Konzept Diakonie-Siegel Stand: Die Projekte werden mit Mitteln der Glücksspirale gefördert. Diakonie-Qualität Das Kronenkreuz ist das Gütesiegel der Diakonie. Wo Diakonie drauf steht, soll auch Diakonie drin sein. Es ist wichtig, nach innen und außen Rechenschaft darüber abzulegen, was diakonische Qualität ausmacht. Dr. h. c. Jürgen Gohde 2
Warum ein diakonisches QM-System? Transparenz Klare Verantwortungsstrukturen Klare Regelungen Nachvollziehbare Dokumentation der Aufbau- und Ablauforganisation Definition von vergleichbaren Qualitätskriterien (mit Option zur Zertifizierung) Schärfung des diakonischen Profils Förderung eines zielorientierten/strategischen Vorgehens Systematische Lern- und Weiterentwicklungsprozesse Vorausschauender und achtsamer Umgang mit Fehlern und Risiken Systematischer Umgang mit dem Wissen der Organisation 3 QM-Strategie Diakonie Deutschland 2008 Beschluss des Vorstands - Qualitätsentwicklung nach dem Diakonie-Siegel soll ausgeweitet werden - Ca. 1-2 neue Bundesrahmenhandbücher pro Jahr Forderung nach QM-Systemen nimmt zu Träger sehen die Erfordernis, QM-Initiativen zu bündeln und zu kombinieren. 4
Status 10 Diakonie-Siegel bzw. Bundesrahmenhandbücher liegen vor Die Entwicklung des Bundesrahmenhandbuchs Diakonie-Siegel Fort- und Weiterbildung wird 2017 starten 5 Bausteine der Diakonie-Siegel 6
Entwicklung des Bundesrahmenhandbuches Arbeit & soziale Integration Stand: Dieses Projekte wurde mit Mitteln der Glücksspirale gefördert. Ausgangsituation Basierend auf ISO 9001:2008 Anwenderkreis: bundesweit Basierend auf ISO 9001:2008 Anwenderkreis: hauptsächlich Niedersachsen Angelehnt an EFQM Anwenderkreis: hauptsächlich Bayern 15
Entscheidungsfindung Fragestellungen im Fachausschuss QM: Was ist das spezifisch diakonische Profil im Arbeitsfeld? Wie kann eine Weiterentwicklung im Sinne der ISO 9001:2015 erfolgen? 16 Entscheidungsfindung Variante 1: Variante 2: Auf Basis des EFAS-QMH ein Diakonie-Siegel Arbeit und soziale Integration entwickeln EFAS-QMH entsprechend der Revision der ISO überarbeiten Zusatzmodul Diakonie entwickeln Plus Arbeitshilfe mit konkreten Beispielregelungen wie im EFAS-Handbuch 17
Projektphasen Entwicklung Bearbeitungsfassung Entwicklung Arbeitsgruppen Implementierung Verständlich? Praktikabel? Vollständig? Nachbearbeitung/ Ggf. Überarbeitung 18 Grundfassung hohe Vergleichbarkeit und Kompatibilität zu den anderen Diakonie-Siegeln soll bestehen bleiben Nur Anpassung/Weiterentwicklung für das Arbeitsfeld Einzelne Prozesse/Themen können in Abstimmung mit dem DQE ergänzt bzw. weggelassen werden Vollständige Neuentwicklung durch die Arbeitsgruppen unter Einbeziehung des vorhandenen Materials 19
Qualitätsniveau Anspruchsvoll & herausfordernd aber gleichzeitig für verschiedenste Einrichtungsarten und Größen mit den vorhandenen Ressourcen auch realisierbar 20 Rückblick: Termine Arbeitsfeldspezifisches QM-System auf Basis der ISO 9001 mit diakonischen Profil Termine Veröffentlichung: Angebote Implementierung AG F+U-Prozesse: März 2016 Fertigstellung Gesamt: Mai 2016 Sommer 2015: Entwurfsfassung AG Kernprozesse: Sept.+ Nov. 2015, Jan. 2016 Mai 2015: AG Prozesslandkarte Feb. 2015: 1. Planungstreffen Sichtung vorhandener QM-Systeme Gefördert durch: 23
Fertige Prozesslandkarte / 24 Nutzung der Diakonie-Siegel Stand: Dieses Projekte wurde mit Mitteln der Glücksspirale gefördert.
