FÜR APOTHEKER, FILIALLEITER, PTA UND PKA SEMINARprogramm ERFOLGSSEMINARE DER THOMAE-AKADEMIE 2013 ê MEHRFach Prämiert MARKETING BETRIEBSWIRTSCHAFT MANAGEMENT PTA INFORMATIV + AKTIV BERATUNG UND VERKAUF SPECIALS
Kontakt Programminhalt 04 Editorial 05 Referentinnen/Referenten Christian Poßmann Telefon 06132 77-4222 Telefax 06132 72-4222 BETRIEBSWIRTSCHAFT 08 Basisseminar: Betriebswirtschaft in der Apotheke 09 Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken 10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen 11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen 12 Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie 13 Solide finanzieren optimal investieren 14 BWL-Planung light für Pharmazeuten 16 Das Navigations-System 2013 für Apotheken 17 Individueller Großhandels rechnungs-check Claudia Königs Telefon 06132 77-4132 Telefax 06132 72-4132 MANAGEMENT 20 Fit für Führung (1) Basistraining 21 Fit für Führung (2) Aufbaukurs 22 Miteinander reden, miteinander arbeiten, voneinander lernen 24 Burn-on statt Burn-out: brennen anstatt auszubrennen MARKETING 28 Category Management aktuell 29 Die Apotheke im Netz: Gefällt mir 30 Die stärkste Marke sind Sie selbst 31 Synchronschwimmen oder Kontrastprogramm 32 So werden Sie zur beliebtesten Apotheke 33 Intensivkurs zum Aktions- und Event-Profi 34 Werden Sie zum Kundenfänger
BERATUNG und verkauf Vom Rezept zur kundengerechten Therapieergänzung 38 Mit Freude und Begeisterung verkaufen 39 Der Schlüssel zum Erfolg sind Sie 40 Typgerecht beraten und empfehlen 41 Werden Sie zum Supertalent am HV 42 PTA INFORMATIV + AKTIV Entdecke Deine innere Power 47 Finde Deinen Stil finde Dich selbst 48 Der Ton macht die Musik 49 pia kolleg für pta in Portugal 50 Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK) 51 TOPFIT mit Pia Stern 52 specials Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheker 56 Doppelt so schnell lesen und verstehen 58 Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter auf Sylt 60 Intensivkurs für Neu- und Wiedereinsteiger 62 Mit Persönlichkeit verkaufen 63 Da spricht der Profi 64 Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen 65 selfmedic.de Ratgeber und schnelles Informationsmedium 66 Gefällt mir Austausch auf Facebook 67 Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG Thomae-Akademie Binger Straße 173, 55216 Ingelheim info@thomae-akademie.de www.facebook.de/selfmedic abcq Alle Seminare sind bei den Apothekerkammern zur Akkreditie rung eingereicht und online abrufbar unter www.selfmedic.de
Liebes Apothekenteam, wir freuen uns, Ihnen das umfassende Fort- und Weiterbildungsangebot 2013 der Thomae-Akademie präsentieren zu können. Auf über 60 Seiten bieten wir Ihnen wieder eine Vielzahl an Themen rund um die Apotheke, aber auch für Ihre ganz persönliche Entwicklung. Das passende Seminar auf einen Blick finden Um Ihnen den Überblick zu erleichtern, haben wir auch in diesem Jahr für jedes Seminar ein Seminarprofil erstellt, dem Sie kurz und knapp entnehmen können, ob das Fortbildungsangebot hinsichtlich der Zielgruppe, der Lern- und Lehrmethoden und der Vorkenntnisse zu Ihnen passt. So können Sie sofort erkennen, ob die Teilnahme Ihnen nützt. Carl Ulrich Henneberg Seminarmanagement der Thomae-Akademie Gemeinsam lernen und Erfahrungen austauschen Die Seminare der Thomae-Akademie bieten neben einer gezielten Wissensvermittlung die Möglichkeit des gemeinsamen Erfahrungsaustauschs. Neben den interessanten Vorträgen stehen deshalb vor allem die Diskussion und der Meinungsaustausch im Vordergrund. Für das persönliche Gespräch ist in den Seminaren und Pausen immer Zeit. Neulinge profitieren so von alten Hasen und Innovative von Beständigen. In diesem Seminarheft finden Sie auch alle Fortbildungsangebote des pia kolleg für pta. Für alle PTA, die ihr Wissen erweitern und gleichzeitig etwas erleben wollen, gibt es jetzt ganz neu pia Germany on tour. Hier lernen Sie mehr über sich und entdecken gemeinsam mit anderen Ihr Potenzial. 