Wir sorgen für Gesundheit Leitbild 2.0 / Pocket Guide
Leben bedeutet Veränderung und verändern heißt entwickeln Mit dem neuen Leitbild 2.0 wollen wir uns gekonnt weiterentwickeln, orientieren, Bewährtes bewahren und Neues ermöglichen. Unsere Kernwerte weisen uns den Weg in die Zukunft, wir identifizieren uns mit ihnen und erfüllen das Leitbild mit Leben. Die TGKK sichert mit ihren Vertragspartnerinnen und Vertragspartnern die Versorgung von über 560.000 Versicherten; das sind 80 Prozent der Tiroler Bevölkerung. Mit einem Budget von mehr als 900 Millionen Euro sind wir ein zentraler Wirtschaftsmotor und investieren in den Standort Tirol. Als modernes Unternehmen beweisen wir Verantwortung für die Gesellschaft sowie die Lebens- und Arbeitsbedingungen in Tirol. Dr. Arno Melitopulos, Direktor Werner Salzburger, Obmann Als Gesundheitskasse fördern wir Gesundheit und sichern und optimieren eine bedarfsgerechte Versorgung. Durch unsere soziale Ausrichtung setzen wir auf Solidarität und soziale Wärme: Wir kümmern uns um die Menschen des Landes und leisten einen Beitrag zur sozialen Sicherheit. 3
Unsere Mitarbeiter, unsere Zukunft Wir alle, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Hauptstelle, den Ambulatorien und den Servicestellen in den Bezirken, prägen durch unser Handeln und Tun das Bild der TGKK nach innen und außen. Dieses Bild beeinflusst in hohem Maß das Ansehen und damit auch den Erfolg der TGKK. Ziel unseres Leitbildes ist es, unserem Handeln eine gemeinsame Richtung zu geben. Das Leitbild beschreibt unser Selbstverständnis, unsere Ansichten über den Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unsere Vorstellungen über den Umgang miteinander. Auch wenn wir heute noch nicht alle Werte voll mit Leben erfüllen, sind sie uns Ansporn für die Zukunft. Daran wollen wir uns messen lassen. 5
Kernwerte: Was uns in die Zukunft leitet Wirtschaftlichkeit vertrauensvoll beständig verbindlich vorausschauend sorgfältig verlässlich Gesundheit verständnisvoll glaubwürdig rücksichtsvoll menschlich hilfsbereit freundlich zugänglich offen Mitarbeiter Kunden ehrlich effizient verantwortungsbewusst verantwortungsvoll klar aufmerksam professionell kompetent konsequent nachvollziehbar verständlich lösungsorientiert Versorgung Die fünf Leitthemen Seite 10 7
Wir, die Tiroler Gebietskrankenkasse, sind ein durch Sozialversicherungsbeiträge finanziertes Dienstleistungsunternehmen der gesetzlichen Krankenversicherung. Als Gesundheitskasse fördern wir die Gesundheit der Tirolerinnen und Tiroler. Damit haben wir einen wesentlichen Einfluss auf die soziale Sicherheit des Landes. Darüber hinaus bieten wir in unseren Ambulatorien moderne Leistungen wie Zahnmedizin, Physio- und Ergotherapie sowie Logopädie an. Was leitet uns in die Zukunft? In dem, was wir tun, wollen wir noch besser werden. Unsere drei Kernwerte aufmerksam, klar und verantwortungsvoll geben unserem täglichen Handeln Sinn und Orientierung. Diese Verantwortung tragen wir heute und in Zukunft 9
Leitthemen Kunden Unsere Kundinnen und Kunden sind Versicherte, Dienstgeberinnen und Dienstgeber, Vertragspartnerinnen und Vertragspartner. Wir gehen mit Ihnen wertschätzend und ehrlich um, schließen verbindliche Vereinbarungen und treffen Entscheidungen im Rahmen unserer Möglichkeiten. Wir entwickeln sorgfältige Lösungen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, und kommunizieren diese verständlich. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Wir wollen noch besser werden und arbeiten laufend an unserer Weiterentwicklung. Versorgung In Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnerinnen und Partnern aus dem Gesundheitsbereich sichern und gestalten wir die qualitätsvolle und bedarfsgerechte Versorgung unserer Versicherten. Dabei orientieren wir uns auch an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Unsere Leistungen sind nachvollziehbar und unsere Angebote entsprechen einer modernen Gesundheitsversorgung. Stabilität und Verbindlichkeit sind uns bei der Leistungserbringung ein wesentliches Anliegen. Gesundheit Die Gesundheit unserer Versicherten fördern wir durch umfassende Angebote. Durch zielgerichtete Programme helfen wir Krankheiten zu vermeiden. Als Gesundheitskasse wollen wir beides in Zukunft noch stärker ausbauen. In zentralen Lebensbereichen wie Schulen, Betrieben und Gemeinden entwickeln wir zielgruppengerechte und leicht zugängliche Inhalte mit hoher gesellschaftspolitischer Bedeutung. Wir stärken die Eigenverantwortung unserer Kundinnen und Kunden zu gesundheitsbewusstem Verhalten. Dabei gehen wir im Sinne unseres sozialen Auftrages professionell und vorausschauend vor. Mitarbeiter Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten an Ihrem Arbeitsplatz einen wertvollen und wichtigen Beitrag. Nur damit können lösungsorientierte Dienstleistungen geschaffen werden, welche die Basis unseres Erfolges glaubwürdig sichern. Auch in schwierigen Zeiten gehen wir freundlich, hilfsbereit und respektvoll miteinander um. Unsere Führungskräfte sind Vorbild für offenes und vertrauensvolles Verhalten. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für uns selbstverständlich, deshalb investieren wir konsequent in Aus- und Weiterbildung. Wir sind eine attraktive Arbeitgeberin, die interessante Jobs mit Perspektiven bietet. Jede und jeder einzelne von uns kann stolz darauf sein, Teil der Tiroler Gebietskrankenkasse zu sein. Wirtschaftlichkeit Durch umsichtigen und effizienten Einsatz der uns zur Verfügung gestellten Mittel werden wir unserem sozialen Auftrag gerecht. Mit dem Geld unserer Versicherten und der Dienstgeberinnen und Dienstgeber gehen wir verantwortungsvoll um und setzen dieses kostenbewusst ein. Wir planen die Zukunft vorausschauend und orientieren uns an strategischen Zielen. Wirtschaftliches Handeln und Denken garantieren nachhaltig die soziale Sicherheit. 11
Impressum Tiroler Gebietskrankenkasse Klara-Pölt-Weg 2 A-6020 Innsbruck Tel.: +43 (0) 59160 Fax: +43 (0) 59160-300 E-Mail: tgkk@tgkk.at