Ergebnisse und Hintergrundinformationen Einzelheiten zu Reader s Digest European Trusted Brands 2014 "Most Trusted Brand" in fünf oder mehr Ländern Anzahl Länder, in denen die Marke an erster Stelle steht Most Trusted Brand 2014 2013 Produktkategorie (10 Länder) (10 Länder) Nivea 10 10 Hautpflege Canon 9 8 Fotogeräte Visa 8 8 Kreditkarten Nokia 7 7 Mobiltelefone HP 6 6 PC Kellogg's 5 5 Frühstückscerealien Nestlé 5 5 Frühstückscerealien Miele 5 3 Küchengeräte VW 5 2 Automobile -1-
Most Trusted Brands 2014 Deutschland Die vertrauenswürdigsten Marken der deutschen Konsumenten ETB 2014 ETB 2013 Deutschland Datenbasis 4882 Konsumenten 3292 Konsumenten Anzahl verschieden Most Trusted Anzahl verschieden Most Trusted genannte Marken Brand genannte Marken Brand Produktkategorie in dieser Kategorie in dieser Kategorie Automobile 49 VW 41 VW Banken-Sparkassen 55 Sparkasse 54 Sparkasse Bekleidung 307 C&A 236 C&A Benzin / Tankstellen 55 Aral 43 Aral Computer 68 Dell 56 Dell Dekorative Kosmetik 97 Yves Rocher 77 Yves Rocher Erkältungsprodukte 141 Wick 123 Wick Fotogeräte 55 Canon 54 Canon Frühstückscerealien 48 Kellogg's 44 Kellogg's Haarpflege 131 Nivea 116 Schauma Handelsunternehmen 103 Aldi 93 Edeka Haushalts-Küchengeräte 62 Miele 61 Miele Haushaltsreiniger 106 Frosch 99 Frosch Hautpflege 156 Nivea 130 Nivea Internetunternehmen 81 Deutsche Telekom 64 Deutsche Telekom Kaffee 104 Tchibo 105 Tchibo Kreditkarten 15 Visa 16 Visa Kreuzfahrtenanbieter 43 Aida 45 Aida Mineralwasser neue Kategorie 245 Gerolsteiner Mobilfunk Serviceanbieter 50 Deutsche Telekom 46 Vodafone Mobiltelefone 42 Samsung 36 Samsung Nahrungsmittel 193 Dr. Oetker 150 Nestlé Reiseveranstalter 130 Tui 105 Tui Schmerzmittel 103 Aspirin 94 Aspirin Schuhe 218 Rieker 158 Rieker Sekt 65 Rotkäppchen 52 Rotkäppchen Spirituosen 184 Berentzen 157 Nordhäuser Süßigkeiten 118 Haribo 100 Haribo Tee neue Kategorie 89 Teekanne Versicherungen 106 Allianz 105 Allianz Vitaminprodukte 151 Abtei 115 Abtei Waschmittel 71 Persil 50 Persil Zahnpasta-Mundpflege 93 Colgate 78 Odol Gesamtzahl genannte Marken 3534 2703-2-
Most Trusted Brand in der Kategorie Mobiltelefone 2014 und Vorjahre Konsumenten in: 2014 2013 2012 2011 2010 2005 Deutschland Samsung (40%) Samsung (34%) Nokia (44%) Nokia (47%) Nokia (46%) Nokia (49%) Österreich Nokia (43%) nicht erhoben Nokia (62%) Nokia (68%) Nokia (75%) Nokia (52%) Schweiz Nokia (30%) Nokia (36%) Nokia (46%) Nokia (54%) Nokia (65%) Nokia (70%) Frankreich Samsung (44%) Samsung (46%) Samsung (35%) Samsung (31%) Samsung (22%) Nokia (41%) Portugal Samsung (45%) Nokia (56%) Nokia (60%) Nokia (61%) Nokia (68%) Nokia (71%) Finnland Nokia (73%) Nokia (79%) Nokia (82%) Nokia (88%) Nokia (90%) Nokia (91%) Polen Nokia (41%) Nokia (45%) Nokia (58%) Nokia (64%) Nokia (55%) Nokia (64%) Slowenien Nokia (43%) Nokia (55%) Nokia (64%) Nokia (68%) nicht erhoben nicht erhoben Rumänien Nokia (47%) Nokia (65%) Nokia (71%) Nokia (69%) Nokia (72%) nicht erhoben Russland Nokia (43%) Nokia (44%) Nokia (54%) Nokia (54%) Nokia (53%) Nokia (38%) Nivea Most Trusted