20 40 60100 sammeln durch Online-Anmeldung www.selfmedic.de Online sammeln und einlösen Mit den, die es für die Online- Anmeldung zu Thomae-Akademie- Semi naren und Online-Schulungen auf Selfmedic.de gibt, belohnt die Thomae-Aka de mie zusätzlich Ihre Fortbildung. Sammeln Sie die jeweiligen und lösen Sie diese gegen attraktive Gutscheine oder unsere Werbemittel ein. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und auf das persönliche Gespräch mit Ihnen. Ihr Carl Ulrich Henneberg
Referenten Referentinnen/ Referenten Als Seminarpartner mit über 25 Jahren Erfahrung im Bereich Fort- und Weiterbildung für Apotheken bietet Ihnen die Thomae-Akademie exklusiv Fach referen ten, die über hohe Branchenkenntnisse verfügen und als Experten auf ihrem Fachgebiet gelten. Hier die Tätigkeits bereiche der Trainer auf einen Blick. Dr. Eva Brandt Dr. Eva Brandt ist zertifizierter Business-Coach, NLP-Master, autorisierte STRUCTOGRAM -Trainerin und INSIGHTS MDI - Beraterin. Ihre Schwerpunkte liegen im Apotheken-Inhouse-Coaching, Führungs- und Ver kaufs training sowie Zeitmana ge ment. Seit 1999 ist sie Referentin der Thomae-Akademie sowie Autorin einiger Apothekenfachbücher zum Thema Verkauf. Günter Fartaczek Günter Fartaczek ist selbstständiger Steu er - bera ter und Referent für Steuerrecht. Zu seinen Klienten gehört die Gruppe der Heil berufl er und hier speziell der Apo theker. Dr. Wolfgang Franzen Dr. Wolfgang Franzen ist selbstständiger Dipl.- Kfm. und Spezialist für Be triebs wirt schaft und Kosten manage ment in der Apotheke. Kirsten Hien Kirsten Hien ist Apothekerin und seit vielen Jahren tätig im Bereich Coaching, Beratung und Training von Apothe kenteams. Sie führt zahlreiche Seminare mit den Schwerpunkten pharmazeutische Praxis, Kommunikation und Verkauf durch. Peter Hippe Peter Hippe berät und unterstützt Apotheken und Pharma unter nehmen in den Bereichen Einkauf, Platzierung (Cross-Selling), Marketing und Verkauf und das unter dem Gesichtspunkt der Kosten- und Ertrags optimierung. Klaus Holling Klaus Holling ist Mar keting berater, Kommu nikations- und Verhal tens - trainer (FHK). Er kennt die Apo theken branche seit vielen Jahren und ist Autor zahl reicher Artikel zum The men bereich Marketing, Management, Organisation und Verkauf. Claudia Jehn Claudia Jehn ist Apothekerin in einer öffent li chen Apotheke und seit 1995 freiberufliche Referentin mit den Schwerpunkten Verkaufs- und Teamtrainings, Kommunikation und Kunden beratung. Dr. Monika Hein Dr. Monika Hein ist Phonetikerin, Business- Trainerin und Business- Coach sowie Vortragsrednerin und Sprecherin in den Medien. Sie arbeitet seit 2004 als freie Stimm- und Sprechtrainerin u. a. mit Schauspielern, Moderatoren, Sprechern, Führungskräften, Anwälten, Notaren und Verkäufern. Beate Löffler Beate Löffler ist Apothekerin mit lang jähriger Berufserfahrung in der öffent lichen Apotheke. Neben ihrer Offizintätigkeit ist sie Kompetenztrainerin für fachliche Fortbildungen sowie Kommu nika tionstrainings. Doris Nelskamp Doris Nelskamp ist Apothekerin und Business- Coach. Sie leitete 14 Jahre erfolgreich ihre eigene Apotheke und die Pharmaxie auf der EXPO 2000. Doris Nelskamp ist NLP-Master, Fish-Trainerin und INSIGHTS MDI -Beraterin. