Verantwortung verbindet Die Mission der DBV-Winterthur Versicherungen Dr. Frank Keuper, Vorstandsvorsitzender Veranstaltung Gewinnen durch gesellschaftliche Verantwortung am 16. Oktober 2006 in Wiesbaden
Unsere Geschichte Personenversicherung Öffentlicher Sektor bav 1871 Gründung Lebensversicherungsanstalt für Armee u. Marine 1929 Umbenennung in DBV 1990 Gründung der Holding und Börsengang 1995 Schadenversicherung Firmengeschäft 1875 Gründung und Aufnahme des Ärzte Geschäftsbetriebs in Deutschland 1997 Integration der Winterthur in die Credit Suisse Group 2
DBV-Winterthur Konzern Status quo Die DBV-Winterthur* Unsere Marktposition 3.430.000 Kunden Segment Ranking Gebuchte Beiträge in Mio. Marktanteil in % 1.850.000 Privatkunden 1.100.000 Öffentlicher Sektor Konzern 14. 3.668 2,1 280.000 Firmenkunden 200.000 Ärzte/Heilwesen Leben 13. 1.463 1,9 4.100 Mitarbeiter 1.530 Vertriebspartner (plus 9.500 Nebenberufler) 8.350 Makler und Mehrfachagenten 6 Millionen Verträge Kranken Schaden Leben (Niederlande) 9. 984 3,6 19. 749 1,35 10. 469 1,9 * 2005, ohne Niederlande 3
Verantwortung als verbindendes Element Verantwortung Öffentlicher Sektor Kleine und mittlere Unternehmen Ärzte / Heilwesen Private Kunden Die Idee der Verantwortung ist das Dach, unter dem die DBV-Winterthur in ihrer strategische Ausrichtung ihre vier Kundengruppen mit Ausstrahlung auf die Gesellschaft verbindet. 4
Verantwortungs-Studie gemeinsame Studie mit dem F.A.Z.-Institut basiert auf einer repräsentativen Befragung von 1000 Deutschen zeichnet ein gesellschaftliches Stimmungsbild der Bundesrepublik: Wie denken die Deutschen über Verantwortung? 5
Für Deutsche ist Verantwortung ein hoher Wert Zweidrittel widersprechen These, Verantwortung sei ein altmodischer Wert Vor allem Jüngere unterstreichen Aktualität des Begriffs Jüngere definieren Verantwortung anders als Ältere Wie wichtig ist der Wert Verantwortung heute? 1,9 1,8 1,8 1,9 17,2 7,6 8,8 10,2 12,3 43,3 42,3 50,4 45,8 9,3 18,5 11,5 36,9 38 48 80 41,6 30,7 23,2 20,9 46,9 44,2 33,8 38,3 28,3 18,2 27,5 16,2 8,8 12,1 Wichtige Eigenschaft Bestimmt Verhältnis zu Verwandten M uss der Einzelne auf Grund des Rückzugs d. Staates übernehmen Der Tugend werden die Befragten stets gerecht Bestimmt Verhältnis zu Freunden Ist in Vergessenheit geraten Genießt in heutiger Gesellschaft große Beachtung Altmodische Tugend ohne aktuellen Bezug M öchten Befragte möglichst wenig übernehmen Trifft vollkom m e n zu Trifft te ilwe ise zu Trifft we nige r zu Trifft übe rha upt nicht zu 6
Enttäuschung über Politik und Wirtschaft sitzt tief Eltern haben verantwortungsvollen Job Ärzte und Beamte genießen hohes Ansehen Politik und Wirtschaft haben schlechtes Image Wer übernimmt Verantwortung in der Gesellschaft? 1 9,5 30,7 5,3 8,7 44,9 47,5 4,9 27,4 8,8 26,4 16,1 40,8 17,7 14,3 46,3 48,9 28 47,2 40,1 41,3 57,5 47,1 41,7 18,2 15,6 27,6 22,5 11,3 10,4 26,5 19,2 5,2 5 Eltern generell Die Befragten selbst Ärzte und Pflegepersonal Beschäftigte im öffentlichen Dienst Bundeswehr Versicherungs - gesellschaften Politiker Unternehmen Manager Se hr große Ve ra ntwortung Große Ve ra ntwortung Ge ringe Ve ra ntwortung Ke ine Ve ra ntwortung 7
Verantwortung in der Wertschöpfungskette Produktentwicklung Kapitalanlagen Kundendienst Marketing/PR Personal Vertrieb IT Verbraucherfreundliche Gestaltung, transparent, Leistung statt Billig Zuverlässigkeit Datensicherheit Vorausschauend Nachhaltig Risikomanagement vorausschauendeserviceorientiert Personalentwicklung Reaktion Schnelle sozialverträglichegewissenhaftig- keit Personalpolitik Versicherung = Verantwortung Positive Besetzung Ehrlichkeit Sponsoring qualitativ gute Kundenberatung professionelle Unterstützung der VP 8
Verantwortung in unserer Kommunikation nach außen Öffentlicher Sektor Ärzte / Heilwesen Kleine- und mittlere Unternehmen 9
www.verantwortung-verbindet.de 10
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