E-Commerce Mobile Commerce Außendienst (Vertreter) Marketing Unternehmensführung Auftragsabwicklung/Betriebsorganisation Buchhaltung Externe Filialen/POS Lokaler Laden CRM/Kundengeschichte Callcenter Kundendienst Einkauf Retouren Installation/Plattform Fulfillment/Versand Inventar/Lager Wir programmieren Wareneingang Zufriedenheit. Bestellung Homeoffice 1
Inhalt 4 Herausforderungen Der Kunde ist König. 6 Geschäftsprozesse 12 Lösungen 16 Referenzen 18 Gute Gründe Lieber Kunde, lieber Leser, der Kunde ist König das ist nicht nur unsere Maxime unseren Kunden gegenüber, sondern vor allem das Motto unserer Online-, Filialund Versandhandelssoftware. Als wir im Jahre 1991 begannen unsere Software zu entwickeln, sah der Markt allerdings noch anders aus. Die Kunden bestellten per Telefon oder Bestellformular oder entschieden sich für den stationären Handel. Das Internet hat natürlich alles verändert. Heute kommen die Kunden über viele Kanäle auf Sie zu. So ist mit den stetigen Entwicklungen von PCs, Handys, Smartphones und Tablets aus einem Kunden ein Multiplayer geworden. Ein multipler König, um das Bild aus obiger Überschrift aufzunehmen. Daher mussten wir seit Anfang der Neunziger unsere laufende Software ständig verbessern. Aus dem innovativen MOS-CHOICE1 ist mittlerweile ein erwachsenes MOS- CHOICE6 geworden, das wir Ihnen auf Seite 12 etwas näher vorstellen möchten. Wir sagen dabei ganz bewusst, dass wir unsere bewährte Software nicht neu erfunden haben. Wir haben sie nur verbessert. Und die Betonung liegt auf dem nur. Alle bewährten Features wurden selbstverständlich erhalten, erweitert und bei Bedarf durch neue Funktionen ergänzt. So können sich Neukunden von MOS-TANGRAM darauf verlassen, dass diese Software ihre Warenwirtschaft präzise abbildet, die Kunden- und Artikelpflege verwaltet, und unsere bestehenden Partner sicher sein, dass die aktuelle Version ihre Geschäftsprozesse nun noch besser organisiert. Informieren Sie sich auf den nächsten Seiten über unsere Angebote und scheuen Sie sich nicht, uns auch persönlich mit Fragen zu löchern. Ulrich Kuratli und Markus Käch setzten Anfang der 90er Jahre den Grundstein für MOS-TANGRAM, weil sie selbst eine gute Versandhandelssoftware benötigten und der Überzeugung waren, eine bessere Lösung zu finden, als die bis dahin am Markt existierenden. 2 3
Die Herausforderung heißt Multichannel. Die Lösung MOS-TANGRAM. Wer im Handel auf vielen Kanälen segelt, der benötigt eine Flotte, die dies auch bewältigen kann. Denn der Markt und vor allem das Verhalten der Kunden hat sich in den letzten Jahren rasant geändert. Ein Kunde blättert im Katalog und bestellt dann per Tablett-PC. Oder er sieht etwas im Webshop und schaut sich die Ware dann in der Filiale an. Die Kunden sind nicht nur anspruchsvoller geworden, sondern auch cleverer. Und sie bestellen auf vielen verschiedenen Wegen. Den typischen Katalogkunden gibt es beispielsweise längst nicht mehr. Genauso wie es das typische Versandhandelsunternehmen nicht mehr gibt. Auf diese Anforderungen muss ein Unternehmen reagieren können. Daten aus den unterschiedlichen Kanälen müssen organisiert und synchronisiert werden, um Bestell- und Liefervorgänge zu bündeln und zu intensivieren. Kunden- und Artikeldaten müssen zusammengefasst und in einer Datenbank abrufbar gemacht werden. Customer Relationship ist hier das große Stichwort. Nur ein gut geführter Kunden ist auch ein zufriedener Kunde. Und Problemkunden müssen rasch und einwandfrei identifiziert werden können egal wie und wo sie gerade einkaufen. Dazu