Adobe Volume Licensing Leitfaden zum VIP (Adobe Value Incentive Plan) Version 2.0 26. November 2012
Inhalt Übersicht... 3 Merkmale... 3 Direktzugriff auf Adobe-Software... 3 Automatische Einhaltung der Lizenzbestimmungen... 3 Verwaltungskonsole... 3 Hinzufügen von Lizenzen... 4 Verwalten von Lizenzen... 4 Zuordnen von Lizenzen... 4 Regionale Bereitstellung... 5 Anmeldung... 5 Laufzeit... 5 Ablauf- und Erneuerungstermin... 5 Anteilige Berechnung der Gebühren... 6 Stichtage am Ultimo... 7 VIP-Teilnehmernummer... 7 Erstbestellung... 7 Folgebestellungen... 7 Retouren... 8 Kundendienst... 8 Verfügbare Produkte... 8 Seite 2 Version 2.0
Übersicht Der Value Incentive Plan (VIP) ist ein Lizenzprogramm im Rahmen von Adobe Volume Licensing (AVL). Über den VIP können Teilnehmer verfügbare Adobe-Produkte im Abonnement beziehen, sofort herunterladen und implementieren. Bei diesem Programm gibt es keine Mindestabnahmen, Rabattstufen oder Vorauszahlungen. Der VIP bietet eine Verwaltungskonsole, über die Teilnehmer die organisationsweit eingesetzten Lizenzen komfortabel verwalten können. VIP-Lizenzen sind weltweit 1 über autorisierte Adobe-Fachhändler 2 für Unternehmen/Organisationen, Bildungs- und Regierungseinrichtungen verfügbar. Berechtigte gemeinnützige Organisationen können VIP-Lizenzen zu den Konditionen für Bildungseinrichtungen erwerben. Merkmale Direktzugriff auf Adobe-Software Teilnehmer können sofort nach erfolgreicher Anmeldung beim VIP über die Verwaltungskonsole Produkte herunterladen und bereitstellen. Automatische Einhaltung der Lizenzbestimmungen Lizenzen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Bereitstellung beim Fachhändler bestellt werden. Falls für die bereitgestellten Lizenzen nach 30 Tagen noch kein Bestellauftrag eingegangen ist, kann der Kunde weitere Lizenzen und Produkte erst dann wieder hinzufügen, nachdem die ausstehende Bestellung aufgegeben wurde. Sollte diese Bestellung auch nach 60 Tagen noch nicht vorliegen, behält sich Adobe das Recht vor, den Zugang zur Software zu unterbinden. Verwaltungskonsole Nach erfolgreicher Anmeldung bei der Verwaltungskonsole durch Eingabe der Adobe-ID (E-Mail-Adresse) und des Kennworts können verfügbare Produkte heruntergeladen, bereitgestellt und verwaltet werden. Darüber hinaus können Teilnehmer über die Verwaltungskonsole: weitere Lizenzen hinzufügen und sofort bereitstellen, Anwendern Lizenzen zuordnen bzw. die Zuordnung aufheben, eine Gegenüberstellung der erworbenen und hinzugefügten Lizenzen abrufen, weitere Administratoren benennen. 1 Ausnahmen: China sowie ggf. weitere Länder. Falls Sie Fragen zur Verfügbarkeit in Ihrem Land haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. 2 Autorisierte Adobe-Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie über das Händlerverzeichnis auf der Adobe-Website. Version 2.0 Seite 3
