Benutzerhandbuch SchwackeNet Ihre ersten Schritte zu mehr Erfolg!
So läuft es für Sie perfekt mit SchwackeNet. Wir freuen uns, dass auch Sie ab sofort zu der wachsenden Anzahl von Kfz-Profis gehören, die bei ihrem Gebrauchtwagen-Management tagtäglich rundum von SchwackeNet profitieren. Und das ist mehr als nur ein wohlklingendes Versprechen, sondern Realität. Das belegt eine Analyse des Erfolges aktiver SchwackeNet Nutzer.* Bereits wenige Monate nach Implementierung der GW-Software ergab sich eine spür- bare Verbesserung in folgenden Bereichen: Ø 15% kürzere Standzeiten Ø 13% weniger Langsteher Ø 14% höherer Bruttoertrag Damit auch Sie vom ersten Tag an höchst effizient und ertragreich mit SchwackeNet arbeiten, zeigen wir Ihnen auf den folgenden Seiten Schritt für Schritt die wichtigsten Software-Anwendungen: von der Fahrzeugbewertung über die Hereinnahme bis zum Börsenexport. Alles ganz einfach erklärt und garantiert schnell umzusetzen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit SchwackeNet! * Als aktive SchwackeNet Nutzer gelten diejenigen Nutzer, die mindestens 100 Kunden betreuen, im Mittel mindestens 50 Bestandsfahrzeuge verwalten und im Durchschnitt 1 bis 5 GW-Bewertungen je Bestandsfahrzeug berechnen. 2
Inhalt. 4 Start 6 Konfiguration 8 Fahrzeugbewertung 12 WebMonitor 16 Bestandsaufnahme 18 Preisauszeichnung 20 Börsenexport 24 FAQs (häufig gestellte Fragen) 27 Hotline 3
So starten Sie SchwackeNet. Über die URL www.schwackenet.de oder die Ihnen zugeteilte, kundenspezifische URL gelangen Sie auf die Startseite. Ihre Benutzerdaten (Händler-Nr., Benutzername, Kennwort) hatten wir Ihnen vorab in der Regel bereits zu Beginn Ihrer Produkt-Testphase postalisch und als E-Mail zukommen lassen. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und klicken Sie auf Anmelden. Im oberen Bereich des Desktops befindet sich das Cockpit. Hier sehen Sie alle Prozessinformationen auf einen Blick. Die Farbampel signalisiert Ihnen, wo Handlungsbedarf besteht. 4
Im Startmenü finden Sie die wichtigsten Programmfunktionen individuell konfigurierbar gemäß Ihren Prioritäten (vgl. folgende Seite). Start Die Steuerungsleiste auf jeder Programmseite enthält Symbole zum Suchen, Speichern, Löschen und Drucken von Daten, zur Programmnavigation u.v.m. 5
So starten Sie SchwackeNet. 1. Startmenü individuell gestalten. Klicken Sie das Einstellungen -Symbol der Steuerungsleiste an. Wählen Sie im oberen Bereich die Funktionen aus, die Sie am häufigsten bei Ihrer täglichen Arbeit verwenden. Einfach anklicken, geklickt halten und auf Ihr Startmenü ziehen. 6
2. Startmodul für Mitarbeiter definieren. Wählen Sie unter dem Menüpunkt Dienst/Benutzerdaten/Startmodul nach Login aus den Optionen KPI-Anzeige (Kennzahlen), Fahrzeugbewertung, Bestandsverwaltung und Neuwagenkonfigurator. Konfiguration 3. Cockpit Sollwerte bestimmen. Unter Dienst/Cockpit Sollwerte legen Sie die kritischen Werte fest, bei deren Überschreiten das System Alarm schlägt. 7
So bewerten Sie ein Fahrzeug. 1. Fahrzeug identifizieren. Klicken Sie im Startmenü auf Fahrzeugbewertung/Reparatur. Sie können jetzt Ihr Fahrzeug auf drei Wegen suchen: - KBA-Nummer - VIN-Abfrage - Manuelle Suche über Hersteller und Baureihe 8
2. Ausstattung kalkulieren. Klicken Sie auf den Reiter Ausstattung. Sie haben nun zwei Möglichkeiten, nach Ausstattungspositionen zu suchen: - Über die alphabetisch geordnete Liste, die Sie über die -Schaltfläche zusätzlich nach Gruppen sortieren können, z.b. Sicherheit, Komfort, Antrieb. Fahrzeugbewertung - Über die Direktsuche per Klick auf die Lupe neben dem Reiter Sonderausstattung. 9