benötigt man eine perfekt abgestimmte Online- und Versandhandelssoftware, die Warenwirtschaft und CRM, sowie Web-, Katalog- und Filialgeschäft optimal vernetzt. MOS- TANGRAM hat sich dies bereits bei seiner Gründung Anfang der 90er Jahre zum Ziel gesetzt, da die bis dato verfügbaren Produkte den Anforderungen der Gründer nicht genügten. Denn wir waren Versandhandelsunternehmer auf der Suche nach einer perfekten Software, die wir somit auf eigene Faust entwickelten und erfolgreich in den Markt einführten. Über 100 Kunden in mehreren europäischen Ländern vertrauen bis heute auf unsere reibungslos funktionierende Software. Die wir übrigens den Anforderungen des Marktes, also Ihren und denen Ihrer Kunden, stetig anpassen. Denn Stillstand ist der größte Feind des wirtschaftlichen Erfolges. Auf den nächsten Seiten möchten wir Ihnen zeigen, welche Geschäftsprozesse abgedeckt werden müssen und wie wir Sie mit unseren Produkten dabei unterstützen können. 4 5
E-Commerce Wir bieten von Haus aus übersichtliche Lösungen. Mobile Commerce Außendienst (Vertreter) Auftragsabwicklung/Betriebsorganisation Marketing Unternehmensführung Buchhaltung Das, was Sie hier sehen, nennen wir bei uns das Glashaus. Denn wir möchten Ihnen unsere Leistung anhand der laufenden Geschäftsprozesse transparent machen. Auf den nächsten Seiten erfahren Sie im Detail, was MOS-TANGRAM Ihnen bieten kann. Callcenter Lokaler Laden Externe Filialen/POS Installation/Plattform CRM/Kundengeschichte Fulfillment/Versand Einkauf Kundendienst Retouren Inventar/Lager Unternehmensführung Sie wollen absolute Transparenz im Unternehmen zur effizienten Entscheidungsfindung. Rentabilitäts- und Deckungsbeitragsrechnung für jeden einzelnen Kunden, Artikel und jede Marketingaktion umfangreiche Auswertungen (Kunden-, Artikel-, Einkäufer-, Sortimentsverhalten, Umsatz, Rentabilität, Lagersituation, Lieferanten etc.) Marketing Wareneingang Ihr Unternehmen muss zielgruppenorientierte und effiziente Werbekampagnen für alle Vertriebskanäle entwickeln. Planen von Marketing-Aktionen Zielgruppen-Selektionen mit Verhaltensmustern, Kriterien, Scoring RFM (Regency Frequency Monetary), also wann wurde zuletzt bestellt, wie häufig wurde bestellt und zu welchem Betrag wurde bestellt und andere Kriterien Automatische Zuordnung von Aufträgen zu Werbeaktionen Bestellung Homeoffice Werbeaktionen übersteuern Standardpreise, Preislisten und Konditionen Bonus, Gutscheine, Geschenke, Staffelrabatte Werbeaktionskontrolle mit Rentabilitätsrechnung 6 7
Einkauf Sie wollen nur einkaufen, was auch gebraucht wird lieferfristenoptimiert! Haupt- und Nebenlieferanten Bestellung mit Artikelnummer und Bezeichnung des Lieferanten Staffelpreise, Lieferkonditionen Automatischer Dispositionsvorschlag auf Basis von Verkauf, Retouren, bereits bestellt, Lieferantenlieferfrist Kommissionsbestellungen (Einkaufen nur wenn Auftrag vorliegt) Streckengeschäft (Lieferung von Lieferant an Kunden) Lieferanten-Rechnungskontrolle Je besser die Prozesse, desto einfacher die Geschäfte. Auftragsabwicklung CRM und Kundengeschichte Sie wollen nichts vergessen und alles schnell finden und Zugriff auf die komplette Kundenhistorie haben. Aktuell-Sicht: zeigt alle offenen Vorgänge des Kunden auf einen Blick Aufzeichnung der vollständigen Kundengeschichte (Lieferungen, Aufträge, Zahlungen, Retouren, Mahnungen, Briefe, E-Mails, SMS, Kontakte, Notizen) Am besten reibungslos, rückstandsoptimierend und zum besten Preis. Brutto-/Netto-Preise mit Mwst.