WICHTIG Falls für die zusätzlichen Lizenzen nach 30 Tagen noch kein Bestellauftrag eingegangen ist, kann der Kunde weitere Produkte erst wieder hinzufügen, wenn die Bestellung aufgegeben wurde. Nach 60 Tagen behält sich Adobe das Recht vor, den Zugang zur Software zu unterbinden. Hinzufügen von Lizenzen VIP-Teilnehmer und Fachhändler können direkt über die Verwaltungskonsole weitere Lizenzen für verfügbare Produkte beziehen und sofort bereitstellen. Die hinzugefügten Lizenzen gelten sofort als bereitgestellt, auch wenn sie noch keinem Anwender zugeordnet wurden. Alternativ können Teilnehmer vor der Bereitstellung eine entsprechende Bestellung beim Fachhändler einreichen. WICHTIG Obwohl weitere Lizenzen über die Verwaltungskonsole bezogen werden können, ist zur Bestellung weiterhin die direkte Zusammenarbeit mit dem Fachhändler erforderlich. Ein Versäumnis kann den Entzug der Nutzungsrechte für die Software zur Folge haben. Verwalten von Lizenzen Die Überwachung der bereitgestellten Lizenzen ist eine Kernfunktion des VIP-Programms. VIP-Teilnehmer können Übersichten zu den bereitgestellten/hinzugefügten Lizenzen abrufen, z. B. mit Informationen zu den aktuellen Anwendern oder einer Gegenüberstellung der erworbenen und der bereitgestellten Lizenzen. Über die Verwaltungskonsole können VIP-Administratoren einzelnen Anwendern Lizenzen zuordnen, Zuordnungen aufheben oder ändern. Zuordnen von Lizenzen Nachdem Lizenzen für Adobe-Produkte über die Verwaltungskonsole hinzugefügt wurden, können VIP- Administratoren die entsprechenden Lizenzen bestimmten Anwendern per Einladung zuordnen. Um eine Zuordnung vorzunehmen, muss der Administrator die E-Mail-Adresse des betreffenden Anwenders in der Verwaltungskonsole hinterlegen. TIPP Falls die Person, der eine Lizenz zugeordnet wird, eine Adobe-ID besitzt, sollte die zugehörige E-Mail-Adresse für die Zuordnung verwendet werden. Der betroffene Anwender wird per E-Mail eingeladen, die Lizenz zu nutzen. Die Einladung enthält auch Informationen zum Zugriff auf das Produkt. Seite 4 Version 2.0
Regionale Bereitstellung VIP-Lizenzen müssen in dem Land erworben werden, in dem sie eingesetzt werden sollen. Im Falle des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bezeichnet Land den gesamten EWR. Lizenzen, die z. B. in Deutschland genutzt werden sollen, müssen also in einem (beliebigen) Mitgliedsstaat des EWR erworben werden; Lizenzen, die in den USA genutzt werden sollen, müssen in den USA erworben werden. Falls diese Einschränkung mit den Bestimmungen einer produktspezifischen Lizenzvereinbarung für Endanwender im Widerspruch stehen sollte, gilt die vorliegende Einschränkung. Anmeldung Organisationen können sich über ihren zuständigen Fachhändler für den VIP anmelden. Hierfür sind die folgenden Angaben erforderlich: Marktsegment (Unternehmen, Bildungs- oder Regierungseinrichtung) Name der Organisation Adresse Name des Ansprechpartners E-Mail-Adresse des Ansprechpartners Der Ansprechpartner wird von Adobe per E-Mail aufgefordert, die Teilnahmebedingungen für das VIP- Programm zu lesen und zu akzeptieren. Sobald er seine Zustimmung erklärt hat, erhält er eine VIP- Teilnehmernummer und Zugriff auf die Verwaltungskonsole. Laufzeit Die Teilnahme am VIP ist unbefristet. Nach erfolgter Anmeldung gilt die Teilnahme solange, bis der Kunde seine Teilnahme mit einer Frist von 30 Tagen kündigt, Adobe das Programm einstellt oder Adobe die Teilnahme aufgrund eines Verstoßes gegen die Teilnahmebedingungen beendet. Adobe behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. In einem solchen Fall wird der Kunde beim nächsten Login über die Änderungen informiert. Ablauf- und