Strategisches Zielbild VB Leasing Gruppe www.vbleasing.com
inhaltsverzeichnis 1. VBLI-Gruppe 1 Wer wir sind Wo wir aktiv sind Seit wann es uns gibt Was uns auszeichnet 2. Angebotspalette 2 Wer unsere Zielkunden sind Was wir anbieten Wie unser Tätigkeitsbereich aussieht Wo der Vorteil einer Operate Lease-Finanzierung liegt Wie unsere Produktpalette gestaltet ist 3. vertriebswege 3 Wie wir unsere Kunden erreichen Woraus die Attraktivität unseres Vertraghändlernetzes besteht Wo der Fokus unseres Direktvertriebes liegt 4. Risikopolitik 4 Wie wir mit Risiken umgehen verstehen 5. Stabilität 5 Warum uns Kunden und Vertriebspartner vertrauen können Wodurch wir unseren Eigentümern Sicherheit vermitteln können 6. Wertekodex 6 Wofür die VB Leasing Gruppe steht Der Mitarbeiter als wertvolles Kapital Zufriedene Kunden und Partner als Basis für langfristiges, wirtschaftlich erfolgreiches Bestehen
1. VBLI-Gruppe Wer wir sind stark Die VB Leasing ist eine Tochtergesellschaft der Österreichischen Volksbanken-AG und der VR-LEASING AG und somit Teil eines starken Finanzverbundes. Wo wir aktiv sind weit verbreitet Die VB Leasing unterhält souveräne Landesgesellschaften in acht Ländern Mittel- und Osteuropas (Tschechien, Slowenien, Kroatien, Polen, Bosnien-Herzegowina, Slowakei, Serbien und Rumänien) und eine Minderheitsbeteiligung in Ungarn. Die Unternehmenszentrale ist in Wien. Seit wann es uns gibt bewährt/erfahren Die VB Leasing ist seit 1994 in Mittel- und Osteuropa tätig und zählt daher zu den ersten Marktteilnehmern, die Leasingprodukte in dieser Region vertreiben und seither laufend weiterentwickeln. Was uns auszeichnet unabhängig/bedeutend Die VB Leasing gehört heute zu den Top 3 markenunabhängigen Anbietern im Segment Mobilien-Leasing in Mittel- und Osteuropa, und zählt daher zu den Key-Playern auf diesen Märkten. 1
2. angebotspalette Wer unsere Zielkunden sind retail-fokussiert Unsere Zielkunden sind kleine und mittelständische Unternehmen sowie Privatpersonen. Was wir anbieten bedarfsgerecht Wir bieten eine breite Produktpalette für die Finanzierung von mobilen Anlagegütern an. Unsere Angebotspalette umfasst folgende Finanzierungsformen, wobei es aufgrund nationaler Vorschriften und Marktgegebenheiten zu länderspezifischen Einschränkungen kommen kann: Finance Lease, Operate Lease, Kredit und Mietkauf. Unsere Kernkompetenz liegt in der Finanzierung von PKWs, Nutzfahrzeugen, Bau- und landwirtschaftlichen Maschinen, Gabelstaplern für Firmenkunden und von PKWs für Privatkunden. Die Finanzierung von Medizintechnik, Produktionsmaschinen und Anlagen wird von uns individuell geprüft. Wie unser Tätigkeitsbereich aussieht umfassend Unsere Tätigkeit umfasst neben der Finanzierung von Mobilien auch die Vermittlung der passenden Versicherung zu dem neuen Objekt. Zusätzlich bieten wir in einigen Ländern auch unterschiedliche Arten von Serviceverträgen an. Kunden dieser Landesgesellschaften haben dadurch die Möglichkeit, die anfallenden Service- und Wartungsarbeiten bei unseren Partnerbetrieben durchführen zu lassen, um so von unseren günstigeren Einkaufskonditionen zu profitieren. Wo der Vorteil einer Operate Lease-Finanzierung liegt liquiditätsschonend Mit unseren Operate Lease-Produkten bieten wir unseren Kunden in einigen Ländern die Möglichkeit einer liquiditätsschonenden Finanzierungsform, bei der die bestehenden Banklinien nicht belastet werden. Wie unsere Produktpalette gestaltet ist individualisierbar Unsere Produkte sind standardisiert und auf die klassischen Bedürfnisse unserer Zielkunden zugeschnitten. Bei einigen Komponenten unserer Produkte werden unterschiedliche Varianten angeboten, die eine individuelle Anpassung auf den jeweiligen Kundenwunsch ermöglichen. 2
3. Vertriebswege Wie wir unsere Kunden erreichen anziehend Wir erreichen unsere Kunden entweder über unser Netz von Vertragshändlern oder betreuen sie direkt durch unsere Mitarbeiter. Woraus die Attraktivität unseres Vertragshändlernetzes besteht kundennahe Durch die Zusammenarbeit mit unseren Vertragshändlern können wir unsere Produkte genau dort anbieten, wo der Bedarf entsteht. rasch Finanzierungsangebote erstellen wir unmittelbar und rasch. unkompliziert Die Finanzierungsentscheidung treffen wir aufgrund schlanker und standardisierter interner Abläufe unkompliziert. absatzfördernd Der Vertragshändler kann seinen Kunden umfassende Finanzierungslösungen direkt am POS unterbreiten und dadurch auch für sich einen USP gegenüber dem Mitbewerb schaffen. serviceorientiert Durch unsere Zusammenarbeit mit Vertragshändlern ergibt sich für den Kunden insgesamt ein Servicegrad, der durch konventionelle Finanzdienstleister in dieser Form nicht geleistet werden kann. nachhaltig Wir wählen unseren Vertriebspartner sowohl auf lokaler als auch auf internationaler Ebene in Hinblick auf nachhaltige und lang fristige Geschäftsbeziehungen aus. Die dadurch entstehende intensive Zusammenarbeit bildet den entscheidenden Erfolgsfaktor dieses Vertriebsweges. Wo der Fokus unseres Direktvertriebes liegt individuell Dem anspruchsvollen Kunden, der eine komplexere Lösung wünscht, bieten wir eine individuelle Betreuung durch die Mitarbeiter unseres Direktvertriebes an. kundenorientiert Wir erachten den individuellen Kontakt zum Kunden, einen hohen Grad an Serviceorientierung sowie rasche und professionelle abwicklungsprozesse als unabdingbar für eine erfolgreiche Zukunft unseren Unternehmens. 3