3. Weitere wertrelevante Faktoren einbeziehen. Klicken Sie auf den Reiter Faktoren. Nehmen Sie weitere Wertkorrekturen vor, z.b. für nicht vorhandene Sonderausstattung, festgestellte Schäden oder eine anstehende HU. Kalkulieren Sie auch die örtliche Marktlage ein. Wichtig: Geben Sie bei Datum Eingang immer das zu erwartende Anschaffungsdatum an, damit der Fahrzeugwert auf diesen Tag prognostiziert wird und Ihnen keine Verluste entstehen! 10
4. Das regionale Marktpotenzial bewerten. Gehen Sie auf den Reiter MarketAnalyser. Wählen Sie die Marktinformation, die für Sie interessant ist, z.b. Mittlere Standzeit, Marktausschöpfung in %, Marktanteil. Fahrzeugbewertung Wählen Sie die Darstellungsart Liste, Grafik oder Karte. 11
So ermitteln Sie den Börsenpreis mit dem WebMonitor. Gehen Sie auf den Reiter Bewertung und sehen Sie den von SchwackeNet automatisch ermittelten Einkaufswert für Ihr Fahrzeug. Klicken Sie auf das blaue Kästchen, um auch den Verkaufswert zu sehen. Über die Schaltfläche Details Schwacke-Bewertung können Sie alle Informa tionen zur durchgeführten Fahrzeugbewertung noch einmal abrufen. 12
Nutzen Sie nun den WebMonitor, um den ermittelten Wert mit dem aktuellen Börsenpreis zu vergleichen. Selektieren Sie dazu eine bestimmte Online- Börse oder wählen Sie alle. WebMonitor Der tagesaktuelle durchschnittliche Preis an der/den Internetbörse/-n wird Ihnen angezeigt. Entnehmen Sie der Karte zudem die regionale Verteilung der Preise. 13
Klicken Sie auf die Schaltfläche mehr Details anzeigen, um weitere Informa tionen zu den bei der Analyse berücksichtigten Fahrzeugen zu erhalten. 14 Übrigens: Selektierte Fahrzeuge mit gleichem Motor und von gleichem Typ werden Ihrem Wagen hinsichtlich Erstzulassung, Laufleistung, Ausstattung und eines marktüblichen Nachlasses gleichgestellt. Aus den Durchschnittswerten dieser korrigierten Angebotspreise ergibt sich der WebMonitor-Verkaufswert.
Noch ein Tipp: Legen Sie im Vorfeld über die Schaltfläche WebMonitor- Einstellungen die Vergleichskriterien fest. Bestimmen Sie z.b. Art, Alter und regionalen Umkreis der Angebote. Geben Sie auch die Ausstattungen vor, die unbedingt enthalten sein müssen. WebMonitor 15
So übernehmen Sie ein Fahrzeug in Ihren Bestand. Klicken Sie auf die Funktion Fahrzeugbewertung/Reparatur/Suche und suchen Sie das bewertete Fahrzeug, das Sie in Ihren Bestand aufnehmen wollen. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: - Nutzen Sie die Schnellsuche und tragen Sie den Text ein, der Ihr Fahrzeug beschreibt, z.b. Audi A6 Diesel. - Füllen Sie die Suchmaske aus: Fahrzeug, Details, Daten Bestand und Daten Bewertung. 16
Klicken Sie auf den Reiter Bestand, um das Fahrzeug zu übernehmen. Verbuchen Sie den Wagen als Bestandsfahrzeug, Vorlaufsfahrzeug oder Vorführwagen. Legen Sie den endgültigen Hereinnahme- und Auszeichnungspreis fest. Bestandsaufnahme Wichtig: Um Fotos des Fahrzeuges hochzuladen, gehen Sie auf den Reiter Fahrzeugdaten und klicken auf das Kamera -Symbol in der Steuerungsleiste. 17
So machen Sie eine Preisauszeichnung. Klicken Sie auf die Funktion Bestandsverwaltung/Auszeichnung/Suche und selektieren Sie das Fahrzeug, für das Sie eine Auszeichnung erstellen wollen. Zwei Wege stehen Ihnen dazu offen: - Nutzen Sie die Schnellsuche und tragen Sie den Text ein, der Ihr Fahrzeug beschreibt, z.b. Audi A6 Diesel. - Füllen Sie die Suchmaske aus: Fahrzeug, Details und Daten Bestand. 18