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Talenterkennung, Mitar beiter führung und Management beratung für Apotheken. Gracia Thum Gracia Thum ist Dipl.- Kff. und hat ein Aufbaustudium in Erwachsenenpädagogik und Philosophie abge schlossen. Zudem hat sie mehrere psycho logische Zusatzausbildungen absolviert. Seit Jahren trainiert und berät sie Apo theken. Führung, Kom mu ni ka tion, Selbstmanagement und Organisa tions ent wicklung sind ihre Schwerpunkte. SEMINARPROGRAMM 2013 5
Betriebswirtschaft Nur wenn man das kleinste Detail im Griff hat, kann man präzise arbeiten! Niki Lauda (1949), österr. Automobilrennfahrer und Unternehmer
08 Basisseminar: Betriebswirtschaft in der Apotheke 09 Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken 10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen 11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen 12 Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie 13 Solide finanzieren optimal investieren 14 BWL-Planung light für Pharmazeuten 16 Das Navigations-System 2013 für Apotheken 17 Individueller Großhandels rechnungs-check
Basisseminar: Betriebswirtschaft in der Apotheke 40 BETRIEBSWIRTSCHAFT Die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Themengebiete Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen 1 Tag: 9.30 16.30 Uhr Termine 12. 03. 13 Hamburg 19. 03. 13 Berlin 24. 04. 13 Köln 27. 06. 13 Wiesbaden 24. 09. 13 Dortmund 16. 10. 13 Hannover 18. 10. 13 Regensburg 05. 11. 13 Leipzig 195, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Kurz und knapp: Das 1 x 1 der modernen Apothekenbetriebswirtschaft Die ausschlaggebenden Grundkenntnisse der Apothekenbetriebswirtschaft Praxisnahe und anschauliche Beispiele rund um die wichtigsten Apothekenkennzahlen Wareneinkauf Wareneinsatz: Wo liegen die Unterschiede? Zusammenhang zwischen OTC-Preis, Absatz, Umsatz und Rohertrag Bedeutung der verschiedenen Sortimentsbereiche Aktive Beeinflussung des Ergebnisbeitrags Was Einkaufskonditionen für den Rohertrag bedeuten Kostenstruktur einer Apotheke Liquidität erhalten und ausbauen Lagerumschlag und seine Bedeutung für die Apotheke Sie erhalten einen Überblick über die wirtschaftlichen Zusammenhänge in der Apotheke. Sie wissen, auf welche Kennzahlen es ankommt und kennen die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Aspekte einer Apotheke. Ihr Kosten- und Ertragsbewusstsein ist anschließend geschärft. Empfohlen für Seminarprofil Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken BETRIEBSWIRTSCHAFT Käufer gesucht, Verkäufer gesucht, Pächter gesucht 40 Apothekenverkauf: Der gemeinsame Weg vom Angebot bis zur offiziellen Übergabe Kauf oder Verkauf zielsicher und erfolgreich auf beiden Seiten agieren Pacht eine noch zeitgemäße Form? Achtung Fallstricke: Finanzierung, Kaufpreis und Lagerwert Wie finde ich Kauf- oder Pachtinteressenten? Wie finde ich interessante Apotheken? Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss Kauf oder Pacht die Finanzierungsfrage Checkliste für Käufer und für Verkäufer Überlegungen zum Kauf- oder Pachtvertrag Mitarbeiter in den Verkaufsprozess einbinden Das Seminar zeigt klar auf, welche Schritte bei Kauf, Verkauf oder Verpachtung einer Apotheke notwendig sind. Der Referent zeigt zudem Fallen auf, in die Käufer als auch Verkäufer tappen können. Sie kennen nach dem Seminar die Möglichkeiten, die Sie als Verkäufer und Käufer gleichermaßen haben. Auch wissen Sie, was Sie auf dem Weg zum Kauf oder Verkauf betriebswirtschaftlich beachten müssen. Als Pächter sind Sie über die Chancen aber, auch Risiken informiert. Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen 1 Tag: 9.30 16.30 Uhr Termine 14. 03. 13 Hannover 19. 04. 13 Stuttgart 26. 09. 13 Wiesbaden 195, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 9