Brand in der Kategorie Hautpflege 2014 und Vorjahre Consumers in: 2014 2013 2012 2011 2010 2005 Deutschland Nivea (49%) Nivea (49%) Nivea (47%) Nivea (50%) Nivea (47%) Nivea (48%) Österreich Nivea (54%) nicht erhoben Nivea (57%) Nivea (56%) Nivea (54%) Nivea (48%) Schweiz Nivea (49%) Nivea (54%) Nivea (53%) Nivea (47%) Nivea (49%) Nivea (50%) Frankreich Nivea (24%) Nivea (28%) Nivea (30%) Nivea (27%) Nivea (29%) Nivea (41%) Portugal Nivea (38%) Nivea (41%) Nivea (43%) Nivea (32%) Nivea (29%) Nivea (31%) Finnland Nivea (26%) Nivea (24%) Nivea (31%) Nivea (27%) Nivea (27%) Nivea (25%) Polen Nivea (34%) Nivea (39%) Nivea (37%) Nivea (30%) Nivea (44%) Nivea(39%) Slowenien Nivea (48%) Nivea (46%) Nivea (42%) Nivea (42%) nicht erhoben nicht erhoben Rumänien Nivea (38%) Nivea (51%) Nivea (49%) Nivea (40%) Nivea (38%) nicht erhoben Russland Nivea (12%) Nivea (12%) Nivea (15%) Yves Rocher (10%) Nivea (12%) Nivea (23%) Das veranlasst Konsumenten zum Markenwechsel (Durchschnitt über alle Länder) Markenwechsel Sehr oft / oft manchmal nie Preiserhöhungen 52% 35% 6% Schlechter Service 48% 33% 10% Qualität des Produktes / Leistung verschlechtert sich 41% 42% 9% Ich erreiche niemanden im Unternehmen, um zu helfen 37% 37% 16% Ich probiere ganz einfach gern etwas Neues aus 36% 53% 5% -3-
Das veranlasst Konsumenten zum Markenwechsel - sehr oft / oft Konsumenten in Preiserhöhung Schlechter Service Deutschland 57% 48% Österreich 61% 42% Schweiz 50% 51% Frankreich 54% 52% Finnland 44% 65% Polen 59% 63% Rumänien 47% 52% Slowenien 61% 43% Russland 34% 20% Durchschnitt alle Länder 52% 48% Konsumenten teilen ihre Erfahrungen mit Produkten und Services mit anderen Konsumenten teilen ihre Erfahrungen mit... Gute Erfahrungen Schlechte Erfahrungen 5 bzw. mehr Personen - alle Länder 54% 66% Deutschland 51% 59% 10 bzw. mehr Personen - alle Länder 22% 33% Deutschland 19% 26% niemandem - alle Länder 7% 7% Deutschland 6% 6% Schlechte Produkt-/Service-Erfahrungen verbreiten sich schneller teilen ihre Erfahrungen mit 5 bzw. mehr Personen Konsumenten in Gute Erfahrungen Schlechte Erfahrungen Deutschland 51% 59% Österreich 52% 62% Schweiz 51% 61% Frankreich 48% 73% Finnland 45% 63% Polen 61% 73% Slowenien 61% 65% Rumänien 61% 70% Russland 55% 64% Durchschnitt alle Länder 54% 66% Für Interviews sowie Informationen über die vertrauenswürdigsten Marken in den einzelnen Kategorien steht Solvey Friebe, Projektleiterin für die Studie bei Reader s Digest Deutschland, gerne zur Verfügung. Tel. 0211 / 4 98 79-38. E-Mail: solvey.friebe@readersdigest.de -4-
Einen Überblick über die Studienergebnisse gibt es auf www.rdtrustedbrands.com Pressemitteilung zum Download: http://www.readersdigest.de (Service für Journalisten / European Trusted Brands) Pressemitteilungen von Reader s Digest Deutschland erhalten Sie auch via E-mail als kostenloses Online-Abo. Kontakt: Reader s Digest Deutschland: Verlag Das Beste GmbH, Öffentlichkeitsarbeit Vordernbergstr. 6, 70191 Stuttgart Tel. 0711 / 6602-521, Fax 0711 / 6602-160, E-Mail: presse@readersdigest.de -5-