Anne Dreyer Bildungs- & Talentmanagement Jahrbuch 2014
Fachbeitrag ConSol Eine Bestellmöglichkeit für das Jahrbuch 2014 Bildungs- & Talentmanagement finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.tuev-sued.de/akademie-de/buch-service/fachbuecher-bildungsmanagement 125
Isabel Baum Leiterin Public Relations ConSolConsulting & Solutions Software GmbH Jeder lehrt jeden in der ConSol Akademie Das Münchener IT-Unternehmen ConSol setzt auf die Informationskompetenz seiner Mitarbeiter und hat eine virtuelle Weiterbildungs-Plattform entwickelt, von der alle profitieren. Zusammenfassung Die firmeneigene ConSol Akademie besteht seit 2001 und ist ein virtueller Fortbildungsmarkt, über den sich die Mitarbeiter untereinander schulen nach dem Prinzip Jeder lehrt jeden. Die IT-Plattform wird von den Mitarbeitern in Eigenverantwortung nach dem Prinzip von Angebot und Nachfrage organisiert. Die Kollegen sind auf diese Weise immer am Puls der Zeit und können Trendthemen sofort aufgreifen. 1. Wissenszuwachs statt Information Hiding So rasend wie sich die Welt für Software-Entwickler verändert, so schnell funktioniert beim IT-Unternehmen ConSol auch die Weiterbildung und zwar man ahnt es virtuell. Sogar von Schreibtisch zu Schreibtisch verlinken sich die Mitarbeiter per Mausklick in der ConSol Akademie. Als IT-Full-Service-Anbieter reiten wir auf der Bugwelle der Technologie, sagt Andrea Stellwag, Geschäftsführerin Finanzen und Personal bei ConSol. Wir sind Early Adaptors für uns ist es sehr wichtig, dass wir die neuen Technologien aufgreifen und auch im Unternehmen umsetzen. 340
Bildungsmanagement in der Praxis IT und neue Medien ConSol Kapitel 2 Abbildung 83: Andrea Stellwag, Geschäftsführerin Finanzen und Personal bei ConSol (Quelle: ConSol) Im Rahmen einer Gesamtstrategie verfolgt ConSol das Ziel, allen Mitarbeitern die bestmöglichen Chancen zu einer ihren Begabungen entsprechenden beruflichen und persönlichen Entwicklung zu ermöglichen. Durch eine maßgeschneiderte Qualifizierung können sich die Mitarbeiter optimal vorbereitet ihren täglichen Aufgaben stellen. Gleichzeitig hilft die ConSol Akademie auch, den Zusammenhalt der Mitarbeiter untereinander zu stärken. Denn unter,lebenslangem Lernen verstehen wir die Befähigung unserer Mitarbeiter, eigenständig über ihre berufliche Laufbahn hinaus neue Kompetenzen zu erwerben. 341
2. So funktioniert die ConSol Akademie Die ConSol Akademie ist ein formales, aber dennoch flexibles internes Angebot für regelmäßige Weiterbildung: Workshops, Seminare und Kurse durch externe oder interne Referenten finden orientiert an den Interessen und den Bedürfnissen der Mitarbeiter statt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auch angehalten, neue Ideen und Kenntnisse, beispielsweise aus Konferenzbesuchen, in einem Kurs zu präsentieren. Dies garantiert kurze, praxisorientierte und interessante Veranstaltungen nach dem Prinzip: Jeder lehrt jeden. Und so funktioniert es: Die ConSol Akademie ist ein Menüpunkt im firmeneigenen Intranet. Wer sich einloggt, erhält eine Übersicht über seine Anmeldungen und alle angebotenen Kurse. Neue Kurse stellen die Mitarbeiter in Eigenregie über eine Eingabemaske in die ConSol Akademie ein. Anschließend wird die Information über Inhalt, Datum und Dauer des Kurses automatisch per E-Mail an alle Mitarbeiter versendet. Bei Interesse klicken die Kollegen einfach auf den Anmeldelink in der E-Mail. Alles Weitere läuft automatisch ab: Die Teilnehmerliste wird um die Anmeldung ergänzt, und die Fortbildung erscheint auf der persönlichen Kursliste des Teilnehmers. Zudem erhält der Kursanbieter eine Benachrichtigungsmail, dass eine Anmeldung eingegangen ist. Abbildung 84: ConSol setzt auf Wissenszuwachs statt Information Hiding (Quelle: ConSol) Das wird möglich durch die Technik im Hintergrund: eine Datenbank. Was sich vielleicht kompliziert anhört, ist kein Hexenwerk. Bei ConSol hat ein Auszubildender die Plattform im Rahmen seiner Abschlussarbeit programmiert. Die Vorgaben: Das Tool sollte ein- 342