Als Apotheker gewinnbringend einkaufen 20 BETRIEBSWIRTSCHAFT Den Gewinn durch Einkauf und Warenwirtschaft optimal verbessern Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen ½ Tag: 14.00 17.30 Uhr Termine 13. 03. 13 Hamburg 20. 03. 13 Leipzig 21. 03. 13 Erfurt 25. 04. 13 Köln 17. 10. 13 Würzburg 22. 11. 13 Stuttgart 150, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause Worauf es beim Einkauf und in der Lagerwirtschaft ankommt So kann man durch einen optimierten Einkauf Verluste kompensieren Augenmerk auf den Rohertrag und wichtige andere Kennzahlen Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn? Die aktuellen Einkaufskonditionen im Jahr nach dem AMNOG? Großhandelsrechnung: Was zwischen den Zeilen steht? Großhandels-Controlling mit Excel- Tabellen Mit welchen Kennzahlen steuert man erfolgreich die Warenwirtschaft? Sie lernen im Seminar die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Dazu nutzen Sie konkrete Excel-Tabellen, die Sie für Ihr Controlling einsetzen können. Sie verbessern so Ihren Einkauf und erhöhen den Erfolg Ihrer Apotheke. Sie steuern aktiv den Auswirkungen des AMNOG aus dem Jahr 2012 entgegen und machen Ihre Apotheke zukunftssicher. Empfohlen für Seminarprofil Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen BETRIEBSWIRTSCHAFT Gut verhandeln, optimal einkaufen und erfolgreich wirtschaften 20 Worauf es beim Einkauf und in der Lagerwirtschaft ankommt Wann lohnt sich der Direkteinkauf und wann der Großhandelsbezug? Wie bringt man Transparenz in Großhandels-Sammelrechnungen? Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn? Wie sehen die aktuellen Einkaufskonditionen aus? Was kann man zwischen den Zeilen einer Großhandelsrechnung lesen? Großhandels-Controlling mit Excel- Tabellen Mit welchen Kennzahlen steuert man die Warenwirtschaft erfolgreich? Sie lernen anhand konkreter Beispiele auch mithilfe von Excel-Tabellen die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Sie verbessern den Einkauf und erhöhen den Erfolg der Apotheke. Da Sie den Hintergrund von Einkaufskonditionen kennen, können Sie besser argumentieren und optimal verhandeln Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen ½ Tag: 14.00 17.30 Uhr Termine 23. 04. 13 Wiesbaden 25. 09. 13 Köln 15. 10. 13 Hamburg 06. 11. 13 Erfurt 150, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 11
Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie 20 BETRIEBSWIRTSCHAFT So übergeben Sie Ihre Apotheke (steuer)-rechtlich optimal an Nachfolger Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen ½ Tag Wochentage: 14.00 17.30 Uhr Samstage: 9.30 13.00 Uhr Termine 13. 03. 13 Berlin 14. 03. 13 Hamburg 29. 06. 13 Kassel 30. 09. 13 Stuttgart 01. 10. 13 Frankfurt 25. 10. 