FAQ Produktkennzeichnung FAQ ebay-produktkennzeichnung Pflicht ab dem 29.06.2015 Stand: 06.07.2015 Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Stand: 06.07.2015
Inhalt 1 Worum geht es?... 3 2 Was sind die Produktkennzeichnungen?... 3 3 Ab wann sind die Angaben Pflicht?... 3 4 Was passiert, wenn Sie die Produktkennzeichnungen ignorieren?... 3 5 Welche Artikel sind betroffen?... 4 6 Welche Artikel sind nicht betroffen?... 4 7 Welche Artikel müssen gepflegt sein?... 4 8 Was ist mit Artikeln, die nicht neu gelistet werden sollen?... 4 9 Wie läuft die Pflege der Produktkennzeichnungen ab?... 5 9.1 Kurzanleitung... 5 10 Komfort-Funktionen... 7 10.1 Neuanlage eines ebay-artikels... 7 10.2 Aktualisierung bereits angelegter Artikel... 7 11 Welche Update-Version benötige ich?... 8 12 Sie haben noch Fragen?... 8 Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 2 von 8 Stand: 06.07.2015
1 Worum geht es? ebay treibt die Verbesserung seines Produktkatalogs kontinuierlich voran. Deswegen ist seit dem 29. Juni 2015 bei neuen und vom Hersteller generalüberholten Markenartikeln die Angabe bestimmter Produktkennzeichen verpflichtend. Betroffen sind jedoch nur Artikel bestimmter Kategorien (siehe Punkt 5). Ziel des Ganzen ist eine eindeutigere Zuordnung Ihrer bei ebay angebotenen Artikel im ebay- Produktkatalog. 2 Was sind die Produktkennzeichnungen? ebay verlangt von den betroffenen Artikeln folgende Angaben: Marke Herstellernummer Globale Artikelnummer Dabei kann es sich wahlweise um die EAN (European Article Number), die ISBN (International Standard Book Number) oder den UPC (Universal Product Code) handeln. Eine von diesen drei Angaben ist Pflicht. 3 Ab wann sind die Angaben Pflicht? Wie in der Einleitung bereits erwähnt, war der 29.06.2015 der Stichtag. 4 Was passiert, wenn Sie die Produktkennzeichnungen ignorieren? Dann schlägt seit dem 29.06.2015 das Einstellen (Listing) neuer Produkte in den betroffenen Kategorien bei ebay fehl und sie erhalten dementsprechende Fehlermeldungen im Modul 4SELLERS NEO für ebay. Bereits eingestellte Artikel werden zwar weiter bei ebay angeboten, verlieren mit zunehmender Dauer jedoch an Relevanz für die Suche bei und außerhalb von ebay. Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 3 von 8 Stand: 06.07.2015
5 Welche Artikel sind betroffen? Nur neue und vom Hersteller generalüberholte Markenartikel aus bestimmten Kategorien. ebay hat unter dem nachfolgenden Link ein PDF mit den betroffenen Kategorien hinterlegt: http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2015-fruehling/produktkennzeichnung 6 Welche Artikel sind nicht betroffen? Artikel, die nicht neu und auch nicht vom Hersteller generalüberholt sind. Außerdem sind vorerst Artikel mit Varianten nicht betroffen. Für diese ist die Einführung der Produktkennzeichnungen derzeit (Änderungen vorbehalten) für September geplant. Darüber werden wir Sie zu gegebener Zeit gesondert informieren. 