ANALYSE DES FREMDSPRACHENBEDARFS Benutzerhandbuch Version: 1.1 Datum: 31 März 2013 Autor: Mike Hammersley Das CELAN Netzwerk Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen Kommission finanziert, (LLP Programm, KA2). Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung (Mitteilung) trägt allein der Verfasser; die Kommission haftet nicht für die weitere Verwendung der darin enthaltenen Angaben.
Beschreibung Die CELAN Anwendung Analyse des Fremdsprachenbedarfs basiert auf Forschung und Daten, die von den Projektpartnern während der verschiedenen Etappen der Projektaktivitäten gesammelt wurden. Zum einen wurde Information von Geschäftsleuten gesammelt, welche verschiedene Sprachen in ihrem täglichen Geschäftsablauf nutzen müssen, bzw. gerne nutzen würden. Zum anderen basiert die Anwendung auf einer weitangelegten und umfangreichen Untersuchung und Kategorisierung der Sprachindustrie, d.h. aller Anbieter von Hilfsmitteln und Dienstleistungen, die für sprachorientierte Prozesse und Tätigkeiten relevant sind. Zugang zur Anwendung erfolgt online von der Registerkarte Tool auf der CELAN Plattform (www.celanplatform.eu). Dieses Benutzerhandbuch erklärt die Funktionalität und Ergebnisse der Anwendung und kann sowohl online gelesen, als auch zum Drucken heruntergeladen werden. Um die Anwendung zu öffnen, muss sich der Nutzer durch Auswahl der Create Account Taste auf der Startseite registrieren.
Um sich zu registrieren, muss der Benutzer einen Benutzernamen und Passwort wählen und eine Email Adresse angeben. Sobald die Register Taste gedrückt wird, werden die Angaben gespeichert und die erste Bildschirmseite erscheint erneut. Der Benutzer kann sich jetzt mit den ausgewählten Angaben einloggen. Bei Verlust oder Vergessen des Passwortes kann ein neues Passwort angefordert werden. Sobald der Login-Prozess abgeschlossen ist, müssen auf der ersten Seite der Anwendung einige Angaben zur Firma gegeben werden. Anschließend erscheinen im Hauptteil der Anwendung eine Reihe von Fragen und Anregungen, die sich sowohl auf relevante Sprachbedürfnisse, als auch auf die von der Sprachindustrie angebotenen Hilfsmittel und Dienstleistungen beziehen, die eventuell diese Bedürfnisse befriedigen könnten. Die Fragen und Anregungen sind in 4 Gruppen unterteilt mit unterschiedlicher Farbcodierung: Company (Unternehmen) Diese Gruppe bittet um Angaben zur Sprachstrategie oder, im allgemeinen, zur Einstellung gegenüber Sprachkenntnissen, die derzeit im Unternehmen gelten. Zum Beispiel, eine Frage lautet ob die Firma eine formelle Sprachstrategie besitzt, eine andere Frage ob eine breitere Sprachfähigkeit eine Erweiterung des Betriebes fördern würde. Needs (Bedürfnisse) Die zweite Gruppe behandelt Fragen, die den Sprachbedarf des Unternehmens betreffen, z.b. Brauchen Sie Sprachkenntnisse für die gesprochene Kommunikation? Welche Mitarbeiter benötigen Sprachkenntnisse?