-Abrechnung pro Land Reservierung bestellter Artikel Übernahme von Aufträgen aus Webshop, Callcenter, Filiale Kundeninformation bei Terminverzögerungen Online-Auskunft über Auftragsstatus und Kontostand Deckungsbeitragsrechnung pro Kunde Reklamationen, Umtausch, Preisnachlässe Callcenter 100 % Transparenz für Kunden. Auftragsprüfung, z.b. Dubletten-Check, Adressprüfung, Bonitätsprüfung, etc. Druck von Lieferpapieren und Rechnungen Retourenverarbeitung Komfortable und effiziente Auftragserfassung und Abwicklung, Artikelreservierung, Ersatzartikel, Teillieferungen, Cross- Selling-Artikel, Rückstandsverwaltung Online-Prüfung von Adresse, Dublette, Bonität, Kredit, Lagerbestand, Marketing-Aktionen Unterstützung der gängigen Zahlungsarten sowie Gutscheine, Bonusprogramme, Geschenke Logistik und Versand Logistik, Lager und Versand in einem Paket. Erstellung einzelner oder zusammengefasster, wegeoptimierter Picklisten, ein- oder zwei-stufiges Picken Anschluss an Fördertechnik Vorauserstellte Versandpapiere/Rechnungen oder am Packplatz erstellte Papiere Möglichkeit des Wechsels von Frachtführer oder Sendungsaufteilung am Packplatz Ausgangskontrolle mit Scanner Automatischer Versand von E-Mails oder SMS Elektronische Einlieferung beim Carrier und Tracking 8 9
Buchhaltung Sie brauchen ein komfortables, effizientes und unkompliziertes Controlling mit vielen Automatismen für Massenverarbeitung. Komfortable Debitorenbuchhaltung E-Banking Import/Export Automatische Zuordnung von Kundenzahlungen, Ausbuchen erlaubter Differenzen aus Skonto und Rundungen Kauf gegen Rechnung, Vorkasse, Nachnahme, Ratenzahlungen, Sammelrechnung, Zahlungsarten wie Kreditkarten, Bankeinzug, Scheck, offene Kreditrechnung, PayPal, Sofortüberweisung Bonitätsprüfung Mahnwesen und Inkassoübergabe Rückzahlungen Lieferanten-Rechnungskontrolle Basis für MwSt.-Abrechnung Retouren Lager Effizientes Lagern von der Wegeoptimierung bis zur Fördertechnik. Mehrlagerfähigkeit, flexible Lagerplatzverwaltung Nachschuborganisation Wegeoptimiertes Picken oder Anschluss an Fördertechnik Ein besseres und effizienteres Retourenmanagement. Teil- und Vollretouren mit oder ohne DHL-Gratisretouren Direkte Waren- und Debitorenbuchungen Aufbereitungslager, chaotisches Retourenlager, Schnelldreherzone Funk-Scanner für Ein-, Aus- und Umlagern sowie Inventur Set-Artikel, Stücklisten, Seriennummern, Chargen Chaotische und strukturierte Lagerführung Logische und physische Lagerplatzverwaltung IT und EDV Technisch immer auf dem neuesten Stand sein. Skalierbare Mehrschichtarchitektur mit einem oder mehreren Applikationsservern, skalierbare Ausfallsicherheit (Cold und Hot Standby), Mehrstandortfähigkeit Betriebssysteme Windows, Linux, Unix Wareneingang Just in time in Lager und Verkauf. Sichere Prüfung der Lieferantenbestellung (Purchase Order) Schnellerfassung Workgroup- und Enterprise-Datenbanken Datenbank Progress, andere Datenbanken MS-SQL, Oracle möglich 75 bis mehr als 100 000 Paketen pro Tag Zwischenlagern für Qualitätsprüfung Freie Wahl von Lagerplätzen oder Vorschlag annehmen Automatische Information an Einkauf und Verkauf Erstellen von Einlagerungsbelegen/Barcode-Etiketten 10 11