Einsatzmöglichkeiten Das Diakonie-Siegel als einrichtungsinterner Leitfaden ohne Zertifizierungsabsicht Das Diakonie-Siegel als interner und externer Maßstab mit Zertifizierungsabsicht 29 PDCA-Zyklus 30
Angebote zur Unterstützung in der Arbeit mit den Diakonie-Siegeln Stand: Dieses Projekte wurde mit Mitteln der Glücksspirale gefördert. Übersicht über die Angebote Newsletter des DQE Arbeitshilfe Diakonie-Siegel allgemein Arbeitshilfe Kennzahlen und Managementbewertung Arbeitshilfe DS Arbeit & soziale Integration Webbasiertes Software-Angebot zum Diakonie-Siegel Allgemeine Seminarangebote zum Diakonie-Siegel Beratungsangebot zum Diakonie-Siegel Infoveranstaltungen zum DS Arbeit & soziale Integration Multiplikatoren-Schulungen zum DS Arbeit & soziale Integration Pilotgruppe zum DS Arbeit & soziale Integration 44
Informationsveranstaltungen zum Projekt Informationsveranstaltungen zum Diakonie-Siegel Arbeit u. soziale Integration 15.-16.09.2016 Mitgliederversammlung EFAS, Köln 02.11.2016 DW Rheinland-Westfalen-Lippe, Düsseldorf 07./08.11.2016 Landesreferen_innen-Konferenz 09./10.11.2016 Bundesfachtagung Jugendberufshilfe, EREV 10.11.2016 DW Bayern, Beschäftigungsträger 15.11.2016 DW Württemberg Fachausschusssitzung Arbeitslosenhilfe 15.11.2016 Mitgliederversammlung SIBA, Frankfurt 25.11.2016 DW Bayern, Jugendberufshilfe 29.11.2016 DW ev. Kirchen in Niedersachsen, Hannover 52 Multiplikatoren-Schulungen Workshops zum Kennenlernen des Bundesrahmenhandbuches und zu dessen Einsatzmöglichkeiten Diskussion von ausgewählten Standards des Bundesrahmenhandbuches Erarbeitung von Umsetzungsmöglichkeiten Kollegialer Austausch und Gewinnung von Impulsen zur Weiterentwicklung des internen QM-Systems Termine: München: 13.-14.07.2017 Düsseldorf: 11.-12.10.2017 Hannover: in Planung Stuttgart: in Planung Leipzig: in Planung Kosten: 100 zzgl. Fahrtkosten ggf. Übernachtung 53
Pilotgruppe Inhalte Bearbeitung der wesentlichen Anforderungen des Bundesrahmenhandbuches Aufstellung der Arbeitsthemen entsprechend dem Bedarf der teilnehmenden Organisationen Unterstützung bei der organisationsspezifischen Anpassung der Prozesslandkarte Unterstützung bei der (Weiter-)Entwicklung von organisationsinternen Regelungen Reflexion des Implementierungsprozesses durch kollegiale und externe Beratung Erschließung von Synergieeffekten durch arbeitsteiliges Vorgehen und offener Austausch von erstellten Regelungen Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach dem Diakonie-Siegel (optional) 54 Pilotgruppe Inhalte und Fahrplan Netzwerkgruppe Ist-Analyse auf Basis des Bundesrahmenhandbuches vor Ort in den teilnehmenden Organisationen 4 zweitägige Netzwerktreffen in der Zeit von März 2017 November 2017 Audit zum Abschluss der Projektphase (1 Tag vor Ort) Voraussetzungen: Veranstaltungsort: Vorerfahrungen im Qualitätsmanagement Düsseldorf Termine: 22.-23.03.2017 23.-24.05.2017 06.-07.09.2017 02.-03.11.2017 Kosten: 1.300 zzgl. Fahrtkosten ggf. Übernachtung Gefördert durch: 55
Abschluss & Ausblick 56 Kontakt Diakonie Deutschland - Ev. Bundesverband Evangelisches Werk für Diakonie und Entwicklung e.v. Annette Klede Caroline-Michaelis-Str. 1, 10115 Berlin Tel. 030 65211-0; Mail: klede@diakonie.de Evangelischer Fachverband für Arbeit u. soziale Integration e.v. (EFAS) Gottfried-Keller-Str. 18c, 70453 Stuttgart Tel. 0711 27301-171; Mail: info@efas-web.de Diakonisches Werk evangelischer Kirchen in Niedersachsen e.v. Matthias Kreimeyer Ebhardtstr. 3a, 30159 Hannover Tel. 0511 3604-0; Mail: Matthias.Kreimeyer@diakonie-nds.de 57