13 Augsburg 150, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause Zivilrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten der Apothekennachfolge und deren steuerliche Belastungswirkungen Praxiserprobte Hinweise zur Nachfolgeplanung mit Checklisten Lebhafter Vortrag mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen Gemeinsam an der Zukunft arbeiten mögliche Wege der gezielten Nachfolge Finanzielle Vorbereitung der Nachfolge aus der Perspektive der Seniorenfamilie und des Apothekenübernehmers Steuervermeidungsstrategien zur Schonung des Apotheken- und Privatvermögens Problem- und Konfliktlösungen der Apothekennachfolge Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, die nächsten Schritte zur Apothekennachfolge einzuleiten und mit einem hohen Kenntnisstand und viel Sicherheit zu gehen. Es gelingt Ihnen leichter, den Übergang in die nächste Generation zu vollziehen und durch eine offene Kommunikation mögliche Probleme und Konflikte zu besprechen und zu lösen. So ist es Ihnen möglich, die Nachfolge bis ins Detail hinein für alle Seiten optimal zu regeln und letztendlich erfolgreich umzusetzen. Empfohlen für Seminarprofil Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA Vorkenntnisse KEINE Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Solide finanzieren optimal investieren BETRIEBSWIRTSCHAFT Was Sie für eine gute Finanz- und Investitionsplanung wissen müssen 20 Eckpunkte einer soliden Finanzierungsplanung Finanzierung: konkrete Beispiele und Analysen Optimal investieren: Tipps und Hinweise Praxiserprobte Checklisten und Excel- Tools der Thomae-Akademie Wie finanziere ich den Kauf einer Apotheke oder Filiale? Richtig investieren: Was bedeutet das? Der Königsweg: Eigenmittel oder lohnen sich Schulden? Was kosten Bankkredite, Leasing oder Lieferantenkredite wirklich? Großhandel: Vorauszahlungskonten, Umstellung auf Dekadenzahlung, Valuta. Wie wirken sich unterschiedliche Finanzierungsformen auf Gewinn und Liquidität aus? Die Liquidität einer Apotheke langfristig sichern Sicherung des Privatvermögens in der Eurokrise Qual der Wahl wie sinnvoll sind Finanzprodukte für jedermann? Der Referent gibt viele Tipps zu den umfassenden Themenbereichen Finanzierung und Investition. Sie wissen nach dem Seminar, wie Sie beispielsweise Ihre Zinslast reduzieren und die Liquidität Ihrer Apotheke langfristig sichern können. Neues und aktuelles Wissen hilft Ihnen, mit Ihren Bankpartnern auf Augenhöhe zu verhandeln. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen zur Sicherung Ihres Vermögens und zur Altersversorgung. Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen ½ Tag Wochentage: 14.00 17.30 Uhr Samstage: 9.30 13.00 Uhr Termine 19. 04. 13 Köln 20.04. 13 Mannheim 20. 09. 13 Berlin 21. 09. 13 Hannover 150, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 13
BWL-Planung light für Pharmazeuten BETRIEBSWIRTSCHAFT Schritt für Schritt in die BWL-Planung einsteigen 20 Was bedeutet BWL-Planung? Potenziale der Apotheke entdecken und nutzen Konkrete Beispiele und Analysen für die Planung Praxiserprobte Checklisten und Excel- Tools der Thomae-Akademie Umsatz, Rohertrag und Fixkosten richtig planen Liquiditätsbedarf für Investitionen, Kredite und Privatentnahmen zutreffend ermitteln Ergebnisse im Blick und Liquidität im Griff behalten Das Positive sehen und verstärken Dem Apothekenteam den Weg erklären (können) Ergebnisse überprüfen, Erfahrungen auswerten Mit Kennzahlen führen und mit Mut Zukunft wagen Nach dem Seminar können Sie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge leichter erkennen. Darüber hinaus haben Sie den Unterschied zwischen Zielsetzung sowie Ergebnis- und Finanzwirkung kennengelernt und können diese Erkenntnis für die BWL-Planung nutzen. Sie sind in der Lage, mit Kennzahlen zu führen und mit guten Ergebnissen zu motivieren. Darüber hinaus erhalten Sie viele Tipps zum Einstieg und zur Umsetzung einer eigenen Planung in der Apotheke. Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen ½ Tag Wochentage: 14.00 17.30 Uhr Samstage: 9.30 13.00 Uhr Termine 14. 06. 13 München 11. 10. 13 Hamburg 12. 10. 13 Düsseldorf 150, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse KEINE Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 15