Bildungsmanagement in der Praxis IT und neue Medien ConSol Kapitel 2 fach und intuitiv sein, zudem sollten die vier Blöcke Meine angebotenen Kurse, Meine belegten Kurse, Alle Kurse und Anfragen für Kurse mit allen Infos wie Thema, Datum, Dauer und Sprache auf der persönlichen Startseite des jeweiligen Mitarbeiters erscheinen. Der Moderator der ConSol Akademie, ein Mitarbeiter, der diese Aufgaben aus Eigeninitiative übernommen hat, zeichnet dafür verantwortlich, dass Anfragen ab einer gewissen kritischen Masse durch einen Kurs abgedeckt werden, d. h., er spricht zunächst intern geeignete Kollegen als Trainer an. Findet sich kein interner Trainer, wird der Kurs von einem externen Trainer gehalten. 3. Innovative Kursformate In der ConSol Akademie wechseln sich klassische Kursformen mit neuen Kursformaten ab. Auch das ist variabel. Die Kurse reichen vom 10-Minuten-Update über einzelne Programmierkniffe bis hin zum ganztägigen Training. 3.1 Lightning Talks Die Kernidee des Kurses besteht darin, Wissen/Ideen in kurzer, prägnanter und unterhaltsamer Form den Kollegen zu präsentieren. Der Fokus liegt explizit nicht ausschließlich auf dem Thema Softwareentwicklung. Der Kurs soll auch weiteren Bereichen eine Plattform geben, wie Hardware-Tipps, Projektmanagement, Verwaltung oder Zeitmanagement. 3.2 Pecha Kuchas Bei dieser Vortragstechnik werden zu einem mündlichen Vortrag passende Bilder an eine Wand projiziert. Die Anzahl der Bilder ist dabei mit 20 Stück ebenso vorgegeben wie die Dauer der Projektionszeit von 20 Sekunden je Bild. Die Gesamtdauer des Vortrags beträgt damit 6 Minuten 40 Sekunden. In Pecha Kucha-Kursen folgen mehrere dieser Vorträge hintereinander. Die Vorteile dieser Technik liegen in der kurzweiligen, prägnanten Präsentation mit rigiden Zeitvorgaben, die von vornherein langatmige Vorträge und die damit verbundene Ermüdung der Zuhörenden ( death by powerpoint syndrome) unmöglich machen. (Quelle: Wikipedia) 3.3. Open Space Technology Open Space ist eine Methode der Großgruppenmoderation zur Strukturierung von Konferenzen. Charakteristisch ist die inhaltliche und formale Offenheit: Die Teilnehmer geben eigene Themen ins Plenum und gestalten dazu je eine Arbeitsgruppe. Dort werden mögliche Projekte erarbeitet. Die Ergebnisse werden am Schluss gesammelt. Wichtig ist eine Infrastruktur, die die Umsetzung der entstandenen Projektideen organisiert, denn Open Space kann in kurzer Zeit eine große Vielfalt von konkreten Maßnahmen produzieren. 343
Ziel ist es, in kurzer Zeit mit einer großen Zahl von Menschen zu einem umfassenderen Thema wesentliche Teilthemen innovativ und lösungsorientiert zu bearbeiten und eine Aufbruchsstimmung zu erzeugen (oder zu nutzen). Je nach Zielsetzung und Durchführungsvariation kann am Ende der Open-Space-Veranstaltung eine Handlungsplanung stehen, in der sich Teilnehmer zur Umsetzung von Ideen aus den Arbeitsgruppen verabreden. (Quelle: Wikipedia) Abbildung 85: Bei den Lightning Talks lässt sich Wissen in kurzer, prägnanter und unterhaltsamer Form präsentieren (Quelle: ConSol) 4. Lebenslanges Lernen und mehr: Nutzen für das eigene Unternehmen Wissen und Fähigkeiten der Berufsausbildung und der ersten Berufsjahre genügen nicht mehr, um eine dreißig bis vierzig Jahre lange Berufslaufbahn erfolgreich zu durchlaufen. Ob als Datenbank, als Schwarzes Brett oder als regelmäßiges Treffen eine Fortbildungs-Plattform wirkt sich sehr vorteilhaft auf die Unternehmenskultur aus. Wissenszuwachs Die Mitarbeiter schulen sich untereinander, was sowohl der Kompetenz des Lehrenden als auch der des Lernenden zu Gute kommt. Aktualität Die Kollegen sind auf diese Weise immer am Puls der Zeit und können Trendthemen sofort aufgreifen, dadurch steigt die Motivation. 344