4. Risikopolitik Wie wir mit Risiken umgehen verantwortungsvoll Wir sind unseren Eigentümern gegenüber dazu verpflichtet, mit den zur Verfügung gestellten Finanzmitteln sorgsam zu wirtschaften. Unsere Risikopolitik ist dementsprechend auf die Absicherung eines nachhaltigen Unternehmenserfolges ausgerichtet und orientiert sich an der Risikotragfähigkeit der Unternehmensgruppe. 4
5. stabilität Warum uns Kunden und Vertriebspartner vertrauen können stabil Wir werden von Kunden und Partnern als verlässlicher Finanzierungspartner geschätzt. Wodurch wir unseren Eigentümern Sicherheit vermitteln können profitabel Unsere Eigentümer profitieren davon, dass wir mit Mobilien-Leasing ein nachhaltig profitables Geschäftsfeld besetzen. 5
6. wertekodex Wofür die VB Leasing Gruppe steht Wertvorstellungen Die VB Leasing Gruppe steht für Vertrauen, Fachkompetenz und Qualität. In der Kommunikation achten wir auf Offenheit, Trans parenz und Ehrlichkeit. Unsere Kundenbeziehungen sind von Professionalität, Schnelligkeit, Fairness und Flexibilität geprägt. Im umgang mit unseren Mitarbeitern legen wir besonderen Wert auf Sicherheit, Beständigkeit und Loyalität. Unsere Führungskräfte agieren mit Respekt, Regeltreue und Dialogbereitschaft. Der Mitarbeiter als wertvollstes Kapital Investition Wir fördern die Stärken und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter und investieren gleichzeitig in ihre Weiterbildung. Offenheit Der offene Dialog sowie aktiver Informationsaustausch sind Basis unserer internen Kommunikationspolitik, die seitens der Geschäftsführung und der Führungskräfte intensiv gefördert wird. Klarheit Mit Hilfe von klaren Zielvereinbarungen geben wir unseren Mitarbeitern einerseits Perspektive und stellen andererseits sicher, dass alle an einem Strang ziehen. Respekt Wir erachten einen respektvollen Umgang zwischen Führung und Mitarbeitern als Basis für Loyalität und Identifikation mit dem unternehmen. Die Führungskräfte nehmen eine Vorbildrolle ein und sind besonders in Konfliktsituationen kompetente und verlässliche Ansprechpartner. Weiterentwicklung Wir sind offen für neue Ideen und fördern konstruktive Diskussionen, die der Weiterentwicklung des Unternehmens, aber auch der persönlichen Weiterentwicklung von Führungskräften und Mitarbeitern dienen. Wissenstransfer Wir fördern den internen, abteilungsübergreifenden Wissenstransfer, der schlussendlich entscheidend zum professionellen Service für Kunden und Partner und zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter beiträgt. Vertrauen Den vertrauensvollen Umgang mit internen Informationen setzen wir voraus. Selbstständigkeit Unsere Mitarbeiter genießen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und finden mit Hilfe ihrer Führungskraft eine ausgewogene Balance zwischen selbstständigem Arbeiten und raschen internen Abstimmungsprozessen. Verantwortung Wir legen Kompetenzbereiche eindeutig mit unseren Mitarbeitern fest. Wir achten darauf, dass Verantwortung und Kompetenz im Einklang miteinander sind und auch entsprechend gelebt werden. Erfolgsorientierung Erfolgreich sind wir nur als großes Ganzes. Unsere Erfolge feiern wir daher ebenso gemeinsam, wie wir einander gegenseitig in schwierigen Situationen unterstützen. 6
Zufriedene Kunden und Partner als Basis für langfristiges, wirtschaftlich erfolgreiches Bestehen Begeisterung Wir begeistern Kunden und Partner durch unsere räumliche Nähe und professionelle Betreuung. Transparenz Wir pflegen einen offenen und transparenten Dialog mit unseren Kunden und Partnern. Schnelligkeit Unser Service ist durch Professionalität, Schnelligkeit, Transparenz und Individualität gekennzeichnet. Entscheidungen werden nicht nur rasch, sondern auch fundiert getroffen. Respekt Wir erachten Respekt als Basis für langjährige Kundenbeziehungen und Partnerschaften. Integrität Wir distanzieren uns eindeutig von Insiderhandel, Korruption und Bestechung und bekennen uns zu Geschäften, die von hoher persönlicher und geschäftlicher Integrität geprägt sind. Nachhaltigkeit Wir streben nach einem nachhaltigen Aufbau von Geschäftsbeziehungen. Der Kunde bzw. Partner steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Zukunftsorientierung Wir liefern Kunden und Partnern zukunftsorientierte und marktkonforme Finanzierungslösungen. 7
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