Das Navigations-System 2013 für Apotheken BETRIEBSWIRTSCHAFT Finanzplanung in anspruchsvollen Zeiten Jetzt kostenfrei anfordern! Das Navigations-Tool für Apotheken von Dipl.-Kaufmann Dr. Wolfgang Franzen Download unter www.selfmedic.de, beraten & verkaufen-leserservice Planung von Umsatz, Kosten und Gewinn Schwierige Rahmenbedingungen erwarten die Apotheken im Jahr 2013. Stagnierende oder schwach wachsende Umsätze treffen auf steigende Kosten: Das ist Gift für die Ertragslage. Mit dem Navigations- System 2013 steht Ihnen ein kompaktes Tool zur Verfügung, mit dem Sie die Auswirkung der zu erwartenden Entwicklungen für den Gewinn und die persönliche Finanzplanung berechnen können. Hochrechnung Planung Veränderung in % vom Umsatz Jahr B 2012 D 2013 F +/- G 2012 H 2013 3 Umsatz netto 1.620.000 1.649.160 1,8 % 100,0 % 100,0% 4 Wareneinsatz 1.231.200 1.261.607 2,5 % 76,0 % 76,5% 5 Rohertrag 388.800 387.553-0,3 % 24,0 % 23,5% 6 Sonstige betriebliche Erlöse 3.400 3.400 0,0 % 0,2 % 0,2% 7 Betrieblicher Rohertrag 392.200 390.953-0,3 % 24,2 % 23,7% 8 Personalkosten 184.252 188.858 2,5 % 11,4 % 11,5% 9 Raumkosten 38.148 39.483 3,5 % 2,4% 2,4% 11 Versicherungen/Beiträge 6.691 6.825 2,0 % 0,4% 0,4% 12 Kfz-Kosten (ohne Steuern) 6.899 7.105 3,0 % 0,4% 0,4% 13 Werbe-/Reisekosten 16.500 16.748 1,5 % 1,0% 1,0% 14 Kosten Warenabgabe 1.658 1.675 1,0 % 0,1% 0,1% 15 Abschreibungen 14.778 14.778 0,0 % 0,9% 0,9% 16 Reparatur/Instandhaltung 4.927 5.025 2,0 % 0,3% 0,3% 17 Sonstige Kosten 24.583 25.124 2,2 % 1,5% 1,5% 18 Gesamtkosten 298.435 305.621 2,4 % 18,4% 18,5% 19 Betriebsergebnis 93.765 85.332-9,0 % 5,8% 5,2% 20 - Zinsaufwand 9.853 9.360-5,0 % 0,6% 0,6% 21 - Sonstiger neutraler Aufwand 1.642 1.659 1,0 % 0,1% 0,1% 22 + Zinsertrag 0 0 0,0 % 0,0% 0,0% 23 + Sonstiger neutraler Ertrag 4.926 4.433-10,0 % 0,3% 0,3% 24 = Ergebnis vor Steuern 87.196 78.746-9,7 % 5,4% 4,8% 25 - Steuern Einkommen u. Ertrag (GewSt) 9.860 8.537-13,4 % 0,6% 0,5% 26 = Vorläufiges Ergebnis 77.336 70.210-9,2% 4,8% 4,3% Errechnen Sie jetzt Ihre Gewinnerwartung für 2013 Errechnen Sie schnell und mit nur wenigen Zahlen Ihren voraussichtlichen Gewinn Optimieren Sie so Ihre Kostenplanung Entdecken Sie Schwachstellen im Einkauf Planen Sie mit individuellen Zahlen Ihre Gewinne Ihr Controllingwerkzeug zur Apothekenführung Beispiel aus dem Tool Finanzplanung Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen ist die BWA 2012, aus der die aufgelaufenen Umsatz- und Kostendaten in Spalte B eingetragen werden. Anschließend sind in der Spalte F die erwarteten prozentualen Veränderungen für den Umsatz und die sonstigen betrieblichen Erlöse einzutragen. Für die Ermittlung des Rohertrags ist in Spalte H, Zeile 4 der zu erwartende Wareneinsatz einzutragen. Nach den Erfahrungen der letzten Jahre ist diese Kennzahl von Jahr zu Jahr angewachsen. Eine kleine Erleichterung kann die geplante Anhebung des Apothekenhonorars um 0,25 Euro pro verschreibungspflichtige Arzneimittelpackung bringen. Im nächsten Schritt sind in Spalte F die Veränderungen der Personal- und Sachkosten einzutragen. Bei den Raum- und PKW-Kosten sollte man an die erheblichen Kostensteigerungen bei Energie und Benzin denken.