GW-Nr.: Mehrwertsteuer ist ausweisbar Auszeichnung QR 101 (Vorlage) Unser Angebot Gehen Sie auf den Reiter Auszeichnung und wählen Sie das Formular, das Sie benötigen. Drucken Sie auch Anzeigen, Flyer, GW-Infokarten, Finanzierungsangebote u.v.m. AUDI A4 Avant 1.8 TFSI S line Sportpaket (plus) ( Fahrzeugdaten Leistung 88 kw ( 120 PS ) Aufbau/Türen KOMBI / 5 Hubraum 1798 ccm Laufleistung 100.000 Motorart OTTOMOTOR Erstzulassung -- / ---- Ausstattung GW-Nr.: - Airbag (Seitenairbags) vorne - Airbag für Fahrer und Beifahrer - Airbag, Sideguard (Kopfairbag) vo. + hi - Aluminiumoptik im Interieur - Anti-Blockier-System (ABS) inkl. EBV - Antriebs-Schlupf-Regelung - Audi backguard - Außenspiegel elektr. verstellbar - Außentemperaturanzeige - Bremsleuchte, dritte - Dachhimmel Stoff schwarz - Dachreling blank - Dekoreinlagen in Alu matt gebürstet - Drehzahlmesser - Elektromechanische Parkbremse - Sitz: Fahrer- und Beifahrer höhenverst. Für Angebote mit integriertem QR-Code wählen Sie bitte unter Formulare - Elektronische Quersperre für ESP - Elektronisches-Stabilitäts-Programm ESP - Fahrer-Informations-System, Bordcomputer Auszeichnung QR 101. - Fensterheber elektrisch vorn und hinten - Fernbedienung (Funkfernbedienung) - Fußmatten in Velours vorn + hinten - Gepäckraumabdeckung - Getriebe: 6-Gang-Schaltgetriebe - Grundausstattung A4 Avant - Gurte: Dreipunkt-Automatikgurte - Heckscheibe beheizbar - Heckscheibenwischer - Karosserie vollverzinkt - Kindersitzbefestigung ISOFIX - Klimaautomatik (FCKW frei) - Kopfstützen (5) vorne und hinten - Lederlenkrad (S-Line 3-Speichen Sport) - Lenksäule: mechanisch einstellbar - Leseleuchten vorne - Mittelarmlehne hinten mit Fach - Nebelscheinwerfer, im Stoßfänger integr. - Rad: Tire Mobility System - Radio: "chorus" mit CD - Räder: Alu 8Jx18 "5-SpeDes.",245/40R18 - Rücksitzlehne geteilt umklappbar 60/40 - Servolenkung - Sitz: Sportsitze vorn - Sitzbezüge in Stoff Sprint/Leder... - Sperrdifferential elektrisch (EDS) - Sportfahrwerk S line - Trennetz als Ladegutsicherung - Verglasung: Wärmeschutzverglasung grün - Wegfahrsperre elek. im Schlüssel integr. - Zentralverriegelung m. Funkfernbedienung Unser Angebot AUDI A4 Avant 1.8 TFSI S line Sportpaket (plus) ( Fahrzeugdaten Leistung 88 kw ( 120 PS ) Hubraum 1798 ccm Aufbau/Türen Laufleistung KOMBI / 5 100.000 Motorart OTTOMOTOR Erstzulassung -- / ---- Ausstattung Barpreis - Airbag (Seitenairbags) vorne - Karosserie vollverzinkt - Airbag für Fahrer und Beifahrer - Kindersitzbefestigung ISOFIX - Airbag, Sideguard (Kopfairbag) vo. + hi - Klimaautomatik (FCKW frei) - Aluminiumoptik im Interieur - Kopfstützen (5) vorne und hinten 32.630,00 - Anti-Blockier-System (ABS) inkl. EBV - Lederlenkrad (S-Line 3-Speichen Sport) - Antriebs-Schlupf-Regelung - Lenksäule: mechanisch einstellbar - Audi backguard - Leseleuchten vorne - Außenspiegel elektr. verstellbar - Mittelarmlehne hinten mit Fach - Außentemperaturanzeige - Nebelscheinwerfer, im Stoßfänger integr. - Bremsleuchte, dritte - Rad: Tire Mobility System - Dachhimmel Stoff schwarz - Radio: "chorus" mit CD - Dachreling blank - Räder: Alu 8Jx18 "5-SpeDes.",245/40R18 - Dekoreinlagen in Alu matt gebürstet - Rücksitzlehne geteilt umklappbar 60/40 - Drehzahlmesser - Servolenkung - Elektromechanische Parkbremse - Sitz: Fahrer- und Beifahrer höhenverst. - Elektronische Quersperre für ESP - Sitz: Sportsitze vorn - Elektronisches-Stabilitäts-Programm ESP - Sitzbezüge in Stoff Sprint/Leder... - Fahrer-Informations-System, Bordcomputer - Sperrdifferential elektrisch (EDS) - Fensterheber elektrisch vorn und hinten - Sportfahrwerk S line - Fernbedienung (Funkfernbedienung) - Trennetz als Ladegutsicherung - Fußmatten in