Bildungsmanagement in der Praxis IT und neue Medien ConSol Kapitel 2 Kostenersparnis Trainerhonorare, Reisekosten und -spesen entfallen durch die Inhouse-Schulungen für das Unternehmen. Kompetenzsteigerung Durch das Sprechen vor Publikum und das Erstellen der Powerpoint-Unterlagen steigen die Präsentationskompetenzen derjenigen, die als Dozenten fungieren. Nachhaltigkeit Auch nach der Weiterbildung hat der Kollege seinen Trainer als Ansprechpartner im Haus, sodass er auch einmal einen Rat auf dem kurzen Dienstweg einholen kann. Transparenz Durch die Schulungen steigt die Transparenz über die Qualifikationen der Mitarbeiter, das erleichtert die Personalplanung und den Mitarbeitereinsatz. Wir-Gefühl Last but not least erhöhen die Kurse auch das Zusammengehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter. 5. Transferierbarkeit auf andere Unternehmen Die beschriebenen Maßnahmen können auch von anderen Unternehmen übernommen werden jedes Unternehmen kann IT-gesteuert Lebenslanges Lernen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem Weiterbildungsmarktplatz fördern. 5.1 Bedarf erkennen In Mitarbeitergesprächen sollten bestimmte Weiterbildungsziele und konkrete Fortbildungen festgelegt werden. 5.2 Plattform bieten Für den Wissensaustausch haben wir uns für eine technische Lösung entschieden. Anforderungen wie Schriftarten, Layout oder den Grad der Automatisierung haben wir vorab intern diskutiert. Das kann entweder von der hauseigenen IT-Abteilung oder durch einen externen Dienstleister umgesetzt werden. Kostenpunkt: ab 5.000 Euro, je nach bereits vorhandener technischer Infrastruktur. Ab etwa 80 bis 100 Mitarbeitern ist eine solche formalisierte Plattform sinnvoll. Möglich ist es aber auch, das Ganze etwas kleiner zu organisieren: Über ein Schwarzes Brett können Fortbildungen per Aushang koordiniert werden, auch regelmäßige Treffen, wie ConSol es anfangs erfolgreich praktizierte, sind möglich. 345
5.3 Wissen geben und nehmen Für das Gelingen eines Weiterbildungsmarktplatzes sind motivierte Mitarbeiter, die Kurse anbieten und nachfragen, unerlässlich. Das sollte auch von Unternehmensseite aktiv eingefordert werden. Dabei kann man versuchen, über die Mitarbeitergespräche entsprechende Anstöße zu geben oder auch Benefits in Aussicht stellen, wenn ein Mitarbeiter als Dozent tätig wird. 5.4 Schritt für Schritt vorgehen Man sollte langsam anfangen, es muss nicht gleich eine technische Lösung sein. Wichtig ist es, als Unternehmen den Raum für Austausch von Wissen zu schaffen ob im Intranet oder auf einem wöchentlichen Treffen das Prinzip ist mit oder ohne Datenbank das gleiche. 5.5 Moderator bestimmen Wichtig ist es, eine solche Plattform ob in Form einer Datenbank oder als Schwarzes Brett nicht sich selbst zu überlassen, sie benötigt auf jeden Fall einen Betreuer. In unserem Fall ist das ein Moderator, der dafür sorgt, dass Kursangebote und Nachfrage koordiniert werden. Sind beispielsweise genug Anfragen für einen Kurs beisammen und noch kein Trainer festgelegt, schaut sich der Moderator nach einem geeigneten Dozenten im Kollegenkreis um und spricht auch Kollegen gezielt an. Auch ist kein großes technisches Know-how gefragt, jedoch sollte der Mitarbeiter bereits längere Zeit im Betrieb sein, sodass er die Kollegen und die Unternehmensstruktur kennt. 346