Education and Training (Bildung & Schulung) Die Gruppe Bildung & Schulung befasst sich einerseits mit Themen wie Trainingsstrategien im Unternehmen und Systeme zur Beurteilung von Sprachkenntnissen und Fähigkeiten, und anderseits mit der Zusammenarbeit mit Berufs- und/oder Weiterbildungsinstitutionen. Hilfsmittel (Tools) Diese Gruppe ermittelt den Einsatz von verschiedenen technischen Hilfsmitteln und Dienstleistungen. Hilfsmittel haben, unter anderem, mit Sprachressourcen und Verwaltungssystemen für Terminologie zu tun, indem Dienstleistungen sich eher mit Sprachstandardisierung und/oder Kompetenzbescheinigung, Übersetzung, Interpretation und Lokalisierung beschäftigen. Das untenstehende Bildschirmfoto zeigt die Fragen der Tools Gruppe, die durch Betätigung der blauen Tools & Services Taste erscheinen. Der Benutzer hat die Frage Do you use language standardisation and/or certification services (Benutzen Sie Dienstleistungen für Sprachstandardisierung und/oder Kompetenzbescheinigung?) aus dem Feld auf der linken Seite ausgewählt. Die Frage erscheint auf der rechten Bildschirmseite. Das? Symbol oberhalb des Fragekastens liefert eine Erklärung oder andere Hilfestellung zu der Frage, während das i zusätzliche relevante Information bietet. Das i kann zu anderen Teilen der CELAN Website, oder zu externen Quellen führen. Sobald eine Antwort ausgewählt ist, wird diese von der SUBMIT Taste erfasst. Die Antwort kann jedoch jederzeit geändert werden und die neue Wahl ersetzt die ursprüngliche Antwort. Es ist nicht nötig, die Fragen in einer bestimmten Reihenfolge zu beantworten, oder eine Antwort auf alle Fragen zu geben. Sobald eine Frage beantwortet ist, wird dies mit einem grünen gekennzeichnet. Nachdem eine Gruppe von Fragen beantwortet ist, kann zu den nächsten Gruppen gewechselt werden, indem die entsprechende Taste am oberen Bildschirmrand getätigt wird. Falls gewünscht, kann man ebenfalls zu einer bereits durchgesehenen Gruppe zurückkommen.
Bewertung Um die Interaktionsphase zu beenden, wird die Finish Taste gewählt (oben links auf dem Bildschirm). Andererseits kann durch Anklicken der Logout Taste die Anwendung vollständig verlassen werden. Bei späterem Einloggen mit den gleichen Login Daten, wird die Anwendung mit den bereits gegebenen Antworten erneut aufgerufen (d.h. die gegebenen Antworten sind gespeichert). Wird die Finish Taste betätigt, werden die Antworten bewertet. Alle gegebenen Antworten werden summiert und in einem Diagramm aufgetragen, das auf der x-achse die Höhe des Bedarfs ( Intensity of Needs ) an sprachbasierten Tätigkeiten darstellt und, auf der y-achse, das Bewusstsein von Ressourcen ( Awareness of Resources ) angibt, die von der Sprachindustrie zur Verfügung gestellt werden um diesen Bedarf zu decken. Im untenstehenden Beispiel liefern die Nutzerantworten ein Ergebnis, das im rechten oberen Quadranten liegt, was eine mäßige Höhe des Bedarfs und ein mäßiges Bewusstsein von Ressourcen bedeutet. Durch Auswahl der Suggestions Taste im unteren Bildschirmteil können, je nach dem errechneten Ergebnis, eine Reihe von Empfehlungen eingesehen werden. Insbesondere weisen diese Empfehlungen an Forschung und Ergebnisse, die im Laufe des CELAN Projekt erstellt wurden.
Das Bildschirmfoto zeigt ein Beispiel der angebotenen Empfehlungen: Wird die More Taste (oben rechts) gewählt, wird die eigene Position (roter Punkt) mit der anderer Teilnehmer (blaue Punkte) verglichen.
Darüberhinaus können die auf dem Diagramm angezeigten Ergebnisse nach Standort, Größe, und Sektor des Unternehmens gefiltert werden. Um die Anwendung zu verlassen wird die Logout Taste gewählt. Die Antworten aller Benutzer des Systems werden gespeichert, was bedeutet, dass je mehr die Anwendung benutzt wird, desto aussagekräftiger wird der Vergleich. Ebenfalls gilt für jeden Benutzer: je mehr Antworten auf die Aufforderungen und Fragen gegeben werden, desto exakter fällt das Profil der jeweiligen Organisation aus.