Individueller Großhandelsrechnungs-Check BETRIEBSWIRTSCHAFT Rechnungen und Rabatte individuell überprüfen Großhandelsrechnungen sind oft unübersichtlich und schwer nachzuvollziehen. In den letzten Jahren scheint der Großhandel zudem zielgerichtet daran gearbeitet zu haben, die tatsächlichen Einkaufskonditionen für Apotheken undurchsichtig zu halten. In Monatsrechnungen werden beispielsweise die Einkaufsvorteile geschönt, indem der bereits gewährte Rabatt ins Verhältnis zum rabattierten Preis gesetzt wird. Hier setzt die Vorort-Beratung Großhandelsrechnungs-Check ein. Überprüfung der vorliegenden Großhandelsrechnungen Analyse der zusätzlich berechneten (versteckten) Kosten Excel-Tabelle zur kontinuierlichen Überwachung der verhandelten Großhandelskonditionen Argumentationsliste für das notwendige Klärungsgespräch mit dem Großhandel Objektive Darstellung der Großhandels- OTC-Rabatte gegenüber den Direkteinkaufs-Konditionen Hinweis Für die Analyse des Großhandelsrechnungs-Checks werden folgende Daten benötigt: Die vier letzten Seiten der Monatsabrechnung des Großhandels (Summe der Einkäufe, Retouren, Rückgaben, Summe Warenbezug, Summe Kosten, Summe Einkaufsvorteile, zu zahlender Betrag) sowie das Zusatzblatt mit der Erläuterung der Einkaufsvorteile Die Thomae-Akademie gewährleistet, dass die Daten vertraulich behandelt und nur dem Berater zur Verfügung stehen Nach Abschluss des Auftrags werden die Daten gelöscht. Dr. Wolfgang Franzen Methode Vertrauliche Einzelberatung via Telefon anhand von vorher erstellten Excel-Dateien 350, Euro zzgl. 19 % MwSt. SEMINARPROGRAMM 2013 17
MANAGEMENT Erfolg ist einzig und allein eine Frage der RICHTIGEN Strategie! Wolfgang Mewes (1924), dt. Betriebswirt und Sozialforscher
20 Fit für Führung (1) Basistraining 21 Fit für Führung (2) Aufbaukurs 22 Miteinander reden, miteinander arbeiten, voneinander lernen 24 Burn-on statt Burn-out: brennen anstatt auszubrennen
Fit für Führung (1) Basistraining 40 MANAGEMENT Soforteffekte für die alltägliche Praxis Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen 1 Tag: 9.30 16.30 Uhr Termine 22. 04. 13 Berlin 03. 06. 13 München 15. 07. 13 Köln 02. 09. 13 Hamburg 07. 10. 13 Ulm 04. 11. 13 Leipzig 295, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, INSIGHTS - Leader ship-check mit persön lichem Beratungsgespräch, Kaffeepausen und Mittagessen Kennenlernen der INSIGHTS -Methode für die Mitarbeiterführung Delegieren: Aufgaben den richtigen Mitarbeitern übergeben Wie sinnvolle Kommunikation im Team funktioniert Ihr persönlicher INSIGHTS -Leadership- Check der positive Aha-Effekt direkt im Seminar Die Unternehmenspyramide: Wie Sie Ihre Zukunft gestalten Wie Sie die Talente in Ihrer Apotheke erfolgreich erkennen und damit Synergien im Team verstehen lernen Führen, leisten, loben! Kommunikation und Motivation als Führungsinstrumente Richtig delegieren und Verantwortung übertragen Die acht Teamrollen eines Gewinnerteams nur gemeinsam sind wir stark! Das Seminar zeigt Ihnen neue Möglichkeiten der Mitarbeiterführung mit der INSIGHTS -Methode: Sie erfahren, wie Sie Ihre Mitarbeiter mit ins Boot holen, das Wir-Gefühl stärken, optimal kommunizieren und mit dem Team erfolgreich sind. Ideal mit Fit für Führung (2) Aufbaukurs für die nachhaltige praktische Um setzung zu kombinieren. Hinweis Das Aufbauseminar Fit für Führung (2) findet am Folgetag am gleichen Ort statt und kann sofort mitgebucht