Velours vorn + hinten - Verglasung: Wärmeschutzverglasung grün - Gepäckraumabdeckung - Wegfahrsperre elek. im Schlüssel integr. Mehrwertsteuer ist ausweisbar - Getriebe: 6-Gang-Schaltgetriebe - Zentralverriegelung m. Funkfernbedienung - Grundausstattung A4 Avant - Gurte: Dreipunkt-Automatikgurte - Heckscheibe beheizbar - Heckscheibenwischer Preisauszeichnung Ihr EurotaxSchwacke GmbH Barpreis 32.630,00 Auszeichnung QR 101 (Vorlage) Ihr EurotaxSchwacke GmbH Unsere Empfehlung: Nutzen Sie die innovative QR-Code-Technologie. So können all Ihre Kunden mit einem QR-Code-Reader auf dem Mobiltelefon Ihr Angebot einfach mit nach Hause nehmen. 19
So exportieren Sie Fahrzeugangebote an die Börsen. 1. Vollständigkeit der Daten sicherstellen. Klicken Sie dafür bei jedem Fahrzeug auf den Reiter Ausstattung und kontrollieren Sie folgende Punkte: - Bilder - Auszeichnungs- und Wiederverkaufspreis - Sortierung der Ausstattung ( Drucksort. ) - Ausführliche Beschreibung der Ausstattung (Paketinhalt/ Langtext ) - Ausstattungen, die nicht mit exportiert werden sollen ( Nicht drucken ) - Nächste HU - Farbe 20
2. Export vorbereiten. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Funktion Export Börsen. Wählen Sie unter Exportziele die von Ihnen gewünschte Online-Börse. Legen Sie die Kriterien für den Fahrzeugexport fest. Börsenexport Achten Sie darauf, dass das Prüffeld alle Fahrzeuge wählen aktiviert ist. Drücken Sie die -Schaltfläche, um eine Liste der zu exportierenden Fahrzeuge zu erstellen. 21
3. Exportliste kontrollieren. Sie sehen jetzt eine Übersicht über die zum Export vorbereiteten Fahrzeuge. Über die - bzw. -Schaltfläche können Sie sich noch einmal Fotos bzw. Informationen zu den einzelnen Fahrzeugen anzeigen lassen, um sie letztmalig vor dem Börsenexport zu überprüfen. 22
Wenn ein Fahrzeug nicht exportiert werden soll, klicken Sie den Haken am Anfang der Zeile weg. 4. Export durchführen. Mit der -Schaltfläche wird nun der Export gestartet und die Anzeige wechselt in die Status-Übersicht aller laufenden Exporte. Bei allen Exporten mit dem Status OK haben Sie die Möglichkeit, per rechtem Mausklick auf die Größenangabe (am Ende der Zeile) eine Kopie des Exports auf Ihrem Rechner zu speichern. Börsenexport 23
Die Antworten auf Ihre Fragen! FAQs.?! Frage Antwort?!?!?! Nach Eingabe der Zugangsdaten öffnet sich das SchwackeNet-Fenster nicht? Vermutlich ist auf Ihrem System ein sog. Popup-Blocker installiert, der das Öffnen des SchwackeNet-Fensters verhindert. Konfigurieren Sie den installierten Popup-Blocker, so dass alle Seiten von SchwackeNet zukünftig nicht mehr blockiert werden. Unser Hotline-Team ist Ihnen gerne behilflich. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun? Ihr SchwackeNet-Administrator kann Ihnen über die Benutzerverwaltung in SchwackeNet (Menüpunkt Administrator/Admin Betrieb/Benutzer ) ein neues Passwort zuteilen. Sollten Sie Ihren SchwackeNet-Administrator nicht erreichen, erstellt Ihnen unser Hotline-Team nach vorheriger Zusendung eines Auftragsfax (Fax-Nr.: +49 (0) 61 81 / 40 52 50) ein neues Passwort. Ich möchte eine Fahrzeugbewertung durchführen. Wie bestimme ich Hersteller, Modell und Typ des Fahrzeuges? Für die Fahrzeugidentifikation stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung (Fahrgestellnummernabfrage VIN-Abfrage, Suchbaum, KBA/TSN und SchwackeCode). Geben Sie hierbei auch das Erstzulassungsdatum (und ggf. den Baumonat, falls dieser abweichend ist) an. Anhand dieser Information wird Ihnen die für dieses Fahrzeug mögliche Sonderausstattung angezeigt. Hinweis: Bei der Fahrzeugidentifikation über eine VIN-Abfrage wird das richtige Fahrzeug inkl. der für dieses Fahrzeug verbauten Sonderausstattung (ab Werk) ermittelt. 24