Erneuerungstermin Für jeden VIP-Teilnehmer gilt ein Stichtag im Jahr, an dem alle VIP-Lizenzen erneuert werden müssen. Lizenz-Abos beginnen an dem Tag, an dem die Lizenz hinzugefügt wurde, und enden am Tag vor dem jährlichen Stichtag. Der Stichtag richtet sich nach dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Programmbedingungen akzeptiert hat. Standardmäßig liegt er genau ein Jahr und einen Monat nach dem Tag, an dem die Programmbedingungen akzeptiert wurden. Version 2.0 Seite 5
Beispiel: Firma ABC wird zur Teilnahme am VIP-Programm eingeladen und akzeptiert die Programmbedingungen am 16. Januar. Der Stichtag wird auf den 16. Februar eines jeden Jahres festgesetzt. Alle Lizenzen, die die Firma ABC während der Laufzeit der VIP-Teilnahme hinzufügt, enden am 15. Februar. Jedes Jahr erneuert ABC alle Abos gleichzeitig. Die neuen Abos beginnen wieder am 16. Februar. Anteilige Berechnung der Gebühren Die Laufzeiten und Abo-Gebühren für alle Lizenzen, die während der VIP-Teilnahme hinzugefügt werden, werden auf Monatsbasis anteilig berechnet. Basis hierfür ist das nächste Datum, das dem Tag des Stichtags entspricht. Die möglichen Termine für das Startdatum werden in der unten stehenden Grafik erläutert. Abonnements gelten nur für volle Monate. Beispiel 1: Der Stichtag eines Teilnehmers ist der 16. Februar. Am 1. Oktober fügt er weitere Lizenzen hinzu. Das Abo für dieses Produkt beginnt am 16. Oktober (d. h. vordatiert zum gleichen Tag wie der Stichtag). Das Abo läuft am 15. Februar des Folgejahres aus. Der Kunde zahlt Abo-Gebühren für 4 Monate. Beispiel 2: Der Stichtag eines Teilnehmers ist der 16. Juni. Am 16. September stellt er Lizenzen für ein neues Produkt bereit. Der Kunde zahlt Abo-Gebühren vom 16. September bis zum 15. Juni des Folgejahres. HINWEIS Auch wenn die Abo-Laufzeit für neu hinzugefügte Lizenzen eventuell erst später beginnt, können die Lizenzen sofort verwendet werden. Teilnehmer müssen also nicht das offizielle Startdatum des Abos abwarten. Beispielkalender für die Laufzeiten nachträglich hinzugefügter (+) Lizenzen: Januar Februar März April Mai Juni 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 27 28 27 28 29 30 31 27 28 29 30 27 28 29 30 31 27 28 29 30 16 Bedingungen akzeptiert 16 Stichtag + Laufzeit: 10 Monate + Laufzeit: 9 Monate + Laufzeit: 8 Monate + Laufzeit: 7 Monate + Laufzeit: 13 Monate + Laufzeit: 12 Monate + Laufzeit: 12 Monate + Laufzeit: 11 Monate + = Lizenzen hinzugefügt Juli August September Oktober November Dezember 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 27 28 29 30 31 27 28 29 30 27 28 29 30 31 27 28 29 30 27 28 29 30 31 + Laufzeit: 6 Monate + Laufzeit: 5 Monate + Laufzeit: 4 Monate + Laufzeit: 3 Monate + Laufzeit: 2 Monate + Laufzeit: 1 Monat Seite 6 Version 2.0