werden. Empfohlen für Seminarprofil Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA Vorkenntnisse KEINE Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Fit für Führung (2) Aufbaukurs MANAGEMENT Praktische Übungen: vom ersten Aha-Effekt zur nachhaltigen Umsetzung 40 Ein Seminar mit vielen praktischen Übungen und umfassenden Seminarunterlagen Sie vertiefen die Mitarbeiterführung und Kommunikation nach der INSIGHTS -Methode Veränderungs-Management: von der Verhaltens- zur Motivationsebene gelangen Ihr persönlicher INSIGHTS -Motiva tions- Check: persönliche Einstellungen, Interessen und Werte erkennen und Potenziale fördern Mit den INSIGHTS -Teamrollen gewinnbringend Synergien schaffen und Kommunikation effektiver werden lassen Das Selbstverständnis der Führungsrolle im Team fördern und eine gemeinsame Teamkultur schaffen Das Seminar zeigt Ihnen, was Sie jetzt ändern können, um in Zukunft sicher auf gestellt zu sein. Damit die neuen Erfahrungen nachhaltig wirken, bietet die Trainerin ein individuelles Ziel-Coaching an. Sie erhalten bereits im Seminar einen ausführlichen Aktionsplaner für ein persönliches Selbst-Coaching (im Seminarpreis enthalten). Hinweis: Die Teilnahme am Basisseminar Fit für Führung (1) ist Voraussetzung für eine Teilnahme am Aufbauseminar. Es findet am gleichen Seminarort einen Tag zuvor statt und kann gleich mitgebucht werden. Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen 1 Tag: 9.30 16.30 Uhr Termine 23. 04. 13 Berlin 04. 06. 13 München 16. 07. 13 Köln 03. 09. 13 Hamburg 08. 10. 13 Ulm 05. 11. 13 Leipzig 295, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, INSIGHTS - Motivations-Check mit persön lichem Beratungsgespräch, Kaffeepausen und Mittagessen Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse Niedrig Umfassend Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 21
Miteinander reden, miteinander arbeiten, voneinander lernen MANAGEMENT Erfolgsfaktor offene Kommunikation 40 Trotz knapper Zeit Gelegenheit zum Gespräch finden Kommunikativ die Vertrauenskultur fördern Wege zu Respekt und Wertschätzung als Führungsinstrument Praktische Checklisten für die unterschiedlichsten Mitarbeitergespräche (z. B. Jahres-, Kritik-, Feedback- Gespräche) Wie Sie jedes Gespräch planen, strukturieren und respektvoll durchführen können Wie Sie mit lösungsorientierter Kommunikation Teamarbeit erleichtern Selbsterkenntnis mit dem INSIGHTS - Leadership-Check: Missverständnisse vermeiden und Kommunikation leichter und effektiver gestalten Konkrete Beispiele nachhaltiger Kommunikation: Vier-Seiten-Modell, die sechs Denkhüte, aktives Zuhören, Körpersprache Das Seminar zeigt, wie Sie regelmäßig effektive und verbindliche Mitarbeitergespräche führen können. Sie lernen, wie Sie sachlich informieren und mit offener Kommunikation die tägliche Zusammenarbeit im Team optimieren. Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen 1 Tag: 9.30 16.30 Uhr Termine 10. 06. 13 Ulm 08. 07. 13 Berlin 30. 09. 13 Köln 11. 11. 13 München 295, Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, INSIGHTS - Leadership-Check mit persönlichem Beratungsgespräch, Kaffeepausen und Mittagessen Seminarprofil Empfohlen für Vorkenntnisse KEINE Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG Seminaraufbau Praxis Theorie Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion Apotheker/-innen Filialleiter/-innen PTA PKA SEMINARPROGRAMM 2013 23