Unsere Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Produkte besser zu verkaufen. MOS-CHOICE6 die optimale Wahl. MOS-CHOICE6 ist die optimale Online-, Filial- und Versandhandelssoftware für all Ihre Artikel-, Kunden-, Lieferanten-, Auftrags- und Bestelldaten. CHOICE6 überzeugt durch seine intuitive Bedienbarkeit, starke Performance, modernes Design und Technologie, ist individuell anpassbar mit weitreichendem Funktionsumfang. Von der Auftragserfassung im Call- oder MOS-CHOICE6 Im Einsatz. Oberfläche Benutzerfreundlich im Office Style Aufbau mit Menü-, Arbeits- und Informationsbereichen Zusatzinformationen werden individuell und dynamisch angepasst, bspw. mit kunden- oder artikelspezifischen Informationen Mehrere Views parallel möglich Anpassbarkeit der Masken, Felder und Anwendungsstyle für jeden Anwender individuell möglich Servicecenter oder Auftragsimport aus dem Webshop, Kunden- und Auftragsprüfung, Auftragsverarbeitung, Kommissionieren, Versandabwicklung, Lagerverwaltung, Retourenmanagement, Debitorenmanagement, Einkaufsplanung, Reporting, Selektionen bis Marketing mit Werbestufen und Werbeaktionen für unterschiedliche Verkaufskanäle, z.b. Webshop, Callcenter, mobile oder Filialen. Es besticht durch eine benutzerfreundliche Oberfläche sowie die Flexibilität Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse durch umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten Multi Mandantenfähig Multi Channel Multi Sprachen Multi Währungen Kundenstamm Schnellsuche nach Name, Adresse, Tracking Nummer, Beträgen etc. Aktueller Status des Kunden, bspw. letzte Lieferung oder Rechnung, wird zuerst angezeigt Auftragsnummern als Link hinterlegt, ermöglichen direkt auf die gewünschten Informationen zuzugreifen Komplette Kundenhistorie einfache und übersichtliche Bedienbarkeit. Und wenn dann doch mal etwas nicht passt, wird es passend gemacht. Zusatzinformationen mit kundenspezifischen Informationen und Zusatzeigenschaften wird individuell und dynamisch eingerichtet Artikelstamm Schnelle und mehrsprachige Suche nach Stammdaten, Lieferanten, Hersteller, Artikelklassen, etc. Anzeige aller Basisdaten wie Stammdaten, Bestand, Preise, Zusatzeigenschaften, etc. Zusatzinformationen werden individuell und dynamisch eingerichtet Artikelschnellerfassung mit konfigurierbaren Feldern Auftragserfassung Anzeige aller relevanten Informationen, die für den Auftrag erforderlich sind Einfache und schnelle Auftragserfassung Adress- und Dublettenprüfung Letzte Kundenaktivität wird zu Beginn angezeigt Interaktive Prüfung des Auftrags Auftragsimport und -prüfung Auftragsimport aus Webshop Bonitätsprüfung Adress- und Dublettenprüfung Auftragsprüfung Auftragsverarbeitung Automatisches Verarbeiten der Aufträge Priorisieren der Verarbeitung nach bspw. nur Rückstandsverarbeitung Pickselektionen bspw. nach Mandanten oder alle Aufträge Picklisten erstellen und drucken (wegeoptimiert) Kundendokumente Alle Dokumente (z.b. Rechnung, Lieferschein, Mahnung ) mehrsprachig erzeugbar Leicht anpassbar und im Corporate Design Automatisierte Erstellung und Verteilung über E-Mail, SMS, Brief oder Fax Debitorenmanagement Sämtliche Buchungen historisiert und mit einzelnen Sichten Bonitätsbearbeitung und Kreditabklärung Gutschriften und Erstattungen auf Kundenkonto Buchhaltung Komplette Debitorenbuchhaltung Kundenkonto pro Mandant mit Kundensaldo Buchen, Ausbuchen, Rückzahlungen, etc. Einreichelisten (Dateien), alle zu buchenden Lastschriften, Kreditkartenzahlungen oder Scheckeinreichungen Mahnungen und Inkassoübergabe Buchungsjournal und OP Liste Kommissionierung/ Pickstrategien Drucken der wegeoptimierten Picklisten Unterschiedliche Pickstrategien bspw. nur Solo oder nur Multiaufträge, nur aus Lager XY, etc. Versandabwicklung Packen am Packplatz mit bspw. Scanner Kontrolle, dass alle Artikel zur Bestellung passen Erzeugen und Einbetten von Versandetiketten / Paketlabel Retourenmanagement Schnelle Retourenerfassung manuell oder mit Scanner Erkennen