Thomas Sattelberger '. Die lernende Organisation
Thomas Sattelberger DIE LERNENDE ORGANISATION Konzepte für eine neue Qualität der Unternehmensentwicklung SPRINGER FACHMEDIEN WIESBADEN GMBH
CIP-Titelaufnahme der Deutschen Bibliothek Die lernende Organisation : Konzepte für eine neue Qualität der Untemehmensentwicklung / Thomas Sattelberger. - Wiesbaden: Gabler, 1991 ISBN 978-3-409-19144-9 ISBN 978-3-322-83899-5 (ebook) DOI 10.1007/978-3-322-83899-5 NE: Sattelberger, Thomas [Hrsg.] Springer Fachmedien Wiesbaden 1991 Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1991 Softcover reprint of the hardcover 1 st edition 1991 Lektorat: Ulrike M. Vetter Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorarm gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Schrimpf und Partner, Wiesbaden Satz: Publishing 2000, Angeia Fromm, Idstein ISBN 978-3-409-19144-9
Meiner Mutter, die mir Neugierde, Sensibilität und Leidenschaft für das Lernen und Lehren mit auf den Weg gab, und meinem Vater, der mir Sehnsucht nach dem Unerreichten und Verantwortung für das Erreichte vorlebte.
Vorwort Konzepte wie auch Realisierungsformen einer lernenden Organisation stecken in den Kinderschuhen. Klassische Beratungsgesellschaften und die wissenschaftliche Welt schenken den rationalen und strukturierten Formen des Lernens und Entwickelns von Organisationen und Individuen weit mehr Gewicht als den schwer faßbaren, vordergründig ungeordneten und natürlichen Entwicklungsprozessen. Die Welt der Pädagogen, Personalentwickler, Trainer und Planer in Unternehmen und Institutionen, die qua Profession und Funktion mit Prozessen dieser Art zu tun haben, wissen häufig um die Unstimmigkeit zwischen Theorie und Praxis, doch scheinen sie sich damit zu einem guten Teil und in unterschiedlichster Form arrangiert zu haben. Die einen beschränken sich auf Personen- oder Persönlichkeitsentwicklung, die anderen verstehen sich als reine Unternehmensentwickler. Oder externe Berater prägen die Strategie- und Strukturentwicklung, während die internen den Vollzug bzw. die kulturellen Aufräumungsarbeiten gestalten. Oder die Internen fristen ein geduldetes Dasein als Stabsbereiche am Rand der Unternehmensentwicklung. Führungskräfte in Organisationen - häufig unbeleckt bzw. nicht (mehr) beeinflußt von Theoriekonzepten - operieren im guten Sinne eher naiv im Gang der Dinge bzw. schwimmen im Fluß der Ereignisse. Die lernende Organisation sucht diese unterschiedlichen Welten der Strategie-, Struktur- und Kulturentwicklung - Intuition und Ratio, Chaos und Ordnung, Geist und Handlung, Entwicklung und Stabilität, Personal und Persönlichkeit, Individuum und Organisation, Vision und Realität - zu überbrücken und zu verknüpfen. Die lernende Organisation ist ein innovatives Konzept. Konzepte sind dann innovativ, wenn die potentiellen Anwender die quälende Frage stellen: "Geht das überhaupt?" Faßbar müssen diese Konzepte aber auch sein, ein erster Schritt muß als gangbar erlebt werden. Leser, die ein "How-to-do-it"-Buch erwarten, werden jedoch enttäuscht sein. Das Thema ist einerseits zu jungfräulich, andererseits zu komplex, als daß es mit Rezepturen angegangen werden könnte. Der interessierte Leser sei hier auf das von mir im gleichen Verlag herausgegebene Buch "Innovative Personalentwicklung" verwiesen, mit der Anmerkung, daß ich seit dessen Veröffentlichung einiges dazugelernt habe. Die "Lernende Organisation" bedarf einer ersten und seriösen Erklärung und Klärung, um nicht zur Etikettenschau und zum Modebegriff der 90er Jahre im Jahrmarkt der Tagungen und Kongresse zu werden. Sie bedarf des Interesses und der Neugierde von Menschen, die dem Lernen und der Entwicklung mit dem Kopf und noch mehr mit dem Herzen verbunden sind. Sie bedarf - und das ist das wichtigste - der gesammelten Erfahrungen aus praktischem Tun und Handeln, damit aus konkreter Utopie ein Stück robuster Wirklichkeit sichtbar wird. Dieses Buch will dazu beitragen. THOMAS SATTELBERGER 7
Inhalt Vorwort... Erstes Kapitel Die lernende Organisation im Spannungsfeld von Strategie, Struktur und Kultur...... Thomas Sattelberger Zweites Kapitel Auf dem Weg zum "Lernenden Unternehmen" Mike Pedler, Tom Boydell und John Burgoyne Drittes Kapitel Anreize und Pfade zur lernenden Organisation Andrew Kakabadse und John Fricker Viertes Kapitel Vom Lernen in der Organisation zum Lernen der Organisation liarald C1eißler Fünftes Kapitel Kommunikation - Kern der Selbstorganisation: Unternehmensführung im Informationszeitalter Christian Lutz 7 11 57 67 79 97 Sechstes Kapitel Chaotische Organisationen - organisiertes Chaos? Der Beitrag des Managements zur lernenden Organisation... 111 Barbara lieitger Siebtes Kapitel Organisationsentwicklung - von der Euphorie zu den Grenzen... 125 lieijo Rieckmann Achtes Kapitel Unternehmerische Avantgarde und Fortschrittsfähige Organisation... 145 Hartmut Bretz Neuntes Kapitel Lernen von Kunden und Konkurrenz... 167 liermann Simon und C1eorg Tacke 9
Zehntes Kapitel FührungskräfteentwickIung und organisatorisches Lernen... 183 Günter Müller-Stewens und Gunnar Pautzke Elftes Kapitel PersonalentwickIung neuer Qualität durch Renaissance helfender Beziehungen... 207 Thomas Sattelberger Zwölftes Kapitel Von der Herausforderung, das Verlernen und Umlernen zu organisieren... 229 Hans Peter Fischer Dreizehntes Kapitel Multiplikatorenkonzepte - ein Einstieg in die lernende Organisation?... 245 Klaus Beutel-Wedewardt Vierzehntes Kapitel Strategische Planung als Lernprozeß - "Von mir aus nennt es Körper, Geist und Seele"... 261 Rainer J. Lessing Die Autoren.................................... 273 10