7 Welche Artikel müssen gepflegt sein? Alle betroffenen Artikel, die Sie neu bei ebay einstellen (listen) möchten. Wenn Sie einen Artikel neu bei ebay einstellen (listen) möchte, dann müssen die Produktkennzeichnungen hinterlegt sein. Ist dies nicht der Fall, schlägt die Neueinstellung fehl. 8 Was ist mit Artikeln, die nicht neu gelistet werden sollen? Theoretisch müssen Sie die Produktkennzeichnungen nicht hinterlegen. Damit laufen Sie jedoch Gefahr, dass Ihre Artikel bei ebay im Laufe der Zeit an Relevanz verlieren. Je eindeutiger Ihre ebay-artikel nämlich dem ebay-produktkatalog zugeordnet werden können, desto besser werden Ihre Produkte bei ebay und auch außerhalb von ebay gefunden. Ihre Devise sollte also lauten: Sie müssen nicht alle Ihre bereits laufenden Artikel mit den ebay Produktkennzeichnungen aktualisieren, aber je zeitnaher Sie die Pflege dieser Informationen für alle Ihre ebay-artikel nachholen, desto besser wirkt sich das auf Ihre Erfolgsaussichten aus. Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 4 von 8 Stand: 06.07.2015
9 Wie läuft die Pflege der Produktkennzeichnungen ab? Pro Artikel müssen nur wenige Felder befüllt werden. 9.1 Kurzanleitung 1. Öffnen Sie in der Office Line im Modul 4SELLERS NEO für ebay das Formular Artikel. 2. Wählen Sie auf dem Formular Artikel den gewünschten Artikel über die Datensatzauswahl aus. 3. Wählen Sie nun über die Schaltfläche Optionen den Punkt Produktkatalog aus. Daraufhin öffnet sich das Formular Produktkatalog. 4. Tragen Sie auf dem Formular Produktkatalog unten links die EAN, die ISBN oder den UPC ein. Sie dürfen auch alle drei Angaben pflegen, ebay nimmt die Zuordnung zum Produktkatalog ohnehin selbständig vor. Eine der drei Angaben ist jedoch verpflichtend. ACHTUNG: Weist ein Artikel keine eindeutige globale Artikelnummer auf, so lassen Sie bitte alle drei Felder unbedingt leer. 5. Bestätigen Sie anschließend Ihre Eingaben mit OK. Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 5 von 8 Stand: 06.07.2015
6. Rufen Sie nun über die Schaltfläche Optionen den Punkt Artikelmerkmale auf. Daraufhin öffnet sich das Formular Artikelmerkmale. 7. Tragen Sie auf dem Formular Artikelmerkmale nun die Marke und die Herstellernummer ein. Beide Angaben sind verpflichtend. ACHTUNG: Weist ein Artikel keine eindeutige Herstellernummer auf, so tragen Sie bitte den Text Nicht zutreffend ohne Anführungszeichen in das Feld ein. Tragen Sie bitte außerdem die globale Artikelnummer ein. Dabei kann es sich wahlweise um die EAN, die ISBN oder den UPC handeln. Ist auf dem Formular Artikelmerkmale das entsprechende Feld nicht vorhanden, so fügen Sie es bitte über die Schaltfläche Merkmalstyp hinzufügen (siehe Pfeil der folgenden Grafik) hinzu. 8. Bestätigen Sie abschließend Ihre Eingaben mit OK. 9. Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Produktkennzeichen erfolgreich gepflegt. Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 6 von 8 Stand: 06.07.2015
10 Komfort-Funktionen Falls Sie für Ihre Artikel bereits ein Produktkennzeichen (z. B. die EAN) im Office-Line-Artikelstamm gepflegt haben, so bietet Ihnen 4SELLERS NEO für ebay eine Arbeitserleichterung, gerade wenn Sie eine sehr umfangreiche Produktpalette haben, die von der Kennzeichnungspflicht betroffen ist. Um die Komfort-Funktionen nutzen zu können, ist ein Update des Moduls 4SELLERS NEO für ebay erforderlich. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unser Team Kundencenter (kundencenter@4sellers.de oder +49 (9090) 9494-100). 