Stichtage am Monatsende Wenn der Stichtag auf den 29., 30. oder 31. eines Monats fällt und der Monat des Startdatums neu hinzugefügter Lizenzen weniger Tage hat als der Monat des Stichtags, wird das Startdatum u. U. auf den ersten Tag des nächsten Monats verschoben. Beispiel: Der Stichtag eines Teilnehmers ist der 31. Mai. Am 7. Juni stellt er Lizenzen für ein neues Produkt bereit. Das Abo für dieses Produkt beginnt am 1. Juli, da es keinen 31. Juni gibt. Die möglichen Verschiebungen des Startdatums werden in der folgenden Tabelle erläutert. Tag des VIP-Starts Tag des Abo-Starts 1. 28. 1. 28. 29. 29. oder (falls es keinen 29. gibt) 1. 30. 30. oder (falls es keinen 30. gibt) 1. 31. 31. oder (falls es keinen 31. gibt) 1. VIP-Teilnehmernummer Die VIP-Teilnehmernummer ist eine eindeutige Kennung, die eine Organisation als Teilnehmer am VIP ausweist. Die VIP-Teilnehmernummer muss bei jeder Bestellung beim Fachhändler angegeben werden. Die Nummer gilt für die Dauer der Teilnahme am VIP. WICHTIG Jeder Kunde erhält eine individuelle VIP-Teilnehmernummer, die bei allen Bestellungen während der Teilnahme anzugeben ist. Es wird empfohlen, stets dieselbe VIP-Nummer zu verwenden. Falls ein Fachhändler eine Neuanmeldung für einen bestehenden VIP-Teilnehmer vornimmt, wird auch eine neue VIP-Nummer generiert. Der Teilnehmer hätte in diesem Fall zwei verschiedene Konten mit eventuell abweichenden Laufzeiten. Erstbestellung Erstbestellungen im Rahmen des VIP werden beim zuständigen Adobe-Fachhändler in Auftrag gegeben entweder sofort bei oder kurz nach der Anmeldung. Für die Teilnahme am VIP-Programm muss keine Mindestabnahme erfüllt werden. Zur Durchführung der Bestellung benötigt der Fachhändler die VIP-Teilnehmernummer des Kunden. Folgebestellungen Folgebestellungen können jederzeit während der Teilnahme am VIP erfolgen. Dazu wenden sich Teilnehmer entweder an ihren Fachhändler oder geben ihre Kaufabsicht über die Funktion Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. (Lizenzen hinzufügen) in der Verwaltungskonsole bekannt und geben eine entsprechende Bestellung beim Fachhändler auf. Version 2.0 Seite 7
HINWEIS Durch das Hinzufügen weiterer Lizenzen über die Verwaltungskonsole wird eine Kaufabsicht erklärt, jedoch stellt dies noch keine Bestellung dar. Für eine gültige Bestellung muss ein eindeutiger Auftrag an den Fachhändler gehen. Retouren Bestellungen im Rahmen des VIP können nur aus den folgenden Gründen retourniert werden: Der Programmteilnehmer erklärt sich mit den Bedingungen der Lizenzvereinbarung für Endanwender (EULA) nicht einverstanden. Das falsche Produkt, die falsche Version oder die falsche Menge wurde erworben. (Wenn ein Fachhändler einen anderen Artikel bestellt, als der Programmteilnehmer in Auftrag gegeben hat, gilt dies ebenfalls als falsche Lieferung.) Eine Bestellung durch den Teilnehmer wird doppelt ausgeliefert oder doppelt in Rechnung gestellt (aufgrund einer doppelten Bestellung durch den Fachhändler). Alle Produktretouren müssen von Adobe genehmigt werden. Adobe stellt daraufhin eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) aus. Der Programmteilnehmer muss die Retoure innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum beim Fachhändler beantragen und im Antrag den Grund für die Retournierung darlegen sowie einen Nachweis über die ursprüngliche Bestellung inkl. Bestelldatum erbringen. HINWEIS Es können nur Lizenzen retourniert werden, die sich (noch) nicht in Verwendung befinden. Kundendienst Der Kundendienst von Adobe bietet allen Teilnehmern der AVL-Programme Unterstützung. Unter www.adobe.com/de/aboutadobe/contact.html finden Sie nähere Informationen. Verfügbare Produkte Adobe Creative Cloud für Teams Seite 8 Version 2.0