?!?!?!?! Ich werde ständig automatisch aus dem System abgemeldet. Woran liegt das? Wahrscheinlich hat sich ein Kollege mit den gleichen Zugangsdaten bei SchwackeNet angemeldet. Stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer über eigene Zugangsdaten verfügt. Ich möchte ein Fahrzeug bearbeiten, aber das System meldet, dass das Fahrzeug noch im Zugriff meines Kollegen ist. Was nun? Vermutlich hat Ihr Kollege das Fahrzeug nicht korrekt verlassen, sondern einfach nur das Windows-Fenster geschlossen. In diesem Fall ist das Fahrzeug noch blockiert. Bitten Sie Ihren Kollegen, sich nochmals anzumelden und das betreffende Fahrzeug erneut aufzunehmen. Anschließend soll er das Fahrzeug per Klick auf die -Schaltfläche verlassen. Nun können Sie unter Ihrer eigenen Benutzerkennung das Fahrzeug aufnehmen. Bei einer Fahrzeugbewertung bekomme ich nur den Einkaufswert des Fahrzeuges angezeigt. Wie kann ich auch den Verkaufswert sehen? Der Verkaufswert wird standardmäßig ausgeblendet, da das System nicht weiß, ob Ihr Endkunde mit auf Ihren Bildschirm blicken kann. Vor dem angezeigten Einkaufswert befindet sich eine kleine, blaue Schaltfläche. Durch einen Klick auf diese Schaltfläche wird auch der Verkaufswert angezeigt. Ich möchte mein Fahrzeug und dessen Bewertungsergebnis mit den Fahrzeugen in den Internetbörsen vergleichen. Wie ist die Vorgehensweise? Auf dem Reiter Bewertung können Sie sich zusätzlich zu den Einkaufs- und Verkaufswerten auch den sog. WebMonitor-Wert anzeigen lassen. Beim WebMonitor werden alle vergleichbaren Fahrzeuge in den Internetbörsen Mobile.de, AutoScout24.de und PKW.de Ihrem Fahrzeug gleichgestellt. So haben Sie die Möglichkeit, einen direkten Vergleich durchzuführen. FAQs 25
?!?!?! Das zu bewertende Fahrzeug hat einen größeren Schaden. Wie kann ich diesen als Wertminderung in die Bewertung einfließen lassen? Nach der Fahrzeugidentifikation haben Sie die Möglichkeit, über das Modul EurotaxRepairEstimate eine komplette Schadenkalkulation zu erfassen. Das Modul EurotaxRepairEstimate ist grafisch orientiert aufgebaut, was eine Erfassung der defekten Bauteile einfach und genau gestaltet. Ich möchte meine Bestandsfahrzeuge mit Preisschildern auszeichnen. Wie ist die Vorgehensweise? Innerhalb Ihres Fahrzeugbestandes haben Sie über den Reiter Auszeichnung die Möglichkeit, auf eine Vielzahl von vordefinierten Preisschildern zuzugreifen. Auch können Sie hier Kaufverträge, Übergabeprotokolle, AGBs etc. ausdrucken. Sollten Sie Ihre eigenen Preisschilder verwenden wollen, so steht Ihnen das Modul Auszeichnungseditor zur Verfügung, mit dessen Hilfe Sie vorhandene Vorlagen ändern und auch eigene Vorlagen erstellen können. Ich möchte meine Fahrzeuge an Internetbörsen versenden. Was ist zu tun? Über die Funktion Administration/Admin Importe/Exporte/Börsenexport können Sie den automatisierten Börsenexport einstellen. Hierdurch werden Ihre Bestandsfahrzeuge zu einem von Ihnen definierten Zeitpunkt an die von Ihnen gewünschten Börsen übertragen. Selbstverständlich können Sie jederzeit auch manuell einen Börsenexport durchführen. 26
So läuft es für Sie perfekt mit SchwackeNet. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Hotline-Team zur Verfügung: +49(0)6181/405233 27 Hotline
EurotaxSchwacke GmbH Wilhelm-Röntgen-Straße 7 D-63477 Maintal Telefon +49 (0) 61 81 / 40 51 25 hotline@schwacke.de www.schwackepro.de Ein Unternehmen der EurotaxGlass s Gruppe