getätigt - das Wissen ist erstellt. Die Information wird nun sofort an alle Außendienstmitarbeiter verteilt, die auf die Adresse Beauty & Spa Center Zugriff haben.
Mehr Informationen über AMTANGEE Customer Relationship Management Lösungen finden Sie im Internet. www.amtangee.com/crm 2009 AMTANGEE Aktiengesellschaft, Friedrichstraße 90, 10117 Berlin. Alle Rechte vorbehalten. AMTANGEE ist ein eingetragenes Warenzeichen der AMTANGEE AG. Änderungen und Irrtum vorbehalten. Die abgebildeten Grafiken geben Beispiele wieder und sichern keine direkte Leistung zu.