10.1 Neuanlage eines ebay-artikels Sie können für ein ebay-benutzerkonto als Vorbelegung einen Platzhalter für ein Produktkennzeichen hinterlegen. Dieser Platzhalter sorgt dafür, dass das Produktkennzeichen automatisch aus dem Office-Line-Artikelstamm bei der Neuanlage Ihres ebay-artikels in 4SELLERS NEO für ebay in den Produktkatalog übernommen wird. Voraussetzung dafür ist jedoch wie bereits erwähnt dass Sie das Produktkennzeichen bereits im Office-Line-Artikelstamm hinterlegt haben. Die Pflege der Produktkennzeichnungen in den Artikelmerkmalen (also Marke, Herstellernummer und globale Herstellernummer (EAN, ISBN oder UPC) muss aus technischen Gründen manuell erfolgen. Tragen Sie die gewünschten Platzhalter in 4SELLERS NEO für ebay auf dem Reiter Vorgaben des Formulars Benutzer wahlweise in den Feldern EAN, ISBN und UPC ein. Falls Sie Unterstützung bei der Verwendung der Platzhalter benötigen, so wenden Sie sich bitte an unser Team Kundencenter (kundencenter@4sellers.de oder +49 (9090) 9494-100). 10.2 Aktualisierung bereits angelegter Artikel Über das Formular Artikelschnelländerung in 4SELLERS NEO für ebay können Sie bereits angelegten ebay-artikeln automatisch die globalen Artikelnummern im Produktkatalog zuordnen, sofern Sie diese im Office-Line-Artikelstamm hinterlegt haben. Markieren Sie zu diesem Zweck auf dem Dialog Dynamisch der Artikelschnelländerung die gewünschten Checkboxen, die auf die Platzhalter zugreifen, die Sie auf dem Reiter Vorgaben des Formulars Benutzer festgelegt haben. Die Pflege der Produktkennzeichnungen in den Artikelmerkmalen (also Marke, Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 7 von 8 Stand: 06.07.2015
11 Welche Update-Version benötige ich? Der volle Funktionsumfang zur Pflege der ebay-produktkennzeichen steht Ihnen ab folgenden Versionen der Software 4SELLERS NEO für ebay zur Verfügung: 4SELLERS NEO für ebay Version 6.0.1.0090 4SELLERS NEO für ebay Version 6.2.0.0034 Beide Versionen sind seit der Kalenderwoche 26 verfügbar. 12 Sie haben noch Fragen? Zum Thema Produktkennzeichnungen sollten Sie sich unbedingt auch die Informationen ansehen, die ebay über die beiden folgenden Links zur Verfügung gestellt hat: http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2015-fruehling/produktkennzeichnung Herstellernummer und globale Herstellernummer (EAN, ISBN oder UPC) muss aus technischen Gründen manuell erfolgen. Um Ihnen die Pflege der Artikel zu erleichtern, bieten wir Ihnen Pakete in Form von Pauschalen zum schnellen Abgleich von Marke, Hersteller, EAN, ISBN und UPC aus dem Office Line- Artikelstamm in die ebay-artikel an. Bei diesem Abgleich werden jedoch nur Einzelartikel und keine Variantenartikel berücksichtigt. Sofern Sie den schnellen Abgleich wünschen oder falls Sie Unterstützung bei der Verwendung der Platzhalter benötigen, so wenden Sie sich bitte an unser Team Kundencenter (kundencenter@4sellers.de oder +49 (9090) 9494-100). http://verkaeuferportal.ebay.de/angebote-mit-produktkennzeichnungenversehen?targetgroup=b2c#20392anchor1 Wir empfehlen Ihnen ohnehin das ebay-verkäuferportal als regelmäßige Lektüre. Gerade kurzfristige Ankündigungen oder Änderungen von ebay erfahren Sie dort am zeitnahesten. Weitere Recherchen in Eigenregie sind für Sie ebenfalls nur von Vorteil. Sollten Sie darüber hinaus dennoch weitere Unterstützung rund um das Thema Produktkennzeichnungen benötigen, so wenden Sie sich bitte an unser Team Kundencenter (kundencenter@4sellers.de oder +49 (9090) 9494-100). Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech Seite 8 von 8 Stand: 06.07.2015