und Verarbeiten von Teil- oder Komplett-Retoure Rückbuchen der Artikel ins Lager und Buchen der Gutschrift beim Kunden in einer Transaktion Einkaufsplanung Bestellanalyse nach Bestand, Mindestbestand, Verkäufen, Bestellungen, Rückständen und Lieferfrist der Lieferanten Auf dem Artikel wird der Meldebestand über alle Lager geführt Lieferantenbestellungen und Wareneingang Lieferanten Lieferantenaufträge Lieferantenbestellverwaltung Direktlieferung ab Lieferant an Kunde (Dropshipping, Strecke) Lagerverwaltung Wareneingang gegen Lieferantenbestellung oder spontan gebucht Wareneingang einstufig oder zweistufig Strukturierte oder chaotische Lagerhaltung Detailliertes Lagerjournal Inventur Reporting Auswahl umfangreicher Auswertungen Auswertungen, Job erstellen mit Intervallen und Empfängern Formate PDF, xls(x), csv, doc, als Druck, Mail, Export oder Ablage Darstellung und Bearbeitung mit bspw. Crystal Reports Export über XML Schnittstelle in bspw. Excel oder CSV. Selektionen Ermöglicht gezielt Kunden zu finden, die definierte Kriterien erfüllen. Kundenscoring, Deckungsbeitragsrechnung Vorbereitung von Mailings, Newsletter-Aktionen Marketing Jeder Verkauf und jede Position wird einer Werbeaktion zugeordnet. So können Sie den Erfolg jeder Marketingaktion optimal bewerten Werbeaktionsverwaltung mit Baumstruktur Mandantenübergreifende Werbestammverwaltung 12 13
MOS Webshop shop and go. Wenn Sie auf der Suche nach einem Webshop sind, ist unsere Lösung der MOS OXID Webshop. Unserem MOS OXID Webshop haben wir noch etwas mehr Intelligenz beigebracht und ihn mit Werbeaktionserkennung und Tracking erweitert. Wir stellen Ihren Webshop für das Finden über Suchmaschinen ein und beraten Sie gerne bei der Shopoptimierung bezüglich Übersichtlichkeit und Usability. Wir binden jeden beliebigen Webshop über eine Standard XML Schnittstelle oder Webservices oder unsere speziell für den OXID Webshop programmierte MEC Schnittstelle an unser MOS-CHOICE Warenwirtschaft an. MOS E-Commerce Connector auf gute Zusammenarbeit. MOS Kundenkonto in jeder Beziehung gut. Das MOS Kundenkonto ist eine eigenständige Web Applikation. Direkt in jeden Webshop integriert, fragt diese in Echtzeit Daten aus unserer Warenwirtschaftslösung MOS-CHOICE ab. Jeder Käufer freut sich auf die Lieferung seiner Bestellung. Die Zeit bis dahin überbrückt das MOS Kundenkonto. Ihr Kunde kann sich darüber jederzeit über den Status seiner Bestellung, Lieferung, Rechnung und Zahlung informieren, egal ob im Webshop, per Telefon, Brief oder Filiale bestellt wurde. Das MOS Kundenkonto lässt sich leicht in jeden Webshop einbauen. Ein Webservice von MOS-CHOICE stellt Ihrem Kunden die Informationen Channel übergreifend, benutzergerecht dar. Dies schafft Vertrauen in Ihr Unternehmen und stärkt Ihre Kundenbeziehung. MOS Kassenlösung so machen Sie Kasse. Der MOS E-Shop Connector bindet Artikelpreis oder den Artikelbaum Die MOS Kassenlösung ist online als Im Versand retournieren und an Ihren Webshop direkt an das MOS- verändern. Das spart Zeit und sorgt auch offline einsetzbar und stellt ein der Kasse das Guthaben einlösen. CHOICE Warenwirtschaftssystem an. für Sicherheit. komplettes Kassensystem für Ihren Alles online über das Kundenkonto. Kunden- und Artikeldaten, inklusive Bestellungen werden automati- stationären Handel dar. Auch alle Wareneingänge, Verkäufe Kategorien und Bilder, werden zent- siert abgeholt und ins MOS-CHOICE Egal wie viele Filialen Sie betreiben, und Retouren sind in der Zentrale ral in MOS-CHOICE geführt und bei System übertragen. Dabei prüft diese sind direkt mit MOS-CHOICE automatisch erfasst und gebucht. Bedarf zum Webshop übertragen. MOS-CHOICE die Korrektheit der verbunden. Notfalls laufen die Da geht nichts verloren, ganz im Ohne Mehraufwand. Kundenadresse, Dubletten sowie Kassen offline und synchronisieren Gegenteil: Sie machen Kasse. Auf diese Weise müssen Sie nie Bonität und Kreditlimit. sich später automatisch. Im Laden mehr im Webshop Backend einen kaufen, aus dem Versand liefern. 14 15
Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich. Und für uns. Mehr als hundert Kunden in mehreren europäischen Ländern handeln erfolgreich mit den Lösungen von MOS-TANGRAM. Viele von ihnen sind Marktführer oder gerade dabei, mithilfe unserer Software weitere Marktanteile zu erobern. Wenn Sie auch zu unserem Kundenkreis gehören möchten, freuen wir uns über eine Nachricht von Ihnen. Kickz AG www.kickz.com Medienservice Konradin GmbH www.konradin.de Kuratli Kalenderverlag www.kuratli.com Schwarz E-Commerce GmbH & Co. KG www.lidl.de Mail Select AG www.mail-select.biz Metamorph GmbH www.maskworld.com mirapodo GmbH www.mirapodo.de muky TOYS & more http://shop.muki.com Scholz Versandservice OHG www.svs-os.de Soft Mail IT AG www.softmail.ch s.oliver Bernd Freirer GmbH & Co. KG www.soliver.de SportScheck GmbH www.sportscheck.com Lascana MVG TuEs! Handelsgesellschaft mbh Otto (GmbH & Co. KG) Mathé-Schmierstofftechnik GmbH www.tu-es.de animania www.animania.fr Dr. Oetker CH www.oetker.ch Hellweg - Die Profi-Baumärkte www.hellweg.de www.lascana.de Livipur Kinder. Spiel. Versand GmbH www.mathy.de Neckermann Versand Österreich AG Ulla Popken GmbH www.ullapopken.de Baldur-Garten GmbH www.baldur-garten.de Fairvital BV www.fairvital.com HOELTZhaus GmbH www.hoeltzhaus.de www.livipur.de Lofty Zweitfrisuren GmbH www.neckermann.at Peha-Hagmann GmbH VAH Jager Verlagsauslieferung & Fulfillment GmbH BAUR Fulfillment Solutions GmbH Frankonia Handels GmbH & Co KG Fellini Concept AG www.lofty.de www.peha-hagmann.de www.vah-jager.de www.baur-fs.de www.frankonia.de www.homelife24.com Lotties Naturtextilien Praxisdienst Dieckhoff & VBS Hobby Service GmbH Canyon Bicycles GmbH Fressnapf Tiernahungs GmbH ikarus Design Handel GmbH www.lotties.de Ratschow GmbH & Co. KG www.vbs-hobbywelt.de www.canyon.com www.fressnapf.de www.ikarus.de Maggi GmbH www.praxisdienst.de Wein und Vinos GmbH comma GmbH Frölich & Kaufmann Verlag Integra Nusshof AG www.maggi.de Rhenania BuchVersand GmbH & Co. KG www.vinos.de www.comma-store.de www.froelichundkaufmann.de www.integra-ag.com Mailcom AG www.rhenania-buchversand.de Wullehus-Mode AG Deerberg Versand GmbH Frontline GmbH Janzen GmbH www.mailcom.de Jansen Textil GmbH www.wullehus.ch www.deerberg.de www.frontlineshop.com www.janzen-express.com Mail:Order:Kaiser www.roadsign.de Zweigart & Sawitzki GmbH & Co. KG DeltaStar Nutrients online G.P. Health Products Käthe-Wohlfahrt GmbH www.mail-order-kaiser.de Rudolf Spiegel GmbH www.zweigart.de www.deltastar.nl www.greenpower24.com www.wohlfahrt.com www.rudolf-spiegel.de 16 17