Bildungsmanagement in der Praxis IT und neue Medien ConSol Kapitel 2 Die Autorin Isabel Baum leitet die Abteilung Public Relations bei der ConSol Consulting & Solutions Software GmbH. Sie ist seit 14 Jahren für mehrere B2B-Unternehmen im Bereich Marketing und PR unterwegs. Ihr Schwerpunkt liegt auf PR und Unternehmenskommunikation mit Schwerpunkt IT. Die Themen Corporate und Enterprise Communications sowie Unternehmensentwicklung und Brand Management liegen ihr besonders am Herzen. Ihr Motto: Die besten Geschäftsideen stillen einfach ein Bedürfnis. Das Unternehmen Die ConSol Consulting & Solutions Software GmbH ist ein etablierter Münchener IT-Full-Service-Anbieter für Mittelstandskunden und große Konzerne. Zum Portfolio des 1984 gegründeten Unternehmens mit Spezialisierung auf komplexe IT-Systeme gehören Beratung, Architektur, Entwicklung, Integration sowie Betrieb und Wartung. Darüber hinaus zählt der Vertrieb der eigenen Software ConSolCM für Business Process Management zu den Geschäftsfeldern von ConSol. Als neutrales IT-Beratungshaus bietet ConSol seinen Kunden die optimale Lösung von serviceorientierten Architekturen über klassische Enterprise Application Integration bis hin zu Cloud und Virtualisierung. Zu den Kunden gehören Großunternehmen wie Daimler, UniCredit und Telefónica genauso wie Mittelständler, beispielsweise M-net, maxdome oder Haribo sowie öffentliche Institutionen wie zum Beispiel die Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur und die Stadtverwaltung München. 347
INITIATOREN TÜV SÜD Akademie Ob Handel, Industrie, Handwerk, öffentlicher Dienst oder Privatpersonen: Die TÜV SÜD Akademie gehört zu den führenden Aus- und Weiterbildungspartnern und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen zu qualifizieren und die Zukunft von Unternehmen und Arbeitnehmern zu entwickeln. Professionelle Wissensvermittlung, innovative Produktentwicklung und flexible Lösungen für Unternehmenskunden zeichnen die TÜV SÜD Akademie als Bildungsberater aus. Das breit aufgestellte Weiterbildungsprogramm der Akademie bietet Seminare in mehr als 400 Fortbildungsthemen aus den Bereichen Management, Medizin und Technik an. Auch in aktuellen und zukunftsorientierten Themen wie beispielsweise Elektromobilität, Energiemanagement oder Medizintechnik bildet die TÜV SÜD Akademie aus. Die erworbenen Qualifikationen und zertifizierten Abschlüsse entsprechen höchsten Qualitätsanforderungen und genießen in der Wirtschaft ein weltweites Ansehen. Neben den vielfältigen Seminaren, die in verschiedenen Sprachen angeboten werden, unterstützt die TÜV SÜD Akademie als Komplettanbieter Unternehmen im Bereich Bildungsmanagement, zum Beispiel bei Personalentwicklungsplanung und Bildungsbedarfsanalyse, beim Anlegen von Kompetenzprofilen und Qualifizierungsplänen oder beim Aufbau eines modernen Bildungscontrollings und der Sicherung des Wissenstransfers. Zudem werden auf den Kunden und dessen Inhalte spezifisch zugeschnittene Inhouse-Schulungen konzipiert, um den bestmöglichen Lernerfolg für den Mitarbeiter und ein optimales Ergebnis für das Unternehmen zu erreichen. Rund 110.000 Teilnehmer bildet die TÜV SÜD Akademie jährlich weiter. Die mehr als 10.000 Seminare werden durch rund 60 verschiedene Fachtagungen ergänzt. Sitz der TÜV SÜD Akademie ist München, 500 Mitarbeiter und mehr als 3.000 Trainer an über 80 Standorten weltweit sorgen für eine flächendeckende Präsenz. Beispiele für Kompetenz und Erfahrung:» Wissenschaftlich fundiert: Das Qualitätsmodell des Deutschen Bildungspreises ist Grundlage aller Analyseangebote.» Methodenvielfalt: Neben Seminaren und Workshops konzipiert die TÜV SÜD Akademie zum Beispiel auch E-Learning-Angebote oder Blended Learning-Pakete.» Höchste Qualität im In- und Ausland: Die TÜV SÜD Akademie bietet den gesamten Seminarkatalog in gleichbleibend hoher Qualität weltweit an. 392