Warum sich unsere Kunden für MOS-TANGRAM entschieden haben. Der leistungsorientierte Grund: Wir wissen nicht nur, wie Versandhändler denken und arbeiten wir kommen aus dem Versandhandel. MOS-TANGRAM wurde gegründet, weil unser heutiger Geschäftsführer und Inhaber als früherer Versandhändler feststellte, dass viele Anforderungen an eine moderne Versandhandelssoftware mit damals existierenden Lösungen nicht erfüllt werden konnten. Der vernetzte Grund: Daher haben wir eine leistungsstarke Software entwickelt, die so programmiert ist, dass sie mit einem Unternehmen wachsen kann: von 75 Paketen bis zu mehr als 100 000 Paketen pro Tag. Der lösungsorientierte Grund: MOS-TANGRAM redet dabei belassen wir es nicht bei großen Worten, sondern lassen Taten nicht, MOS-TANGRAM handelt. sprechen. Wir bewegen uns mit unseren Systemen dorthin, wo auch der Wir bieten seit vielen Jahren echten Multi-Channel-Vertrieb für Internet-, Käufer hingeht. Egal ob Telefon, Webshop, mobiles Einkaufen, im Katalog- und Filialgeschäft an. Und Laden, Der finanzielle Grund: MOS-TANGRAM eine Software für 1 Million Euro und 5-Sterne-Erfahrung zum mehr kaufen, die extra für Sie programmiert wird. Sie sollten also 2-Sterne-Preis. Natürlich können Sie für 1000 Euro bei Ihrer Auswahl gut nachdenken, eine ERP-Software kaufen bei bis in welche Software Sie investieren. zu 50 Bestellungen am Tag macht Diese Investition kann über Ihre das auch Sinn. Auch können Sie finanzielle Zukunft entscheiden: mit dem Mailing oder im klassischen Katalogversand: Wo immer Ihr Kunde in Zukunft anzutreffen ist, wir sind schon da. Wir behaupten, dass Sie mit unserer Standardsoftware effizienter und kostengünstiger arbeiten können. Die Investition in unsere Software hat sich nach kurzer Zeit amortisiert, denn in unseren Programmen steckt viel Branchenwissen und Erfahrung. MOS-TANGRAM schafft Transparenz und vernetzt Unternehmen. B2C/B2B-Versand, Filialen/Kassen, Außendienst, Lager, Webshops, Callcenter, Einkauf, Buchhaltung, Tochterunternehmen und Lieferanten sie alle werden durch MOS- TANGRAM-Lösungen vernetzt. Der Wareneingangs-Scanner spricht mit dem Webshop. So weiß die Logistik immer, was auf der Rampe steht und der Verkauf sieht, was in den Filialen und Lagern vorrätig ist. Der Endkunde selbst kann sehen, ob seine Aufträge, Retouren angekommen sind und ob seine Gutschrift unterwegs ist. Statistiken der Auslandstöchter werden einfach zusammengeführt. Und das alles in Echtzeit. Der vertrauensvolle Grund: Bei MOS-TANGRAM und fragen Sie ihn einfach, ob und kaufen Sie sicher ein. wie zufrieden er ist. Er wird Ihnen mit Wir wissen, wie wichtig Sicherheit eine positive Antwort geben. Außerdem bieten wir Ihnen einen Ihre Kaufentscheidung für Sie ist. Besuchen Sie einen unserer Anwender Workshop in Ihrem Hause an, um herauszufinden, welche Software- Bedürfnisse Sie haben und was es kostet, Ihre heutige und zukünftige Lösung abzubilden. Der individuelle Grund: MOS-TANGRAM passt umgesetzt und erfüllt. Kein Online-, sich Ihren Bedürfnissen Filial- und Versandhandel ist wie an: Was nicht passt, wird der andere. Wir zwängen Sie nicht passend gemacht. in eine Software. Wir haben schon viele Sonderwünsche von Online-Händlern ken- unserer Software nicht einmal Manchmal benötigen Kunden bei eine programmieren wir das für Sie und machen die Anpassungen zum Teil der Lösung mit garantierter Wartung. Der innovative Grund: Mit MOS-TANGRAM kennt, weiß, wovon wir reden: Bei sind Sie zukunftssicher. uns wird mit Schweizer Zurückhaltung, Präzision und Verbindlich- Wir sind ein profitables Unternehmen. Wer unsere Chefs, keit gearbeitet. Wie das berühmte Ulrich Kuratli und Markus Käch, Schweizer Uhrwerk: effizient, genau, schlank, zuverlässig. Alle unter Wartung stehenden Produkte von MOS-TANGRAM sind zukunftssicher mit unserer Update-Garantie versehen. nenlernen dürfen, spezifiziert, Anpassung. Und wenn doch, dann 18 19
MOS-TANGRAM AG Wohlerstraße 2 CH-5623 Boswil Telefon +41 56 6 77 82 00 Telefax +41 56 6 77 82 99 info@mos-tangram.com www.mos-tangram.com