Die Initiative Deutscher Bildungspreis Kapitel 4 EuPD Research Sustainable Management EuPD Research Sustainable Management ist ein führendes internationales Forschungsunternehmen im Bereich der nachhaltigen Managementsysteme. EuPD Research Sustainable Management stellt höchste Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit, macht Forschung effizient, transparent, intelligent. EuPD Research Sustainable Management ist führender Anbieter für die Analyse, Auditierung und Modellierung nachhaltiger betrieblicher Managementsysteme. Einen besonderen Fokus bilden die Themenbereiche Gesundheitsmanagement sowie Bildungs- und Talentmanagement. Die Kooperation mit einem einzigartigen Netzwerk aus Fachexperten, Wissenschaft und Medien macht es möglich, neue Themen fundiert zu identifizieren, nachhaltige Managementsysteme zu analysieren, zu auditieren und zu implementieren. Einen besonderen Schwerpunkt legt EuPD Research Sustainable Management dabei auf die Praxisvalidierung. Das Unternehmen identifiziert gemeinsam mit seinem Netzwerk erfolgskritische Faktoren und verbindet so wissenschaftlichen Anspruch mit der notwendigen Funktionalität. (www.eupd-rsm.de) EuPD Research Sustainable Management besitzt langjährige Erfahrung und umfangreiche Expertise in folgenden Bereichen:» Managementanalyse» Managementworkshops» Modellierung nachhaltiger Managementsysteme» Ausbildung und Schulung» Benchmarkingstudien» Auditierung/Zertifizierung» Kundenzufriedenheit» Mitarbeiterzufriedenheit» Markt- und Wettbewerbsanalysen 393
Schirmherrschaft: Anne Dreyer Bildungs- & Talentmanagement Jahrbuch 2014 Das Jahrbuch Bildungs- und Talentmanagement 2014 informiert über den Status quo sowie die Entwicklung des Bildungs- und Talentmanagements in deutschen Unternehmen. Die Ergebnisse basieren auf der anonymisierten Auswertung von 126 Qualifizierungsbögen, die im Rahmen der Bewerbungsphase des Deutschen Bildungspreises 2014 eingegangen waren. Das Jahrbuch gibt im ersten Kapitel einen fundierten Einblick in das Qualitätsmodell der Initiative und wertet die im Rahmen des Deutschen Bildungspreises 2014 gewonnenen Daten aus. Hier werden Handlungsfelder und Optimierungspotenziale in deutschen Unternehmen identifiziert. Neben diesen aktuellen wissenschaftlichen Ergebnissen kommen im zweiten Kapitel Autoren verschiedener Unternehmen in Fachbeiträgen zu gelungenen Best-Practice-Ansätzen zu Wort. Sie beschreiben, wie Unternehmen die betriebliche Weiterbildung organisieren und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter strukturiert fördern. Die Gewinner- und Exzellenzunternehmen der Initiative Deutscher Bildungspreis werden schließlich im dritten Kapitel vorgestellt. Sie zeigen in ihren Kurzportraits, warum sie zu den besten Talentförderern Deutschlands gehören. Der Deutsche Bildungspreis hat die Zielsetzung, Qualitätsstandards im Bildungs- und Talentmanagement zu etablieren und die hohe Relevanz betrieblicher Bildung im öffentlichen Diskurs hervorzuheben. Der Deutsche Bildungspreis ist eine Initiative von TÜV SÜD Akademie und EuPD Research Sustainable Management. Das Jahrbuch Bildungs- und Talentmanagement 2014 wird von den Initiatoren des Deutschen Bildungspreises gemeinschaftlich herausgegeben. Schirmherr der Initiative ist das Bundesministerium für Bildung und Forschung. www.deutscher-bildungspreis.de